Jūsu līmenis Ovoko platformā ir balstīts uz ikmēneša rezultātiem. Uzziniet par trim līmeņiem, kā tiek mērīta katra metrika un ko jūsu līmenis nozīmē jūsu kontam.
Pārdevēju līmeņi
Platformā ir trīs līmeņi:
Top pārdevējs — augsta snieguma pārdevēji, kuri atbilst visām piecām prasībām.
Standarta — noklusējuma līmenis pārdevējiem ar labu reputāciju.
Zem standarta — pārdevēji, kuri pārsnieguši vienu vai vairākus negatīvos sliekšņus.
Veiktspējas prasības
Prasības tiek izvērtētas katru mēnesi.
Metrika |
Top pārdevējs |
Standarta |
Zem standarta |
Pārdevēja atcelšanas rādītājs |
Maks. 0,5% |
Maks. 2,5% |
2,5% vai vairāk |
Pārdevēja atgriešanas rādītājs |
Maks. 3% |
Maks. 4,5% |
4,5% vai vairāk |
Kompensēto strīdu rādītājs |
Maks. 1% |
Maks. 2% |
2% vai vairāk |
Nokavēto nosūtīšanu rādītājs |
Maks. 20% |
— |
— |
Minimālais ikmēneša pasūtījumu skaits |
Vismaz 10 |
Visi izmēri |
Visi izmēri |
Lai kvalificētos Top pārdevēja līmenim, visām piecām prasībām jābūt izpildītām vienlaikus.
Lai nonāktu līmenī Zem standarta, pietiek ar jebkura viena no trim procentuālajiem sliekšņiem pārsniegšanu — Pārdevēja atcelšanas rādītāju, Pārdevēja atgriešanas rādītāju vai Kompensēto strīdu rādītāju. Nokavēto nosūtīšanu rādītājs attiecas tikai uz Top pārdevēja kvalifikāciju — tas neietekmē Standarta vai Zem standarta līmeņa klasifikāciju.
Ko nozīmē katra metrika
Pārdevēja atcelšanas rādītājs: Jūsu atcelto vai neaktivitātes dēļ automātiski atcelto pasūtījumu daļa.
Pārdevēja atgriešanas rādītājs: Pircēja atgriezto pasūtījumu daļa, kurā izvēlētais atgriešanas iemesls norāda uz pārdevēja kļūdu — piemēram, nepareiza detaļa, neatbilst aprakstam vai bojāta prece.
Kompensēto strīdu rādītājs: Jūsu apstrīdēto atgriešanu daļa, kas noslēdzās ar naudas atmaksu pircējam.
Nokavēto nosūtīšanu rādītājs: To pasūtījumu daļa, kas nosūtīti pēc paredzētā nosūtīšanas termiņa. Attiecas tikai uz Top pārdevēja kvalifikāciju.
Atgriešanas iemeslu politika
Pircēja izvēlētais atgriešanas iemesls atgriešanas pieprasījuma iesniegšanas brīdī ir galīgs.
Iemeslu nevar mainīt pēc tam, kad pircējs ir iesniedzis atgriešanas pieprasījumu.
Izvēlētais iemesls ir tas, kas tiek ieskaitīts jūsu Pārdevēja atgriešanas rādītājā.
Ja atgriešanas iemesls šķiet nepareizs, strīda uzsākšana nav pareizais solis. Strīds, kas nonāk līdz „Ovoko“, tiek ieskaitīts jūsu Kompensēto strīdu rādītājā — kuram ir stingrāks slieksnis nekā atgriešanas rādītājam un zemāki griesti Top pārdevējiem. Uzsāciet strīdu tikai tad, ja jums ir skaidri pierādījumi un pamatota lieta.
Top pārdevēja priekšrocības
Kā Top pārdevējs jūs saņemat:
- Augstāka pozīcija meklēšanas rezultātos — Top pārdevēja (Top Seller) sludinājumi platformā tiek attēloti pamanāmākā vietā, palielinot redzamību pircēju vidū.
Top pārdevēja nozīmīti blakus jūsu nosaukumam meklēšanas rezultātos un preču sludinājumos.
Papildu sūtījumu apdrošināšanu — tiek segti 50% no kurjeru radītajām bojājumu prasībām, līdz 300 € par pasūtījumu. Skatīt Papildu sūtījumu apdrošināšana Top pārdevējiem.
Zem standarta sekas
- Nonākot līmenī Zem standarta, komisijas maksa par pārdoto preci pieaug līdz 15% (standarta 10% vietā).
Ja veiktspēja neuzlabojas trīs mēnešu laikā, var sekot konta apturēšana.
Kā pārbaudīt savu statusu
Jūsu statusa nozīmīte ir redzama blakus uzņēmuma nosaukumam, kad esat pieteicies.
Savus veiktspējas rādītājus varat izsekot pārdevēja analītikas informācijas panelī.
Vai jums ir jautājumi par konta statusu? Sazinieties ar savu konta menedžeri vai atbalsta dienestu.