Tähtaja ületanud tellimused

Sellelt lehelt leiate teavet maksetähtaja ületanud tellimuste protsendi arvutamise kohta.

Arvutusvalem: Tähtaja ületanud tellimused / Saadud tellimuste koguarv = protsent

Uued tarne määratlused

• Tarne samal päeval: tellimused müüakse ja antakse kullerile üle samal tööpäeval, sõltumata kellaajast. Näide: müük toimunud kolmapäeval (2025-04-23) kell 00:01 ja tarne samal päeval kell 15:00.
• Õigeaegne tarne (varem tarne järgmisel päeval): tellimuste tarne järgmisel tööpäeval pärast müümist.

Näited:
müük teisipäeval (2025-04-22) kell 23:59, tarne kolmapäeval (2025-04-23) kell 12:00;
müük reede õhtul (2025-05-02) või nädalavahetusel (vahemikus 2025-05-03 kuni 2025-05-04), tarne esmaspäeval (2025-05-05).

• Hilinenud tarne: tellimuste tarne kaks või enam tööpäeva pärast müüki, kellaaega ei arvestata. Näide: müük teisipäeval (2025-04-22) kell 23:59, kolmapäeval (2025-04-23) tarnet ei toimunud, tarne neljapäeval (2025-04-24) kell 11:30 – tarnega hilinetakse kaks tööpäeva.

Visuaalne vorming kuvatakse sarnaselt vanale vormingule

Vana visuaalne vorming kuvatakse 24-tunnise arvestusena

Uus töölaud tarne tähtaja ületanud tellimuste jälgimiseks

Saadetiste lihtsamat jälgimist süsteemis võimaldab uus töölaud. See tööriist aitab Teil jälgida tarne tähtaja ületanud tellimusi ja hoida oma tulemusnäitajad kontrolli all.

Miks on muudatused vajalikud?
Kiirem tarne tähendab ostjatele kiiremat tellimuse kohaletoimetamist – see aitab suurendada ostjate rahulolu ja tõenäosust, et nad kasutavad Ovoko platvormi uuesti. Püsikliendid = rohkem tellimusi = suurem müük Teile.

Nõuded tippmüüjale:
Tippmüüja hilinemise künnis jääb 10%-ni. Alates juunist hakkame müüja staatust hindama uuendatud tarnekuupäeva arvutamise meetodi alusel.

KKK

1. Miks on vaja hilinenud tarne arvutamisviisi muuta?
   Peame hilinenud tarne arvutamise viisi muutma, kuna praegune meetod põhineb jooksval 24-tunnisel arvutusel. See lähenemine on liiga spetsiifiline ja nõuab põhjalikku kaalumist, milline on hilinenud või õigeaegne tarne. Selle asemel liigume üle kliendikesksele lähenemisele. Klient eeldab, et kui ta teeb tellimuse täna, siis selle tarne toimub hiljemalt järgmisel tööpäeval. Uus loogika ühtib ostja vaatenurgaga.
2. Miks me jälgime hilinenud tarneid?
   Kui ostjad saavad oma tellimused lubatud aja jooksul, on suurem tõenäosus, et nad ostavad uuesti. Õigeaegsed lähetused kasvatavad püsiklientide arvu.
3. Miks on klientide hoidmine oluline?
   Püsikliendid teevad rohkem tellimusi, suurendades nii Ovoko kui ka müüjate – Teie – müüki. See on kasulik kõigile.
4. Esmaspäeviti on mul palju nädalavahetusel tehtud tellimusi. Kuidas ma peaksin jõudma kõik samal päeval pakitud, et tellimust ei loetaks hilinenuks?
   Hilinenud saadetistele lubame 10% tolerantsi, mis on oluliselt kõrgem kui teistel müügikanalitel. Siiski on Teie kohustus tagada õigeaegne tarne, kui soovite säilitada parima müüja tiitlit – märki, mida meie kliendid kõrgelt hindavad.
5. Suurte kaupade pakkimisele kulub rohkem aega – kuidas see mõjutab minu hilinenud tarne määra?
   Suuremõõtmelised kaubad tuleb tarnida nii kiirelt kui võimalik. Kui Teil tekib raskusi selliste kaupade pakkimisel, soovitame kasutada tööriistu ja kaste, mida leiate veebilehelt ovokopack.com. Need aitavad kokku hoida aega kaitseraudade, uste, pakiruumide, kapottide ja teiste suurte osade pakkimisel ning tagavad ka nende turvalise transpordi.
6. Mis siis, kui kuller saabub liiga vara, enne kui jõuan kõik pakitud?
   Teeme koostööd tarnijatega, et võimaldada hilisemat järeletulemist. Kui soovite, et kuller saabuks hiljem, võtke meiega ühendust ja proovime nende ajakava kohandada.
7. Mis siis, kui kuller ei tule kaubale järele isegi pärast talle helistamist?
   Sellistel juhtudel soovitame viia paki lähimasse pakiautomaati või postkontorisse. Andke meile sellest kindlasti e-posti teel teada, et saaksime probleemi uurida ja sellele koostöös tarnijaga lahenduse leida.Samuti tagame, et neid juhtumeid ei arvestata kuu lõpus Teie statistikas.

Oleme siin, et Teid nende muudatuste rakendamisel toetada. Aitäh, et aitate muuta Ovoko ostjate ja müüjate jaoks veelgi populaarsemaks müügiplatvormiks!

Heade soovidega
Ovoko tiim