Šioje skiltyje rasite visą reikiamą informaciją apie pardavėjo statusą Ovoko | RRR.lt platformoje.
Pardavėjo statusą lemia rodikliai kurie yra itin svarbūs kokybės užtikrinimui. Kiekvienas pardavėjas turi teisę ir galimybę gauti aukščiausią platformos įvertinimą, išskyrus atvejus kai yra pažeidžiamos platformos taisyklės. Prašome susipažinti su žemiau pateikta informacija.
Kokius statusus platformoje gali turėti pardavėjas?
- Top pardavėjo statusas (įsigaliojo nuo 2023 Gruodžio 1 d.)
- Standartinis statusas
- Žemiau standarto statusas (įsigalioja nuo 2024 Balandžio 1 d.)
Kokie kiekvieno statuso reikalavimai? (Statistika skaičiuojama tik dėl pardavėjo kaltės įvykusiems grąžinimams ir atšaukimams)
| Rodiklis | Atšaukimai | Grąžinimai | Užsakymai | Vėluojantys išsiuntimai |
| Top Pardavėjas | Iki 1% | Iki 4% | Minimaliai 15 per mėnesį | Iki 20% (10% nuo 2024-10) |
| Standartinis | Iki 3% | Iki 5.5% | Neskaičiuojama | Neskaičiuojama |
| Žemiau standarto | 3% ir daugiau | 5.5% ir daugiau | Neskaičiuojama | Neskaičiuojama |
Kokios naudos pardavėjams turintiems Top Pardavėjas statusą?
- Papildomas matomumas platformoje, prie pardavėjo pavadinimo matomas statuso ženkliukas
- Prioritetinė aptarnavimo el. paštu linija, taikomas prioritetinis aptarnavimas gautiems laiškams (ateityje ir telefono linija)
- Papildomas siuntų draudimas, kai siuntos apgadinamos dėl kurjerių kaltės
Kokios nuobaudos gresia esant žemiau standarto?
Pardavėjai kurie turės šį statusą platformoje turės mokėti padidintą sėkmės mokestį, šiuo metu jis yra 10% nuo prekės kainos be PVM, esant žemiau standarto jis bus 15% nuo prekės kainos be PVM. Jei pardavėjas per 3 mėnesius nuo statuso pasikeitimo negeba jo pagerinti, jo paskyra ir prekių atvaizdavimas platformoje gali būti sustabdytas neribotam laikui.
Ar skaičiuojamas tik vienas iš rodiklių ar turiu atitikti visus rodiklius?
Norint gauti Top Pardavėjo statusą, jūsų paskyra turi atitikti visus 4 reikalavimus.
Pardavėjo statusas "Žemiau standarto" nukrenta viršijus bent vieną iš dviejų rodiklių, grąžinimų arba atšaukimų procentą.
Kada įsigalios šie pakeitimai?
Planuojamas sutarties atnaujinimas ir pakeitimų įsigaliojimas yra 2024 Birželio 1 d.
| Informacija apie pakeitimus | Įsigalioja nauja sutartis | Informacija apie pardavėjo statusą platformoje | Pradedamas taikyti nurodytas mokestis |
| 2024-01 | 2024-06-01 | 2024-06-03 | 2024-08-01 |
Kaip žinoti kokio statuso yra mano paskyrą?
Jei jūsų paskyra yra "Top Pardavėjas" tai matysite prisijungę prie sistemos ir patikrinę ženkliuką prie įmonės pavadinimo.
Jei paskyra yra žemiau standarto, gausite papildomą laišką kiekvieno mėnesio pradžioje su šia informacija, taip pat jei keisis jūsų statusas, taip pat gausite papildomą informacinį laišką.
Taip pat paskyros statusas bus matomas mėnesiniame naujienlaiškyje.
Ar galite man padėti pagerinti savo statistiką ir statusą?
Žinoma, visuomet raginame susisiekti su mumis esant iššūkiams ir mes padėsime jums paaiškinti kaip reikėtų elgtis norint pagerinti savo paskyros statusą.
Esant klausimams visuomet galite susisiekti: csm@ovoko.com