Dans notre paysage virtuel constamment en évolution, comprendre la performance de notre entreprise est crucial pour prendre des décisions informées et rester en avance sur son temps. C’est pourquoi nous sommes fiers de vous annoncer le lancement de notre section des statistiques dans notre système SaaS. Cet outil a été créé afin d’offrir une vision de qualité sur les opérations de votre entreprise, vous permettant de croître plus rapidement et augmenter les standards de votre performance globale.
Pourquoi utiliser un système de statistiques ?
- Optimiser votre stratégie de ventes : Avec des mesures détaillées sur les pièces téléchargées, des performances de vente sur différents canaux et l’affichage des prix moyens, vous pouvez adapter votre stratégie de vente afin de maximiser votre profitabilité et votre efficacité.
- Améliorer la gestion de votre inventaire : La section Pièces et Tendances vous fournit une visibilité accrue sur vos catégories les plus rentables, vous permettant d’optimiser votre inventaire, d’identifier les articles les plus demandés et éviter les situations de rupture de stock ou de surstock. Vous pouvez également optimiser les positions dans votre entrepôt en vous basant sur chaque catégorie. Nous vous recommandons de rapprocher les articles les plus demandés aussi proches que possible de la zone d’emballage.
- Augmenter l’investissement de vos employés : En vérifiant les pièces téléchargées par employé et en analysant leur activité, vous pouvez identifier les meilleurs contributeurs et maintenir une motivation optimale.
- Diminuer les risques : La section Qualité vous aide à surveiller les éléments importants tels que le ratio de retour, le ratio d’annulation et les raisons associées pour ces retours ou annulations. Cela vous permet de résoudre ces problèmes proactivement, diminuer les risques associés et améliorer la satisfaction client globale du statut Meilleur Vendeur sur la plateforme.
Fonctionnalités clés de la section des statistiques
1. Section des ventes :
- Pièces téléchargées sur Ovoko comparées aux ventes : Vérifiez le nombre de pièces que vous avez téléchargées sur la boutique en ligne Ovoko comparé aux ventes associées. Cela vous aide à voir si vos pièces se vendent correctement et comprendre que plus vous téléchargez de pièces, plus les ventes associées augmentent.
- Revenus par canaux de vente : Identifiez quels canaux de vente génèrent le plus de revenus
- Pièces vendues par plateforme : Obtenez des aperçus de vos performances de vente sur les différentes plateformes afin d’optimiser votre tarification. Le prix des pièces étant plus élevé en Europe de l’Ouest, nous vous recommandons de vous concentrer en priorité sur ce marché.
- Prix moyen de la pièce : En vérifiant la tarification moyenne et en adaptant vos propres tarifs, vous restez compétitif sur le marché.
- Commandes par région : Vérifiez combien de colis sont livrés dans votre pays et à l’international. Cela vous permet de prendre connaissance de l’endroit où vos ventes sont les plus rentables.
- Commandes par poids et taille : Vous pouvez ainsi prévoir combien de palettes et de boîtes d’emballage vous seront nécessaires lors d’une commande de matériel d’expédition.
2. Section Pièces et Tendances :
- Catégorie des meilleures ventes : Identifiez les catégories des produits les plus vendus afin de vous concentrer sur ce marché et planifiez votre inventaire en conséquence.
- Part Upload per User: Recognize top contributors and encourage user engagement and participation. Pièces téléchargées par utilisateur : Identifiez les meilleurs contributeurs et encouragez un engagement et une participation constants.
3. Section qualité :
- Ratio de retour et raisons : Surveillez les retours de produits afin d’identifier les éventuels problèmes de qualité ou l’insatisfaction de votre clientèle. Dans cette section, vous pourrez trouver chaque raison invoquée étant sous votre contrôle ou responsabilité.
Raisons concernées :
Description de l’article erronée
Pièce non fonctionnelle
Pièce non reçue
Qualité non acceptable
Mauvais article reçu
Dommages durant le transport
- Ratio d’annulation et raisons : Vérifiez le taux d’annulation afin d’optimiser le processus de réalisation de commande et minimiser la perte de revenus. Dans cette section, vous trouverez uniquement les raisons invoquées étant sous votre contrôle ou responsabilité.
Raisons concernées :
Article en rupture de stock
Endommagé durant le stockage
Défauts non mentionnés dans l’annonce
Cette section est très importante car elle concerne les nouvelles règles du statut des vendeurs Ovoko.
Si vous désirez conserver votre statut de Meilleur Vendeur, vous devez maintenir ces exigences :
- Nombre de commandes minimum par mois - 15 ou plus
- Annulation suite à une faute du vendeur - moins de 1% des commandes mensuelles
- Pourcentage de retour suite à une faute du vendeur - Moins de 4% mensuel
- Commandes en retard - Moins de 10% mensuelles. Une expédition est considérée en retard lorsque le vendeur prend plus de temps qu’estimé pour expédier la marchandise. Plus d’informations peuvent être consultées ici.
Frais pour les vendeurs “En dessous de la moyenne” : Les vendeurs basculant dans cette catégorie en dessous des standards de qualité exigés par Ovoko seront facturés d’un taux de 15% en cas de vente fructueuse en lieu et place des 10% normalement facturés. Les mesures sont réalisées et calculées en vérifiant les ventes de l’avant-dernier mois complet. Par exemple, si votre ratio de retour dépasse 5,5% ou que votre ratio d’annulation suite à une faute du vendeur dépasse 3% en janvier, le statut “En dessous de la moyenne” vous sera attribué à partir du 1er mars et une facturation à 15% sera appliquée sur chaque vente. Les nouveaux vendeurs ayant rejoint la plateforme depuis moins de 90 jours ne sont pas concernés par cette règle.