Šajā sadaļā atradīsiet sīkāku informāciju par pašreizējo priekšrocību pārdevējiem, kas ļauj saņemt daļu no produkta vērtības, kas tika bojāts sūtīšanas laikā kurjeru vai klienta vainas dēļ. Sākot no šī brīža, pārdevēji, kuri izmanto OvokoPack kastes, ir tiesīgi saņemt palielinātu apdrošināšanas segumu. Maksimālā kompensācijas summa ir palielināta no 300 eiro līdz 500 eiro (bez PVN), saglabājot to pašu 50 % no produkta vērtības noteikumu. Šī priekšrocība attiecas tikai uz sūtījumiem, kas iepakoti, izmantojot OvokoPack kastes, kuras ir testētas un pārbaudītas, lai nodrošinātu drošu transportēšanu un samazinātu bojājumu risku.
Pamatnoteikumi apdrošināsānas saņemšanai:
1. Lai kvalificētos, pārdevējam jābūt Top Seller statusā pasūtījuma veikšanas dienā vai jāizmanto OvokoPack kaste atbilstoši tās paredzētajam mērķim, nemainot tās konstrukciju.
2. Sūtījuma iepakošanā pārdevējam jāievēro iepakojuma iepakošanas noteikumi, kas atrodami ŠEIT.
3. Pirms produkta nosūtīšanas pārdevējam jāaugšupielādē iepakojuma fotogrāfijas RRR / Ovoko uzņēmuma vadības sistēmā.
3.1. Iepakojuma fotogrāfijām jāatbilst prasībām — produkts jānofotografē, produkts jāiesaiņo ar redzamu polsterējuma materiālu un skaidri jāparāda sūtījuma galīgais izskats.
4. Ir jābūt iespējai iesniegt pretenziju sūtījumu pakalpojumu sniedzējam; bez pretenzijas iesniegšanas kompensācija nav iespējama.
4.1. Pretenzija netiek iesniegta, ja sūtījuma iepakojums ir nekvalitatīvs un neatbilst prasībām.
4.2. Ja sūtījums tiek atgriezts, nesasniedzot saņēmēju, pārdevējam ir jāinformē par bojājumu 14 kalendāro dienu laikā no produkta atgriešanas brīža.
4.3. Ja pārdevējs pats izraksta rēķinus, pasūtījumam jāpievieno rēķins.
4.4. Pēc produkta piegādes obligāti jāiesniedz produkta bojājumu fotogrāfijas kā pierādījums; to var izdarīt pircējs vai pārdevējs.
5. Šī priekšrocība neattiecas uz pasūtījumiem no citiem pārdošanas kanāliem (eBay, Allegro) un personīgajām sūtījumiem.
6. Pārdevējam ir tiesības izmantot papildu sūtījuma apdrošināšanu 90 dienu laikā no pasūtījuma saņemšanas dienas.
Kā saņemt kompensāciju:
- Ja pircējs saņem bojātu preci, viņam jāsazinās ar RRR | Ovoko un jāiesniedz fotogrāfijas, kurās redzams bojājums. Pēc ziņojuma saņemšanas RRR | Ovoko atvērs atgriešanas lietu. Pārdevējam jāpaziņo mums, ja viņš vēlas piemērot papildu apdrošināšanas segumu šim pasūtījumam.
- Ja pircējs vispirms informē pārdevēju pēc bojātas preces saņemšanas, pārdevējam jāinformē un jānosūta informācija par bojājumu un fotogrāfijas RRR | Ovoko.
- Ja pircējs nosūta bojāto preci atpakaļ pēc tās saņemšanas, pārdevējam ir jānofotografē un jānosūta informācija par bojājumiem un fotogrāfijas uzņēmumam RRR | Ovoko.
- Ja nosūtītā prece netika saņemta un pārdevējs to saņēma bojātu, ir obligāti jānofotografē bojājumi un jānosūta fotogrāfijas uzņēmumam RRR | Ovoko.
Kompensācijas saņemšanas un izmaksas kārtība:
Kompensācijas ierobežojumi:
- Top pārdevējiem: RRR / Ovoko apņemas izmaksāt kompensāciju 50 % apmērā no bojāto preču vērtības bez PVN, bet ne vairāk kā 300 EUR bez PVN.
- Pārdevējiem, kas izmanto OvokoPack kastes: RRR / Ovoko apņemas izmaksāt kompensāciju 50 % apmērā no bojāto preču vērtības bez PVN, bet ne vairāk kā 500 EUR bez PVN.
Piezīme: Ja jūs esat Top Seller un prece tika nosūtīta, izmantojot OvokoPack kasti, kompensācija tiks aprēķināta saskaņā ar OvokoPack apdrošināšanas noteikumiem — līdz 500 €, bet ne vairāk kā 50% no preces vērtības.
Šajā gadījumā tiks piemēroti tikai OvokoPack noteikumi, un Top Seller un OvokoPack apdrošināšanas limiti netiks summēti (t. i., kopējā maksimālā kompensācija nevar pārsniegt 500 €).
RRR / Ovoko patur tiesības novērtēt sūtījuma iepakojuma kvalitāti un iespēju piešķirt kompensāciju pārdevējam.
Saņemtā kompensācija būs redzama mēneša rēķinā, kas tiek nosūtīts pārdevējiem, kurā blakus pakalpojuma maksai būs papildu rinda.
Ja iesniegtā prasība par zaudējumu atlīdzību tiek apstiprināta un kompensējamā summa pārsniedz piemērojamo limitu (300 EUR vai 500 EUR bez PVN, atkarībā no pārdevēja atbilstības), pārdevējam tiks izmaksāta atlikusī summa līdz attiecīgajam limitam.
Palielinātā kompensācija attiecas tikai uz sūtījumiem, kas iepakoti, izmantojot OvokoPack kastes, jo šīs kastes ir pārbaudītas un apstiprinātas atbilstoši Ovoko izturības un drošības standartiem. Tas ļauj mums pārliecinoši paplašināt augstāku apdrošināšanas segumu pārdevējiem, kuri izmanto Ovoko sertificēto iepakojumu.