Nel nostro panorama digitale in continua evoluzione, comprendere le prestazioni della tua azienda è fondamentale per prendere decisioni informate e rimanere al passo con i tempi. Ecco perché siamo entusiasti di annunciare il lancio della nostra sezione completa di Analytics nel nostro sistema SaaS. Questo strumento è stato creato per offrire informazioni preziose sugli aspetti qualitativi delle operazioni aziendali, consentendoti di favorire la crescita ed elevare gli standard di prestazione complessivi.
Perché utilizzare un sistema di analisi?
- Ottimizza le strategie di vendita: con metriche dettagliate sulle parti caricate, sulle prestazioni di vendita su diversi canali e sui prezzi medi, puoi ottimizzare le tue strategie di vendita per massimizzare la redditività e l'efficienza.
- Migliora la gestione dell'inventario: la sezione Parti e tendenze fornisce visibilità sulle categorie più vendibili, consentendoti di ottimizzare i livelli di inventario, identificare gli articoli in rapido movimento ed evitare esaurimenti o situazioni di eccesso di scorte.
- Migliora il coinvolgimento dei dipendenti: monitorando i caricamenti di parti per dipendente e analizzando la loro attività, puoi identificare i migliori contributori e creare programmi motivazionali.
- Mitigare i rischi: la sezione Qualità ti aiuta a monitorare i parametri chiave come il rapporto di rendimento, il tasso di cancellazione e i motivi dei resi o delle cancellazioni. Ciò ti consente di affrontare in modo proattivo i problemi, ridurre al minimo i rischi e migliorare la soddisfazione complessiva del cliente, lo stato di TOP seller sulla piattaforma.
Caratteristiche principali della sezione Analisi
1. Sezione Vendite:
- Parti caricate sull'e-shop Ovoko rispetto alle vendite: monitora quante parti carichi sull'e-shop Ovoko rispetto alle vendite. Questo ti aiuta a vedere quanto bene vengono vendute le tue parti e a capire che più parti carichi, più vendite avrai.
- Entrate per canale di vendita: identifica quali canali di vendita generano la maggior parte delle entrate.
- Parti vendute per mercato: ottieni informazioni dettagliate sulle prestazioni di vendita nei diversi mercati per ottimizzare i prezzi delle parti poiché nell'Europa occidentale i prezzi delle parti sono più alti, quindi consigliamo di concentrarti maggiormente sul mercato occidentale.
- Prezzo medio della parte venduta: comprendere le tendenze dei prezzi per rimanere competitivi sul mercato.
- Ordini per regione: scopri quanti pacchi vengono consegnati nel tuo paese principale rispetto a quelli internazionali. Queste informazioni ti aiutano a valutare dove le tue vendite sono più forti.
- Ordini per peso e dimensioni: puoi prevedere quanti pallet e scatole ti serviranno quando effettuerai acquisti di materiale da imballaggio.
2. Sezione Parti e Tendenze:
- Categorie più vendibili: identifica le categorie di prodotti più popolari per concentrare i tuoi sforzi di marketing e inventario.
- Caricamento di parti per utente: riconosci i migliori contributori e incoraggia il coinvolgimento e la partecipazione degli utenti.
3. Sezione Qualità:
- Rapporto e ragioni dei resi: monitora i resi dei prodotti per identificare problemi di qualità o insoddisfazione dei clienti.
In questa sezione troverai solo i motivi che sono sotto il tuo controllo o responsabilità.
Motivi:
- Articolo non come descritto
- La parte non funziona
- Non ho ricevuto parte
- Qualità non accettabile
- Ricevuto oggetto sbagliato
- Danneggiato durante la spedizione
- Rapporto e motivi di annullamento: monitora i tassi di annullamento per ottimizzare i processi di evasione degli ordini e ridurre al minimo la perdita di entrate. In questa sezione troverai solo i motivi che sono sotto il tuo controllo o responsabilità.
Motivi:
- L'articolo è esaurito
- Danneggiato in magazzino
- I difetti non erano descritti nell'annuncio
Questa sezione è molto importante a causa delle nuove regole sullo status dei venditori Ovoko.
Se vuoi mantenere lo status di venditore TOP devi mantenere queste statistiche:
- Numero minimo di ordini al mese: 15 o più
- Cancellazioni per colpa del venditore (di articoli) - meno dell'1% al mese
- Percentuale di reso dovuta a colpa del venditore (di articoli): inferiore al 4% mensile
- Spedizioni in ritardo: meno del 10% mensile, la spedizione viene considerata in ritardo quando il venditore impiega più del previsto per spedire l'ordine. Maggiori informazioni sul calcolo possono essere trovate qui.
Imposta del venditore "sotto lo standard": ai venditori che scendono al di sotto dello standard stabilito da Ovoko verrà addebitata una commissione di successo del 15% invece del precedente 10%. I benchmark vengono calcolati monitorando le vendite del penultimo mese intero. Se a gennaio i resi superano il 5,5% o le cancellazioni superano il 3% a causa di colpa del venditore, ti verrà assegnato lo stato "Inferiore allo standard" il 1° marzo e verrà applicata una commissione di successo del 15%. Non saranno soggetti a questa regola i nuovi venditori registrati sulla piattaforma da meno di 90 giorni.