D'ora in avanti, i venditori potranno monitorare non solo le vendite, ma anche la percentuale di cancellazioni e di resi all’interno del proprio sistema. Di seguito troverete le informazioni più importanti in merito a queste statistiche.
Nelle statistiche sui resi, è possibile controllare l’andamento percentuale di resi nel proprio account; è assai importante ricordare che in questo grafico vengono conteggiati solo i resi dovuti a responsabilità del venditore per i seguenti motivi:
- Articolo non conforme alla descrizione
- Parte non funzionante
- Parte non ricevuta
- Qualità non accettabile
- Consegna di articolo equivocato
- Articolo danneggiato durante la spedizione
In tutti questi casi, quando il cliente effettua un reso, la valutazione del venditore ne risente. La responsabilità del venditore viene calcolata per il mese in cui è stata effettuata la vendita, non quando è stato effettuato il reso da parte del cliente.
In base al contratto, se la percentuale consentita viene superata, una tassa del +5% per la commissione sul valore finale può essere aggiunta alla fattura.
Nelle statistiche relative alla cancellazione, è possibile visualizzare tutti gli articoli il cui acquisto è stato cancellato per motivi quali:
- L’articolo è esaurito
- L’articolo è stato danneggiato in magazzino
- Difetti non descritti nell’annuncio del prodotto
In questi casi, l'annullamento degli ordini influirà sulla tua valutazione come venditore e si applicheranno le condizioni specificate nel contratto.
Commenti
0 commenti
Accedi per aggiungere un commento.