Informații principale despre solicitarea serviciilor de curierat

Cum pot solicita un curier pentru ridicarea unui colet?

• Curierul poate fi chemat mergând pe pagina „Comenzi” > „Comenzi neonorate” și apăsând butonul „Cheamă un curier” din partea dreaptă sus a paginii.

Cum mă pot asigura că firma de curierat a fost chemată să preia coletele?

• După ce ai chemat curierul, prin apăsarea butonului „Cheamă un curier”, se va afișa și se va înregistra imediat data și ora la care s-a făcut solicitarea.

Ce firmă de curierat va veni să preia coletele?

• După ce faci clic pe „Cheamă un curier”, în partea de jos se vor afișa mai multe informații, printre care numele firmei de curierat.

ATENȚIE! Dacă centru tău de colectare auto se află într-un loc izolat, este posibil ca pachetele UPS să fie preluate de un furnizor local.

ATENȚIE! Firma DB Schenker este chemată automat după printarea etichetei. Este posibil să nu apară în listă.

Când trebuie să chem curierul astfel încât coletele să fie preluate în aceeași zi?

• Venipak – În orașele mari: înainte de ora 15.00. În districte, comune, municipii: înainte de ora 9.00.
• UPS – În orașele mari: înainte de ora 14.00. În districte, comune, municipii, regiuni: înainte de ora 10.00; în cazul acesta Venipak va prelua coletele UPS.
• DPD – În orașele mari, înainte de ora 15.00. În districte, comune, municipii, înainte de ora 11.00.
• DB Schenker – Comenzile vor fi preluate a doua zi.

Cum chem un curier DB Schenker?

•  Deși este posibil ca DB Schenker să nu apară în lista de curieri chemați, un curier DB Schenker este chemat automat după printarea etichetei de expediere.

Ce fac dacă curierul nu a venit să preia coletele?

• Dacă curierul nu sosește în 24 de ore de la trimiterea solicitării (în zilele lucrătoare), apasă din nou butonul „Cheamă un curier” și contactează-ne (+37060857424 sau e-mail: help@rrr.lt).

Am chemat curierul, dar între timp am mai primit comenzi în sistem. Trebuie să chem din nou curierul?

• Da. Curierii vin să preia doar acele colete pentru care s-a făcut o solicitare. Dacă ai un număr mare de expedieri zilnice, îți recomandăm să apeși butonul pentru chemarea unui curier de două ori pe zi.

ATENȚIE! După ce coletul a fost preluat de către curier, marchează coletul ca fiind preluat în sistem.

Dacă ai un număr mare de expedieri săptămânale și dorești să programezi preluări regulate, contactează-ne (+37060857424 sau e-mail: help@rrr.lt).