Începând din acest moment, vânzătorii vor putea monitoriza atât vânzările, cât și procentul anulărilor și returnărilor din sistem. Mai jos vei găsi cele mai importante informații cu privire la aceste statistici.
La secțiunea pentru statistici privind comenzile returnate, poți vizualiza o reprezentare grafică a procentului de returnări din contul tău. Este important de menționat faptul că graficul acesta ia în considerare numai cererile de retur cauzate de neglijența vânzătorului. Printre motive se numără:
- Descriere greșită
- Articol defect
- Articol nelivrat
- Calitate neacceptabilă
- Articol greșit
- Deteriorat la transport
Astfel, evaluarea vânzătorului are de suferit de câte ori returul este solicitat de către client. Procentul se calculează pentru luna în care s-a efectuat vânzarea, nu pentru cea în care s-a solicitat returul.
Potrivit contractului, dacă procentul specificat este depășit, vânzătorului i se poate percepe o taxă de 10 % din valoarea produsului fără TVA. Dacă situația nu se îmbunătățește, ți se poate suspenda accesul la cont și la vânzarea de produse pe platformă.
La secțiunea pentru statistici privind comenzile anulate, poți vizualiza toate comenzile pe care le-ai anulat din motive precum:
- Stoc epuizat
- Deteriorat în depozit
- Defect neinclus în anunț
În aceste cazuri, anularea comenzilor va afecta evaluarea vânzătorului și se vor aplica condițiile menționate în contract. Dacă procentul specificat este depășit (în prezent este stabilit la 7,5 %), vânzătorului i se va percepe o taxă de 10 % din valoarea produsului fără TVA. Dacă statisticile acestea nu se îmbunătățesc timp de 90 de zile consecutive, articolele tale pot fi suspendate de pe platformă.
Comentarii
0 comentarii
Vă rugăm să vă autentificați pentru a lăsa un comentariu.