Si vous avez reçu un retour ou un autre envoi et que, lors de la livraison de l'envoi par le transporteur, vous remarquez que l'emballage est manifestement endommagé ou que son contenu a été endommagé, vous devez informer le transporteur que vous souhaitez remplir un constat de détérioration du colis.
Si vous acceptez un envoi et qu'il n'est pas accompagné d'un constat de détérioration, il sera très difficile de contester les dommages.
Nous vous recommandons également de prendre quelques photos des dommages. Transmettez toutes les informations au service d’assistance pour les partenaires :
E-mail : help@rrr.lt
De plus, pour les envois volumineux ou coûteux, il est recommandé de prendre des photos du colis avant de l'envoyer.
Commentaires
2 commentaires
changer de transporteur , toujours des détériorations avec cette société
vitre completement brisée durant le transport par dpd , le chauffeur a pris une photo et a rempli immédiatement et refus de livraison du colis endommagé
J’ai pas reçu la commande
Jài contacté le transporteur ils m’on dit que le colis est endommagée est qu’il sera retourné au à l’expéditeur
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