Vânzător Top este cel mai înalt nivel din programul Ovoko pentru vânzători. Află ce este necesar pentru a te califica, ce beneficii primești și cum este calculat statutul.

Cerințe

Toate cele cinci cerințe trebuie îndeplinite în aceeași lună pentru a te califica.

Beneficii

• Vizibilitate și poziționare: Anunțurile Vânzătorilor Top sunt poziționate mai bine în rezultatele căutării pe întreaga platformă. Cumpărătorii văd atât poziționarea superioară, cât și insigna înainte de a da clic pe un anunț — motiv pentru care Vânzătorii Top primesc, de obicei, mai multe comenzi.

• Asigurare pentru colete: Ești acoperit pentru cererile de despăgubire pentru daune cauzate de curier, până la 50% din valoarea produsului și până la 300 € (fără TVA) per comandă. Pentru a fi eligibil, articolele trebuie împachetate corect. Vezi Asigurare suplimentară pentru colete pentru Vânzătorii Top.

Cum este atribuit statutul

Statutul se calculează cu un decalaj de două luni:

• Performanța din penultima lună încheiată determină eligibilitatea.

• Statutul este atribuit sau eliminat pe data de întâi a lunii următoare.

Exemplu: performanța ta din septembrie este evaluată în octombrie, iar statutul este actualizat pe 1 noiembrie.

Pierderea și redobândirea statusului

Vei pierde statutul de Vânzător Top dacă nu îndeplinești cerințele în luna evaluată. Statutul este reatribuit automat în ciclul următor dacă cerințele sunt îndeplinite din nou.

Ovoko își rezervă dreptul de a elimina statutul de Vânzător Top dacă cerințele sunt îndeplinite prin metode care distorsionează datele platformei — de exemplu, prin manipularea înregistrărilor de comenzi sau retururi.

Întrebări frecvente

Cum știu dacă am statutul de Vânzător Top? O insignă este afișată lângă numele companiei tale și în colțul din dreapta sus (în meniul Acasă). Îți poți urmări criteriile de performanță în meniul de Analiză pentru vânzători sau prin clic pe insigna statutului din dreapta sus (în meniul Acasă).

Care motive de retur și anulare îmi afectează metricile? Doar retururile și anulările în care motivul indică o eroare a vânzătorului se iau în calcul pentru Rata de retur și Rata de anulare. Motivele care nu depind de tine nu sunt luate în calcul.

Ce este Rata disputelor rambursate? Urmărește ponderea retururilor contestate de tine care s-au finalizat cu o rambursare către cumpărător. Dispute pe care le rezolvi direct cu cumpărătorul înainte de escaladare nu se iau în calcul.

Pot fi modificate motivele de retur după ce cumpărătorul le-a trimis? Nu. Motivul de retur selectat de cumpărător în momentul solicitării este definitiv și nu poate fi modificat.

Ce se întâmplă dacă cobor sub cerințe? Statusul tău trece la Standard sau Sub standard, în funcție de cât de mult scade performanța. Vânzătorii din nivelul Sub standard plătesc un comision de succes majorat la 15% (în loc de 10%). Dacă performanța nu își revine în termen de trei luni, poate urma suspendarea contului. Vezi Programul pentru vânzători pentru detalii.