Skip to main content
- Pieņemt atgriešanu sistēmā tikai pēc preču fiziskas saņemšanas.
- Atrodiet preču atgriešanu galvenajā lapā sadaļā Pasūtījumi > Preču atgriešanas saraksts.
- Pārdevēju rīcībā ir 2 darba dienas, lai pieņemtu vai noraidītu atgriešanu pēc saņemšanas.
- Rūpīgi pārbaudiet atgrieztās preces un dokumentējiet visas neatbilstības, pievienojot fotoattēlus.
- Strīdu gadījumā būs nepieciešami atgrieztās preces un iepakojuma fotoattēli vai videoieraksti.
- Paziņojiet Ovoko komandai par visām saskaņotajām daļējām atmaksām, lai koriģētu atmaksas summu.
- Klienti var atgriezt preces 14 kalendāro dienu laikā pēc to saņemšanas.
- Preces ir jāatgriež tādā pašā stāvoklī, kādā tās saņemtas.
- Atgrieztās preces jānosūta 5 darba dienu laikā pēc reģistrācijas, un to piegāde var aizņemt līdz 14 darba dienām.
- Pārdevējs nemaksā par atgriešanas sūtījumu; kurjers paņem un piegādā sūtījumu bez maksas.