Selles jaotises leiate üksikasjalikumat teavet müüjate praeguse soodustuse kohta, mis võimaldab saada hüvitist osa saadetise käigus kahjustada saanud toote väärtusest juhul, kui kahju põhjustas kuller või klient.
Alates tänasest saavad müüjad, kes kasutavad OvokoPack kaste, suuremat kindlustuskaitset.
Maksimaalne hüvitissumma on tõstetud varasemalt 300 €-lt 500 €-ni (ilma KM-ta), säilitades samas reegli, et hüvitatakse 50% toote väärtusest.
See soodustus kehtib ainult OvokoPack kastidega pakitud saadetistele, mis on testitud ja kontrollitud turvalise transpordi ning väiksema kahjustuse riski tagamiseks.
Põhireeglid hüvitise saamiseks:
- Hüvitisele kvalifitseerumiseks peab müüja olema tellimuse tegemise kuupäeval Top Seller või kasutama OvokoPack kasti ettenähtud viisil ilma selle konstruktsiooni muutmata.
- Saadetise pakkimisel peab müüja järgima pakendamise reegleid, mis on leitavad SIIT.
- Enne toote saatmist peab müüja üles laadima pakendamise fotod RRR / Ovoko ärijuhtimissüsteemi.
3.1 Pakendifotod peavad vastama nõuetele — toode peab olema pildistatud, toode peab olema pildistatud koos pehmendusmaterjaliga ning näha peab olema saadetise lõplik välimus. - Kahjunõue peab olema võimalik esitada kullerteenusele; ilma nõude esitamiseta ei ole hüvitamine võimalik.
4.1 Nõuet ei esitata, kui saadetise pakend on halb ega vasta nõuetele.
4.2 Kui saadetis tagastatakse saajani jõudmata, peab müüja teavitama kahjustusest 14 kalendripäeva jooksul alates tagastuse kuupäevast.
4.3 Kui müüja väljastab arved ise, tuleb tellimusele lisada arve.
4.4 Pärast toote tarnimist tuleb esitada fotod tootekahjustustest; seda võib teha nii ostja kui müüja.
- Soodustus ei kehti tellimustele teistest müügikanalitest (eBay, Allegro) ega isiklikele saadetistele.
- Müüjal on õigus kasutada lisapakendikindlustust 90 päeva jooksul alates tellimuse kättesaamise kuupäevast.
Kuidas hüvitist saada:
- Ostja, kes saab kahjustatud toote, võtab meiega ühendust ja saadab kahjustuste fotod. RRR | Ovoko avab tagastuse ning müüja peab teavitama, et soovib kasutada lisakindlustust.
- Kui ostja teatab kahjustusest esmalt müüjale, peab müüja sellest RRR | Ovoko meeskonda teavitama ja saatma fotod.
- Kui ostja saadab kahjustatud toote pärast kättesaamist tagasi, peab müüja pildistama toote ja edastama info RRR | Ovoko meeskonnale.
- Kui saadetist ei võetud välja ja müüja saab selle kahjustatult tagasi, tuleb samuti teha fotod ja saata need RRR | Ovoko meeskonnale.
Kuidas hüvitist arvestatakse ja makstakse:
Hüvitise piirid:
-
Top Selleritele:
RRR / Ovoko kohustub hüvitama 50% kahjustatud kauba väärtusest ilma KM-ta, kuid mitte rohkem kui 300 € (ilma KM-ta). -
OvokoPack kastide kasutajatele:
RRR / Ovoko kohustub hüvitama 50% kahjustatud kauba väärtusest ilma KM-ta, kuid mitte rohkem kui 500 € (ilma KM-ta).
Märkus: Kui olete Top Seller ja kasutasite OvokoPack kasti, arvutatakse hüvitis OvokoPack reegli järgi — kuni 500 €, kuid mitte üle 50% toote väärtusest. Sellisel juhul rakendame ainult OvokoPack reeglit ning limiite ei liideta (maksimaalne hüvitis ei ületa 500 €).
RRR / Ovoko jätab endale õiguse hinnata saadetise pakendi kvaliteeti ja otsustada hüvitise maksmise võimalikkuse üle.
Hüvitis kajastub müüjale saadetavas igakuises arves eraldi real teenustasu kõrval.
Kui kahjunõue aktsepteeritakse ja väljamakstav summa ületab vastava kategooria hüvitise ülempiiri (300 € või 500 € ilma KM-ta), makstakse müüjale hüvitis kuni vastava limiidini.
Tõstetud hüvitise määr kehtib ainult OvokoPack kastides pakitud saadetistele, kuna need on testitud ja kontrollitud vastavalt Ovoko vastupidavus- ja ohutusstandarditele. See võimaldab pakkuda suuremat kindlustuskaitset müüjatele, kes kasutavad Ovoko sertifitseeritud pakendeid.