Top pardavėjas yra aukščiausias statusas „Ovoko“ pardavėjų programoje. Jis suteikiamas tik „Ovoko“ nustatytus reikalavimus atitinkantiems pardavėjams.

Reikalavimai

Norint tapti Top pardavėju, visi penki reikalavimai turi būti įvykdyti per tą patį mėnesį.

Privalumai

• Matomumas ir pozicija paieškoje: Top pardavėjų skelbimai užima aukštesnes pozicijas paieškos rezultatuose visoje platformoje. Pirkėjai mato tiek aukštesnę poziciją, tiek ženklelį dar prieš spustelėdami skelbimą, todėl Top pardavėjai paprastai gauna daugiau užsakymų.

• Siuntų draudimas: padengiame 50% dėl kurjerių kaltės sugadintos prekės vertės (iki 300 € už užsakymą). Norint pasinaudoti draudimu, prekės turi būti supakuotos tinkamai. Žr. Papildomas siuntų draudimas Top pardavėjams.

Kaip suteikiamas statusas

Pardavėjo statusas skaičiuojama su dviejų mėnesių uždelsimu:

• priešpaskutinio mėnesio rezultatai lemia statusą;

• statusas suteikiamas arba panaikinamas kito mėnesio pirmą dieną.

Pavyzdys: jūsų rugsėjo mėnesio rezultatai vertinami spalį, o statusas atnaujinamas lapkričio 1 d.

Statuso praradimas ir susigrąžinimas

Top pardavėjo statusą prarasite, jei neįvykdysite visų reikalavimų vertinamąjį mėnesį. Statusas automatiškai grąžinamas kitame cikle, jei reikalavimai vėl įvykdomi.

„Ovoko“ pasilieka teisę panaikinti Top pardavėjo statusą, jei reikalavimai įvykdomi neteisėtais būdais, pavyzdžiui, manipuliuojant užsakymų ar grąžinimų įrašais.

Dažnai užduodami klausimai

Kaip žinoti, ar turiu Top pardavėjo statusą? Prisijungę prie platformos šalia jūsų įmonės pavadinimo matysite statuso ženklelį. Savo veiklos rodiklius taip pat galite sekti pardavėjo analitikos skiltyje.

Kurios grąžinimo ir atšaukimo priežastys turi įtakos mano rodikliams? Į užsakymų grąžinimų ir atšaukimų rodiklį įskaičiuojami tik tie grąžinimai ir atšaukimai, kurių priežastys nurodo pardavėjo klaidą. Priežastys, nepriklausančios nuo jūsų, neįskaičiuojamos.

Kas yra kompensuotų ginčų rodiklis? Jis skaičiuoja jūsų užginčytų grąžinimų, išspręstų pirkėjo naudai, dalį. Ginčai, kuriuos išsprendžiate tiesiogiai su pirkėju iki eskalavimo mums, neskaičiuojami.

Ar galima pakeisti pirkėjų užsakymų grąžinimo priežastis? Ne. Pirkėjo pasirinkta grąžinimo priežastis užklausos pateikimo metu yra galutinė ir negali būti pakeista.

Kas nutiks, jei neatitiksiu reikalavimų? Jūsų statusas pasikeis į Standartinį arba Žemiau standarto, priklausomai nuo to, kiek nukrito jūsų rodikliai. Pardavėjai, esantys žemiau standarto, moka padidintą 15% sėkmės mokestį. Jei rezultatai nepagerėja per tris mėnesius, paskyra gali būti sustabdyta. Išsamesnės informacijos ieškokite straipsnyje Pardavėjų programa.