Papildomas siuntų draudimas Top Pardavėjams ir Ovokopack bei paletems

Šioje skiltyje rasite detalesnę informaciją apie galiojančią naudą pardavėjams, kuri leidžia susigrąžinti dalį prekės vertės, kuri buvo apgadinta siuntimo metu dėl kurjerių ar kliento kaltės. 

Pagrindinės naudos gavimo taisyklės:

1. Pardavėjas privalo turėti "Top Pardavėjo" statusą tą dieną kai buvo gautas užsakymas, arba:

 1.1. Pardavėjas naudoja Ovokopack pakavimo dėžes pagal jų paskirtį, nemodifikuojant jos struktūros

 1.2. Pardavėjas pakuoja naudojant EUR paletės kurių pakavimas atitinka taisykles.

2. Pardavėjas pakuodamas siuntą, turi vadovautis siuntų pakavimo taisyklėmis kurias gali rasti ČIA.

3. Pardavėjas prieš išsiųsdamas prekė, privalo į RRR / Ovoko verslo valdymo sistemą įkelti pakavimo nuotraukas.

  3.1 Pakuotės nuotraukos privalo atitikti reikalavimus, fotografuojama prekė, prekė įpakuota su matoma paminkštinimo medžiaga ir galutinė siuntos išvaizda.

4. Turi būti galimybė teikti pretenziją siuntų tarnybai, neteikiant pretenzijos, kompensacija negalima.

  4.1 Pretenzija neteikiama jei siuntos pakavimas yra prastas ir neatitinka reikalavimų.

  4.2 Jei siunta nepasiekusi gavėjo yra grąžinama, pardavėjas privalo informuoti apie žalą iki 14   kalendorinių dienų nuo prekės grąžinimo.

  4.3 Jei pardavėjas sąskaitas kelia pats, prie pardavimo privalo būti pridėta sąskaita faktūra.

  4.4 Po prekės pristatymo, privaloma kaip įrodymą pateikti prekės apgadinimo nuotraukas, tai gali padaryti pirkėjas arba pardavėjas.

5. Nauda netaikoma kitų pardavimų kanalų užsakymams (eBay, Allegro) bei asmeninėms siuntoms.

Kaip gauti kompensaciją:

1. Pirkėjas, gavęs prekę ir pastebėjęs kad ji apgadinta transportavimo metu, susisiekia su mumis ir perduoda apgadinimo nuotraukas, jei pardavėjas atitiko reikalavimus, kompensacija perduodama į finansų skyrių.

2. Jei pirkėjas gavęs apgadintą prekę pirmiausiai informuoja pardavėją, jis privalo informuoti ir perduoti žalos informaciją ir nuotraukas RRR | Ovoko komandai.

3. Jei pirkėjas gavęs apgadintą siuntą ją išsiunčia atgal, pardavėjas gavęs atgal tokią prekę, privalo padaryti nuotraukas ir perduoti žalos informaciją ir nuotraukas RRR | Ovoko komandai.

4. Jei išsiųsta prekė buvo neatsiimta ir pardavėjas ją gavo apgadintą, taip pat privaloma padaryti žalos nuotraukas ir jas perduoti RRR | Ovoko komandai.

Kaip bus gaunama ir išmokama kompensacija:

1. RRR / Ovoko įsipareigoja teikti 50% kompensaciją nuo apgadintų prekių vertės be PVM, bet nedaugiau nei 300 EUR be PVM sumai.

2. RRR / Ovoko pasilieka teisę vertinti siuntos pakavimo kokybę ir galimybę teikti kompensaciją pardavėjui.

3. Gauta kompensacija bus matoma mėnesinėje sąskaitoje siunčiamoje pardavėjams, kurioje bus papildoma minusinė eilute prie mokesčio už paslaugas.

4. Jei pateikta pretenzija už apgadinimus yra patenkinama ir pretenzijos kompensuojama suma viršija 300 EUR be PVM, pardavėjui yra išmokama likutinė suma nuo jau kompensuotos 300 EUR be PVM sumos.