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N'acceptez les retours dans le système qu'après réception physique des marchandises.
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Les retours sont répertoriés dans la rubrique Commandes > Liste des retours de la page d'accueil.
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Les vendeurs disposent de deux jours ouvrables pour accepter ou refuser le retour après réception.
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Inspectez soigneusement les articles retournés et documentez toute anomalie à l'aide de photos.
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En cas de litige, des photos ou des vidéos de l'article retourné et de son emballage seront nécessaires.
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Notifier l'équipe Ovoko pour tout remboursement partiel convenu afin d'ajuster le montant du remboursement.
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Les clients peuvent retourner les articles dans les 14 jours calendaires suivant leur réception.
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Les articles doivent être retournés dans le même état que celui dans lequel ils ont été reçus.
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Les retours doivent être expédiés dans les 5 jours ouvrables suivant l'enregistrement, la livraison pouvant prendre jusqu'à 14 jours ouvrables.
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Le vendeur ne prend pas en charge les frais de retour ; c'est le transporteur qui récupère et livre le colis gratuitement.
Commentaires
6 commentaires
J'ai commandé un turbo une fois reçu la turbine avait beaucoup de jeu j'ai fait une demande de retour, on m'a dit qu'un transporteur allait passer, aucun transporteur n'est venu et au bout d'une semaine j'ai contacté ovoko et ils ne veulent rien savoir
Vraiment la politique de retour un vrai mensonge...
Pareil, je sens que je me suis fait avoir, c'est pas honnête.
Si besoin je peux faire appui avec toi
Ok, merci, je te tiens au courant, j'attends le retour de mon avocat.
How to make return request?
I ordered gear box and it's broken paid machenic to install it but after installation doesn't work. Need to make return request any help?
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