Główne informacje o zleceniach kurierskich

Jak wezwać kuriera po odbiór paczek?

• Kuriera można wezwać na stronie "Zamówienia" -> "Zamówienia nieukończone"-> poprzez naciśnięcie przycisku "Zleć odbiór" w prawym górnym rogu strony

Jak upewnić się że kurier został wezwany po odbiór zamówienia?

• Po skutecznym wezwaniu kuriera (wciśnięcie przycisku zleć odbiór), natychmiast wyświetlany i zapisywany jest czas zgłoszenia

Który kurier przyjedzie po odbiór paczek?

• Po kliknięciu "zleć odbiór" poniżej wyświetli się informacja, który kurier przyjedzie po odbiór zamówień

WAŻNE - Kurier DB Schenker jest wywoływany automatycznie po wydrukowaniu etykiety, może nie być widoczny na liście

Jak mogę wywołać po odbiór paczek kuriera Schenker?

• Kurier Schenker jest wywoływany automatycznie, choć dostawca może nie być wyświetlany na liście wywołanych kurierów - jest on wywoływany zaraz po wydrukowaniu etykiety wysyłkowej

Co zrobić gdy kurier nie przyjechał po odbiór paczek?

• Jeśli kurier nie przyjedzie w ciągu 24 godzin od wciśnięcia przycisku (w dni robocze), prosimy o ponowne naciśnięcie przycisku "zleć odbiór" i poinformowanie nas (+48573560444 lub e-mail: help@ovoko.pl).

Zleciłem odbiór ale w systemie pojawiły się kolejne zamówienia, czy muszę ponownie wezwać kuriera?

• Tak, kurierzy przyjeżdżają po odbiór tych paczek dla których zostało złożone zamówienie. Jeśli masz dużo przesyłek zaleca się nacisnąć przycisk zleć odbiór dwa razy dziennie.

WAŻNE - Gdy Twoja paczka zostanie odebrana przez kuriera oznacz ją w systemie jako “przekazano kurierowi”.

Jeśli wysyłasz dużo przesyłek i chcesz zaplanować regularne odbiory, skontaktuj się z +48 732 123 420 lub e-mail: help@ovoko.pl