Oczekujący status portfela
Po opłaceniu przedmiotu przez kupującego, płatność pojawia się początkowo ze statusem oczekującym. Nasz dostawca usług płatniczych tymczasowo blokuje środki na 15-18 dni. Po upływie tego okresu, środki będą gotowe do wypłaty.
Po spełnieniu tych warunków środki otrzymują status „Dostępne” i można je wypłacić.
Dlaczego stosowane jest saldo oczekujące:
- Jest to powszechna praktyka bezpieczeństwa w przypadku internetowych platform handlowych.
- Zapewnia to ochronę zarówno nabywcom, jak i sprzedawcom, dając im czas na rozwiązanie możliwych sporów.
- Wszystkie środki są bezpieczne i poufne w trakcie oczekiwania na ich rozliczenie.
Jak wypłacić zarobki
Wypłaty polegają na przeniesieniu dostępnych środków z portfela Ovoko na konto bankowe.
- Czas realizacji: do 5 dni roboczych (bez weekendów i świąt).
- Automatyczny harmonogram: wypłaty są realizowane co 10 dni.
Jak wyświetlić historię wypłat:
- Zaloguj się na swoje konto sprzedawcy.
- Przejdź do obszaru Finanse → Wypłaty.
- Sprawdź kwotę, datę i status każdego przelewu.
Rozwiązywanie problemów z wypłatą
Jeśli wypłata nie dotze w ciągu 5 dni roboczych:
- Sprawdź swoje wyciągi bankowe w poszukiwaniu wszystkich płatności przychodzących od daty wypłaty.
- Jeśli nie pojawią się żadne środki, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej.
- W takim przypadku:
- Podaj datę wypłaty
- Prześlij zrzut ekranu z wyciągiem bankowym, pokazujący przychodzące płatności za dany okres
Powody, dla których wypłata może się nie powieść:
- Numer konta bankowego został zablokowany lub odrzucony przez dostawcę płatności.
- Dane konta bankowego są niezgodne z danymi Twojego portfela Ovoko.
W przypadku nieudanej wypłaty pieniądze pozostają w Twoim portfelu Ovoko.