Od teraz każdy sprzedawca będzie mógł monitorować w swoim systemie nie tylko sprzedaż, ale także procent anulowań i zwrotów. Poniżej znajdziesz najważniejsze informacje o tych statystykach.
W statystykach zwrotów możesz śledzić procentową ilość zwrotów na swoim koncie. Na wykresie pokazane będą tylko i wyłącznie zwroty z winy sprzedawcy, a do tych powodów możemy zaliczyć poniższe:
- Przedmiot niezgodny z opisem
- Część nie działa
- Nie otrzymałem części
- Jakość części jest nie do zaakceptowania
- Otrzymałem niewłaściwą część
- Produkt uszkodzony w transporcie
Gdy klient zgłosi zwrot z powyższych powodów zmniejszyć może się Twoja ocena sprzedawcy na Ovoko. Zwrot liczony jest za miesiąc w którym dokonano sprzedaży, a nie za dzień zgłoszenia zwrotu przez kupującego.
Zgodnie z naszym regulaminem, w przypadku przekroczenia dopuszczalnej wartości procentowej, może zostać naliczona opłata dodatkowa w wysokości 10% wartości produktu bez VAT. Jeśli natomiast sytuacja nie ulegnie poprawie, Twoje konto może zostać zawieszone w sprzedaży na platformie Ovoko.
W statystykach anulowania możesz zobaczyć wszystkie przedmioty, które anulowałeś z następujących powodów:
- Produkt jest niedostępny
- Produkt uszkodzony w magazynie
- W ogłoszeniu nie wpisano wad produktu
W takich przypadkach anulowanie zamówień wpłynie na Twoją ocenę sprzedawcy i zastosowanie będą miały warunki określone w regulaminie. Jeśli przekroczysz dozwolony procent (obecnie skorygowany do 7,5%), zostaniesz obciążony opłatą w wysokości 10% wartości anulowanego przedmiotu bez VAT. Jeśli statystyki nie poprawią się przez 90 kolejnych dni, Twoje konto zostanie zawieszone.
Komentarze
Komentarze: 0
Zaloguj się, aby dodać komentarz.