Sellest artiklist leiate kokkuvõtliku teabe programmi "Tippmüüja" kohta ning eeliste ja nõuete kohta sellise staatuse saamiseks platvormil.
"Tippmüüja" on eristaatus, mille saab ainult grupp müüjaid, kes vastavad "Ovoko" seatud nõuetele, see staatus annab täiendavat nähtavust otsingu- ja tootelehtedel ning teavitab ostjaid ka headest tulemustest ja kõrgest teenindustasemest. müüjad selles programmis.
Põhinõuded - "Tippmüüja" staatuse saamiseks on vaja täita teatud kriteeriumid ja nõuded. Pange tähele, et nõuded võivad muutuda ja neid uuendatakse igas kvartalis. Jätame endale õiguse müüja programmist eemaldada, kui leiame, et müüjad üritavad kriteeriume ebaausal viisil täita.
Programmi eelised on programmis osalejatele pakutavad kollektsioonid või individuaalsed soodustused, et julgustada ja premeerida selle staatusega müüjate rühma. Oluline on märkida, et eelised võivad olla erinevad.
Nõuded müüjale::
- Minimaalne tellimuste arv kuus - 15 või rohkem
- Tühistamine müüja süül - vähem kui 1% kuus
- Tagastusprotsent müüja süül - vähem kui 4% kuus
- Tähtaja ületanud saadetised - vähem kui 10% kuus, saadetis loetakse hilinejaks, kui müüjal kulub selle töötlemiseks prognoositust rohkem aega. Rohkem infot SIIT.
Peamised programmi eelised müüjatele:
- Täiendav nähtavus platvormil, müüja nime kõrval on näha staatuse märk
- Prioriteetne teenindus telefoni ja e-posti teel
- Täiendav pakikindlustus, kui pakid saavad kullerite süül kahjustatud
F.A.Q.
1. Kuidas ma tean, kas ma juba osalen programmis?
Esmalt tuleb üle vaadata igakuine uudiskiri, kus on näha, kas oled nõuete täitnud, lisatud PDF failis on kriteeriumid rohelisega esile tõstetud. Samuti näete süsteemis olekumuutust.
Olek on süsteemis nähtav järgmiselt:
Müüja ei ole programmis "Tippmüüja":
Müüja osaleb programmis "Tippmüüja".
2. Millal kriteeriumid arvutatakse ja millal mind programmi registreeritakse?
Kriteeriumid arvutatakse, jälgides teist viimast müügikuud. Kui täitsite jaanuaris kõik kriteeriumid, omistatakse teile 1. märtsil enimmüüdud müüja staatus.
3. Kas minu reklaame kuvatakse teiste kohal?
Tasub mainida, et sellel olekul on suur mõju reklaamide sortimisele, nii kvaliteedimõõdikutele kui ka hinnangutele. Lisaks näevad ostjad täiendavaid ikoone, mis näitavad, et toodet müüb enim müüja staatusega ettevõte.
4. Millist kasu saan täiendavast paketikindlustusest?
Programmis osalevatel müüjatel on võimalus saada 50% hüvitist paki transpordi käigus tekkinud kahju eest, kui pakk on korras ja saab pretensiooni esitada, makstakse müüjale selle esitamisel 50% paki väärtusest. kauba summast, kuid mitte rohkem kui 300 eurot ilma käibemaksuta. See kehtib ainult kullerite süül kahjustatud saadetiste puhul. Kui pakk ei ole korralikult pakitud, siis soodustus ei kehti.
Paketi lisakindlustuse kohta saad täpsemalt lugeda SIIT.
5. Milliseid tagastamise ja tühistamise põhjuseid statistikas arvestatakse?
Tühistamised:
- Varuosad pole laos
- Toode sai ladustamise ajal kahjustada
- Defektid olid välja toodud kuulutuses
- Tellimus tühistatud tegevusetuse tõttu
Tagastab:
- Osa ei tööta
- Osa kvaliteet ei ole rahuldav
- Toode ei vastanud kirjeldusele
- Transpordi ajal kahjustatud
- Ma ei saanud kaupa kätte
- Sain vale kauba
6. Ostja tõstis tagastuse, kuid põhjus, mille ta valis, on täiesti vale?
Sellisel juhul lisage põhjust vaidlustav foto ja saatke kiri sellele e-posti aadressile: csm@ovoko.com
Teema: Palun muutke tagastamise põhjust (tellimuse number).
Sisu peate lisama foto või muu tõendi ning kirjeldama lühidalt olukorda. Pärast päringu läbivaatamist saate vastuse 48 tunni jooksul.