Šajā sadaļā jūs atradīsiet visu nepieciešamo informāciju par pārdevēja statusu Ovoko platformā.
Pārdevēja statusu nosaka kvalitātes nodrošināšanai ārkārtīgi svarīgi rādītāji. Katram pārdevējam ir tiesības un iespēja saņemt platformas augstāko novērtējumu, izņemot gadījumus, kad tiek pārkāpti platformas noteikumi. Lūdzu, izlasiet tālāk sniegto informāciju.
Kādi statusi platformā var būt pārdevējam?
- Top seller statuss (spēkā no 2023. gada 1. decembra)
- Standarta statuss
- Zem standarta statusa (spēkā no 2024. gada 1. aprīļa)
Kādas ir prasības? (Mēs uzskaitām tikai pārdevēja vainas atgriešanas un atcelšanas gadījumus)
| Atcelšanas | Atgriežas | Pasūtījumi | Nokavēti pasūtījumi | |
| Top Seller | līdz 1% | līdz 4% | 15 vai vairāk mēnesī | līdz 10% |
| Standarta | līdz 3% | līdz 5.5% | Netiek ieskaitīts | Netiek ieskaitīts |
| Zem standarta | 3% and more | 5.5% and more | Netiek ieskaitīts | Netiek ieskaitīts |
Kādas ir labākās pārdevēja statusa priekšrocības?
- Papildu redzamība platformā, pie pārdevēja vārda ir redzama statusa žetons
- Prioritārā apkalpošana pa e-pastu
- Papildu pakas apdrošināšana, ja pakas tiek bojātas kurjeru vainas dēļ
Kādi ir sodi par to, ka esat zemāks par standartu?
Pārdevējiem, kuriem platformā būs šis statuss, būs jāmaksā paaugstināta veiksmes maksa, šobrīd tā ir 10% no preces cenas bez PVN, ja būs zem standarta būs 15% no preces cenas bez PVN. PVN. Ja pārdevējs neuzlabo statusu 3 mēnešu laikā pēc statusa maiņas, viņa konts un preču demonstrēšana platformā var tikt apturēta uz nenoteiktu laiku.
Vai tiek ņemts vērā tikai viens no rādītājiem, vai man ir jāatbilst visiem rādītājiem?
Lai saņemtu Top pārdevēja statusu, jūsu kontam ir jāatbilst visām 4 prasībām.
Pārdevēja statuss samazinās uz “Zem standarta”, ja tiek pārsniegts vismaz viens no diviem rādītājiem — atgriešanas vai atcelšanas procentuālais daudzums.
Kad šīs izmaiņas stāsies spēkā?
Plānotā līguma atjaunošana un izmaiņu spēkā stāšanās ir 2024.gada 1.jūnijs.
| Informācija par gaidāmajām izmaiņām | Stājas spēkā jaunie noteikumi un nosacījumi (bez maksas) | Informācija par pārdevēja statusa maiņu (bez maksas) | Papildu maksa pārdevējiem zem standarta |
| 2024-01 | 2024-06-01 | 2024-06-03 | 2024-08-01 |
Kā uzzināt sava konta statusu?
Ja jūsu konts ir "Top Seller", jūs to redzēsit, piesakoties sistēmā un atzīmējot emblēmu blakus uzņēmuma nosaukumam.
Ja jūsu konts ir zemāks par standarta līmeni, katra mēneša sākumā saņemsiet papildu vēstuli ar šo informāciju, un, ja jūsu statuss mainīsies, jūs saņemsiet arī papildu informācijas vēstuli.
Tāpat konta statuss būs redzams ikmēneša informatīvajā izdevumā.
Vai varat man palīdzēt uzlabot manu statistiku un statusu?
Protams, mēs vienmēr aicinām jūs sazināties ar mums, ja rodas problēmas, un mēs palīdzēsim jums izskaidrot, kā uzlabot jūsu konta statusu. Mūsu e-pasts: csm@ovoko.com