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  2. Commandes, expédition & retours

Commandes, expédition & retours

Traitement des commandes, emballage et expédition des pièces, gestion des retours et des annulations.

Traitement des commandes

  • politique d'annulation de commande
  • Traitement des commandes
  • Je n'ai pas les pièces commandées
  • Je n'ai pas toutes les pièces commandées
  • L'acheteur a saisi un numéro de TVA erroné / invalide
  • Mode vacances
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Expédition & emballage

  • Règles d’emballage et d’expédition
  • Le transporteur n'est pas venu chercher les colis ?
  • Comment demander un camion pour la collecte de palettes EURO?
  • Emballage inapproprié
  • Calcul en retard
  • Plusieurs pièces en une seule commande, une étiquette d'expédition supplémentaire est nécessaire
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Retours & litiges

  • Politique de retour d'Ovoko
  • L'article a été retourné, mais il n'y a pas de commande dans la liste des retours
  • Le retour est ouvert mais les pièces du retour n'arrivent pas
  • Retour d’un colis endommagé par le service de transport

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