Stato del venditore – Ovoko.it

In questa sezione troverai tutte le informazioni necessarie sullo stato del venditore sulla piattaforma Ovoko.

Lo status del venditore è determinato da indicatori estremamente importanti per la garanzia della qualità. Ogni venditore ha il diritto e l'opportunità di ricevere la valutazione più alta della piattaforma, tranne nei casi in cui le regole della piattaforma vengono violate. Si prega di leggere le informazioni riportate di seguito.

Quali status può avere un venditore sulla piattaforma?

- Stato di top seller (in vigore dal 1 dicembre 2023)

-Stato standard

- Stato inferiore allo standard (in vigore dal 1 aprile 2024)

Quali sono i requisiti? (Conteggiamo solo i resi e gli annullamenti per colpa del venditore)

	Annulla	Ritorna	Ordini	Ordini scaduti
Miglior venditore	Fino a 1%	Fino a 4%	15 o più mensili	Fino a 10%
Standard	Fino a 3%	Fino a 5.5%	-	-
Sotto lo standard	3% e altro ancora	5.5% e altro ancora	-	-

Quali sono i vantaggi per lo status di Top Seller?

Visibilità aggiuntiva sulla piattaforma, un badge di stato è visibile accanto al nome del venditore
Servizio prioritario di supporto via e-mail (in futuro includeremo anche la linea telefonica)
Assicurazione aggiuntiva sul pacco in caso di danneggiamento dei pacchi per colpa dei corrieri

Quali sono le sanzioni per chi è al di sotto degli standard?

I venditori che avranno questo status sulla piattaforma dovranno pagare una commissione di successo maggiorata, attualmente è il 10% del prezzo del prodotto senza IVA, se è inferiore allo standard sarà il 15% del prezzo del prodotto senza IVA I.V.A. Se il venditore non riesce a migliorare lo stato entro 3 mesi dal cambiamento di stato, il suo account e la visualizzazione della merce sulla piattaforma potrebbero essere sospesi a tempo indeterminato.

Conta solo uno degli indicatori o devo soddisfare tutti i parametri?

Per ricevere lo stato di Top Seller, il tuo account deve soddisfare tutti e 4 i requisiti.

Lo stato di un venditore scende a "Inferiore allo standard" quando viene superato almeno uno dei due parametri, la percentuale di resi o annullamenti.

Quando entreranno in vigore questi cambiamenti?

Il rinnovo previsto del contratto e l’entrata in vigore delle modifiche è il 1 giugno 2024.

Informazioni sui prossimi cambiamenti	I nuovi Termini e Condizioni entrano in vigore	Informazioni sulla modifica dello stato del venditore (nessun addebito)	Costo aggiuntivo per i venditori inferiori allo standard
2024-01	2024-06-01	2024-06-03	2024-08-01

Come faccio a conoscere lo stato del mio account?

Se il tuo account è "Top Seller", lo vedrai accedendo al sistema e controllando il badge accanto al nome dell'azienda.

Se il tuo account è inferiore allo standard, riceverai una lettera aggiuntiva all'inizio di ogni mese con queste informazioni e, se il tuo stato cambia, riceverai anche una lettera informativa aggiuntiva.

Inoltre, lo stato dell'account sarà visibile nella newsletter mensile.

Potete aiutarmi a migliorare le mie statistiche e il mio stato?

Naturalmente, ti invitiamo sempre a contattarci in caso di problemi e ti aiuteremo a spiegare come migliorare lo stato del tuo account. La nostra email: csm@ovoko.com

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