Presentiamo Ovoko Wallet (Portafoglio Ovoko) – un conto guadagni in tempo reale che sostituirà l'attuale processo di pagamento manuale a cadenza mensile. Prima che diventi attivo per te, devi autorizzare Ovoko a gestire il tuo portafoglio tramite il nostro partner di pagamento, Mangopay.

Perché questo passaggio è necessario?

Per gestire il portafoglio per tuo conto – riscuotere i guadagni, applicare le commissioni e gestire i rimborsi –, Ovoko ha bisogno della tua autorizzazione esplicita tramite Mangopay, il nostro partner di pagamento autorizzato. Questo passaggio va effettuato una sola volta e, dopo averlo completato, non dovrai più ripeterlo.

Come attivare il tuo portafoglio

Passaggio 1 — Vai alla sezione "Finanza"

Accedi al tuo account Ovoko e clicca su "Finanza" nel menu a sinistra. In alternativa, clicca sul banner nella pagina principale per iniziare direttamente da lì.

Passaggio 2 — Avvia il processo

Apparirà una finestra pop-up che spiega il passaggio di autorizzazione. Clicca su "Continua" per procedere su Mangopay.

Passaggio 3 — Completa l'autorizzazione su Mangopay

Sarai reindirizzato a una pagina sicura di Mangopay – il partner di pagamento autorizzato di Ovoko. Cerca la dicitura "Powered by Mangopay" in fondo alla pagina.

Ti verrà richiesto di:

• Confermare il tuo indirizzo e-mail
• Impostare un PIN di 6 cifre (utilizzato per le future azioni sul portafoglio)
• Aggiungere il tuo numero di telefono

Dovrai inoltre accettare i Termini e le Condizioni di Mangopay.

Passaggio 4 — Torna su Ovoko

Sarai reindirizzato automaticamente su Ovoko. La procedura é completa.

Il tuo portafoglio diventerà accessibile non appena il nuovo sistema di pagamento sarà attivo per il tuo mercato. Riceverai una notifica dedicata quando ciò avverrà.

Cosa otterrai con il Ovoko Wallet

I tuoi guadagni appariranno nel tuo portafoglio entro pochi secondi da ogni vendita. Vedrai esattamente quali commissioni sono state applicate a ciascuna transazione e potrai trasferire fondi sul tuo conto bancario secondo i tuoi tempi.

Il tuo portafoglio mostra due tipi di saldi:

Saldo in sospeso — fondi riservati dalle vendite recenti, a copertura di eventuali resi ancora aperti. Si spostano nel saldo disponibile entro 7-8 giorni dalla consegna.

Saldo disponibile — fondi completamente liquidati, pronti per il prelievo. I rimborsi vengono prelevati dal saldo in sospeso – i tuoi fondi disponibili non saranno mai intaccati.

Domande frequenti (FAQ)

Chi è Mangopay? Mangopay è un istituto di moneta elettronica autorizzato e regolamentato dall'autorità finanziaria del Lussemburgo (CSSF). Fornisce l'infrastruttura di pagamento che supporta il Ovoko Wallet. L'accettazione dei loro Termini e Condizioni è un requisito legale per l'utilizzo del servizio.

La pagina di Mangopay è sicura? Sì. Il reindirizzamento è previsto – Ovoko ti reindirizza lì come parte del processo di autorizzazione. Vedrai la dicitura "Powered by Mangopay" in fondo alla pagina.

Ho cliccato su "Più tardi" – come posso tornare a questo passaggio? Vai alla sezione "Finanza" nel menu a sinistra in qualsiasi momento per riavviare la procedura.

Quando sarà attivo il mio portafoglio? Il portafoglio viene implementato gradualmente, mercato per mercato. Riceverai una notifica quando sarà attivo per te. Completare l'autorizzazione ora ti garantirà l'accesso immediato non appena il sistema sarà avviato.

Cosa succede se non completo l'autorizzazione prima che il sistema diventi attivo sul mio mercato? I tuoi guadagni continueranno a essere riscossi, ma i fondi rimarranno nel saldo in sospeso e non potranno essere spostati nel saldo disponibile o prelevati fino al completamento dell'autorizzazione.

Ho completato i passaggi ma non è cambiato nulla – è normale? Sì. L'autorizzazione non modifica immediatamente nulla nel tuo account. Il portafoglio si attiva quando il nuovo sistema di pagamento entra in vigore nel tuo mercato.

Ho riscontrato un problema tecnico – cosa devo fare? Prova ad aggiornare la pagina e a ricominciare dalla scheda "Finanza". Se il problema persiste, contatta il tuo account manager o invia una richiesta di assistenza.