Le Portefeuille Ovoko est un compte sécurisé dans lequel sont collectés tous vos revenus issus de ventes. Il vous permet de :
- Recevoir les paiements pour tous les articles vendus.
- Suivre l’ensemble de vos fonds en un seul endroit.
- Transférer l’argent directement sur votre compte bancaire.
Remarque : Il n’est actuellement pas possible d’alimenter votre Portefeuille Ovoko. Il sert uniquement à stocker et gérer les revenus générés par vos ventes.
Réception des paiements :
- Une fois l’acheteur passé à l’achat, la commande est marquée « En attente » dans l’onglet Finances de votre compte vendeur.
- L’acheteur dispose de 14 jours après la livraison pour signaler un problème ou déposer une réclamation.
- Les fonds seront conservés en statut d'attente (pending) pendant une période de 15 à 18 jours avant que le vendeur puisse initier un retrait à partir de son portefeuille disponible.
- Si aucun problème n’est signalé durant ce délai (ou après résolution), la commande est marquée « Terminée » et les fonds deviennent « Disponibles ».
- Ces fonds peuvent ensuite être transférés vers votre compte bancaire.
À propos de notre prestataire de services de paiement :
- Le Portefeuille Ovoko est géré par Mangopay, un établissement de monnaie électronique agréé.
- Mangopay est réglementé par la Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF) au Luxembourg.
En activant le Portefeuille Ovoko, vous acceptez les conditions générales de Mangopay.