TEENUSE TINGIMUSED

TEENUSE TINGIMUSED

Uuendatud: 2024-06-01

 

 

Käesolevad teenuse tingimused (edaspidi leping) moodustavad teenusesaaja suhtes kehtiva juriidilise dokumendi kõigil juhtudel, kui teenusesaaja tellib ja kasutab teenuseosutaja pakutavaid teenuseid, sealhulgas täiendavate integratsiooniteenuste kasutamisel.

 

Teenuste, sealhulgas täiendavate integratsiooniteenuste tellimisel ja kasutamisel kohustub teenusesaaja täitma lepingu tingimusi, veebilehe privaatsuseeskirja ja reegleid. Lepingu tingimuste, privaatsuseeskirja ja reeglite vahelise vastuolu korral kehtivad käesoleva lepingu tingimused. 

1. Tingimused ja terminid

1.1. Teenuseosutaja on OVOKO UAB, registreerimisnumbriga 304401253 ja aadressiga Žirmūnų g. 70-701, LT-09124 Vilnius.

1.2. Teenusesaaja on isik, kes tellib teenuseosutaja pakutavaid teenuseid ja kasutab neid. 

1.3. Pooled on teenuseosutaja ja teenusesaaja.

1.4. Veebileht on teenuseosutaja hallatav(ad) veebileht/-lehed ja veebipood/-poed, kus teenusesaaja tooted on esitatud ja müügil.

1.5. Ärijuhtimissüsteem on spetsiaalne veebipõhine süsteem, kuhu teenusesaaja laadib üles teabe oma toodete kohta, mida ta soovib müüa.

1.6. Tooted on teenusesaajale kuuluvad ning ärijuhtimissüsteemi üles laaditud või üles laadimisel.

1.7. Teenused on esindus- ja vahendusteenused, mida teenuseosutaja pakub teenusesaajale veebilehel toodete müügi ja ärijuhtimissüsteemile juurdepääsu ajal. Teenuseosutaja pakub teenusesaajale ärijuhtimissüsteemis hallatavate teenusesaaja toodete ekspordi/impordi automatiseeritud teenuseid teistesse müügisüsteemidesse või teistest müügisüsteemidest.

1.8. Ostja on füüsiline või juriidiline isik, kes ostab tooteid veebilehelt või teistest teenuseosutaja partnerite kauplustest ja kolmandate isikute kauplustest Leedus ja/või välismaal.

1.9. Tellimus on veebilehel pärast ostja valitud toodete eest tasumist teenusesaajale edastatud teave, mille alusel toimub maksete sooritamine, toodete kohaletoimetamine, toodete arvestus, kontroll jms.

1.10. Ettenägematu kulu on vahendustasu veebilehel müüdavate toodete või muul viisil teenindaja abiga müüdavate toodete eest.

1.11. Kohaletoimetamine on müüdud toodete üleandmine ostjale.

1.12. Kohaletoimetamistasu on toodete kohaletoimetamise eest makstav tasu.

1.13. Deposiidikonto on teenuseosutaja konto, kuhu kantakse raha toodete eest.

1.14. Raha sissenõudmistasu on pangaülekande tasu, pangavahendustasu, krediitkaarditasu, kullerile makstav sularaha sissenõudmistasu ja muud täiendavad tasud, mida maksab ostja tellimuse kättesaamiseks. Need tasud võivad erineda olenevalt ostja elukohariigist ja valitud makseviisist ning sellest, kas tasu arvutatakse protsendina või see on konkreetne summa.

1.15. Müüja on toodete omanik.
1.16. PFP (price for product, toote hind) on müüdava toote hind, mille müüja on määranud.

1.17. Täiendavad integratsiooniteenused on igakuine tasu teenusesaaja kontodel olevate reklaamide integreerimise eest ärijuhtimissüsteemis, ebay.co.uk, ebay.de, ebay.com, allegro.pl või muudel platvormidel.

2. Lepingu ese

2.1. Käesoleva lepingu alusel kohustub teenuseosutaja pakkuma teenusesaajale lepingus nimetatud teenuseid, st esitama veebilehel tooteid, vahendama toodete müüki ning võimaldama juurdepääsu ärijuhtimissüsteemile. Teenusesaaja kohustub tasuma teenuseosutajale nende teenuste eest tasu käesolevas lepingus sätestatud korras.

2.2. Käesolev leping sätestab teenuseosutamise üldtingimused. Konkreetsed teenuseosutamise lisatingimused, tähtajad ja hind on toodud lepingu lisades, mis on käesoleva lepingu lahutamatu osa.

3. Teenuste osutamise ja vastuvõtmise kord

3.1. Pooled lepivad kokku, et veebileht ja ärijuhtimissüsteem loetakse töötavaks, kui neid saab kasutada 90% ajast.

3.2. Teenuseosutaja kohustub kõrvaldama veebilehel teenuse osutamisel tekkinud häired tasuta ja võimalikult lühikese aja jooksul, kuid mitte hiljem kui seitsme (7) tööpäeva jooksul alates häire ilmnemisest, välja arvatud juhtudel, kui häireid ei ole võimalik kõrvaldada vääramatu jõu või kolmandate isikute või teenusesaaja tegevuse või tegevusetuse tõttu.

3.3. Teenusesaaja kohustub esitama teenuseosutajale kõik vajalikud andmed teenuseosutaja määratud vormingutes ja tähtaegadel ning teenuseosutaja kohustub esitatud andmed nõuetekohaselt vastu võtma. Andmete ebaõige esitamise korral on teenuseosutajal õigus andmete vastuvõtmisest keelduda ning teenusesaaja peab selle oma kulul parandama.

3.4. Teenusesaaja lubab teenuseosutajal esitatud andmeid teenindaja äranägemisel muuta.

3.5. Pooled lepivad kokku, et ärijuhtimissüsteemi üles laaditud tooteid müüakse veebilehel ja teenuseosutaja äranägemisel teenuseosutaja partnerite mistahes muul (ühel, mitmel või kõigil) veebilehel, nt eBay.co.uk, eBay.de, eBay.com, eBay.fr, eBay.it, eBay.es, allegro.pl.

4. Poolte õigused ja kohustused

4.1. Lepingu täitmisel kohustuvad pooled tegutsema heas usus ja koostöös.

4.2. Teenusesaaja kohustused

4.2.1. Teenussaaja kohustub esitama andmed õigel ajal ja sobivas vormingus ning looma tingimused teenuseosutajale lepingust tulenevate kohustuste täitmiseks.

4.2.2. Teenusesaaja kohustub tegema kõik endast oleneva, et kaitsta teenuseosutajat mistahes kolmandate isikute pretensioonide ja nõuete, võimalike kahjude või kahjustuste eest, mis on seotud õigustega toodetele ja toodete müügile, üleandmisele või ostjale toodete tagastamisele käesoleva lepingu alusel. Juhul, kui kolmas isik esitab teenuseosutaja vastu selliseid pretensioone või nõudeid, kohustub teenusesaaja tegema kõik endast oleneva, et pretensioonid või nõuded lahendada. Pretensioonide lahendamise ebaõnnestumisel ja/või teenuseosutaja kaotuse või kahju korral kohustub teenusesaaja teenuseosutajale viivitamatult hüvitama kõik tekkinud kahjud. 

4.2.3. Teenusesaaja vastutab toodete kvaliteedi eest ning peab tagama ostja ees käesolevast lepingust tulenevate kohustuste nõuetekohase täitmise. Pärast toodete müüki peab teenusesaaja ärijuhtimissüsteemis märkima, et tooted on müüdud või muul viisil utiliseeritud, et vältida samade toodete edasimüüki.

4.2.4. Teenusesaaja mõistab, et süsteemi turvalisus sõltub otseselt tema parooli turvalisusest ning seetõttu vastutab ta oma parooli kaitsmise eest ega avalda seda kolmandatele isikutele.

4.2.5. Teenusesaaja mõistab, et vastutus fiktiivse tellimuse eest lasub tal juhul, kui ostja otsustab toote soetamisel tasuda sularahas.

4.2.6. Müüja peab enne 0% käibemaksuga toodete müümist veenduma, et ostja antud andmed on õiged ja tal on õigus käibemaksusoodustusele.

4.3. Teenusesaajal on õigus

4.3.1. nõuda ärijuhtimissüsteemis oleva toote esituse ajutist peatamist veebilehel kuni ostja toote ostab;

4.3.2. kontrollida, kuidas teenuseosutaja oma kohustusi täidab, ning esitada kirjalikke kommentaare. Teenusesaaja kommentaaride ja/või pretensioonide puudumisel eeldatakse, et teenuseosutaja on käesoleva lepingu alusel teenuseid nõuetekohaselt osutanud;

4.3.3. müüa tooteid iseseisvalt ilma teenuseosutaja, partnerite või kolmandate isikute abita.

4.4. Teenuseosutaja kohustub tegema teenuseosutamise eesmärgil koostööd teenusesaajaga ning teenusesaaja kirjalikul nõudmisel kontrollima koos temaga teenuste kvaliteeti, tähtaegu ja muid tingimusi ning parandama teenused, mis ei vasta lepingu tingimustele.

4.5. Teenuseosutajal on õigus

4.5.1. keelduda veebilehel esitatud teenuseosutaja toodete müügist või need ajutiselt veebilehelt eemaldada, kui täheldatakse ebaõiget teavet, kehva klienditeenindust ja muid veebilehte ja/või selle mainet otseselt või kaudselt kahjustavaid tegevusi. Teenuseosutaja jätkab teenusesaajale teenuste pakkumist, kui kõik teenuse osutamise peatamise aluseks olnud asjaolud kaovad või on kõrvaldatud;

4.5.2. peatada teenuseosutamine teenusesaajale, kui ta on kohustatud seda tegema Leedu Vabariigi seaduste ja muude õigusaktide ning kohtuotsuste kohaselt ning kui teenusesaaja üles laaditud teabe sisu ei vasta nõuetele ja rikub Leedu Vabariigi õigusaktide kohaselt avalikku korda, häid kombeid või kolmandate isikute õigusi;

4.5.3. peatada teenuseosutamine teenusesaajale, kui tema tegevus ohustab teenuseosutaja elektroonilise sidevõrgu toimimist, selle turvalisust ja terviklikkust ja/või piirab ebamõistlikult teiste isikute juurdepääsu teenuseosutaja teenustele ning juhul, kui see on hädavajalik veebilehe tehniliseks hoolduseks ja muudel vajalikel juhtudel;

4.5.4. peatada teenuseosutamine teenusesaajale, kui ta ei tasu täielikult ja õigel ajal kogu või osa poolte kokkulepitud lepingu lisas nimetatud summat ja muudel õigusaktides sätestatud juhtudel;

4.5.5. ümardada teenusesaaja määratud hinnad lähima täisarvuni, kui hinnad on muus valuutas kui teenusesaaja riigi kohalik valuuta. Sellisel juhul jäetakse vahe teenusesaaja kanda ja maksustatakse käesolevas lepingus kehtestatud korras;

4.5.6. osutada samu või sarnaseid teenuseid teistele teenusesaajatele.

4.6. Teenuseosutamine peatatakse käesoleva lepingu punktides 4.5.1–4.5.4 sätestatud põhjustel ilma teenusesaajat ette teatamata. Teenuseosutaja kohustub sellisel juhul teenusesaajat teavitama teenuseosutamise peatamise põhjustest ühe (1) tööpäeva jooksul alates peatamise algusest. Teenuseosutaja jätkab teenuseosutamist, kui kõik teenuseosutamise peatamise aluseks olnud asjaolud kaovad või kõrvaldatakse.

4.7. Kuna teenuseosutajal on õigus teenusesaaja nimel ja kulul müügilepinguid läbi rääkida ja/või sõlmida, nõuab teenuseosutaja ostjate tasutud summad teenusesaaja kasuks ja kannab need perioodiliselt teenusesaajale üle, kui ei ole alust neid summasid ostjatele tagastada. Ost loetakse tasutuks hetkest, kui tasutud summa laekub teenindaja kontole.

5. Teenusesaaja kinnitused ja garantiid

5.1. Teenusesaaja kinnitab ja garanteerib, et

5.1.1. kogu esitatud materjal on oma sisult, vormilt ja visuaalselt koostiselt tõene ja täpne, ei ole vastuolus üldtunnustatud eetika- ja moraalinormidega ning Leedu Vabariigi kehtivate õigusaktidega, ei riku kolmandate isikute õigusi ja õigustatud huve, ei õhuta diskrimineerimisele ega riku muul viisil vastuvõetavaid ühiskondlikke standardeid;

5.1.2. kõik esitatavad materjalid või sellist materjali sisaldavad andmekandjad ei ohusta veebilehe või andmebaasi turvalisust ega nõuetekohast toimimist (programmid või dokumendid on viiruste- ja kahjustustevabad jne);

5.1.3. müüjal on kõik õigused, nõusolekud ja/või volitused materjali edastamiseks teenuseosutajale teenuseosutamise eesmärgil ning materjali selline edastamine ja kasutamine ei riku kolmandate isikute õigusi ega õigustatud huve.

5.1.4. Teenuse saaja (juriidiline isik) nimel lepingut sõlmivatel isikutel on täielikud volitused teenuse saaja nimel tegutsemiseks.

5.2. Kui pärast käesoleva lepingu sõlmimist selgub, et vähemalt üks teenuseosutaja kinnitustest ja garantiidest ei vasta tegelikkusele, kohustub teenusesaaja tegema kõik vajalikud toimingud, mida teenuseosutaja nõuab, et lahendada kõik tekkinud probleemid ning hüvitama teenuseosutajale ja kolmandatele isikutele sellega seotud kahjud.

5.3. Kui käesolev leping on sõlmitud teenuse saaja nimel, kinnitab teenuse saaja, et sel juhul on lepingu sõlmijal täielikud volitused ja õigused teenuse saaja esindamiseks ja teenuse saaja nimel lepingu sõlmimiseks ning sellest lepingust tulenevad õigused ja kohustused. Kui selle lepingu on teenuse saaja nimel sõlminud töötaja, kellel ei ole õigust või volitust teenuse saajat esindada, või muul alusel tegutsev isik, kohustub teenuse saaja selles lepingus nimetatud tingimusi ja nõudeid ise täielikult täitma ning vastutab kahjude eest, mis tekivad või võivad tekkida teenusepakkujale või kolmandatele isikutele lepingu sõlmimise, lepingu täitmata jätmise või selle mittenõuetekohase täitmise tõttu.

6. Intellektuaalomand ja konfidentsiaalsus

6.1. Teenusesaaja kohustub järgima konfidentsiaalsuse kohustust ning mitte avaldama kolmandatele isikutele käesoleva lepingu täitmise käigus talle antud või muul viisil saadud teavet ärijuhtimissüsteemi, selle toimimispõhimõtete ja võimaluste kohta ning muud teavet. Kui teenusesaaja rikub käesolevat lepingu sätet, kohustub teenusesaaja hüvitama teenuseosutajale otsesed ja kaudsed kahjud.

6.2. Kogu käesoleva lepingu, selle sõlmimise ja täitmisega seotud teavet tuleb käsitleda konfidentsiaalsena. Pooled nõustuvad järgima konfidentsiaalsuse põhimõtet ja mitte avaldama lepingu sõlmimise ja täitmise käigus või muul viisil saadud teavet kolmandatele isikutele ilma teise poole eelneva kirjaliku nõusolekuta, välja arvatud juhul, kui see on ette nähtud Leedu Vabariigi seadustega või on vajalik lepingu täitmiseks. Konfidentsiaalsuse kohustust rikkunud pool peab hüvitama teisele poolele tekkinud kahjud.

6.3. Veebilehe loob ning seda hooldab ja arendab teenuseosutaja. Kõik veebilehe (tarkvaralahendusena) ja selle sisu (sealhulgas selle üksikute osade) intellektuaalomandi õigused kuuluvad teenuseosutajale ja on kaitstud intellektuaalomandit reguleerivate seadustega. Teenusesaaja ei omanda mitte mingil juhul intellektuaalomandi õigusi veebilehele ja/või selle sisule. Ühtegi veebilehel esitatud teksti, graafilist ega muud materjali või selle osa ei tohi kopeerida, reprodutseerida, muuta, levitada, teha arvutivõrkude kaudu üldsusele kättesaadavaks ega muul viisil avalikustada ja/või kasutada muul viisil ilma teenuseosutaja eelneva kirjaliku nõusolekuta.

6.4. Kui lepingu täitmise ja teenuseosutamise käigus tekivad autoriõiguse, autoriõigusega kaasnevate õiguste ja/või muude intellektuaalomandi õiguste objektid, läheb kogu autori omand ja/või muud intellektuaalomandi õigused nendele objektidele üle ja kuuluvad eranditult teenuseosutajale alates teenuste ja/või nende tulemuste üleandmise hetkest. Sellised õigused lähevad teenuseosutajale üle ilma geograafiliste, ajaliste või muude piiranguteta, sealhulgas õigus avaldada, levitada tasu eest või tasuta, kasutada teenuseosutaja tegevuseks ja/või mistahes toodete ja/või teenuste reklaamimiseks, mistahes vormis ja/või viisil reprodutseerimine, muutmine või kohandamine, kasutamine mistahes muus töös ja selle kasutamine oma äris ja ärilistel eesmärkidel ning mistahes muul viisil ja vormis, mis on teenuseosutaja jaoks vajalik.

 

7. Lepingu lõpetamine

7.1. Käesoleva lepingu võib teenuseosutaja oma algatusel lõpetada, teatades sellest teenusesaajale kirjalikult kolmkümmend (30) kalendripäeva enne kavandatud lõpetamise kuupäeva, kui

7.1.1. lepingu punktides 4.5.1–4.5.4 sätestatud juhtudel peatab teenuseosutaja teenuste pakkumise, kui teenusesaaja ei kõrvalda seitsme (7) kalendripäeva jooksul kõiki teenuste osutamise peatamise põhjuseid alates teenuseosutamise peatamise kuupäevast;

7.1.2. teenusesaaja ei esita õigel ajal kõiki teenuste osutamiseks vajalikke materjale või esitab materjali, mis ei vasta lepingu punktis 4.2.1 toodud nõuetele ega kõrvalda seda rikkumist seitsme (7) kalendripäeva jooksul alates teenuseosutaja kirjaliku taotluse saamise päevast;

7.1.3. teenusesaaja hilineb üle kolmekümne (30) kalendripäeva lepingu lisas märgitud summa või selle osa tasumisega.

7.2. Käesoleva lepingu võib teenusesaaja oma algatusel lõpetada, teatades sellest teenuseosutajale kirjalikult kolmkümmend (30) kalendripäeva enne kavandatud lõpetamiskuupäeva, kui teenuseosutaja ei täida oma olulisi käesolevast lepingust tulenevaid kohustusi, st rikub lepingust tulenevaid kohustusi ja teenuste osutamiseks kehtestatud ja käesolevas lepingus või õigusaktides sätestatud nõudeid ning ei heasta lepingu rikkumist seitsme (7) päeva jooksul alates teenusesaaja nõude saamisest lepingu täitmise kohta.

7.3. Muudel kui punktides 7.1 ja 7.2 nimetatud juhtudel peab kumbki pool, kes soovib lepingut lõpetada, teavitama teist poolt kirjalikult üks kuu enne lepingu lõppemist.

8. Vastutus

8.1. Teenuseosutaja ei vastuta teenusesaaja ees teenuseosutamise häirete eest, kui selline häire on põhjustatud kolmandate isikute või teenusesaaja tegevusest või tegevusetusest.

8.2. Lepingut rikkuv või käesolevast lepingust tulenevaid kohustusi mittenõuetekohaselt täitev pool on kohustatud teise poole nõudel hüvitama teisele poolele sellise rikkumise või kohustuste mittekohase täitmise tagajärjel tekkinud kahju.

8.3. Pooled lepivad kokku, et igal juhul on teenuseosutaja maksimaalne vastutus teenusesaaja ees seoses teenuste osutamisega piiratud summas, mille teenusesaaja on teenuseosutajale teenuste eest tasunud ja mis on teenuseosutaja vastutus, välja arvatud juhul, kui vastutus ei ole tekkinud teenuseosutaja süül või raskest hooletusest.

8.4. Kui teenuseid on teenusesaajale pakutud soodushinnaga, siis lepingu lõpetamisel teenuseosutaja algatusel punktis 7.1 sätestatud alusel (ühel alustest). Pooled lepivad kokku, et käesolevas lõikes nimetatud allahindluse summa sisaldab ka kõigi teenusesaajale osutatavate lisateenuste väärtust. Käesolevas punktis nimetatud allahindluse suurus loetakse teenuseosutaja minimaalseks kahjuks, mille tõendamist ei nõuta. Teenusesaaja peab tasuma kogu allahindluse summa hiljemalt seitsme (7) kalendripäeva jooksul alates teenuseosutaja kirjaliku taotluse saamisest.

8.5. Vastutus konfidentsiaalsuskohustuse rikkumise eest on sätestatud käesoleva lepingu punktis 6.1.

8.6. Lepingu lõpetamise korral tasub teenusesaaja kõikidel juhtudel täielikult osutatud teenuste eest ja hüvitab muud teenuseosutaja tegelikud kulud.

9. Vääramatu jõud

9.1. Pooled ei vastuta käesolevas lepingus sätestatud kohustuste osalise või täieliku täitmata jätmise eest, kui nad suudavad tõendada, et rikkumine tulenes vääramatust jõust. Sel juhul peavad pooled teineteisele viivitamatult teatama selliste asjaolude ilmnemisest ja nende eeldatavast kestusest.

10. Üldsätted

10.1. Leping jõustub selle sõlmimise kuupäeval ja jääb kehtima tähtajatult, välja arvatud juhul, kui teenuseosutaja esitab uue lepingu, mis jõustub vana asemel ja vana kaotab kehtivuse, või esitab lepingu lisa. Lepingu muutmisest või lepingu lisa esitamisest või muutmisest peab teenuseosutaja teenusesaajat kirjalikult või e-posti teel teavitama.

10.2. Teenuseosutajal on õigus käesolevat lepingut ühepoolselt muuta ja/või täiendada. Lepingu muudetud ja täiendatud versioon avaldatakse veebilehel. Käesolevat lepingut, selle muudatusi ja täiendusi, kõiki lepingu lisasid ja muid käesoleva lepingu täitmise eesmärgil sõlmitud dokumente loetakse käesoleva lepingu lahutamatuks osaks.

10.3. Kõik käesoleva lepinguga seotud teated, taotlused ja pretensioonid tuleb esitada kirjalikult või e-posti teel.

10.4. Teenusesaaja kohustub mitte loovutama ja/või edasi andma käesolevast lepingust tulenevaid õigusi, kohustusi ja/või nõudeid kolmandale isikule ilma teenuseosutaja eelneva kirjaliku nõusolekuta.

10.5. Käesolev leping on sõlmitud eesti keeles ja seda reguleerivad Leedu Vabariigi seadused. Lepingust tulenevad vaidlused lahendatakse läbirääkimiste teel. Kui pooled kokkuleppele ei jõua, suunatakse vaidlus kohtusse, mis on pädev registrijärgse asukoha territooriumil.

11. Isikuandmete töötlemine

11.1. Ovoko, UAB (registrikoodiga 304401253 ja aadressiga Žirmūnų g. 70-701, 09124 Vilnius, Leedu) on andmetöötleja ja töötleb teenusesaaja isikuandmeid järgmistel eesmärkidel.

11.1.1. Käesolevas lepingus esitatud teenusesaaja isikuandmeid, tema tingimuste täitmisega seotud andmeid ja muid vajalikke andmeid töödeldakse käesoleva lepingu sõlmimise ja täitmise eesmärgil. Isikuandmeid töödeldakse käesoleva lepingu sõlmimise ja täitmise eesmärgil vastavalt määruse (EL) 2016/679 artikli 6 lõike 1 punktile b. Isikuandmed on vajalikud käesoleva lepingu sõlmimiseks ja täitmiseks. Ilma isikuandmeteta ei saa lepingut sõlmida ega täita. Isikuandmeid säilitatakse 3 (kolm) aastat pärast lepingu lõppemist.

11.1.2. Raamatupidamises töödeldakse raamatupidamisdokumentides märgitud andmeid, sh ees-, perekonnanime, FIE registrikoodi, majandustegevusega seotud andmeid ja muid vajalikke andmeid. Isikuandmeid töödeldakse määruse (EL) 2016/679 artikli 6 lõike 1 punkti c alusel Ovoko, UAB suhtes kohaldatavate raamatupidamise õigusaktide nõuete kohaselt ja säilitatakse 10 (kümme) aastat alates Ovoko, UAB suhtes kohaldatavatest raamatupidamise õigusaktide nõuetest kalendriaasta kohta, kui majandustehing toimus.

11.1.3. Ovoko, UAB töötleb saadetud, vastuvõetud ja sisedokumentides märgitud isikuandmeid dokumendihalduse eesmärgil. Isikuandmeid töödeldakse Ovoko, UAB suhtes kehtivate juriidiliste nõuete täitmiseks ja vastutava töötleja õigustatud huvide täitmiseks, st tegevuse nõuetekohaseks korraldamiseks, teabe vahetamiseks teiste asutuste, ettevõtete, organisatsioonide või üksikisikutega, ja ettevõtte tegevuse säilitamiseks vastavalt määruse (EL) 2016/679 artikli 6 lõike 1 punktidele c ja f. Isikuandmeid säilitatakse 10 aastat või Leedu Vabariigi õigusaktides sätestatud aja jooksul.

11.1.4. Ovoko, UAB töötleb meiliaadresse ja/või telefoninumbreid, teavet tehtud tellimuste kohta, IP-aadressi, sirvimisandmeid ja muid vajalikke andmeid otseturunduse eesmärgil (uudiskirjade saatmiseks, toodete ja teenuste kohta arvamuste küsimiseks ning reklaamiks veebilehe külastajatele). Isikuandmeid töödeldakse nõusoleku alusel vastavalt määruse (EL) 2016/679 artikli 6 lõike 1 punktile a ning Ovoko, UAB õigustatud huvide täitmiseks, st toodete ja teenuste kvaliteedi parandamiseks, võttes arvesse klientide ootusi ning vastavalt määruse (EL) 2016/679 artikli 6 lõike 1 punktile f ja elektroonilise side seaduse artikli 69 lõikele 2. Isikuandmeid säilitatakse 5 aastat või seni, kuni isik võtab tagasi oma nõusoleku või esitab vastuväited isikuandmete töötlemisele. Teenusesaaja võib esitada vastuväiteid isikuandmete töötlemisele otseturunduse eesmärgil ilma vastuväidet põhjendamata, esitades kirjaliku avalduse käesoleva lepingu sõlmimise ajal või mistahes ajal hiljem, klõpsates saadetud otseturunduse e-kirjas olevale loobumislingile või võttes ühendust Ovoko, UAB-ga käesolevas lepingus märgitud aadressidel.

11.1.5. Ovoko, UAB töötleb ja avaldab oma veebilehtedel ja suhtlusvõrgustike kontodel isikute pilte, tagasisidet ettevõtte tegevuse kohta ja muid isikuandmeid, mida isik on nõus nimetatud eesmärkidel ettevõtte tegevuse avalikustamise ja reklaamimise eesmärgil esitama. Isikuandmeid töödeldakse nõusoleku alusel vastavalt määruse (EL) 2016/679 artikli 6 lõike 1 punktile a seni, kuni tekib vajadus teave avaldada, mille asjakohasuse peab üle vaatama vähemalt iga 2 aasta järel või kuni nõusoleku tühistamiseni.

11.1.6. Ärijuhtimissüsteemi ning muude Ovoko, UAB pakutavate info- ja kommunikatsioonitehnoloogia ressursside kasutamisega seotud isikuandmeid, nt ühenduse kuupäeva ja kellaaega, IP-aadressi, tehtud toiminguid ja muid vajalikke andmeid, töödeldakse teabe turvalisuse tagamise eesmärgil. Isikuandmeid töödeldakse Ovoko, UAB õigustatud huvide eesmärkidel, st infosüsteemide ja isikuandmete turvalisuse tagamiseks, et järgida kehtivate õigusaktide nõudeid ja järelevalveasutuse soovitusi vastavalt artikli 6 lõike 1 punktile f ja määruse (EL) 2016/679 artikli 32 alusel ning neid säilitatakse 6 kuud.

11.1.7. Ovoko, UAB salvestab klienditeeninduse telefoninumbritele tehtud kõned, et tagada teenuse kvaliteet ja saada tõendeid suhtlusest, mis võivad põhjustada juriidilisi probleeme. Isikuandmeid töödeldakse Ovoko, UAB õigustatud huvide tagamiseks, st kvaliteetse teenuse tagamiseks ja helistajatega tekkinud vaidluste objektiivseks lahendamiseks vastavalt määruse artikli 6 lõike 1 punktile f ja artiklile 32 (EL) 2016/679 ning elektroonilise side seaduse artikli 61 lõikele 2. Kõneandmeid ja sellega seotud andmeid (kuupäev, kellaaeg) säilitatakse 1 kuu.

11.2. Ovoko, UAB võib töödelda isikuandmeid muudel eesmärkidel ulatuses, mis on vajalik tegevuse seaduslikuks korraldamiseks, seadusest tulenevate nõuete täitmiseks, nõuete ja tegevuste eest kaitsmiseks ning ettevõtte õigustatud huvide kaitsmiseks.

11.3. Ovoko, UAB edastab isikuandmeid ettevõtte tegevuse üle kontrolli teostavatele riigiasutustele, teistele riigiasutustele ja muudele kolmandatele isikutele, kellele ettevõte on õigusaktidest tulenevalt kohustatud isikuandmeid esitama. Vajadusel võidakse isikuandmeid edastada kohtutele ja õiguskaitseorganitele. Ovoko, UAB võib kasutada isikute (andmetöötlejate) teenuseid, kes pakuvad riist- ja tarkvara hooldust ja tuge, andmekandjaid ja muid teenuseid ning kellele võimaldatakse isikuandmeid või juurdepääsu isikuandmetele. Eelnimetatud teenuseosutajad töötlevad isikuandmeid Ovoko, UAB nimel ja vastavalt tema juhistele.

11.4. Teenusesaajal on järgmised õigused, mida saab teostada vastavalt määruse (EL) 2016/679 artiklitele 15–20: õigus taotleda Ovoko, UAB-lt juurdepääsu võimaldamist töödeldavatele isikuandmetele; õigus nõuda ebaõigete või ebatäpsete andmete parandamist või mittetäielike andmete täiendamist; õigus nõuda isikuandmete kustutamist (õigus olla unustatud); õigus nõuda isikuandmete töötlemise piiramist; õigus nõuda isikuandmete edastamist teisele vastutavale töötlejale või otse teenusesaajale masinloetaval kujul esitamist (õigus andmete teisaldatavusele); õigus esitada vastuväiteid isikuandmete töötlemisele, kui isikuandmeid töödeldakse ettevõtte või kolmanda isiku õigustatud huvides (teenusesaaja peab näitama oma konkreetse juhtumiga seotud põhjuseid) või kui isikuandmeid töödeldakse otseturunduse eesmärgiga (sel juhul on teenusesaajal õigus isikuandmete töötlemisele vastuväiteid esitada ilma põhjuseid esitamata); õigus esitada kaebus Riiklikule Andmekaitse Inspektsioonile (L. Sapiegos g. 17, 10312 Vilnius, Leedu, www.vdai.lrv.lt) või järelevalveasutusele teises Euroopa Liidu liikmesriigis, kus teenusesaajal on alaline elu- või töökoht (järelevalveasutuste nimekiri: https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_lt#member-lt) või pöörduda kohtusse kahju hüvitamise küsimuses, kui teenusesaaja leiab, et isikuandmeid töödeldakse seadust rikkudes.

11.5. Oma õiguste teostamiseks peab teenusesaaja esitama taotluse ja end identima. Taotluses tuleb täpsustada, milliseid ülaltoodud õigusi ja millises ulatuses teenuseosutaja kasutada soovib. Teenusesaaja saab end identida järgmistel viisidel: esitades taotluse isiklikult ja isikut tõendava dokumendi; esitades posti teel avalduse koos isikut tõendava dokumendi notariaalselt kinnitatud ärakirjaga või selle dokumendi muus õigusaktidega kehtestatud korras kinnitatud ärakirjaga; esitades taotluse elektrooniliselt ja allkirjastades selle kvalifitseeritud elektroonilise allkirjaga või vormistades päringu elektrooniliste vahenditega, mis võimaldavad tagada teksti terviklikkuse ja asendamatuse või võimaldavad muul viisil Ovoko, UAB-l kontrollida andmesubjekti isikusamasust. Identimise nõue ei kehti, kui teenusesaaja taotleb teavet isikuandmete töötlemise kohta vastavalt määruse (EL) 2016/679 artiklitele 13 ja 14. Kui Ovoko, UAB kahtleb isikusamasuses või kui isikusamasust ei ole võimalik päringus esitatud teabe alusel kontrollida, võib Ovoko, UAB nõuda andmesubjekti identimiseks vajalikku lisateavet.

11.6. Isikuandmete töötlemise ja õiguste teostamise kohta lisateabe saamiseks võib teenusesaaja võtta ühendust Ovoko, UAB-ga käesolevas lepingus märgitud aadressidel.

 

 

Lepingu lisa nr 1

Hinnad

 

* Ettenägematu kulu on vahendustasu veebilehel müüdavate toodete või muul viisil teenindaja abiga müüdavate toodete eest.

** Raha sissenõudmistasu on pangaülekande tasu, pangavahendustasu, krediitkaarditasu, kullerile makstav sularaha sissenõudmistasu ja muud täiendavad tasud, mida maksab ostja tellimuse kättesaamiseks. Need tasud võivad erineda olenevalt ostja elukohariigist ja valitud makseviisist ning sellest, kas tasu arvutatakse protsendina või see on konkreetne summa.

 

Lepingu lisas 1 toodud hinnad on ilma käibemaksuta.

 

 

 

 

 

 

 

Lepingu lisa nr 2

Makseprotseduur

1. Pooled lepivad kokku, et teenuste hind märgitakse teenuseosutaja väljastatavale käibemaksuarvele, mille teenusesaaja peab tasuma kümne (10) päeva jooksul alates arve väljastamise päevast.
2. Juhul, kui teenused jäid osutamata teenusesaaja süül, peab teenusesaaja tasuma selle perioodi eest teenuseosutaja esitatud käibemaksuarve.
3. Teenuseosutaja peab teenusesaajale tasuma süsteemis müüdud toodete eest, kandes teenusesaajale üle kogu ostjalt saadud summa.
4. Teenusesaaja tasub kord kuus vastavalt käesoleva lepingu lisa punktis 1 sätestatud korrale teenuseosutajale teenuste eest vastavalt talle esitatud arvele, mis sisaldab ettenägematute kulude tasu, haldusintegratsiooni tasu, raha sissenõudmistasu, kohaletoimetamistasu ja muid lepingu lisas 1 toodud tasusid.
5. Teenusesaaja nõustub, et veebilehe ja muude teenindaja valitud müügikanalite kaudu müüdud toodete eest kantakse raha esmalt deposiidikontole.
6. Lepingu alusel müüdud toodete eest tasutakse kolm korda kuus toodete eest, mis on müüdud kõige varem kümme (10) tööpäeva tagasi. Teenuseosutaja kannab raha teenusesaajale.
7. Teenuseosutajal on õigus jätta müüdud too(de)te eest summa teenusesaajale üle kandmata, kui ostja on avaldanud soovi toote(d) tagastada neljateistkümne (14) tööpäeva jooksul pärast ostmist Teenuseosutajal on õigus teenusesaajale müüdud too(de)te eest summat mitte üle kanda kuni tagastamise põhjuste selgitamiseni ja kompromissi leidmiseni. Teenuseosutaja määrab kindlaks toodete teenusesaajale tagastamise tingimused ja reeglid ning teenusesaaja peab neid järgima. Teenuseosutajal on õigus tagastada ostjale toodete eest tasutud raha pärast toodete tagastamist teenusesaajale, kui ei ilmne asjaolusid, mis ei võimalda raha tagastada.
8. Kui kumbki pool hilineb käesoleva lepingu alusel tasumisega, tasub ta teisele poolele viivist 0,04% iga viivitatud päeva eest alates viiendast viivitatud päevast.
9. Teenuseosutajal on õigus jätta teenusesaajale müüdud toodete eest tasumata, kui teenusesaajal on talle esitatud arvete järgi võlgnevus.
10. Teenuseosutaja võtab ostjalt kättetoimetamistasu ja kannab selle koos toodete eest saadud rahaga üle teenusesaajale.
11. Teenusesaaja tasub teenuseosutajale toodete kohaletoimetamise ja muude talle osutatud teenuste eest vastavalt talle esitatud arvele.

 

 

 

 

Lepingu lisa nr 3
Ärijuhtimissüsteemiga töötamise reeglid

1. Kohaletoimetamine

1.1. Teenuseosutaja võimaldab teenusesaajal kasutada automaatset toote kohaletoimetamise funktsiooni, mida müüja peab müügi korral kasutama veebilehe kaudu. Samuti võimaldab teenuseosutaja ostjatel pärast toodete eest ettemaksu tasumist toodetele teenusesaaja aadressile järele tulla. Kui ostja valib selle tarneviisi, peab teenusesaaja veenduma, et tooted antakse üle tellimuse esitanud ostjale.

1.2. Teenusesaaja vastutab selle eest, et toode skaneeritakse ja sisestatakse teenuseosutaja kohaletoimetamise süsteemi toote üleandmisel kullerile või kättetoimetamisteenust osutava ettevõtte esindajale, kellega ärijuhtimissüsteemi kaudu ühendust võeti. Vastasel juhul võidakse need tooted lugeda tarneteenuse osutajale saatmatuks või üle andmatuks.

1.3. Teenusesaaja mõistab, et veebilehe kaudu toote müügi korral peab ta ärijuhtimissüsteemi kasutades kulleriga ühendust võtma ja muutma toote staatust, teavitades nii ostjat tellimuse olekust.

1.4. Teenusesaaja kohustub saatma tooted ostjale võimalikult lühikese aja jooksul, kuid mitte hiljem kui ühe (1) tööpäeva jooksul alates toodete ostjale müümise hetkest. Käesoleva lõike süstemaatilise rikkumise korral, st kui teenusesaaja viimase 30 (kolmekümne) päeva jooksul tähtaja ületanud tellimuste määr on üle 20%, on teenuseosutajal õigus lõpetada teenusesaaja toodete esindamine veebilehel kuni teenuseosutaja viidatud mittevastavused on kõrvaldatud ja teenusesaaja saab tellimusi segamatult töödelda. Erandit võidakse kohaldada juhul, kui tellimus viibib teenusesaajast mitteolenevatel põhjustel.

• Kulleri süü või tellimusele järeletulemise viibimine
• Ostja vastuse või selgituse ootamine
• Pakisaadetise silte ei ole võimalik saada

1.5. Teenusesaajal on õigus kasutada puhkuserežiimi oma äranägemise järgi. Teenusesaaja saab ärijuhtimissüsteemis märkida, et tooteid ei tarnita varem kui pärast teenusesaaja määratud puhkuserežiimi lõppu. Sel juhul kuvab teenuseosutaja selle teabe veebilehel toodete kõrval, teavitades potentsiaalseid ostjaid toodete konkreetsetest väljasaatmise tingimustest. Teenusesaajal on õigus kasutada puhkuserežiimi 15 (viieteistkümne) päeva jooksul. Juhul, kui puhkuserežiim on seatud pikemaks ajaks, on teenuseosutajal õigus teenusesaaja toodete esindamine veebilehel lõpetada, kuni teenusesaaja suudab tellimusi taas täita. Teenusesaaja vastutab ka kõigi ootel olevate tellimuste täitmise eest enne puhkuserežiimi seadistamist.

1.6. Teenusesaaja vastutab toodete nõuetekohase pakendamise eest ja selle kohustuse mittenõuetekohasest täitmisest tulenevate kahjude, kahjustuste või kaotuste eest. Korralik pakend on selline, mis ei võimalda ligipääsu saadetise sisule ja ei lase seda kahjustada ilma pakendit kahjustamata. Pakend peab kaitsma saadetise sisu võimalike kahjustuste eest transportimisel ja sorteerimisel ning olema ohutu, st see ei tohi ohustada keskkonda (inimesi, muid saadetisi jne) ega sisaldada vedelikke, mis võivad keskkonda sattuda või kahjustada muid saadetisi. Teenusesaaja peab tagama, et toode ei sisalda õli, kütust või muid vedelikke ning on kaitstud igasuguste lekete eest. Kui seda ei tehta, vastutab teenusesaaja kõikide lisakulude eest ning teenuseosutaja peatab teenusesaaja toodete esitamise veebilehel kuni mittevastavuste kõrvaldamiseni.

Teenusesaaja peab järgima teenuseosutaja soovitusi pakkide saatmisel ja käitlemisel: LINK

1.7. Teenusesaaja kohustub kasutama ainult neid materjale, mis on ette nähtud toodete pakkimiseks ja saatmiseks ning pakkima vastavalt teenuseosutaja soovitustele ja logistikateenust osutava ettevõtte reeglitele. Mistahes muude materjalide kasutamine, mis ei ole ette nähtud pakkimiseks või saatmiseks, on rangelt keelatud, nt sõidukite soojusisolatsioonimaterjalid, heliisolatsioonimaterjalid, turvaistme materjalid, kasutatud riided, jäätmed jne. Selle punkti rikkumine toob kaasa 50 euro suuruse trahvi esimesel rikkumisel, 100 eurot teisel rikkumisel, 200 eurot kolmandal rikkumisel ning toodete blokeerimise veebilehel seitsmeks (7) päevaks neljanda rikkumise korral. Kui käesolevat lõiget rikutakse viiendat korda, on teenuseosutajal õigus leping lõpetada (ilma tagajärgedeta teenuseosutajale), teatades sellest teenusesaajale kolm (3) tööpäeva ette. Teenusesaaja peab tagama, et kasutatakse õiges mõõdus pakendit. Liiga suurte pakendite kasutamine väikeste esemete jaoks võib põhjustada transpordiprobleeme ja teenusesaajal võivad tekkida lisakulud.

1.8. Teenuseosutaja võtab ostjalt kohaletoimetamistasu olenemata valitud tarneviisist.

1.9. Teenuseosutaja kannab teenusesaajale kohaletoimetamistasu koos müüdud toodete eest kogutud rahaga samadel tingimustel, mis kehtivad müüdud toodete eest tasumisel.

1.10. Teenusesaaja kohustub andma iga saadetava paki kohta täpsed ja õiged mõõtmed. Juhul, kui teenuseosutaja või määratud veoteenuse osutaja tuvastab, et esitatud mõõtmed on ebatäpsed või sihilikult valesti esitatud, kohustub teenusesaaja katma ja hüvitama kõik selliste saadetiste transportimisega seotud lisakulud

1.11. Teenusesaaja peab tagama, et kõik pakendi fotod ühtivad täpselt tellimuse sisuga. Fotode taaskasutamine või võltsimine erinevate tellimuste jaoks on rangelt keelatud.

 1.12. Teenusesaajal on õigus kasutada süsteemi lisafunktsionaalsust ja saata isiklikke saadetisi, kasutades moodulit „Isiklikud saadetised“. Kuvatava ja tegeliku saatmishinna erinevuse korral tasub teenusesaaja tegeliku saatmishinna.

1.13. Saadetise kahjustumise korral kohustub teenuseosutaja pretensioonidele vastama ainult juhul, kui teenusesaaja on täitnud kõik järgnevad protseduuri tingimused.

• Enne toote saatmist peab teenusesaaja pakendi foto ärijuhtimissüsteemi üles laadima.
• Pakendifotod peavad vastama järgmistele nõuetele. 
  • Toode on pildistatud
  • Toode on pakitud nähtava täitematerjaliga
  • Saadetise lõplik välimus
  • Pakendi üldpilt koos tuvastatavate pakisildi andmetega
• Teenusesaaja peab saadetise pakkimisel järgima punktides 1.6 ja 1.7. toodud saadetiste pakkimise reegleid.
• Isiklike saadetiste korral pretensioone vastu ei võeta.
• Teave pakendi kahjustuste kohta tuleb esitada hiljemalt neljateistkümne (14) kalendripäeva jooksul alates toote tagastamisest.

 

2. Tagastused

2.1. Kõigile veebilehel müüdavatele toodetele peab teenusesaaja andma vähemalt 14-päevase tagastusgarantii, mida arvestatakse ostjale üleandmise järgmisest päevast. Kui teenuseosutaja müüb teenusesaaja tooteid täiendavalt muudes müügikanalites, nt eBay.co.uk, tuleb anda 30-päevane tagastusgarantii, mida arvestatakse toodete lõplikule ostjale üleandmise hetkest.

2.2. Toodete tagastamise peab algatama ja selle eest tasuma ostja, st ostja peab ise tooted oma kulul tarnima või toodete üleandmise teenusesaajale peab korraldama teenuseosutaja. Teenuseosutaja tagastab ostjale raha tagastatud toote eest ja ostja deposiidikontolt selle konkreetse toote kättesaamiseks tasutud summa. Ostja, teenuseosutaja ja teenusesaaja vastastikusel kokkuleppel ei või ostjale toodete eest tasuda kogu summat, nt maksta saab ainult transpordi käigus tekkinud kahjude eest.

2.3. Teenusesaaja peab tegutsema kahe (2) tööpäeva jooksul alates tagastatud toodete kättetoimetamisest/tagastamisest (tähtaega arvestatakse toodete teenusesaajale või tema töötajatele üleandmise hetkest) ning kinnitama tagastamise või märkima tagastusega mittenõustumise põhjused ärijuhtimissüsteemis. Vastasel juhul on teenuseosutaja õigus ostjale tagastatud toodete eest raha tagastada oma äranägemisel.

2.4. Ostja ja teenusesaaja vahelise lahkarvamuse korral tagastatavate toodete osas teeb lõpliku otsuse teenuseosutaja.

2.5. Teenuseosutajal on õigus jätta ostjalt saadud toode teenusesaajale tagastamata, kui see ei ole teenuseosutaja jaoks majanduslikult otstarbekas, st tagastamise haldus- ja/või toote kohaletoimetamiskulud ületavad toote väärtuse. Sel juhul hüvitab teenindaja eraldi kokkuleppe alusel teenusesaajale kogu toote hinna või osa sellest.

2.6. Teenusesaaja kohustub tegema kõik endast oleneva, et kõik tema müüdavad tooted oleksid kvaliteetsed ja kasutuskõlblikud ning et toodete kohta esitatav teave oleks õige ja täpne. Kui tagastatud tellimuste arv ületab viimase 30 (kolmekümne) päeva jooksul 5,5% (arvutusvalem: teenusesaaja süül viimase 30 päeva jooksul tagastatud tooted / kõik viimase 30 päeva jooksul müüdud tooted = protsent tagastatud tellimustest), märgib teenuseosutaja, kas teenusesaaja konto vastab miinimumnõuetele. Kui mitte, siis määratakse konto staatuseks „Alla standardi”, mille tulemusel võib kõikide tellimuste eest võtta 15% toote hinnast. Kui teenusesaaja ei paranda oma staatust 90 päeva jooksul, võib teenuseosutaja peatada teenusesaaja toodete esitamise veebilehel, kuni teenusesaaja kõrvaldab oma toodete tagastamise levinuimad põhjused. Kui teenusesaaja rikub korduvalt ja süstemaatiliselt käesolevat punkti, on teenuseosutajal õigus leping lõpetada (ilma tagajärgedeta teenuseosutajale), teatades sellest teenusesaajale kolm (3) tööpäeva ette.

Järgmised tagastamise põhjused loetakse teenusesaaja süüks.

• Toode ei tööta
• Toote kvaliteet ei rahulda
• Toode ei vasta kirjeldusele
• Transpordi ajal tekkinud kahjustus
• Toodet ei ole kätte saadud
• Vale toode

 

3. Teenindus

 

3.1. Teenusesaaja mõistab, et pärast toote müümist veebilehe kaudu peab toode olema laos ja see tuleb ostjale üle anda. Probleemide ilmnemisel peab teenusesaaja sellest kohe ostjat teavitama ja kompromissi leidma.

3.2. Teenuseosutaja peab vastama e-posti teel või muul viisil veebilehel müüdavate toodete kohta saabunud päringutele esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui ühe (1) tööpäeva jooksul pärast päringu saamist.

3.3. Ärijuhtimissüsteemis peab teenuseosutaja koostama automaatselt iga tootetellimuse kohta müügiarve, toote tagastamise ja/või tellimuse tühistamise korral kreeditarve. Teenusesaaja peab esitama ostjale arve ja/või kreeditarve. Teenuseosutaja jätab endale õiguse edastada sellised arved automatiseeritult või ostja eraldi nõudmisel tellimuses märgitud ostja meiliaadressile. Teenusesaaja vastutab nende arvete nõuetekohase raamatupidamise arvestuse eest vastavalt oma riigis kehtivatele raamatupidamise standarditele, seadustele ja määrustele.

3.4. Teenusesaaja vastutab täielikult müüdud toodete, nende seisukorra, komplekteerimise, kvaliteedi ja hinna kohta esitatud teabe eest. Ostja ja teenusesaaja vahelise vaidluse korral esitatud teabe ebatäpsuse või toote kvaliteedi üle kohustub teenusesaaja tegema kõik endast oleneva, et selline vaidlus lahendada võimalikult kiiresti ja rahumeelselt. Teenusesaaja kohustub tegema kõik vajalikud jõupingutused ja kasutama kõiki vajalikke ressursse tagamaks, et sellise vaidluse käigus ei kahjustataks teenuseosutaja mainet.

3.5. Teenusesaaja ei tohi müüa tooteid otse veebilehe külastajatele väljaspool platvormi (veebileheväliselt) juhtudel, kui veebilehe külastajad võtavad teenusesaajaga ühendust tootelehel märgitud kontaktide kaudu. Teenuseosutaja jätab endale õiguse nõuda selliste tellimuste eest edukustasu.

3.6. Veebilehel oleva teenusesaaja kontaktnumbri saab asendada teenuseosutaja telefoninumbriga ning sel juhul suunatakse sissetulevad kõned otse teenusesaaja telefoninumbrile.

3.7. Teenusesaaja nõustub, et teenuseosutaja salvestab sellisel viisil suunatud sissetulevad kõned, et tagada vastuvõetav teenindustase ja veenduda, et teenusesaaja ei müü tooteid väljaspool veebilehte. 

4. Toodete esitamine

4.1. Toodete müümiseks peab teenusesaaja neid tooteid ärijuhtimissüsteemi funktsionaalsust kasutades pildistama või olemasolevad toodete fotod ärijuhtimissüsteemi üles laadima. Teenusesaaja saab seda teha käsitsi või API (rakenduse programmeerimisliidese) funktsionaalsust kasutades. Fotodel peab olema konkreetne müügis olev toode, st neil peab olema näha, mille (sh komplektsuse) ostja pärast fotodel kujutatud toote ostmist saab. Kui ostja ostetud toodete seisukord ja täielikkus ning tegelik teave ei vasta fotodel ja/või kuulutuses avaldatud seisukorrale ja täielikkusele, on teenuseosutajal õigus kanda teenusesaajale üle vastutus kahjude eest, mis tulenevad ostja ostetud toodetest. Sellise tellimuse kohaletoimetamise kulud (toote müügi käigus täpsustatud) ja tagastuskulud (sel juhul korrutatakse see summa kahega) lisatakse jooksva kuu teenustasule.

4.2. Toodete fotode ja muu teabe veebilehele üleslaadimisel ei tohi teenusesaaja ilma teenuseosutaja kirjaliku nõusolekuta kuvada kontaktandmeid, logosid, ettevõtte andmeid ja muid andmeid, mis võimaldavad täpselt tuvastada teenusesaajat, muud juriidilist või füüsilist isikut. Kui teenusesaaja ei täida käesoleva lõike nõuet, on teenuseosutajal õigus teenusesaaja tooteid veebilehel mitte kuvada enne, kui teenuseosutaja viidatud mittevastavused on kõrvaldatud.

4.3. Teenusesaaja tagab, et tema edastatavad fotod on korraliku kvaliteediga, neutraalse taustaga, näitavad ainult toote müügiks vajalikku teavet ning on tehtud spetsiaalselt pildistamiseks kohandatud keskkonnas/taustal. Teenuseosutaja jätab endale õiguse mitte esitada teenusesaaja tooteid veebilehel enne, kui teenuseosutaja viidatud puudused – kui neid on olnud – on kõrvaldatud. Teenuseosutaja kohustub väljastama ainult head näidised.

4.4. Teenusesaaja peab tagama, et iga toode vastab täpselt sellele määratud kategooriale. Keelatud on müüdavaid tooteid valesti klassifitseerida ja kategoriseerida, et vältida suuremaid saatmiskulusid või kui ei leita õiget kategooriat. Selle punkti täitmata jätmine võib kaasa tuua lisatasusid kullerteenuse osutajatelt või teenuseosutaja võib peatada teenusesaaja toodete esindamise veebilehel, kuni teenusesaaja on need vead kõrvaldanud.

4.5. Toodete määratud kvaliteet peab vastama toodete tegelikule seisukorrale. Kui müüdaval tootel on ilmsed vead, kahjustused või muud puudused, peab teenusesaaja valima sellisele tootele kvaliteedi „Defektidega“. 

4.6. Teenuseosutaja veebileht ei ole mõeldud uute osade loetlemiseks ja müügiks. Teenuseosutaja jätab endale õiguse mitte kuvada veebilehel kõiki teenusesaaja tooteid ilma eraldi hoiatuseta kuni teenuseosutaja viidatud probleemide kõrvaldamiseni.

4.7. Teenusesaaja müüdavate toodete päritolutõendite või ostudokumentide õigsuse kahtluse korral või päringu korral riigiasutustelt või -teenistustelt jätab teenuseosutaja endale õiguse teenusesaaja tooteid veebilehel mitte kuvada kuni päringu asjaolude selgitamiseni ja müüdavate toodete päritoludokumentide esitamiseni.

 

5. Tellimuse tühistamine

5.1. Teenusesaajal on õigus tellimus tühistada, kui tema müüdavate toodete kvaliteet on muutunud võrreldes ärijuhtimissüsteemi sisestamise hetkega või pärast täiendavat suhtlust ostjaga on kindlaks tehtud, et toode ei vasta ostja vajadustele. Teenusesaaja kohustub igal juhul tegema kõik endast oleneva, et kõik tema müüdavad tooted saaks ostjale üle anda. Kui tühistatud tellimuste arv ületab viimase kolmekümne (30) päeva jooksul 3% (arvutusvalem: teenusesaaja süül tühistatud tooted viimase 30 päeva jooksul / kõik müüdud tooted viimase 30 päeva jooksul = tühistatud tellimuste protsent), märgib teenuseosutaja, kas teenusesaaja konto vastab miinimumnõuetele. Kui mitte, siis määratakse konto staatuseks „Alla standardi”. Kui teenusesaaja ei paranda oma staatust 90 päeva jooksul, võib teenuseosutaja peatada teenusesaaja toodete esitamise veebilehel, kuni teenusesaaja kõrvaldab tühistamise levinuimad põhjused. Kui teenusesaaja rikub korduvalt ja süstemaatiliselt käesolevat punkti, on teenuseosutajal õigus leping lõpetada (ilma tagajärgedeta teenuseosutajale), teatades sellest teenusesaajale kolm (3) tööpäeva ette.

 Järgmiseid tühistamise põhjuseid käsitletakse müüja süüna.

• Toodet ei ole laos
• Toode sai ladustamisel kahjustada
• Kuulutuses ei täpsustatud defekte
• Tellimus tühistati tegevusetuse tõttu

 

6. Teenusesaaja staatus platvormil

6.1. Teenuseosutaja määrab igale teenusesaajale staatuse sõltuvalt tulemustest. Teenuseosutaja vastutab iga staatuse nõuete kindlaksmääramise eest ja näitab konkreetsed tulemused, mida tuleb täita, teavitades sellest teenusesaajaid kolmkümmend (30) päeva enne tulemuste nõuete muutmist.

6.2. Teenusesaajale määratakse üks järgmistest staatustest.

• Parim müüja
• Standardmüüja
• Alla standardi 

6.3. Allpool on toodud iga staatuse nõuded.

6.4. Teenusesaaja staatust muudetakse, hinnates konto kahe kuu taguseid tulemusi – näiteks kui teenusesaaja täitis jaanuari nõuded, siis 1. märtsil. Teenusesaajale antakse staatus ja teda teavitatakse e-posti teel määratud staatusest või staatuse muutusest.

6.5. Teenusesaaja staatus muudetakse automaatselt madalamast staatusest standardmüüja staatuseks, kui teenusesaajal on kuni üks tühistamine kuus, kuni kolm tagastust kuus või kui teenusesaaja on registreeritud vähem kui 90 kalendripäeva tagasi. Samuti kohandatakse seda juhul, kui platvormi alla standardse staatuse põhjused ei ole teenusesaaja kontrolli all. Sellised põhjused võivad näiteks olla järgmised.

• Teenuseosutaja tehnilised probleemid
• Kullerteenuse probleemid

6.6. Parima müüja staatus antakse teenusesaajale alles pärast kõigi nõuete täitmist, alla standardi staatus aga siis, kui teenusesaaja ei täida vähemalt üht määratud näitajatest.

Lepingu lisa nr 4

Andmeedastusleping

Arvestades, et lepingu täitmise käigus edastavad pooled perioodiliselt teineteisele isikuandmeid ning mõlemad on andmetöötlejad, on pooled kokku leppinud järgmistes andmete kasutamise tingimustes.

1. Isikuandmed, mis lepingu täitmise ajal edastatakse: ostja nimi, perekonnanimi, meiliaadress, telefoninumber ja aadress, makseviis, tellimuse väärtus ja aeg, arve number, tellimuse kuupäev, sihtnumber, kleebise loomise kuupäev ja kasutaja, saadetise number, tagastusnumber (kui erineb tellimuse numbrist), käibemaksu andmed, lisainfo märkuste ja saaja kommentaaride rubriikidest, poolte määratud vastutavate isikute kontaktandmed. Isikuandmeid töödeldakse (esitatakse ja saadakse) vastavalt GDPR-i artikli 6 lõike 1 punktile b (seaduslik töötlemine) lepingu ja ostjaga sõlmitud ostu-müügilepingu nõuetekohaseks täitmiseks.
2. Pooled järgivad ja tagavad, et kõik nende määratud vastutavad andmetöötlejad järgivad alati kõiki isikuandmete töötlemist reguleerivaid andmekaitse õigusakte, sealhulgas isikuandmete kaitse üldmäärust (edaspidi GDPR)[1] ja järelevalveasutuste tõlgendusi.
3. Avalikustav pool kinnitab, et

(a) isikuandmeid kogutakse, töödeldakse ja edastatakse kooskõlas kohaldatavate andmekaitse õigusaktidega;

(b) andmesubjektidelt ja andmekaitseasutustelt saadud päringutele, mis puudutavad vastuvõtva poole isikuandmete töötlemist, vastatakse võimalikult kiiresti ja üksikasjalikult ning esitatakse avalikustavale poolele kättesaadav teave, kui vastuvõttev pool ei taha või ei suuda vastata.

4. Vastuvõttev pool peab võimalikult kiiresti vastama andmesubjektidelt ja andmekaitseasutustelt saadud päringutele vastuvõtva poole teostatava isikuandmete töötlemise kohta. Avalikustav pool kinnitab, et

(a) rakendab asjakohaseid tehnilisi ja organisatsioonilisi turvameetmeid, mis tagavad piisava turvalisuse taseme, võttes arvesse andmete laadi ja nende töötlemisega seotud riske;

(b) töötleb isikuandmeid ainult käesolevas lisas määratletud eesmärkidel;

(c) töötleb isikuandmeid kooskõlas GDPR-iga ja järelevalveasutuste nõuetega.

5. Pooled lepivad kokku, et nad avaldavad teineteisele ja töötlevad muul viisil isikuandmeid ainult järgmistel eesmärkidel ja vähemalt ühel GDPR-i artikli 6 lõikes 1 nimetatud seadusliku töötlemise tingimusel:

• lepingu täitmine;
• õiguste teostamine ja kaitsmine;
• mõlema lepinguosalise sisehaldus;
• vastavus kehtivatele seadustele ja määrustele;
• sisekorra ja raamatupidamise nõuete järgimine;
• koostöö uurimist teostavate ametiasutuste või reguleerivate asutustega.

6. Andmerikkumise korral tuleb teisele poolele esitada viivitamatult (igal juhul hiljemalt 36 tunni jooksul pärast rikkumisest teada saamist) kirjalik teade (koostatud vastavalt GDPR-i nõuetele) andmetega seotud rikkumisest.
7. Andmerikkumisest mõjutatud pool annab oma kulul kogu abi, mis on mõistlikult vajalik, et võimaldada teisel poolel täita tema rikkumisega seotud juriidilisi kohustusi.
8. Pooled lepivad kokku, et mõlemad pooled vastutavad oma isikuandmete töötlemise tegevuse vastavuse eest GDPRi artiklis 5 sätestatud isikuandmete töötlemise põhimõtetele ning isikuandmete turvalisuse tagamise eest.
9. Pooled edastavad ja saavad isikuandmeid ärijuhtimissüsteemi kaudu.

 

[1]Euroopa Parlamendi ja Nõukogu 27.04.2016 vastu võetud regulatsioon (EL) 2016/679 füüsiliste isikute kaitse kohta isikuandmete töötlemise ja nende andmete vaba liikumise kohta ning tühistatud direktiiv 95/46/EMÜ (Üldine andmekaitse regulatsioon).

 

Lepingu lisa nr 5

 

Lisaseadmed

 

1. Seadmete üleandmine

Teenuseosutaja võib lisaseadmeid rentida ja teenusesaajale üle anda. Üleandmise kinnituseks loetakse seadmete edukas üleandmine kullerteenuse kaudu või üleandmise kirjaga.

1.1. Teenusesaaja peab seadet kasutama ja selle kasutamist kontrollima ainult vastavalt seadme kasutusjuhendis ettenähtud eesmärgile.

1.2. Teenusesaaja peab teenuseosutajat seadmete kahjustumisest, vargusest, kaotsiminekust või hävimisest viivitamatult teavitama. Seadme kadumise korral rakendub ühekordne tasu olenevalt kasutatavast seadmekomplektist.

1.3. Teenusesaaja peab pärast seadmete rendiperioodi lõppu või pärast seadmete mittekasutamise otsust tagastama teenuseosutajale seadmed samas seisukorras, nagu need olid üleandmise hetkel. Kui selgub, et tagastatud seade on kahjustatud, tasub teenusesaaja teenuseosutajale seadme remondi eest.

 

2. Printeriseade PrintHUB

2.1. PrintHUB on veebipõhine tootesiltide kaugprintimise funktsioon, mida saab teenusesaajale rentida piiramatuks ajaks.

2.2. Printeriseadme rendihind on kümme (10) eurot + km kuus. Tasu lisatakse teenusesaaja igakuisele arvele. Tasu hakkab kehtima jooksvast kuust, kui seadmed kullerteenuse kaudu või üleandmiskirjaga üle antakse.

2.3. Printeriseadme kadumise või kahjustumise korral rakendub teenusesaajale ühekordne seadme tasu, 249 eurot + km.