Pavėluotai išsiųstų užsakymų procentas

Šiame puslapyje pateikiama informacija apie tai kaip skaičiuojamas vėluojančių užsakymų procentas.

Skaičiavimo formulė: Vėluojantys užsakymai / Visi gauti užsakymai = Procentas

Nauji išsiuntimo terminai

• Išsiuntimas tą pačią dieną: prekės parduodamos ir perduodamos kurjeriui tą pačią darbo dieną, neatsižvelgiant į laiką. Pavyzdys. Parduota trečiadienį (2025-04-23) 00.01 val., perduota tą pačią dieną 15.00 val.
• Išsiuntimas laiku (Seniau vadintas – išsiuntimas kitą dieną): prekės perduodamos kurjeriui kitą darbo dieną po pardavimo.

Pavyzdžiai.
Parduota antradienį (2025-04-22) 23.59 val., perduota trečiadienį (2025-04-23) 12.00 val.
Parduota penktadienio vakarą (2025-05-02) arba savaitgalį (tarp 2025-05-03 ir 2025-05-04), perduota pirmadienį (2024-11-04).

• Pavėluotas išsiuntimas: prekės perduodamos kurjeriui praėjus dviem ar daugiau darbo dienų po pardavimo, neatsižvelgiant į paros laiką. Pavyzdys. Parduota antradienį (2025-04-22) 23.59 val., trečiadienį (2025-04-23) nebuvo paruošta paimti, perduota kurjeriui ketvirtadienį (2025-04-24) 11.30 val. – vėluojama dvi darbo dienas.

Naudojant tą patį vaizdinį formatą, tai atrodytų taip:

Ankstesnė sistema, pagrįsta slenkančiu 24 val. grafiku:

Naujas valdymo įrankių langas vėluojantiems užsakymams stebėti

Kad būtų lengviau tvarkyti siuntas, sistemoje įdiegėme naują valdymo įrankių langą. Jis leis stebėti vėluojančius užsakymus ir neatsilikti nuo siekiamų veiklos rodiklių.

Kodėl atlikome šiuos pakeitimus?
Greitesnis siuntų išsiuntimas reiškia greitesnį prekių pristatymą pirkėjams, o tai didina jų pasitenkinimą ir tikimybę, kad jie rinksis „Ovoko“ ir ateityje. Išlaikyti pirkėjai = daugiau užsakymų = daugiau pardavimų.

Top pardavėjo reikalavimai
Geriausio pardavėjo reikalavimas dėl pavėluoto išsiuntimo nesikeis, jis bus toks pat, kaip ir anksčiau, t. y. 10 %, tačiau nuo Birželio mėnesio pardavėjo statusą perskaičiuosime pagal naują siuntų išsiuntimo laiko skaičiavimo sistemą.

DUK

1. Kodėl reikia keisti pavėluoto išsiuntimo laiko skaičiavimo būdą?
   1. Dabar skaičiavimai grindžiami slenkančiu 24 valandų grafiku. Norime to atsisakyti, nes tai labai specifinis skaičiavimas, ypač kai reikia įvertinti, kas laikoma pavėluotu išsiuntimu, o kas – išsiuntimu tą pačią dieną. Daugiausia dėmesio skiriame klientui ir jo požiūriui. Klientai mąsto paprastai – jei prekę užsakysiu šiandien, galiu tikėtis, kad užsakymas bus išsiųstas vėliausiai kitą darbo dieną. Naujoji sistema atspindi pirkėjų lūkesčius.
2. Kodėl apskritai nustatome pavėluotų išsiuntimų laiką?
   1. Kai pirkėjai gauna užsakymus per pažadėtą laiką, tikėtina, kad jie sugrįš ir vėl pirks iš mūsų. Taigi, kalbant paprastai, siuntų išsiuntimas tą pačią dieną ir laiku padeda išlaikyti pirkėjus.
3. Kodėl svarbu išlaikyti klientus?
   1. Išlaikyti klientai ilgainiui įsigyja vis daugiau prekių, o tai reiškia didesnę pardavimo apimtį tiek „Ovoko“, tiek pardavėjams, t. y. jums. Išlošia visi.
4. Grįžęs į darbą pirmadienį, radau daug per savaitgalį pateiktų užsakymų. Kodėl tikimasi, jog pirmadienį viską supakuosiu, kad užsakymai nebūtų laikomi pavėluotais?
   1. Mes toleruojame 10 % pavėluotų siuntų. Tai gerokai didesnis limitas nei alternatyvių pardavimo kanalų. Jei norite išlaikyti geriausio pardavėjo ženklelį, kurį vertina mūsų klientai, privalote laiku išsiųsti siuntas.
5. Didelių gabaritų prekių pakavimas atima daug laiko – kaip tai paveiks mano pavėluotų išsiuntimų rodiklį?
   1. Didelių gabaritų prekes taip pat reikia išsiųsti kuo greičiau. Jei susiduriate su sunkumais pakuodami didelių gabaritų prekes, rekomenduojame įsigyti pakavimo priemonių ir dėžių iš ovokopack.com. Jos padeda sutaupyti daug laiko pakuojant buferius, dureles, bagažinės, variklio dangčius ir kitas dideles dalis bei apsaugo jas transportavimo metu.
6. Ką daryti, jei kurjeris atvyksta per anksti, nei spėju supakuoti prekes?
   1. Bendradarbiaujame su siuntų gabenimo paslaugų teikėjais, kad užtikrintume galimybę perduoti siuntas vėliau. Jei reikia, kad kurjeris atvyktų vėliau, susisiekite su mumis, ir mes pasistengsime pakoreguoti jo grafiką.
7. Ką daryti, jei kurjeris neatvyko net ir po mano skambučio?
   Tokiomis dienomis apsvarstykite galimybę pristatyti siuntas į artimiausią siuntų saugyklą arba terminalą. Praneškite mums apie tai el. paštu, kad galėtume ištirti ir išspręsti problemą su siuntų gabenimo paslaugų teikėju, o mėnesio pabaigoje tokių siuntų neįtrauktume į jūsų statistinius duomenis.

Esame pasirengę suteikti jums pagalbą, kol palaipsniui įgyvendinsime šiuos pokyčius. Dėkojame, kad padedate „Ovoko“ tapti populiariausia prekyviete tiek pirkėjams, tiek pardavėjams!

Pagarbiai
„Ovoko“ komanda