Si vous avez reçu un retour ou un autre envoi et que, lors de la livraison de l'envoi par le transporteur, vous remarquez que l'emballage est manifestement endommagé ou que son contenu a été endommagé, vous devez informer le transporteur que vous souhaitez remplir un constat de détérioration du colis.
Si vous acceptez un envoi et qu'il n'est pas accompagné d'un constat de détérioration, il sera très difficile de contester les dommages.
Nous vous recommandons également de prendre quelques photos des dommages. Transmettez toutes les informations au service d’assistance pour les partenaires :
E-mail : help@rrr.lt
De plus, pour les envois volumineux ou coûteux, il est recommandé de prendre des photos du colis avant de l'envoyer.