Informazioni principali per le richieste di vettori

Come contattare un corriere per il ritiro dei pacchi?

• Il corriere può essere contattato tramite la pagina "Ordini" -> "Ordini non evasi" -> facendo clic sul pulsante "chiama corriere" in alto a destra.

Come faccio a verificare che il corriere sia stato effettivamente contattato per raccogliere gli ordini?

• Dopo aver correttamente contattato il corriere (facendo clic sul pulsante "chiama corriere"), viene immediatamente visualizzata e registrata l’ora della richiesta.

Quale corriere verrà a ritirare i pacchi?

• Dopo aver fatto clic su "chiama il corriere", vengono mostrate di seguito le informazioni relative al vettore che verrà a ritirare i pacchi.

IMPORTANTE: nel caso di un corriere UPS, se il vostro deposito di autodemolizioni si trova in una zona remota, è possibile che un vettore locale venga a ritirare i pacchi UPS.

IMPORTANTE: il corriere DB Schenker viene contattato automaticamente dopo la stampa dell'etichetta, ma potrebbe non risultare visibile nell'elenco.

Quando è necessario contattare il corriere per far sì che i pacchi vengano ritirati il giorno stesso?

• Venipak: per le grandi città entro le ore 15:00, per i quartieri periferici, i paesi e i piccoli comuni, è necessario contattare il corriere prima delle 9:00 del mattino.
• UPS: per le grandi città prima delle 14:00, per i quartieri periferici, i paesi, i piccoli comuni e le regioni, è necessario contattare il corriere prima delle 10:00 del mattino, nel qual caso Venipak verrà a ritirare le spedizioni per UPS.
• DPD: per le grandi città entro le ore 15:00, per i quartieri periferici, i paesi e i piccoli comuni, è necessario contattare il corriere entro le 11:00 del mattino.
• Schenker: gli ordini verranno raccolti il giorno feriale successivo.

Come posso contattare un corriere Schenker?

•  Il corriere Schenker viene contattato in automatico, anche se il fornitore potrebbe non essere visualizzato nell'elenco dei vettori chiamati; viene chiamato subito dopo aver stampato l'etichetta di spedizione.

Cosa fare nel caso in cui il corriere non sia venuto a ritirare i pacchi?

• Se il corriere non arriva entro 24 ore dalla chiamata (giorni feriali), fare clic nuovamente sul pulsante "chiama il corriere" e comunicarcelo (+37060857424 o email: help@rrr.lt).

Ho contattato il corriere, ma nel sistema sono comparsi altri ordini. Devo ricontattare il corriere?

• Sì, i corrieri vengono a ritirare i pacchi per i quali è stata fatta una richiesta. In caso di numerose spedizioni giornaliere, si consiglia di fare clic sul pulsante “chiama il corriere" due volte al giorno.

IMPORTANTE: Dopo che il vostro pacco viene ritirato dal corriere, segnalate nel sistema l’avvenuto ritiro.

Qualora abbiate la necessità di inviare molte spedizioni a settimana e volete programmare ritiri regolari, contattateci (+37060857424 o email: help@rrr.lt)