CONDIȚII DE UTILIZARE
Ultima actualizare: 2024-06-01
Aceste Condiții de utilizare (denumite în continuare „Contractul”) constituie documentul legal aplicabil Beneficiarului, în toate cazurile în care Beneficiarul se abonează, utilizează Serviciile furnizate de către Prestator, inclusiv în cazul utilizării Serviciilor de integrare.
Prin plasarea unei comenzi și utilizarea Serviciilor, inclusiv utilizarea Serviciilor de integrare, Beneficiarul se angajează să respecte integral termenele și condițiile Contractului, Politica de confidențialitate a Site-ului și Regulile. În caz de conflict între termenele și condițiile prezentului Contract, conținutul Politicii de confidențialitate și conținutul Regulilor, termenele prezentului Contract prevalează.
Articolul 1. Definirea termenilor
1.1. Prestatorul – OVOKO UAB, cu sediul în Žirmūnų g. 70-701, LT-09124 Vilnius, având numărul de înregistrare 304401253.
1.2. Beneficiarul – orice persoană care se abonează, utilizează Serviciile furnizate de Prestator.
1.3. Părțile – sunt Prestatorul și Beneficiarul.
1.4. Site – orice site sau magazin online gestionat de către Prestator, unde Produsele Beneficiarului sunt afișate și vândute
1.5. Sistem de gestionare a facturilor – sistem online specializat în care Beneficiarul încarcă informații despre Produsele pe care dorește să le înregistreze în evidență, să le depoziteze, să le acorde un preț și/sau să le vândă.
1.6. Produse – produse deținute de Beneficiar pe care acesta le-a încărcat sau intenționează să le încarce în Sistemul de gestionare a afacerilor.
1.7. Servicii – servicii de reprezentare și intermediere furnizate de Prestator Beneficiarului pe durata vânzării de Produse pe Site și furnizarea accesului la Sistemul de gestionare a afacerilor. Prestatorul furnizează Beneficiarului servicii automatizate de exportare/importare a Produselor Beneficiarului, care sunt administrate în Sistemul de gestionare a afacerilor, în/din alte sisteme de vânzare.
1.8. Cumpărător – persoană fizică sau juridică care a achiziționat Produse de pe Site sau din alte magazine ale partenerilor Prestatorului și din magazine ale unor terți din Lituania și/sau din afara acesteia.
1.9. Comandă – informație furnizată Beneficiarului după ce Cumpărătorul a achitat Produsele selectate de pe Site, pe baza căreia sunt achitate plățile, se livrează Produsele, se contabilizează și se controlează Produsele etc.
1.10. Comision de succes – comision de intermediere pentru Produsele vândute pe Site sau Produsele vândute cu ajutorul Prestatorului.
1.11. Livrare – livrarea Produselor vândute Cumpărătorului.
1.12. Comision de livrare – sumă achitată firmei de curierat pentru livrarea Produselor.
1.13. Cont de depozit – cont bancar deținut de Prestator în care sunt transferate plățile pentru Produse.
1.14. Comision de încasare a plății – comision de transfer bancar, comision pentru intermediari bancari, comision pentru carduri de credit, comision pentru plata ramburs la curier și alte costuri suplimentare aplicabile pentru a obține plata de la Cumpărător. Aceste comisioane pot varia în funcție de țara de reședință a Cumpărătorului și de metoda de plată aleasă, precum și dacă comisionul este calculat ca procent sau este perceput ca o sumă specifică.
1.15. Vânzător – proprietarul Produselor.
1.16. Prețul produsului (PFP) – prețul produsului vândut stabilit de către Vânzător.
1.17. Servicii suplimentare de integrare – comision lunar pentru integrarea anunțurilor publicitare în conturile Beneficiarului din Sistemul de gestionare a afacerilor, ebay.co.uk, ebay.de, ebay.com, allegro.pl sau alte platforme.
Articolul 2. Obiectul prezentului Contract
2.1. În temeiul prezentului Contract, Prestatorul se angajează să furnizeze Beneficiarului Serviciile menționate în Contract, respectiv să afișeze Produsele pe Site, să intermedieze vânzarea Produselor pe Site și să furnizeze acces la Sistemul de gestionare a afacerilor, iar Beneficiarul se angajează să plătească Prestatorului un comision pentru aceste Servicii conform procedurii stabilite în prezentul Contract.
2.2. Prezentul Contract stabilește termenele și condițiile generale de furnizare a Serviciilor. Termene și condiții suplimentare, termene limită și prețul pentru furnizarea unor Servicii specifice sunt menționate în anexele Contractului, considerate parte integrală a prezentului Contract.
Articolul 3. Procedura pentru furnizarea și acceptarea Serviciilor
3.1. Părțile convin că Site-ul și Sistemul de gestionare a afacerilor sunt considerate funcționale dacă acestea pot fi utilizate în 90 % din timp.
3.2. Prestatorul se angajează să soluționeze întreruperile de furnizare a Serviciilor pe Site cu titlu gratuit și în cel mai scurt timp posibil, dar nu mai târziu de 7 (șapte) zile lucrătoare de la apariția întreruperilor, cu excepția cazurilor în care acestea rezultă din motive de forță majoră sau din omisiuni sau acțiuni ale unor terți sau ale Beneficiarului.
3.3. Beneficiarul se angajează să trimită Prestatorului toate materialele necesare pentru furnizarea Serviciilor în formatul și în termenele limită specificate de Prestator, iar Prestatorul se angajează să accepte aceste materiale prezentate corespunzător. Dacă materialele sunt prezentate necorespunzător, Prestatorul are dreptul de a refuza materialele respective, iar Beneficiarul trebuie să remedieze situația pe propria cheltuială.
3.4. Beneficiarul permite Prestatorului să modifice materialele prezentate la discreția sa.
3.5. Părțile convin că Produsele încărcate în Sistemul de gestionare a afacerilor vor fi vândute pe Site și, la discreția Prestatorului, pe orice alte site-uri deținute de partenerii Prestatorului, respectiv ebay.co.uk, ebay.de, ebay.com, ebay.fr, ebay.it, ebay.es, allegro.pl etc.
Articolul 4. Drepturile și obligațiile Părților
4.1. În executarea prezentului Contract, Părțile se angajează să acționeze în conformitate cu principiul bunei-credințe și principiul cooperării.
4.2. Obligațiile Beneficiarului
4.2.1. Beneficiarul se angajează să furnizeze materialele în timp util și într-un format adecvat și să creeze condiții pentru ca Prestatorul să își respecte obligațiile prevăzute în Contract.
4.2.2. În temeiul prezentului Contract, Beneficiarul se angajează să depună toate eforturile necesare pentru a proteja Prestatorul de pretențiile sau cerințele unor terți, eventuale pierderi sau daune referitoare la drepturile asupra Produselor și la vânzarea, transferarea sau returnarea Produselor către Cumpărător. În cazul în care Prestatorului îi sunt prezentate astfel de pretenții sau cerințe, Beneficiarul se angajează să depună toate eforturile necesare pentru a soluționa aceste pretenții sau cerințe. În caz de nesoluționare a pretențiilor respective și/sau în caz de pierderi sau daune suferite de Prestator, Beneficiarul se angajează să despăgubească imediat Prestatorul pentru pierderile suferite.
4.2.3. Beneficiarul este răspunzător pentru calitatea Produselor și trebuie să asigure buna îndeplinire a obligațiilor față de Cumpărător care decurg din prezentul Contract. După vânzarea Produselor, Beneficiarul trebuie să indice în Sistemul de gestionare a afacerilor dacă Produsele au fost vândute sau cedate în alt mod, pentru a preveni revânzarea acelorași Produse.
4.2.4. Beneficiarul înțelege că siguranța sistemului său depinde direct de siguranța parolei sale de conectare și, prin urmare, își asumă responsabilitatea pentru protecția parolei și nu o poate divulga terților.
4.2.5. Beneficiarul înțelege că este răspunzător pentru Comenzile fictive, dacă Cumpărătorul alege să plătească în numerar la achiziționarea Produsului.
4.2.6. Înainte de a expedia Produse cu 0 % TVA, Vânzătorul trebuie să se asigure că informațiile furnizate de Cumpărător sunt corecte și că acesta este îndreptățit la scutirea de la plata TVA.
4.3. Beneficiarul are dreptul:
4.3.1. să solicite neafișarea pe Site a Produsului, care este introdus în Sistemul de gestionare a afacerilor, până când Cumpărătorul achiziționează Produsul;
4.3.2. să verifice modul în care Prestatorul își îndeplinește obligațiile și să trimită comentarii în scris. În absența oricăror comentarii și/sau pretenții din partea Beneficiarului, se consideră că Prestatorul a furnizat Serviciile în mod corespunzător în temeiul prezentului Contract.
4.3.3. să vândă Produsele independent, fără asistența Prestatorului, a partenerilor sau a terților.
4.4. Prestatorul se angajează să coopereze cu Beneficiarul în scopul furnizării Serviciilor și, la solicitarea în scris a Beneficiarului, să verifice împreună calitatea Serviciilor, termenele limită și alte termene și condiții, precum și să corecteze Serviciile care nu îndeplinesc termenele și condițiile Contractului.
4.5. Prestatorul are dreptul:
4.5.1. să refuze vânzarea Produselor Beneficiarului afișate pe Site sau retragerea temporară a acestora de pe Site, dacă observă informații eronate, o calitate slabă a serviciilor de asistență clienți sau alte acțiuni care prejudiciază direct sau indirect Site-ul și/sau imaginea sa. Prestatorul reia furnizarea Serviciilor către Beneficiar atunci când împrejurările pe baza cărora s-a instituit suspendarea furnizării Serviciilor au dispărut sau au fost remediate.
4.5.2. să suspende furnizarea Serviciilor către Beneficiar dacă este obligat să facă astfel în conformitate cu legile și alte texte legislative ale Republicii Lituania și hotărâri judecătorești, precum și dacă conținutul informațiilor încărcate de Beneficiar nu respectă cerințele legislației din Republica Lituania, încalcă ordinea publică, principiile morale sau drepturile terților.
4.5.3. să suspende furnizarea Serviciilor către Beneficiar dacă acțiunile acestuia pun în pericol funcționarea rețelei de comunicații electronice a Prestatorului, siguranța și integritatea sa și/sau restricționează în mod nejustificat accesul altor persoane la serviciile Prestatorului și dacă acest lucru este absolut necesar pentru mentenanța tehnică a Site-ului și în alte cazuri necesare;
4.5.4. să suspende furnizarea Serviciilor către Beneficiar dacă acesta nu achită integral și la termen suma integrală sau parțială specificată în anexa Contractului la care Părțile au convenit sau în alte cazuri specificate în legislație;
4.5.5. să rotunjească prețurile specificate de Beneficiar la cel mai apropiat număr întreg dacă prețurile sunt exprimate în altă valută, alta decât valuta locală din țara Beneficiarului. În acest caz, diferența este suportată de Beneficiar și este taxată în conformitate cu metoda stabilită în prezentul Contract.
4.5.6. să furnizeze servicii identice sau similare altor beneficiari.
4.6. Furnizarea Serviciilor se suspendă pe baza motivelor prevăzute în alineatele 4.5.1-4.5.4 din prezentul Contract, fără notificarea prealabilă a Beneficiarului. În acest caz, Prestatorul se angajează să îi aducă la cunoștință Beneficiarului motivele suspendării Serviciilor în termen de 1 (una) zi lucrătoare de la începerea suspendării Serviciilor. Prestatorul reia furnizarea Serviciilor către Beneficiar, în aceeași măsură ca înainte, atunci când împrejurările pe baza cărora s-a instituit suspendarea furnizării Serviciilor au dispărut sau au fost remediate.
4.7. Deoarece Prestatorul are permisiunea de a negocia și/sau încheia acorduri de vânzare în numele și pe cheltuiala Beneficiarului, Prestatorul colectează sumele de bani plătite de către Cumpărători în beneficiul Beneficiarului și transferă periodic aceste sume Beneficiarului, dacă nu există motive de returnare a acestora Cumpărătorilor. Plata Produselor se consideră a fi efectuată de către Cumpărător în momentul în care suma plătită ajunge în contul Prestatorului.
Articolul 5. Declarații și garanții ale Beneficiarului
5.1. Beneficiarul declară și garantează că:
5.1.1. toate materialele transmise sunt adevărate și corecte în conținut, formă și aspect vizual, nu contrazic norme etice și morale general acceptate, precum nici legislația Republicii Lituania, nu încalcă drepturile și interesele legitime ale terților, nu incită la discriminare și nu încalcă în niciun fel standarde societale acceptate;
5.1.2. niciunul dintre materialele sau suporturile de date care conțin astfel de materiale nu pun în pericol siguranța sau buna funcționare a Site-ului sau a bazei de date (programele sau documentele nu prezintă viruși sau deteriorări etc.);
5.1.3. Vânzătorul are toate drepturile, aprobările și/sau permisiunile de a transfera materialele către Prestator în scopul furnizării de Servicii, iar transferul și utilizarea materialelor nu încalcă drepturile sau interesele legitime ale terților;
5.1.4. persoanele care încheie prezentul Contract în numele Beneficiarului (entitate juridică) au autoritate deplină să acționeze în numele acestuia.
5.2. În cazul în care, după încheierea prezentului Contract, se dovedește că cel puțin una dintre declarațiile și garanțiile Beneficiarului nu corespunde realității, Beneficiarul se angajează să ia toate măsurile necesare și/sau măsurile cerute de către Prestator, pentru a remedia toate problemele asociate, precum și să despăgubească Prestatorul și terții pentru pierderile aferente.
5.3. În cazul în care prezentul Contract este încheiat de un reprezentant al Beneficiarului (entitate juridică) în numele acestuia, Beneficiarul confirmă că persoana care încheie Contractul în numele său are autoritate și drepturi depline să îl reprezinte și să încheie Contractul în numele său, precum și să își asume drepturile și obligațiile care decurg din prezentul Contract. În cazul în care prezentul Contract este încheiat în numele Beneficiarului de un angajat al acestuia, care nu are autoritatea sau dreptul de a-l reprezenta, sau de o altă persoană, care acționează din alte motive, Beneficiarul se angajează să respecte pe deplin prezentul Contract, termenele și condițiile stabilite în prezentul Contract și este pe deplin răspunzător pentru orice daune care decurg sau pot decurge din încheierea prezentului Contract, neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a Contractului.
Articolul 6. Proprietatea intelectuală și confidențialitatea
6.1. Beneficiarul se angajează să respecte confidențialitatea și să nu divulge terților informații cu privire la Sistemul de gestionare a afacerilor, principiile și capacitățile sale de operare și alte informații care i-au fost furnizate sau pe care le-a primit în alt mod în timpul executării prezentului Contract. În cazul în care Beneficiarul încalcă această clauză a Contractului, Beneficiarul despăgubește Prestatorul pentru pierderile directe sau indirecte.
6.2. Informațiile referitoare la prezentul Contract, încheierea și executarea sa sunt considerate confidențiale. Părțile convin să respecte principiul confidențialității în ceea ce privește prezentul Contract și să nu divulge terților informații obținute sau care s-au făcut cunoscute în alt mod în cursul încheierii și executării Contractului, cu excepția cazului în care este impus de legea din Republica Lituania sau în scopul executării Contractului, fără consimțământul prealabil în scris al celeilalte Părți. Partea care își încalcă obligațiile privind confidențialitatea trebuie să despăgubească cealaltă Parte pentru pierderile suferite.
6.3. Site-ul este creat, menținut și dezvoltat de către Prestator. Toate drepturile de proprietate intelectuală asupra Site-ului (ca soluție software) și a conținutului său (inclusiv părțile individuale ale acestuia) aparțin Prestatorului și sunt protejate de legislația privind drepturile de proprietate intelectuală. Beneficiarul nu dobândește, în niciun caz, drepturi de proprietate intelectuală asupra Site-ului și/sau a conținutului său. Materialele textuale, grafice sau alte materiale (părți din acestea) furnizate/afișate pe Site nu pot fi copiate, reproduse, modificate, distribuite, puse la dispoziția publicului prin intermediul rețelelor de internet sau puse la dispoziția publicului și/sau utilizate în alt mod fără consimțământul prealabil în scris al Prestatorului.
6.4. În cazul în care, în timpul executării Contractului, se creează obiecte care încalcă drepturile de autor, drepturile conexe și/sau alte drepturi privind proprietatea intelectuală, toate drepturile de proprietate ale autorului și/sau alte drepturi privind proprietatea intelectuală asupra acestor obiecte sunt transferate Prestatorului și aparțin în mod exclusiv acestuia din momentul transferului de Servicii și/sau al rezultatelor acestora. Aceste drepturi sunt transferate Prestatorului fără nicio limitare geografică, de timp sau de altă natură, inclusiv, dar fără a se limita la dreptul de a publica, de a distribui, în schimbul unui comision sau cu titlu gratuit, de a utiliza la activitățile Prestatorului și/sau la promovarea unor produse și/sau servicii, de a reproduce în orice formă și/sau mod, de a modifica sau adapta, de a utiliza în orice alt proiect și de a utiliza în scopuri proprii comerciale și în alte scopuri, în orice mod și formă considerate necesare de către Prestator.
Articolul 7. Încetarea acordului
7.1. Prezentul Contract poate fi reziliat unilateral la inițiativa Prestatorului, prin notificarea Beneficiarului în scris cu 30 (treizeci) de zile înainte de data prevăzută pentru încetarea Contractului, atunci când:
7.1.1. în cazurile prevăzute la alineatele 4.5.1-4.5.4 din Contract, Prestatorul suspendă furnizarea Serviciilor, iar Beneficiarul nu remediază problemele din cauza cărora au fost suspendate Serviciile în termen de 7 (șapte) zile calendaristice de la data suspendării Serviciilor;
7.1.2. Beneficiarul nu prezintă la termen toate materialele necesare pentru furnizarea Serviciilor sau prezintă materiale care nu îndeplinesc cerințele, astfel cum este prevăzut la alineatul 4.2.1 din Contract, și nu remediază încălcarea în termen de 7 (șapte) zile calendaristice de la data primirii solicitării în scris de la Prestator;
7.1.3. Beneficiarul a întârziat cu mai mult de 30 (treizeci) de zile calendaristice la achitarea integrală sau parțială a sumei specificate în anexa Contractului.
7.2. Prezentul Contract poate fi reziliat unilateral la inițiativa Beneficiarului, prin notificarea Prestatorului în scris cu 30 (treizeci) de zile înainte de data prevăzută pentru încetarea Contractului, atunci când Prestatorul nu își îndeplinește obligațiile esențiale în temeiul prezentului Contract, și anume, furnizează Serviciile încălcând cerințele stabilite pentru furnizarea acestora și specificate în prezentului Contract sau în legislație și nu remediază încălcarea Contractului în termen de 7 (șapte) zile de la primirea reclamației Beneficiarului privind executarea Contractului.
7.3. În alte cazuri decât cele prevăzute la alineatele 7.1 și 7.2, oricare dintre Părți poate rezilia Contractul printr-o notificare scrisă transmisă celeilalte părți cu o lună înainte de expirarea Contractului.
Articolul 8. Răspundere
8.1. Prestatorul nu este răspunzător față de Beneficiar pentru întreruperi în furnizarea Serviciilor dacă aceste întreruperi sunt cauza unor acțiuni sau omisiuni ale terților sau ale Beneficiarului.
8.2. Încălcarea Contractului sau îndeplinirea necorespunzătoare a obligațiilor de către una dintre Părți în temeiul prezentului Contract obligă la despăgubirea celeilalte Părți, la solicitarea acesteia, pentru pierderile suferite ca urmare a încălcării sau a îndeplinirii necorespunzătoare a obligațiilor.
8.3. Părțile convin ca, în toate cazurile, responsabilitatea maximă a Prestatorului față de Beneficiar, în ceea ce privește furnizarea Serviciilor, să fie limitată la suma plătită de Beneficiar Prestatorului pentru Serviciile pe care Prestatorul are responsabilitatea de a le furniza, cu excepția cazurilor în care datoria rezultă din vina sau din neglijența gravă a Prestatorului.
8.4. În cazul în care Serviciile i-au fost furnizate Beneficiarului la preț redus, la încetarea Contractului de către Prestator, din motivele prevăzute la alineatul 7.1 (unul dintre motive), Beneficiarul trebuie să returneze Prestatorului suma aferentă reducerii primite pe toată durata executării Contractului. Părțile convin că suma aferentă reducerii la care se face referire în acest alineat include, de asemenea, valoarea tuturor serviciilor suplimentare furnizate Beneficiarului. Suma aferentă reducerii specificată în acest alineat se consideră valoarea minimă a pierderilor Prestatorului, care nu este necesar să fie dovedită. Beneficiarul trebuie să achite suma integrală aferentă reducerii în termen de maximum 7 (șapte) zile calendaristice de la data solicitării în scris a Prestatorului.
8.5. Răspunderea pentru încălcarea obligațiilor privind confidențialitatea este prevăzută la alineatul 6.1 din prezentului Contract.
8.6. În cazul încetării Contractului, Beneficiarul achită integral, în toate cazurile, Serviciile care i-au fost furnizate efectiv și restituie alte costuri suportate efectiv de Prestator.
Articolul 9. Forță majoră
9.1. Niciuna dintre părți nu este răspunzătoare pentru neîndeplinirea, integrală sau parțială, a oricărei obligații care îi revine în baza prezentului Contract, dacă poate dovedi că neîndeplinirea obligației respective a fost cauzată de forța majoră. În acest caz, Partea care invocă forța majoră este obligată să comunice celeilalte Părți producerea evenimentului respectiv, precum și durata probabilă a acestuia.
Articolul 10. Prevederi generale
10.1. Prezentul Contract intră în vigoare la data încheierii acestuia. Va rămâne în vigoare pe o perioadă nedeterminată, cu excepția cazului în care Prestatorul prezintă un nou Contract care să îl înlocuiască pe cel anterior, iar Contractul anterior încetează să mai aibă forță juridică, sau prezintă o Anexă la Contract. Prestatorul are obligația de a-l informa pe Beneficiar în scris sau prin e-mail despre modificarea Contractului sau adăugarea sau modificarea unei anexe la Contract.
10.2. Prestatorul este îndreptățit să modifice și/sau să completeze unilateral prezentul Contract. Versiunea modificată sau completată a Contractului va fi publicată din nou pe Site. Prezentul Contract, modificările și completările sale, anexele la Contract și alte documente încheiate în scopul executării Contractului sunt considerate parte integrală a prezentului Contract.
10.3. Toate notificările, solicitările și revendicările referitoare la prezentul Contract sunt transmise prin e-mail.
10.4. Beneficiarul se angajează să nu transfere și/sau să cesioneze drepturi, obligații și/sau cerințe care decurg din acest Contract unor terți, fără consimțământul prealabil în scris al Prestatorului.
10.5. Prezentul Contract a fost redactat inițial în limba engleză și este guvernat de legislația Republicii Lituania. Orice neînțelegere născută din prezentul Contract va fi rezolvată pe cale amiabilă. În cazul în care nu se poate ajunge la o soluție amiabilă, neînțelegerea va fi supusă spre soluționare instanțelor competente de pe teritoriul în care Prestatorul are sediul social.
Articolul 11. Prelucrarea datelor cu caracter personal
11.1. Ovoko, UAB (nr. de înregistrare 304401253), cu sediul social în Žirmūnų g. 70-701, LT-09124 Vilnius este operator de date și prelucrează datele cu caracter personal ale Beneficiarului în următoarele scopuri.
11.1.1. Datele cu caracter personal furnizate de către Beneficiar în prezentul Contract, datele referitoare la îndeplinirea termenelor și condițiilor sale, precum și alte date necesare sunt prelucrate în scopul încheierii și executării prezentului Contract. Datele cu caracter personal sunt prelucrate în scopul încheierii și executării prezentului Contract în conformitate cu articolul 6 alineatul 1 litera (b) din Regulamentul (UE) 2016/679. Datele cu caracter personal sunt necesare pentru încheierea și executarea prezentului Contract. În absența datelor cu caracter personal, Contractul nu poate fi încheiat și executat. Datele cu caracter personal sunt păstrate timp de 3 (trei) ani după încetarea Contractului.
11.1.2. Datele menționate în documente contabile, și anume numele, prenumele, numărul de înregistrare al companiei, datele referitoare la activitățile economice și alte date necesare, sunt prelucrate în scopul contabilizării. Datele cu caracter personal sunt prelucrate în conformitate cu prevederile legislației privind contabilitatea, ce sunt aplicate companiei Ovoko, UAB în temeiul articolului 6 alineatul 1 litera (c) din Regulamentul (UE) 2016/679, și sunt păstrate timp de 10 (zece) ani de la încheierea anului calendaristic în care s-a desfășurat activitatea economică.
11.1.3. Ovoko, UAB prelucrează datele cu caracter personal specificate în documentele trimise, primite și cele interne în scopul gestionării documentelor. Datele cu caracter personal sunt prelucrate pentru a respecta cerințele legale aplicabile companiei Ovoko, UAB și în scopul intereselor legitime urmărite de operator, și anume: buna organizare a activităților, schimbul de informații cu alte instituții, companii, organizații sau persoane fizice și conservarea documentelor justificatoare cu privire la activitățile companiei, în conformitate cu articolul 6 alineatul 1 literele (c) și (f) din Regulamentul (UE) 2016/679. Datele cu caracter personal sunt păstrate timp de 10 ani sau pentru o altă perioadă de timp specificată în legislația Republicii Lituania.
11.1.4. Ovoko, UAB prelucrează adrese de e-mail și/sau numere de telefon, informații despre comenzile plasate, adresa de IP, date de navigare și alte date necesare în scopuri de marketing direct (pentru a trimite newslettere, a cere părerea despre produse și servicii și a afișa anunțuri publicitare pe site vizitatorilor). Datele cu caracter personal sunt prelucrate pe baza consimțământului în conformitate cu articolul 6 alineatul 1 litera (a) din Regulamentul (UE) 2016/679 și în scopul intereselor legitime urmărite de Ovoko, UAB, și anume: pentru a îmbunătăți calitatea produselor și serviciilor, ținând cont de așteptările clienților, în conformitate cu articolul 6 alineatul 1 litera (f) din Regulamentul (UE) 2016/679 și articolul 69 alineatul 2 din Legea lituaniană privind comunicațiile electronice. Datele cu caracter personal sunt păstrate timp de 5 ani sau până când persoana vizată își retrage consimțământul sau se opune prelucrării datelor cu caracter personal. Beneficiarul se poate opune prelucrării datelor cu caracter personal în scopuri de marketing direct fără a indica motivele pentru care se opune prin trimiterea unei declarații scrise la momentul încheierii prezentului Contract, sau la oricare alt moment ulterior, făcând clic pe linkul de neparticipare din e-mailurile de marketing direct primite sau contactând Ovoko, UAB la adresele specificate în prezentul Contract.
11.1.5. Ovoko, UAB prelucrează și publică pe site-urile și conturile sale de pe rețelele de socializare imagini cu persoane, feedback privind activitățile companiei și alte date cu caracter personal, pe care persoana vizată este de acord să le furnizeze în scopurile specificate în scopuri de publicitate și promovare a activităților companiei. Datele cu caracter personal sunt prelucrate pe baza consimțământului în conformitate cu articolul 6 alineatul 1 litera (a) din Regulamentul (UE) 2016/679 până când este necesară publicarea informațiilor, a căror relevanță trebuie revizuită cel puțin o dată la 2 ani sau până când persoana vizată își retrage consimțământul.
11.1.6. Datele cu caracter personal referitoare la utilizarea Sistemului de gestionare a afacerilor și a altor resurse din domeniul tehnologiei informațiilor și comunicațiilor furnizate de Ovoko, UAB (data și ora conectării, adresa de IP, acțiuni efectuate și alte date necesare) sunt prelucrate cu scopul de a asigura siguranța sistemelor informatice și a prelucrării datelor cu caracter personal. Datele cu caracter personal sunt prelucrate în scopul intereselor legitime urmărite de Ovoko, UAB, și anume: să asigure siguranța sistemelor informatice și a datelor cu caracter personal pentru a se conforma cerințelor legislației aplicabile și recomandărilor autorității de supraveghere în conformitate cu articolul 6 alineatul 1 litera (f) și articolul 32 din Regulamentul (UE) 2016/679 și sunt păstrate timp de 6 luni.
11.1.7. Ovoko, UAB înregistrează toate apelurile la numerele de telefon ale serviciului de asistență pentru clienți cu scopul de a asigura calitatea serviciului și pentru a avea dovezi ale unor comunicări care ar putea cauza probleme de natură juridică. Datele cu caracter personal sunt prelucrate în scopul intereselor legitime urmărite de Ovoko, UAB, și anume: să asigure servicii de înaltă calitate și să soluționeze obiectiv litigiile cu clienții, în conformitate cu articolul 6 alineatul 1 litera (f) și articolul 32 din Regulamentul (UE) 2016/679 și articolul 61 alineatul 2 din Legea lituaniană privind comunicațiile electronice. Înregistrările telefonice și datele asociate (data, ora) sunt păstrate timp de 1 lună.
11.2. Ovoko, UAB poate prelucra datele cu caracter personal în alte scopuri, în măsura în care acest lucru este necesar pentru a-și desfășura activitățile în mod legal, pentru a se apăra împotriva revendicărilor și a procedurilor, precum și pentru a apăra interesele legitime ale companiei.
11.3. Ovoko, UAB transmite date cu caracter personal instituțiilor de stat care efectuează inspecții ale activităților companiei, altor instituții de stat și terților cărora compania este obligată să le furnizeze date cu caracter personal în conformitate cu legislația. Dacă este necesar, datele cu caracter personal pot fi furnizate instanțelor și autorităților de aplicare a legii. Ovoko, UAB poate apela la serviciile unor persoane (operatori de date) care furnizează servicii de mentenanță și asistență hardware și software, centre de date și alte servicii, cărora li se vor furniza date cu caracter personal sau acces la date cu caracter personal. Furnizorii de servicii menționați mai sus prelucrează datele cu caracter personal în numele Ovoko, UAB și în conformitate cu instrucțiunile sale.
11.4. Beneficiarul își poate exercita următoarele drepturi în conformitate cu articolele 15-20 din Regulamentul (UE) 2016/679: dreptul de a solicita companiei Ovoko, UAB acces la datele cu caracter personal prelucrate; dreptul de a solicita rectificarea datelor incorecte sau imprecise sau completarea datelor incomplete; dreptul de a solicita ștergerea datelor cu caracter personal (dreptul de a fi uitat); dreptul de a solicita restricționarea prelucrării datelor cu caracter personal; dreptul de a solicita transmiterea datelor cu caracter personal către un alt operator de date sau trimiterea directă a acestora către Beneficiar în formă lizibilă electronic (dreptul la portabilitatea datelor); dreptul de a se opune prelucrării datelor cu caracter personal în cazul în care aceste date sunt prelucrate în scopul intereselor legitime urmărite de companie sau de terți (Beneficiarul trebuie să indice motivele referitoare la cazul acestuia) sau în cazul în care datele cu caracter personal sunt prelucrate în scopuri de marketing direct (caz în care Beneficiarul este îndreptățit să se opună prelucrării datelor cu caracter personal fără a oferi vreun motiv); dreptul de a înainta o plângere Inspectoratului de Stat privind Protecția Datelor (L. Sapiegos g. 17, 10312 Vilnius, www.vdai.lrv.lt) sau unei autorități de supraveghere dintr-un alt stat membru al Uniunii Europene în care Beneficiarul are rezidența permanentă sau locul de muncă (lista autorităților de supraveghere: https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_lt#member-lt), sau de a se adresa instanțelor în scopul compensării daunelor, dacă Beneficiarul consideră că datele cu caracter personal sunt prelucrate prin încălcarea legii.
11.5. Pentru a-și putea exercita drepturile, Beneficiarul trebuie să trimită o solicitare în acest sens și să își confirme identitatea. În cerere, Beneficiarul trebuie să precizeze care dintre drepturile de mai sus dorește să și le exercite și în ce măsură. Beneficiarul își poate confirma identitatea în următoarele moduri: prin depunerea unei cereri în persoană sau prin prezentarea unui act de identitate; prin depunerea unei cereri prin poștă, împreună cu o copie legalizată a actului de identitate sau o copie a acestui act certificată în conformitate cu alte proceduri stabilite prin legislație; prin depunerea unei cereri electronice și semnarea acesteia cu o semnătură electronică calificată sau prin elaborarea cererii prin mijloace electronice care asigură integritatea și neînlocuirea textului sau care permit companiei Ovoko, UAB să verifice identitatea persoanei vizate în alt mod. Cerința privind confirmarea identității nu se aplică dacă Beneficiarul solicită informații cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal în conformitate cu articolele 13 și 14 din Regulamentul (UE) 2016/679. Dacă Ovoko, UAB are îndoieli în privința identității persoanei vizate sau dacă identitatea acesteia nu poate fi verificată pe baza informațiilor furnizate, Ovoko, UAB poate solicita informații suplimentare necesare pentru a verifica cu precizie identitatea persoanei vizate.
11.6. Pentru a afla mai multe informații cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și exercitarea drepturilor, Beneficiarul poate contacta Ovoko, UAB la adresele specificate în prezentul Contract.
Anexa 1 la Contract
Tarife
Comision | Valoarea comisionului |
*Comision de succes |
10 % (din prețul produsului) + **Comision de încasare a plății 12 % (din prețul produsului), dacă Beneficiarul s-a înscris pe platforma Ovoko prin intermediul unor campanii inițiate de agenți de vânzări terți + Comision de încasare a plății 15 % (din prețul produsului) + **Comision de încasare a plății (dacă statusul vânzătorului în cadrul platformei este „Inferior”) |
Servicii suplimentare (opțional) | Anunțuri integrate (buc.) | Valoarea comisionului | Aplicarea comisionului |
Serviciile suplimentare de integrare – reprezintă integrarea anunțurilor publicitare în conturile Beneficiarului din Sistemul de gestionare a afacerilor, ebay.co.uk, ebay.de, ebay.com sau alte platforme. |
1-1 000 | 50 EUR/lună | 1 dată pe lună pentru luna precedentă |
1 001 - 5 000 | 100 EUR/lună | ||
5 001 și peste | 150 EUR/lună |
Echipament suplimentar și taxă de închiriere | ||
Taxă de închiriere a accesoriului de imprimantă PrintHUB (anexa nr. 5, articolul 2) | 10 EUR/lună | |
Sancțiuni și alte comisioane | ||
Comisioane suplimentare pentru deteriorarea altor expedieri (anexa nr. 3, alineatul 1.6) | Comisionul firmei de curierat | |
Împachetarea și pregătirea necorespunzătoare (anexa nr. 3, alineatul 1.7) | 50 EUR/prima abatere | |
Furnizarea de informații falsificate despre expedieri (anexa nr. 3, alineatul 1.10) | Comisionul firmei de curierat | |
Selectarea categoriei greșite a piesei (anexa nr. 3, alineatul 4.4) | Comisionul firmei de curierat |
* Comision de succes – comision de intermediere pentru Produsele vândute pe Site sau Produsele vândute cu ajutorul Prestatorului.
** Comision de încasare a plății – comision de transfer bancar, comision pentru intermediari bancari, comision pentru carduri de credit, comision pentru plata ramburs la curier și alte costuri suplimentare aplicabile pentru a obține plata de la Cumpărător. Aceste comisioane pot varia în funcție de țara de reședință a Cumpărătorului și de metoda de plată aleasă, precum și dacă comisionul este calculat ca procent sau este perceput ca o sumă specifică.
Prețurile specificate în Anexa 1 la Contract sunt fără TVA.
Anexa 2 la Contract
Procedura de plată
- Părțile convin ca prețul Serviciilor să fie indicat în factura cu TVA emisă de către Prestator, pe care Beneficiarul trebuie să o achite în termen de 10 (zece) zile de la data emiterii facturii.
- În cazul în care Serviciile nu au fost prestate din cauza neîndeplinirii obligațiilor de către Beneficiar, Beneficiarul trebuie să achite factura cu TVA emisă de Prestator pentru acea perioadă.
- Prestatorul trebuie să achite Beneficiarului suma echivalentă Produselor vândute în sistem prin transferarea către Beneficiar a sumei integrale primite de la Cumpărător.
- În conformitate cu procedura stabilită în alineatul 1 din Anexa 1 la prezentul Contract, o dată pe lună, Beneficiarul trebuie să achite Prestatorului serviciile care i-au fost furnizate conform facturii care i-a fost emisă și care include Comisionul de succes, taxa administrativă de integrare, Comisionul de încasare a plății, Comisionul de livrare și alte comisioane specificate în Anexa 1 la Contract.
- Beneficiarul este de acord ca plata Produselor vândute prin intermediul Site-ului și al altor canale de vânzări selectate de către Prestator să fie transferată mai întâi în Contul de depozit.
- Plata aferentă Produselor vândute în temeiul prezentului Contract este efectuată de trei ori pe lună prin achitarea Produselor care au fost vândute cu nu mai puțin de 10 (zece) zile lucrătoare înainte. Prestatorul transferă banii Beneficiarului.
- Prestatorul are dreptul de a refuza Beneficiarului transferul sumei aferente Produsului sau Produselor vândute dacă Cumpărătorul și-a exprimat dorința de a returna Produsul în termen de 10 (zece) zile lucrătoare de la achiziționarea acestuia. Prestatorul are dreptul de a refuza Beneficiarului transferul sumei aferente Produsului sau Produselor vândute până când motivele cererii de retur sunt clarificate și se ajunge la un compromis. Prestatorul este cel care stabilește termenele și condițiile, precum și regulile privind returnarea Produselor către Beneficiar, iar Beneficiarul este obligat să le respecte. Prestatorul are dreptul de a restitui Cumpărătorului suma plătită pentru Produse după ce acestea au fost returnate Beneficiarului și nu există circumstanțe care să nu permită procesarea rambursării.
- În temeiul prezentului Contract, în cazul în care una dintre Părți întârzie să plătească, Partea respectivă va plăti celeilalte Părți o dobândă de penalizare de 0,04 % (patru sutimi procentuale) din suma datorată, pentru fiecare zi de întârziere, începând din a cincea zi de întârziere.
- Prestatorul are dreptul de a nu plăti Beneficiarului suma aferentă Produselor vândute dacă Beneficiarul a acumulat o datorie, conform facturilor emise acestuia.
- Prestatorul percepe Comisionul de livrare Cumpărătorului și îl transferă Beneficiarului împreună cu suma aferentă Produselor vândute.
- Beneficiarul achită Prestatorului livrarea Produselor și alte servicii care i-au fost furnizate, conform facturii emise acestuia.
Anexa 3 la Contract
Reguli privind utilizarea Sistemului de gestionare a afacerilor
- Livrarea
1.1. Prestatorul permite Beneficiarului să folosească funcția automată de livrare a Produsului, pe care Vânzătorul trebuie să o utilizeze în cazul vânzării de Produse prin intermediul Site-ului. De asemenea, Prestatorul le permite Cumpărătorilor să ridice Produsele de la adresa Beneficiarului după achitarea Produselor în avans. În cazul în care Cumpărătorul alege această metodă de livrare, Beneficiarul trebuie să se asigure că Produsele sunt predate Cumpărătorului care a plasat comanda.
1.2. Beneficiarul este răspunzător pentru scanarea și introducerea Produsului în sistemul furnizorului de servicii de livrare la predarea Produsului unui curier sau unui reprezentant al firmei care furnizează servicii de curierat, care a fost contactat prin intermediul Sistemului de gestionare a afacerilor. În caz contrar, se poate considera că Produsele nu au fost trimise sau predate furnizorului de servicii de livrare.
1.3. Beneficiarul înțelege că, în cazul vânzării Produsului prin intermediul Site-ului, acesta trebuie să contacteze curierul prin Sistemul de gestionare a afacerilor și să modifice starea Produsului, informând astfel Cumpărătorul cu privire la starea Comenzii.
1.4. Beneficiarul se angajează să trimită Produsele Cumpărătorului în cel mai scurt timp, dar nu mai târziu de 1 (una) zi lucrătoare de la momentul vânzării Produselor către Cumpărător. În cazul încălcării sistematice a condițiilor prevăzute la acest alineat, adică dacă în ultimele 30 (treizeci) de zile rata comenzilor întârziate ale Beneficiarului depășește 20 %, Prestatorul își rezervă dreptul de a suspenda afișarea Produselor Beneficiarului pe Site până când neregularitățile specificate de către Prestator sunt remediate, iar Beneficiarul poate procesa comenzile fără întreruperi. Se poate aplica o excepție de la această clauză atunci când comanda este amânată din motive independente de controlul Beneficiarului:
- vina curierului și întârzierea la preluarea comenzii;
- se așteaptă un răspuns sau clarificări din partea Cumpărătorului;
- nu este posibilă procurarea etichetelor pentru expediere.
1.5. Beneficiarul este îndreptățit să folosească „Modul vacanță” la propria discreție. În Sistemul de gestionare a afacerilor, Beneficiarul poate indica faptul că Produsele vor fi expediate după încheierea „Modului vacanță”, care durează o perioadă de timp specificată de Beneficiar. În acest caz, Prestatorul va afișa această informație pe Site, în dreptul Produselor, pentru a atenționa Cumpărătorii cu privire la condițiile specifice de expediere a Produselor. Beneficiarul are dreptul de a folosi modul vacanță timp de 15 (cincisprezece) zile. În cazul în care modul vacanță este setat pentru o perioadă mai lungă, Prestatorul își rezervă dreptul de a suspenda afișarea Produselor Beneficiarului pe Site până când Beneficiarul are posibilitatea să onoreze comenzile. Beneficiarul are, de asemenea, responsabilitatea de a onora comenzile în așteptare înainte de a activa modul vacanță.
1.6. Beneficiarul este responsabil pentru ambalarea adecvată a Produselor și este răspunzător pentru orice pierderi sau pagube suferite ca urmare a îndeplinirii necorespunzătoare a acestei obligații. O ambalare corespunzătoare trebuie să fie de așa natură încât accesul și deteriorarea conținutului mărfii expediate să fie imposibile fără deteriorarea ambalajului. Ambalajul trebuie să protejeze conținutul mărfii expediate împotriva deteriorării în timpul transportului și a sortării, trebuie să fie sigur, respectiv să nu pună în pericol mediul (oameni, alte expedieri etc.) și trebuie să nu conțină lichide care s-ar putea scurge în mediu sau care ar putea deteriora alte expedieri. Beneficiarul trebuie să se asigure că Produsul a fost golit de uleiuri, combustibil sau lichide și că este izolat de acestea la expediere. Nerespectarea acestor condiții va duce la costuri suplimentare care vor fi suportate de Beneficiar, iar Produsele acestuia vor fi retrase de pe Site până când neregularitățile specificate de Prestator vor fi corectate.
Beneficiarul trebuie să urmeze recomandările Prestatorului privind expedierea și manipularea coletelor: LINK
1.7. Beneficiarul se angajează să utilizeze doar materiale destinate ambalării și expedierii de Produse și să ambaleze Produsele în conformitate cu recomandările Prestatorului și regulile firmei de curierat. Utilizarea materialelor care nu sunt destinate ambalării și expedierii este strict interzisă. Printre acestea se numără: materiale pentru izolarea termică a autovehiculelor, materiale de izolare fonică, tapițerie auto, îmbrăcăminte uzată, deșeuri etc. Nerespectarea condițiilor acestui alineat duce la aplicarea unei penalizări de 50 EUR pentru prima abatere, 100 EUR pentru a doua abatere, 200 EUR pentru a treia abatere și retragerea Produselor de pe Site timp de 7 zile pentru a patra abatere. La a cincea încălcare a condițiilor prevăzute la acest alineat, Prestatorul are dreptul de a rezilia în mod unilateral contractul, fără a atrage consecințe asupra sa, prin înștiințarea Beneficiarului cu 3 (trei) zile lucrătoare în avans. Beneficiarul trebuie să se asigure că ambalajul are o dimensiune adecvată. Utilizarea ambalajelor voluminoase pentru articole de mici dimensiuni ar putea complica transportul și poate atrage costuri suplimentare pentru Beneficiar.
1.8. Prestatorul colectează Comisionul de livrare de la Cumpărător indiferent de metoda de livrare aleasă.
1.9. Prestatorul transferă Comisionul de livrare către Beneficiar împreună cu suma de bani obținută din vânzarea Produselor, în conformitate cu aceleași termene și condiții care se aplică plății pentru Produsele vândute.
1.10. Beneficiarul se obligă să furnizeze dimensiunile precise și corecte ale fiecărui colet ambalat destinat expedierii. În cazul în care Prestatorul sau furnizorul de servicii de curierat constată că dimensiunile furnizate sunt inexacte sau eronate, Beneficiarul se obligă să acopere și să compenseze pierderile legate de transportul acestor colete.
1.11. Beneficiarul trebuie să se asigure că fotografiile cu ambalajul corespund conținutului fiecărei comenzi. Este strict interzisă reutilizarea sau falsificarea fotografiilor pentru comenzi diferite.
1.12. Beneficiarul are dreptul să utilizeze funcționalități suplimentare ale sistemului și să trimită expedieri personale folosind modulul „Expedieri personale”. În cazul unor discrepanțe între prețul afișat și prețul efectiv al transportului, Beneficiarului i se vor percepe costuri suplimentare, în funcție de prețul efectiv al transportului.
1.13. În caz de deteriorare a unui colet, Prestatorul se angajează să depună o cerere de despăgubire numai dacă Beneficiarul a îndeplinit toate condițiile privind procedura de mai jos.
- Înainte de a trimite Produsul, Beneficiarul trebuie să încarce fotografii cu pachetul ambalat în Sistemul de gestionare a afacerilor.
-
Fotografiile cu ambalajul trebuie să îndeplinească următoarele cerințe:
- Produsul a fost fotografiat;
- Produsul a fost ambalat folosind materiale de umplere vizibile;
- Aspectul final al coletului;
- Fotografie de ansamblu care permite identificarea informațiilor de pe eticheta de expediere.
- La ambalarea coletului, Beneficiarul trebuie să urmeze regulile de ambalare menționate la alineatele 1.6. și 1.7.
- Nu se pot depune cereri de despăgubire pentru expedieri personale.
- Informațiile privind un colet deteriorat trebuie furnizate în termen de 14 zile calendaristice de la returnarea Produsului.
- Retur
2.1. Beneficiarul trebuie să ofere, pentru toate Produsele vândute pe Site, garanția unui retur de cel puțin 14 zile, care se calculează începând cu ziua următoare primirii Produselor de către Cumpărător. În cazul în care Prestatorul vinde Produsele Beneficiarului și pe alte canale de vânzare, cum ar fi ebay.co.uk, trebuie să se garanteze o perioadă de returnare de 30 de zile, calculată din momentul primirii Produselor de către Cumpărătorul final.
2.2. Returnarea Produselor trebuie să fie inițiată și plătită de Cumpărător, respectiv Cumpărătorul trebuie să expedieze Produsele el însuși și pe cheltuiala sa sau livrarea Produselor către Beneficiar trebuie organizată de către Prestator. Prestatorul returnează Cumpărătorului valoarea Produsului returnat, precum și suma plătită de Cumpărător pentru a primi Produsul respectiv, din Contul de depozit. Cu acordul comun al Cumpărătorului, Prestatorului și al Beneficiarului, Cumpărătorului nu i se va achita suma integrală aferentă Produselor, ci doar o compensație pentru daunele cauzate în timpul transportului, spre exemplu.
2.3. Beneficiarul trebuie să ia măsuri în 2 (două) zile lucrătoare de la livrarea/returnarea Produselor returnate (termenul limită este calculat din momentul livrării Produselor Beneficiarului sau angajaților săi) și să confirme returul sau să indice motivul pentru care nu este de acord cu returul în Sistemul de gestionare a afacerilor. Altfel, Prestatorul este îndreptățit să restituie banii Cumpărătorului pentru Produsele returnate la propria sa discreție.
2.4. În cazul unui dezacord între Cumpărător și Beneficiar în privința Produselor returnate, Prestatorul va lua decizia finală în ceea ce privește returul.
2.5. Prestatorul își rezervă dreptul de a nu returna Beneficiarului Produsul primit de la Cumpărător dacă acest lucru nu este viabil pentru Prestator, respectiv costurile aferente gestionării returului și/sau ale livrării Produsului depășesc valoarea Produsului. În acest caz, Prestatorul va rambursa Beneficiarului valoarea integrală sau parțială a Produsului în baza unui acord separat.
2.6. Beneficiarul se angajează să depună toate eforturile necesare pentru a se asigura că Produsele puse în vânzare de acesta sunt de înaltă calitate și adecvate pentru utilizare, iar informațiile furnizate despre Produs sunt corecte și precise. În cazul în care numărul Comenzilor returnate depășește 5,5 % în ultimele 30 (treizeci) de zile (formula de calcul: Produse returnate în ultimele 30 de zile ca urmare a neglijenței Beneficiarului/toate Produsele vândute în ultimele 30 de zile = procentul comenzilor returnate), Prestatorul consideră contul Beneficiarului ca neîndeplinind cerințele minime și îl marchează ca „Inferior”, acest lucru ducând la perceperea a 15 % din prețul Produsului. Dacă Beneficiarul nu își îmbunătățește statusul în termen de 90 de zile, Prestatorul poate suspenda afișarea Produselor acestuia pe Site până când Beneficiarul remediază problemele cele mai frecvent invocate pentru returnarea Produselor. Dacă Beneficiarul încalcă sistematic condițiile prevăzute la acest alineat, Prestatorul are dreptul de a rezilia în mod unilateral contractul, fără a atrage consecințe asupra sa, prin înștiințarea Beneficiarului cu 3 (trei) zile lucrătoare în avans.
Se consideră că rezultă din neglijența Beneficiarului următoarele motive de returnare:
- Produsul nu funcționează;
- Calitatea Produsului este nesatisfăcătoare;
- Produsul nu corespunde descrierii;
- Produsul a fost deteriorat în timpul tranzitului;
- Cumpărătorul nu a primit articolul;
- Cumpărătorul a primit articolul greșit.
- Servicii
3.1. Beneficiarul înțelege că, după vânzarea Produsului prin intermediul Site-ului, trebuie să aibă Produsul în stoc și să îl expedieze Cumpărătorului. În cazul apariției unor probleme, Beneficiarul trebuie să informeze Cumpărătorul imediat și să ajungă la un compromis.
3.2. Prestatorul trebuie să răspundă cât mai repede la întrebările despre Produsele vândute pe Site primite prin e-mail sau prin alte mijloace, dar nu mai târziu de 1 (una) zi lucrătoare de la primirea întrebării.
3.3 În Sistemul de gestionare a afacerilor, Prestatorul trebuie să genereze automat o factură fiscală pentru fiecare Comandă și o factură storno, în cazul returnării Produsului și/sau anulării Comenzii. Beneficiarul trebuie să transmită Cumpărătorului factura fiscală și/sau factura storno. Prestatorul își rezervă dreptul de a redirecționa astfel de facturi automat, sau la solicitarea separată a Cumpărătorului, către adresa de e-mail a Cumpărătorului specificată în Comandă. Beneficiarul este responsabil pentru înregistrarea corectă în contabilitate a acestor facturi, în conformitate cu standardele, legile și reglementările contabile în vigoare în țara sa.
3.4. Beneficiarul este pe deplin responsabil pentru informațiile afișate cu privire la Produsele vândute, starea, integralitatea, calitatea și prețul acestora. În eventualitatea unui litigiu între Cumpărător și Beneficiar în ceea ce privește inexactitatea informațiilor furnizate sau calitatea Produsului, Beneficiarul se angajează să depună toate eforturile necesare pentru a soluționa litigiul cât mai repede și pașnic. Beneficiarul se angajează să depună toate eforturile necesare și să folosească toate mijloacele necesare pentru a se asigura că, în cazul unui litigiu de acest fel, reputația și imaginea Prestatorului nu sunt prejudiciate.
3.5. Beneficiarul se obligă să nu vândă Produsele direct vizitatorilor, în afara platformei (cu alte cuvinte, fără a utiliza Site-ul), în cazul în care vizitatorii Site-ului contactează Beneficiarul folosind datele de contact indicate pe pagina Produsului. Prestatorul își rezervă dreptul de a percepe un comision de succes pentru aceste comenzi.
3.6. Numărul de telefon al Beneficiarului afișat pe Site poate fi înlocuit cu cel al Prestatorului, caz în care apelurile sunt redirecționate către Beneficiar.
3.7. Beneficiarul este de acord că Prestatorul va înregistra, în mod opțional, apelurile primite de Beneficiar prin intermediul numărului de telefon al Prestatorului, pentru a garanta un nivel acceptabil al serviciilor și a se asigura că Beneficiarul nu efectuează vânzări în afara Site-ului.
- Afișarea Produselor
4.1. Pentru a vinde Produsele, Beneficiarul trebuie să le fotografieze folosind funcționalitatea Sistemului de gestionare a afacerilor sau să încarce fotografiile existente ale Produselor în Sistemul de gestionare a afacerilor. Beneficiarul poate face acest lucru manual sau, dacă este posibil, utilizând serviciul de API (interfață de programare a aplicațiilor). Fotografiile trebuie să înfățișeze Produsul oferit spre vânzare, respectiv, trebuie să arate ceea ce Cumpărătorul va primi după achiziționarea Produsului prezentat în fotografii, inclusiv integralitatea sa. În cazul în care starea și integralitatea Produselor achiziționate de Cumpărător, precum și informațiile despre acestea nu corespund cu cele din fotografii și/sau cu informațiile din anunț, Prestatorul este îndreptățit să transfere răspunderea pentru pierderile care rezultă din această Comandă, respectiv costurile de livrare (specificate în timpul vânzării Produsului) și costurile de retur (în acest caz, suma este înmulțită cu 2 (doi)), către Beneficiar prin includerea acestora în Taxa de serviciu aferentă lunii în curs.
4.2. La încărcarea fotografiilor Produselor și a altor informații pe Site, Beneficiarul nu poate să afișeze date de contact, logouri, detaliile companiei sau alte date care permit identificare precisă a Beneficiarului sau a altei persoane fizice sau juridice, fără acordul separat scris al Prestatorului. În cazul în care Beneficiarul nu respectă cerința acestui alineat, Prestatorul este îndreptățit să nu afișeze Produsele Beneficiarului pe Site până când neregularitățile menționate de Prestator nu sunt remediate.
4.3. Beneficiarul asigură că fotografiile furnizate vor fi clare, cu un fundal simplu, vor conține doar informațiile necesare pentru vânzarea Produselor și vor fi realizate într-un mediul sau pe un fundal special adaptat pentru fotografie. Prestatorul își rezervă dreptul de a nu afișa Produsele Beneficiarului pe Site până când defectele specificate de Prestator, dacă acestea există, nu sunt remediate. Prestatorul se angajează să furnizeze doar eșantioane de calitate.
4.4. Beneficiarul trebuie să se asigure că fiecare Produs corespunde perfect categoriei care i-a fost atribuită. Este interzisă atribuirea eronată a categoriilor Produselor oferite spre vânzare pentru a evita costurile de transport mai mari sau în cazul în care nu s-a găsit categoria potrivită. Nerespectarea acestei condiții poate atrage costuri suplimentare din partea firmei de curierat, iar Prestatorul poate suspenda afișarea Produselor Beneficiarului pe Site până când acesta remediază aceste probleme.
4.5. Calitatea specificată a Produselor trebuie să corespundă cu starea lor efectivă. Dacă Produsul oferit spre vânzare prezintă defecțiuni, este deteriorat sau are alte defecte, Beneficiarul trebuie să selecteze calitatea „Cu defecte” pentru un astfel de Produs.
4.6. Site-ul Prestatorului nu este destinat afișării și vânzării de piese de schimb noi. Prestatorul își rezervă dreptul de a nu afișa Produsele Beneficiarului pe Site fără o înștiințare separată, până când problemele indicate de Prestator nu sunt remediate.
4.7. În cazul existenței unor suspiciuni sau a unei solicitări de informații din partea instituțiilor sau serviciilor statului cu privire la dovada de origine sau cumpărare a Produselor vândute de Beneficiar, Prestatorul își rezervă dreptul de a suspenda afișarea Produselor Beneficiarului pe Site până când motivele solicitării sunt clarificate, iar Beneficiarul furnizează documentele care atestă originea Produselor oferite spre vânzare.
- Anularea comenzii
5.1. Beneficiarul este îndreptățit să anuleze Comanda dacă calitatea Produselor vândute de acesta s-a schimbat față de momentul în care Produsele au fost introduse în Sistemul de gestionare a afacerilor sau dacă, după mai multe clarificări cu Cumpărătorul, s-a stabilit că Produsul nu răspunde nevoilor Cumpărătorului. În orice caz, Beneficiarul se angajează să depună toate eforturile necesare pentru a se asigura că Produsele oferite spre vânzare de acesta pot fi transferate Cumpărătorului. În cazul în care numărul Comenzilor anulate depășește 3 % în ultimele 30 (treizeci) de zile (formula de calcul: Produse anulate în ultimele 30 de zile ca urmare a neglijenței Beneficiarului/toate Produsele vândute în ultimele 30 de zile = procentul comenzilor anulate), Prestatorul consideră contul Beneficiarului ca neîndeplinind cerințele minime și îl marchează ca „Inferior”. Dacă Beneficiarul nu își îmbunătățește statusul în termen de 90 de zile, Prestatorul poate suspenda afișarea Produselor acestuia pe Site până când Beneficiarul remediază problemele cele mai frecvent invocate pentru anularea Comenzilor. Dacă Beneficiarul încalcă sistematic condițiile prevăzute la acest alineat, Prestatorul are dreptul de a rezilia în mod unilateral contractul, fără a atrage consecințe asupra sa, prin înștiințarea Beneficiarului cu 3 (trei) zile lucrătoare în avans.
Se consideră că rezultă din neglijența vânzătorului următoarele motive de anulare:
- Produsul nu se află în stoc;
- Produsul a fost deteriorat în timpul depozitării;
- Defect nespecificat în anunț;
- Comandă anulată din motive de inactivitate.
- statusul Beneficiarului pe platformă.
6.1. Prestatorul atribuie un anumit status fiecărui Beneficiar, în funcție de rezultatele obținute. Prestatorul are răspunderea de a stabili cerințele pentru fiecare status și indică rezultatele care trebuie obținute, înștiințând Beneficiarii cu 30 de zile înainte de a modifica cerințele privind rezultatele.
6.2. Beneficiarului îi este atribuit unul dintre următoarele statusuri:
- Top Seller
- Standard
- Inferior
6.3. Mai jos sunt indicate cerințele pentru fiecare status
Top Seller | Standard | Inferior | |
Rata comenzilor anulate ale vânzătorului | < 1 % | < 3 % | > 3 % |
Rata comenzilor returnate ale vânzătorului | < 4 % | < 5,5 % | > 5,5 % |
Comenzi pe lună | > 15 | Nu există cerințe | Nu există cerințe |
Comenzi întârziate | < 10 % | Nu există cerințe | Nu există cerințe |
6.4. Statusul Beneficiarului este modificat în urma evaluării rezultatelor obținute în urmă cu două luni. De exemplu, dacă Beneficiarul a îndeplinit cerințele în ianuarie, statusul va fi modificat pe 1 martie. Beneficiarului i se va acorda statusul corespunzător, iar acesta va fi înștiințat prin e-mail de atribuirea unui status sau modificarea acestuia.
6.5. Statusul Beneficiarului este modificat automat de la Inferior la Standard dacă Beneficiarul a avut un număr mic de comenzi anulate, 1 sau mai puține pe lună, precum și 3 sau mai puține comenzi returnate pe lună sau dacă a fost înregistrat pe o perioadă care nu depășește 90 de zile calendaristice. Statusul va fi modificat și în cazul în care Beneficiarului i s-a acordat statusul Inferior din motive care nu depind de acesta precum, dar fără a se limita la:
- probleme tehnice întâmpinate de Prestator;
- probleme privind serviciile de curierat.
6.6. Statusul Top Seller este acordat Beneficiarului numai după îndeplinirea tuturor cerințelor, în timp ce statusul Inferior este atribuit în cazul în care Beneficiarul depășește cel puțin unul dintre indicatorii specificați.
Anexa 4 la Contract
Contract privind transferul de date
Întrucât, în cadrul executării Contractului, Părțile își transmit periodic date cu caracter personal și ambele sunt operatoare de date, Părțile au convenit cu privire la următoarele condiții privind utilizarea datelor.
- Date cu caracter personal transferate în decursul perioadei de executare a Contractului: Numele, prenumele, adresa de e-mail, numărul de telefon și adresa Cumpărătorului, metoda de plată, valoarea și ora Comenzii, numărul facturii, data Comenzii, codul poștal, data creării autocolantului și utilizatorul, numărul de expediere, numărul de returnare (dacă diferă de numărul Comenzii), detaliile facturii cu TVA, informații suplimentare de la secțiunile Comentarii și Comentariile Beneficiarului, datele de contact ale persoanelor responsabile numite de către Părți. Datele cu caracter personal sunt prelucrate (furnizate și primite) în conformitate cu articolul 6 alineatul (1) litera (b) din GDPR (prelucrare legală) în scopul executării corespunzătoare a Contractului și a contractului de vânzare-cumpărare încheiat cu Cumpărătorul.
-
Fiecare dintre Părți trebuie să respecte și să se asigure întotdeauna că operatorii de date numiți de către acestea respectă întotdeauna legislația privind protecția datelor care reglementează prelucrarea datelor cu caracter personal, inclusiv Regulamentul general privind protecția datelor (denumit în continuare „GDPR”)
[1]și interpretările autorităților de supraveghere. - Partea care divulgă informații confirmă că:
(a) datele cu caracter personal sunt colectate, prelucrate și transferate în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor;
(b) va răspunde cât mai prompt și mai detaliat la întrebările primite de la persoanele vizate și de la autoritățile responsabile cu protecția datelor în privința prelucrării datelor cu caracter personal efectuate de către partea destinatară, și va furniza informațiile disponibile părții care divulgă informații dacă partea destinatară nu dorește sau nu poate răspunde.
- Partea destinatară trebuie să răspundă cât mai prompt la întrebările primite de la persoanele vizate sau de la autoritățile responsabile cu protecția datelor în privința prelucrării datelor cu caracter personal efectuate de către partea destinatară. Partea destinatară confirmă că:
(a) va lua măsuri de siguranță tehnice și organizatorice adecvate, pentru a asigura un nivel corespunzător de siguranță, ținând cont de natura datelor și riscurile pe care le presupune prelucrarea lor;
(b) va prelucra datele cu caracter personal doar în scopurile specificate în prezenta Anexă;
(c) va prelucra datele cu caracter personal în conformitate cu GDPR și cu cerințele autorităților de supraveghere.
- Părțile convin să își divulge reciproc și să prelucreze datele cu caracter personal doar în următoarele scopuri și în temeiul a cel puțin una dintre condițiile pentru prelucrarea legală din articolul 6 alineatul 1 din GDPR:
- executarea Contractului;
- exercitarea și apărarea drepturilor;
- administrarea internă efectuată de către ambele Părți;
- respectarea legilor și reglementărilor aplicabile;
- respectarea procedurilor interne și a cerințelor contabile;
- cooperarea cu autoritățile publice sau de reglementare în timpul anchetelor.
- În cazul în care are loc o încălcare a securității datelor, o notificare scrisă (redactată în conformitate cu cerințele GDPR) cu privire la încălcarea securității datelor trebuie transmisă imediat celeilalte Părți (în orice caz, în maximum 36 de ore de la constatarea încălcării).
- Partea afectată de încălcarea securității datelor va furniza, pe propria cheltuială, asistență, considerată în mod rezonabil necesară, pentru a permite celeilalte Părți să își îndeplinească obligațiile legale asociate încălcării.
- Părțile convin că fiecare dintre Părți este responsabilă pentru conformitatea activităților sale privind prelucrare datelor cu caracter personal cu principiile de prelucrare a datelor cu caracter personal stabilite în articolul 5 din GDPR și pentru siguranța datelor cu caracter personal.
- Părțile vor furniza și vor primi date cu caracter personal prin intermediul Sistemului de gestionare a afacerilor.
[1]Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecția datelor)
Anexa 5 la Contract
Echipament suplimentar
- Transferul echipamentului
Prestatorul poate închiria și transfera Beneficiarului echipamente suplimentare. Livrarea echipamentului de către o firmă de curierat sau trimiterea unei scrisori de transfer sunt considerate confirmări valide ale transferului.
1.1. Beneficiarul trebuie să utilizeze echipamentul și să controleze folosirea acestuia numai în funcție de scopul pentru care este destinat, în conformitate cu instrucțiunile de utilizare a echipamentului.
1.2. Beneficiarul trebuie să înștiințeze imediat Prestatorul în caz de deteriorare, furt, pierdere sau distrugere a echipamentului. În caz de pierdere a echipamentului, se va percepe o taxă unică, în funcție de tipul echipamentului utilizat.
1.3. Beneficiarul trebuie să returneze echipamentul Prestatorului în aceeași stare în care se afla în momentul transferului după încheierea perioadei de închiriere sau în urma deciziei de a nu mai utiliza echipamentul. Dacă se constată ulterior că echipamentul este deteriorat, Prestatorul va transfera Beneficiarului costul de reparație al echipamentului.
- Accesoriul de imprimantă PrintHUB
2.1. Accesoriul de imprimantă a fost conceput pentru a permite printarea de la distanță a etichetelor produselor și poate fi închiriat Beneficiarului pe o perioadă nelimitată.
2.2. Prețul de închiriere al accesoriului de imprimantă este de 10 EUR/lună fără TVA. Taxa este inclusă în factura lunară. Taxa este aplicată începând cu luna în care echipamentul a fost livrat prin curier sau livrat cu o scrisoare de transfer.
2.3. În caz de pierdere sau deteriorare a accesoriului de imprimantă, Beneficiarului i se va percepe o taxă unică de 249 EUR fără TVA.
Comentarii
0 comentarii
Vă rugăm să vă autentificați pentru a lăsa un comentariu.