Dodatkowe ubezpieczenie pakietu dla Top Seller

W tej sekcji znajdziesz szczegółowe informacje o aktualnym programie korzyści dla sprzedawców, który pozwala uzyskać częściowy zwrot wartości produktu uszkodzonego podczas transportu – z winy kuriera lub klienta. Od teraz sprzedawcy korzystający z opakowań OvokoPack mogą skorzystać z wyższego limitu ubezpieczenia przesyłek. Maksymalna kwota odszkodowania została zwiększona z 300 EUR do 500 EUR, przy zachowaniu zasady 50% wartości produktu.Ta korzyść dotyczy wyłącznie przesyłek zapakowanych w pudełka OvokoPack, które zostały przetestowane i zatwierdzone jako bezpieczne i odporne na uszkodzenia w transporcie.

🔹 Zasady przyznawania odszkodowania

Aby skorzystać z dodatkowego ubezpieczenia:

• Sprzedawca musi być Top Sellerem w dniu złożenia zamówienia, lub
• Skorzystać z oryginalnego pudełka OvokoPack, użytego zgodnie z jego przeznaczeniem (bez modyfikacji konstrukcji).

📦 Pakowanie przesyłki

Podczas pakowania należy przestrzegać zasad pakowania, które znajdują się [TUTAJ].

Przed wysyłką produktu sprzedawca musi przesłać zdjęcia opakowania w systemie zarządzania RRR / Ovoko.

Zdjęcia powinny pokazywać:

1. Produkt przed zapakowaniem,
2. Produkt zapakowany z widocznym wypełnieniem ochronnym,
3. Ostateczny wygląd przesyłki (gotowej do wysyłki).

📄 Zgłoszenie szkody

Aby możliwe było wypłacenie odszkodowania, musi istnieć możliwość złożenia reklamacji u firmy kurierskiej.
Bez złożonej reklamacji nie można otrzymać odszkodowania.

Dodatkowe zasady:

• Reklamacja nie jest rozpatrywana, jeśli opakowanie było nieodpowiednie lub niezgodne z zasadami.
• Jeśli przesyłka wróciła do sprzedawcy nieodebrana i została uszkodzona, sprzedawca musi zgłosić szkodę w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty zwrotu.
• Jeśli sprzedawca sam wystawia faktury, musi ją dołączyć do zamówienia.
• Po dostarczeniu produktu należy obowiązkowo przesłać zdjęcia uszkodzeń – może to zrobić zarówno kupujący, jak i sprzedawca.

Ubezpieczenie nie dotyczy zamówień z innych kanałów sprzedaży (np. eBay, Allegro) ani przesyłek wysyłanych prywatnie.

Sprzedawca może skorzystać z dodatkowego ubezpieczenia w ciągu 90 dni od daty otrzymania zamówienia.

💰 Jak uzyskać odszkodowanie

1. Jeśli kupujący otrzymał uszkodzony produkt i zgłasza to do RRR | Ovoko, musi przesłać zdjęcia uszkodzeń. Po otrzymaniu zgłoszenia otwieramy sprawę zwrotu, a sprzedawca informuje nas, że chce skorzystać z dodatkowego ubezpieczenia.
2. Jeśli kupujący najpierw poinformuje o uszkodzeniu sprzedawcę, ten musi przekazać informacje i zdjęcia do zespołu RRR | Ovoko.
3. Jeśli kupujący odeśle uszkodzony produkt, sprzedawca musi zrobić zdjęcia i przesłać je do RRR | Ovoko.
4. Jeśli przesyłka nie została odebrana i wróciła do sprzedawcy uszkodzona, również należy wykonać zdjęcia i przesłać je do RRR | Ovoko.

💶 Wypłata odszkodowania

Limity:

• Top Sellerzy: 50% wartości uszkodzonego towaru (netto), maksymalnie 300 EUR (netto).
• Sprzedawcy używający OvokoPack: 50% wartości uszkodzonego towaru (netto), maksymalnie 500 EUR (netto).

➡️ Jeśli sprzedawca jest Top Sellerem i jednocześnie użył pudełka OvokoPack, obowiązuje limit OvokoPack, czyli do 500 EUR (netto) – limity nie sumują się.

RRR | Ovoko zastrzega sobie prawo do oceny jakości opakowania i decyzji o przyznaniu odszkodowania.

Kwota odszkodowania będzie widoczna na miesięcznej fakturze jako osobna pozycja obok opłaty serwisowej.

Jeśli zatwierdzona kwota odszkodowania przekracza ustalony limit (300 EUR lub 500 EUR w zależności od uprawnienia), sprzedawca otrzyma kwotę do maksymalnego limitu.

✅ Ważne:

Podwyższony limit odszkodowania obowiązuje wyłącznie dla przesyłek zapakowanych w pudełka OvokoPack, ponieważ zostały one przetestowane i certyfikowane przez Ovoko jako odporne na uszkodzenia w transporcie.

Dzięki temu możemy zaoferować wyższe ubezpieczenie sprzedawcom, którzy korzystają z oryginalnych, certyfikowanych opakowań OvokoPack.