Domande frequenti

Ovoko Wallet

• Capire e dichiarare il tuo Proprietario beneficiale effettivo (UBO)
• Conferma dell’identità del venditore
• Prelievi
• Attivazione del tuo Ovoko Wallet
• Ovoko Wallet: Come funziona
• Istruzioni per il modulo portafoglio

Spedizione

• REGOLE DI SPEDIZIONE E IMBALLAGGIO
• Informazioni principali per le richieste di vettori
• Imballaggio inadeguato
• Restituzione da parte del corriere di un imballaggio danneggiato
• Il cliente ha acquistato una parte, ma vuole ritirarla direttamente dal magazzino

Ordini e resi

• Informazioni relative alle cancellazioni
• Regole di garanzia estesa per gli acquirenti
• Elaborazione degli ordini
• Politica sui resi
• È stato avviato il reso ma le parti non arrivano
• Le parti ordinate non sono disponibili

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Fatture e contabilità

• Descrizione della fattura di servizi
• Contabilità
• L'acquirente ha inserito un numero di partita IVA errato o non valido
• La nostra azienda è diventata titolare di partita IVA
• Cosa bisogna sapere sul regime OSS e sull’IVA?
• Non ho ricevuto nessun bonifico per le vendite

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Stato dei venditori sulla piattaforma e parametri di qualità

• Programma Ovoko PRO
• Stato del venditore
• Assicurazione supplementare dei pacchi per i Top Seller
• Calcolo delle consegne in ritardo
• Statistiche delle cancellazioni e dei resi

Accesso e sistema

• Ruoli degli utenti
• Come posso modificare le informazioni del mio account?
• Non riesco ad accedere al sistema

La gestione dei rifiuti di imballaggio in Europa

• Dichiarazione dei pacchi inviati nel sistema LUCID

Le migliori pratiche per la tua azienda

• Cosa si deve fare prima di cominciare a lavorare con Ovoko?
• Dove posso acquistare una stampante per etichette dei componenti, insieme a un hub e alle etichette per la marcatura dei componenti?