Afin de garantir une bonne expérience client sur la plateforme, nous commencerons à appliquer la clause 5.1 du contrat de service à partir de ce mois-ci. Ce qui indique que les vendeurs dépassant 3% du nombre de commandes annulées seront classés comme vendeurs « inférieurs aux normes ».
Si le nombre de vos commandes annulées dépasse 3% par mois, le compte sera affecté au niveau « Inférieur à la norme » et vous serez soumis au contrat de service 5.1. mesures spécifiées au point
Des exceptions s'appliquent aux nouveaux comptes enregistrés depuis moins de 90 jours, ainsi qu'aux vendeurs qui ne subissent qu'une seule annulation par mois.
Vous pouvez retrouver le nombre de vos commandes annulées dans l'e-mail mensuel avec les statistiques de votre compte.