Portefeuille Ovoko : fonctionnement

Le Portefeuille Ovoko est un compte sécurisé dans lequel sont collectés tous vos revenus issus de ventes. Il vous permet de :

1. Recevoir les paiements pour tous les articles vendus.
2. Suivre l’ensemble de vos fonds en un seul endroit.
3. Transférer l’argent directement sur votre compte bancaire.

Remarque : Il n’est actuellement pas possible d’alimenter votre Portefeuille Ovoko. Il sert uniquement à stocker et gérer les revenus générés par vos ventes.

Réception des paiements :

• Une fois l’acheteur passé à l’achat, la commande est marquée « En attente » dans l’onglet Finances de votre compte vendeur.
• L’acheteur dispose de 14 jours après la livraison pour signaler un problème ou déposer une réclamation.
• Les fonds seront conservés en statut d'attente (pending) pendant une période de 15 à 18 jours avant que le vendeur puisse initier un retrait à partir de son portefeuille disponible.
• Si aucun problème n’est signalé durant ce délai (ou après résolution), la commande est marquée « Terminée » et les fonds deviennent « Disponibles ».
• Ces fonds peuvent ensuite être transférés vers votre compte bancaire.

À propos de notre prestataire de services de paiement :

• Le Portefeuille Ovoko est géré par Mangopay, un établissement de monnaie électronique agréé.
• Mangopay est réglementé par la Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF) au Luxembourg.
  En activant le Portefeuille Ovoko, vous acceptez les conditions générales de Mangopay.