TEENUSE TINGIMUSED (Kehtib 10.22.2025)

TEENUSTINGIMUSED

Kehtib 10.22.2025


 

Käesolevad teenusetingimused (edaspidi "leping") on juriidiline dokument, mis kehtib teenuse saajale kõigil juhtudel, kui teenuse saaja tellib, kasutab teenusepakkuja osutatavaid teenuseid, sealhulgas täiendavaid integratsiooniteenuseid.

Teenuste, sealhulgas täiendavate integratsiooniteenuste tellimisega ja kasutamisega kohustub teenuse saaja täielikult järgima käesoleva lepingu tingimusi, veebisaidi privaatsuspoliitikat ja reegleid. Käesoleva lepingu tingimuste, privaatsuspoliitika ja reeglite vahelise vastuolu korral kohaldatakse käesoleva lepingu tingimusi.

Artikkel 1. Mõisted ja definitsioonid

1.1. Teenusepakkuja on OVOKO UAB, registrinumber 304401253, registrijärgne aadress Žirmūnų g. 70-701, LT-09124 Vilnius.

1.2. Teenuse saaja või müüja on isik, kes tellib ja kasutab teenusepakkuja osutatavaid teenuseid ning omab loetletud tooteid.

1.3. Pooled on teenusepakkuja ja teenuse saaja.

1.4. Veebisait tähendab teenusepakkuja hallatavaid veebisaite ja veebipoode, kus teenuse saaja tooteid esindatakse ja müüakse.

1.5. Ärijuhtimissüsteem tähendab spetsiaalset veebipõhist süsteemi, kuhu teenuse saaja laadib üles teabe toodete kohta, mida ta soovib inventeerida, ladustada, hinnastada ja/või müüa, ladustada, hinnastada ja/või müüa.

1.6. Tooted tähendavad teenuse saaja omandis olevaid tooteid, mille ta on üles laadinud või kavatseb üles laadida ärijuhtimissüsteemi.

1.7. Teenused tähendavad teenusepakkuja poolt teenuse saajale osutatavaid esindus- ja vahendusteenuseid toodete müügil veebisaidil ning juurdepääsu pakkumist ärijuhtimissüsteemile. Teenusepakkuja pakub teenuse saajale automatiseeritud teenuseid teenuse saaja ärijuhtimissüsteemis hallatavate toodete eksportimiseks/importimiseks teistesse müügisüsteemidesse.

1.8. Ostja on füüsiline või juriidiline isik, kes on ostnud tooteid veebisaidilt või teenusepakkuja partnerite ja kolmandate osapoolte kauplustest Leedus ja/või välismaal.

1.9. Tellimus tähendab teenuse saajale pärast seda, kui ostja on valitud toodete eest veebisaidil tasunud, esitatud teavet, mille alusel tehakse makseid, toimub toodete tarnimine, toodete arvestus ja kontroll jne.

1.10. Vahendustasu tähendab vahendustasu veebisaidil müüdud toodete eest või muul viisil teenusepakkuja abiga müüdud toodete eest.

1.11. Tarne tähendab müüdud toodete kohaletoimetamist ostjale.

1.12. Tarne tasu tähendab kullerfirmale toodete kohaletoimetamise eest makstud tasu.

1.13. Deposiitkonto tähendab teenusepakkuja kontot, kuhu kantakse toodete eest raha.

1.14. Raha kogumise tasu tähendab pangaülekande tasu, pangavahendajate tasu, krediitkaardi tasu, sularaha kogumise tasu kullerile ja muud kohaldatavad lisatasud, mis on makstud ostjalt makse laekumise eest. Need tasud võivad erineda sõltuvalt ostja elukohariigist ja valitud makseviisist ning sellest, kas tasu arvutatakse protsendina või on tegemist kindla summaga.

1.15. PFP (Price for Product) tähendab müüdava toote hinda, mille müüja on määranud.

1.16. Täiendavad integratsiooniteenused tähendavad igakuist tasu reklaamide integreerimise eest teenuse saaja kontodele ärijuhtimissüsteemis, ebay.co.uk, ebay.de, ebay.com, allegro.pl või muudel platvormidel.

1.17. Maaklerlus tähendab turuoperaatori poolt pakutavat vahendusteenust, millega ta ühendab teenuse saajaid kolmandate osapoolte kuller- või logistikateenuste pakkujatega, et võimaldada väljaspool veebisaiti tehtud tellimustega seotud kaupade transporti. Teenuse saaja jääb täielikult vastutavaks saatekostade maksmise ja kolmandate osapoolte kullerteenuste tingimuste täitmise eest.

Artikkel 2. Lepingu ese

2.1. Käesoleva lepingu alusel kohustub teenusepakkuja osutama teenuse saajale lepingus määratletud teenuseid, st toodete esindamist veebisaidil, vahendust toodete müügis veebisaidil ja juurdepääsu pakkumist ärijuhtimissüsteemile, ning teenuse saaja kohustub maksma teenusepakkujale nende teenuste eest tasu vastavalt käesolevas lepingus sätestatud korrale.

2.2. Käesolev leping sätestab teenuste osutamise üldtingimused. Täiendavad tingimused, tähtajad ja konkreetsete teenuste osutamise hinnad on täpsustatud lepingu lisades, mis loetakse käesoleva lepingu lahutamatuks osaks.

Artikkel 3. Teenuste osutamise ja vastuvõtmise kord

3.1. Pooled lepivad kokku, et veebisait ja ärijuhtimissüsteem loetakse korrektselt töötavateks, kui neid saab kasutada 90 % ajast.

3.2. Teenusepakkuja kohustub kõrvaldama veebisaidil teenuste osutamisel tekkinud häired tasuta ja võimalikult lühikese aja jooksul, kuid hiljemalt seitsme (7) tööpäeva jooksul alates häire tekkimisest, välja arvatud juhul, kui neid häireid ei saa kõrvaldada vääramatu jõu, kolmandate osapoolte või teenuse saaja tegevusetuse või tegude tõttu.

3.3. Teenuse saaja kohustub esitama teenusepakkujale kõik teenuste osutamiseks vajalikud materjalid teenusepakkuja määratud vormingutes ja tähtaegadel ning teenusepakkuja kohustub need nõuetekohaselt esitatud materjalid vastu võtma. Materjalide ebakorrektse esitamise korral on teenusepakkujal õigus selliseid materjale mitte vastu võtta ja teenuse saaja peab need oma kulul parandama.

3.4. Teenuse saaja lubab teenusepakkujal esitatud materjali oma äranägemise järgi muuta.

3.5. Pooled lepivad kokku, et ärijuhtimissüsteemi üles laaditud tooteid müüakse veebisaidil ja teenusepakkuja äranägemise järgi ka mis tahes muul (ühel, mitmel või kõigil) teenusepakkuja partnerite veebisaidil, st eBay.co.uk, eBay.de, eBay.com, eBay.fr, eBay.it, eBay.es, allegro.pl.

Artikkel 4. Poolte õigused ja kohustused

4.1. Käesoleva lepingu täitmisel kohustuvad pooled tegutsema heausksuse ja koostöö põhimõtete kohaselt.

4.2. Teenuse saaja kohustused

4.2.1. Teenusepakkuja nõudmisel kohustub teenuse saaja viivitamata, kuid hiljemalt kolme (3) tööpäeva jooksul alates sellise nõude esitamise kuupäevast, esitama kõik lepingu täitmiseks vajalikud täiendavad dokumendid või teabe. Juhul, kui teenuse saaja ei täida punktis 4.2.1 sätestatud kohustusi, jätab teenusepakkuja endale õiguse kinni pidada kõik teenuse saajale maksmisele kuuluvad summad kuni nõutud materjalide või teabe nõuetekohase esitamiseni.

4.2.2. Teenuse saaja kohustub tegema kõik endast oleneva, et kaitsta teenusepakkujat kolmandate osapoolte nõuete ja nõudmiste, võimalike kahjude või kahju eest, mis on seotud toodete õigustega ja toodete müügi, edastamise või ostjale tagastamisega käesoleva lepingu alusel. Juhul, kui kolmas osapool esitab teenusepakkuja vastu selliseid nõudeid või nõudmisi, kohustub teenuse saaja tegema kõik endast oleneva, et need nõuded või nõudmised lahendada. Selliste nõuete lahendamata jätmise korral ja/või teenusepakkujale tekkinud kahju korral kohustub teenuse saaja koheselt hüvitama teenusepakkujale kõik tekkinud kahjud.

4.2.3. Teenuse saaja vastutab toodete kvaliteedi eest ja peab tagama käesolevast lepingust tulenevate kohustuste nõuetekohase täitmise ostja ees. Pärast toodete müümist peab teenuse saaja ärijuhtimissüsteemis märkima, et tooted on müüdud või muul viisil kõrvaldatud, et vältida samade toodete korduvmüüki. 4.2.3.1. Teenuse saaja vastutab selle eest, et müüdavad elektroonilised osad ei oleks kodeeritud, krüpteeritud ega muul viisil piiratud, välja arvatud juhul, kui see teave on tootekirjelduses selgelt märgitud. Kui osa osutub kodeerimise või krüpteerimise tõttu kasutuskõlbmatuks ja seda ei avaldatud enne ostu, võib ostjal olla õigus tagastamisele ja müüja võib olla vastutav kõigi sellega seotud kulude eest.

4.2.4. Teenuse saaja mõistab, et tema süsteemi turvalisus sõltub otseselt tema sisselogimisparooli turvalisusest, mistõttu ta vastutab oma parooli turvalisuse eest ega tohi seda kolmandatele isikutele avaldada.

4.2.5. Teenuse saaja mõistab, et fiktiivse tellimuse eest vastutab ta ise, kui ostja valib toote ostmisel sularahas maksmise.

4.2.6. Enne 0 % käibemaksuga toodete saatmist peab teenuse saaja veenduma, et ostja esitatud teave on korrektne ja et tal on õigus käibemaksuvabastusele. Nõuete rikkumise korral võib teenuse saaja muutuda vastutavaks käibemaksusumma eest, mis oleks pidanud olema vabastatud. Lisaks võidakse teenuse saajalt nõuda käibemaksu tagastamist ostjale või käibemaksu tasumist maksuhalduritele. Teenuse saaja võib samuti saada karistusi, trahve või oma konto peatamise, kui nõuete rikkumine toob kaasa õiguslikke või regulatiivseid tagajärgi.

4.2.7. Teenuse saaja kohustub mitte avaldama, levitama ega muul viisil avalikult kättesaadavaks tegema – sotsiaalvõrgustike, internetifoorumite, blogide või muude avalike kommunikatsioonivahendite kaudu – sisu, mis sisaldab laimu, teotamist, teadlikult valeteavet, isikuandmeid, nagu telefoninumbrid (sealhulgas, kuid mitte ainult, teenuse saajatele mõeldud klienditoe number, mida ei tohi ostjatega jagada), või mis tahes muud teavet, mis võiks negatiivselt mõjutada veebisaidi või selle kasutajate au, väärikust, privaatsust või mainet. 4.2.7.1. Iga punkti 4.2.7 rikkumine, sealhulgas teenuse saajatele mõeldud klienditoe numbri loata avaldamine, võib kaasa tuua teenuse saaja konto viivitamatu peatamise või lõpetamise, juurdepääsu piiramise teatud veebisaidi funktsioonidele ja/või muud teenusepakkuja poolt asjakohaseks peetavad õiguslikud või lepingulised meetmed, sealhulgas kahjude sissenõudmise mis tahes tekkinud kahju eest.

4.2.8. Teenuse saaja tunnistab, et sõidukite hankimise käigus osadeks lahtivõtmise või edasimüümise eesmärgil võivad nad saada dokumente, mis sisaldavad eelmiste eraomanike isikuandmeid (nagu nimed, aadressid või kontaktandmed). Teenuse saajatel on rangelt keelatud selliste isikuandmete avaldamine, jagamine või muul viisil avaldamine veebisaidi või mis tahes väliste vahendite kaudu. Teenuse saaja ainuvastutus on käsitleda seda teavet vastavalt kehtivatele andmekaitseseadustele. Teenuse saaja kannab täielikku vastutust mis tahes õiguslike, rahaliste või mainekahjulike tagajärgede eest, mis tulenevad selliste isikuandmete väärkasutusest või loata avaldamisest.

4.2.9. Teenuse saaja on kohustatud regulaarselt veebisaidile uusi kasutatud autoosi müügiks üles laadima. Mis tahes esemete üleslaadimata jätmine pideva neljakümne viie (45) kalendripäeva jooksul on käesoleva lepingu oluline rikkumine ja võib kaasa tuua teenuse saaja konto peatamise või lõpetamise.

4.3. Teenuse saajal on õigus:

4.3.1. nõuda ärijuhtimissüsteemis oleva toote esindamise ajutist peatamist veebisaidil, kuni ostja toote ostab.

4.3.2. kontrollida, kuidas teenusepakkuja oma kohustusi täidab, ja esitada kommentaare kirjalikult ärijuhtimissüsteemis oleva kontaktivormi kaudu. Teenuse saaja kommentaaride ja/või nõuete puudumisel loetakse teenusepakkuja käesoleva lepingu alusel teenused nõuetekohaselt osutanuks.

4.3.3. müüa tooteid iseseisvalt ilma teenusepakkuja, partnerite või kolmandate isikute abita.

4.4. Teenusepakkuja kohustub tegema koostööd teenuse saajaga teenuste osutamise eesmärgil ja teenuse saaja kirjalikul taotlusel kontrollima koos temaga teenuste kvaliteeti, tähtaegu ja muid tingimusi ning parandama teenused, mis ei vasta lepingu tingimustele.

4.5. Teenusepakkujal on õigus:

4.5.1. Keelduda veebisaidil esindatud teenuse saaja müümisest või ajutiselt need veebisaidilt eemaldada, kui täheldatakse ebakorrektset teavet, halba klienditeenindust ja muid tegevusi, mis otseselt või kaudselt kahjustavad veebisaiti ja/või selle mainet. Teenusepakkuja jätkab teenuste osutamist teenuse saajale, kui kõik teenuste osutamise peatamise aluseks olnud asjaolud kaovad või on kõrvaldatud.

4.5.2. Peatada teenuste osutamine teenuse saajale, kui seda nõuavad Leedu Vabariigi seadused ja muud õigusaktid ning kohtuotsused ja kui teenuse saaja üleslaaditud teabe sisu ei vasta Leedu Vabariigi õigusaktide nõuetele, rikub avalikku korda, head tava või kolmandate isikute õigusi.

4.5.3. Peatada teenuste osutamine teenuse saajale, kui tema tegevus ohustab teenusepakkuja elektroonilise sidevõrgu toimimist, selle turvalisust ja terviklikkust ja/või piirab põhjendamatult teiste isikute juurdepääsu teenusepakkuja teenustele ja kui see on absoluutselt vajalik veebisaidi tehniliseks hoolduseks ja muudel vajalikel juhtudel.

4.5.4. Teenusepakkuja jätab endale õiguse peatada või piirata juurdepääsu teenustele igale teenuse saajale, kes teenusepakkuja arvates rikub lepingut, sealhulgas, kuid mitte ainult, veebisaidi väärkasutus, keelatud või isikuandmete jagamine, vägivaldne käitumine teiste kasutajate või teenusepakkuja töötajate suhtes või muu tegevus, mis kahjustab veebisaidi terviklikkust, usaldust või nõuetekohast toimimist. Peatamine võib olla ajutine või püsiv, sõltuvalt rikkumise tõsidusest ja korduvusest, ja seda võidakse kehtestada ette teatamata, kui seda peetakse vajalikuks veebisaidi või selle kasutajate huvide kaitsmiseks.

4.5.5. Peatada teenuste osutamine teenuse saajale, kui ta jätab täielikult ja õigeaegselt maksmata kõik või osa lepingu lisas poolte kokkulepitud summast ja muudel õigusaktides sätestatud juhtudel.

4.5.6. Ümardada teenuse saaja poolt määratud hinnad lähima täisarvuni, kui hinnad on muudes valuutades kui teenuse saaja riigi kohalik valuuta. Sellisel juhul jääb vahe teenuse saajale ja seda maksustatakse käesolevas lepingus sätestatud korras.

4.5.7. Pakkuda samu või sarnaseid teenuseid teistele teenuse saajatele.

4.6. Teenuste osutamine peatatakse käesoleva lepingu punktides 4.5.1–4.5.5 sätestatud alustel ilma teenuse saajale ette teatamata. Sellisel juhul kohustub teenusepakkuja teavitama teenuse saajat teenuste osutamise peatamise põhjustest ühe (1) tööpäeva jooksul alates teenuste osutamise peatamise algusest. Teenusepakkuja jätkab teenuste osutamist endises mahus, kui kõik teenuste osutamise peatamise aluseks olnud asjaolud kaovad või on kõrvaldatud.

4.7. Kuna teenusepakkuja on volitatud pidama läbirääkimisi ja/või sõlmima müügilepinguid teenuse saaja nimel ja arvel, kogub teenusepakkuja ostjate poolt teenuse saaja kasuks makstud summad ja kannab need summad perioodiliselt teenuse saajale üle, kui puuduvad alused nende summade ostjatele tagastamiseks. Ostja loetakse toodete eest tasunuks hetkest, mil makstud vahendid laekuvad teenusepakkuja kontole.

Artikkel 5. Teenuse saaja kinnitused ja garantiid

5.1. Teenuse saaja kinnitab ja garanteerib, et:

5.1.1. kogu esitatud materjal on oma sisult, vormilt, visuaalselt kompositsioonilt tõene ja täpne, ei ole vastuolus üldtunnustatud eetiliste ja moraalsete normidega ning Leedu Vabariigi kehtivate õigusaktidega, ei riku kolmandate isikute õigusi ja õigustatud huve, ei õhuta diskrimineerimist ega riku muul viisil vastuvõetavaid ühiskondlikke norme.

5.1.2. kogu esitatud materjal või sellist materjali sisaldavad andmekandjad ei ohusta veebisaidi ega andmebaasi turvalisust ega nõuetekohast toimimist (programmid või dokumendid on viirustevabad ja kahjustusteta jne).

5.1.3. Teenuse saajal on kõik õigused, nõusolekud ja/või volitused materjali teenusepakkujale teenuste osutamise eesmärgil edastada ning selline edastamine ja materjali kasutamine ei riku kolmandate isikute õigusi ega õigustatud huve.

5.1.4. Teenuse saaja (juriidilise isiku) nimel lepingu sõlmivatel isikutel on täielik volitus tegutseda teenuse saaja nimel.

5.2. Kui pärast käesoleva lepingu sõlmimist selgub, et vähemalt üks teenusepakkuja kinnitustest ja garantiidest ei vasta tegelikkusele, kohustub teenuse saaja tegema kõik vajalikud toimingud ja/või teenusepakkuja poolt nõutavad toimingud kõigi seotud küsimuste lahendamiseks ja hüvitama teenusepakkujale ja kolmandatele isikutele kõik seotud kahjud.

5.3. Kui käesolev leping on sõlmitud teenuse saaja (juriidilise isiku) nimel, kinnitab teenuse saaja, et lepingu teenuse saaja nimel sõlmival isikul on täielik volitus ja õigused esindada teenuse saajat (juriidilist isikut) ja sõlmida leping tema nimel ning võtta endale käesolevast lepingust tulenevad õigused ja kohustused. Kui käesolev leping on sõlmitud teenuse saaja nimel teenuse saaja töötaja poolt, kellel puudub volitus või õigus teenuse saajat esindada, või isiku poolt, kes tegutseb muul alusel, kohustub teenuse saaja täielikult järgima käesolevat lepingut, käesolevas lepingus sätestatud tingimusi ja vastutab täielikult mis tahes kahju eest, mis tekib või võib tekkida teenusepakkujale või kolmandatele isikutele käesoleva lepingu sõlmimise, lepingu mittetäitmise või ebakorrektse täitmise tagajärjel.

Artikkel 6. Intellektuaalomand ja konfidentsiaalsus

6.1. Teenuse saaja kohustub järgima konfidentsiaalsuskohustust ja mitte avaldama kolmandatele isikutele temale käesoleva lepingu täitmisel edastatud või muul viisil saadud teavet ärijuhtimissüsteemi, selle tööpõhimõtete ja võimaluste ning muu teabe kohta. Käesoleva lepingu sätte rikkumise korral hüvitab teenuse saaja teenusepakkujale otsesed ja kaudsed kahjud.

6.2. Kogu käesoleva lepinguga seotud teave, selle sõlmimine ja täitmine tuleb käsitleda konfidentsiaalsena. Pooled lepivad kokku järgida konfidentsiaalsuse põhimõtet ja mitte avaldada lepingu täitmisel saadud teavet, välja arvatud juhul, kui seda nõuavad Leedu Vabariigi seadused või lepingu täitmise eesmärgil, ilma teise poole eelneva kirjaliku nõusolekuta. Konfidentsiaalsuskohustust rikkunud pool peab hüvitama teisele poolele rikkumise tagajärjel tekkinud kahjud, sealhulgas, kuid mitte ainult, õigusabikulud, kahjuhüvitised ja ärikahju. Korduvad või tõsised rikkumised võivad kaasa tuua lepingu lõpetamise, kohtuvaidlused ja muude seadusega lubatud õiguskaitsevahendite kasutamise.

6.3. Veebisaiti loob, haldab ja arendab teenusepakkuja. Kõik intellektuaalomandi õigused veebisaidile (kui tarkvaralahendusele) ja selle sisule (sealhulgas selle üksikutele osadele) kuuluvad teenusepakkujale ja on kaitstud intellektuaalomandit reguleerivate seadustega. Mitte mingil juhul ei omanda teenuse saaja intellektuaalomandi õigusi veebisaidile ja/või selle sisule. Ühtegi veebisaidil esitatud/esindatud tekstilist, graafilist ega muud materjali (osa sellest) ei tohi kopeerida, reprodutseerida, muuta, levitada, avalikustada arvutivõrkude kaudu ega muul viisil avaldada ja/või kasutada muul viisil ilma teenusepakkuja eelneva kirjaliku nõusolekuta.

6.4. Kui lepingu täitmise ja teenuste osutamise käigus luuakse autoriõiguse, sellega kaasnevate õiguste ja/või muude intellektuaalomandi õiguste objekte, siis kõik autori varalised ja/või muud intellektuaalomandi õigused nendele objektidele lähevad üle ja kuuluvad eranditult teenusepakkujale teenuste ja/või nende tulemuste üleandmise hetkest. Sellised õigused antakse teenusepakkujale üle ilma geograafiliste, ajaliste või muude piiranguteta, sealhulgas, kuid mitte ainult, õigus avaldada, levitada tasu eest või tasuta, kasutada teenusepakkuja tegevuseks ja/või mis tahes toodete ja/või teenuste reklaamimiseks, reprodutseerida mis tahes vormis ja/või viisil, muuta või kohandada, kasutada mis tahes muus teoses ja kasutada seda oma äri (kaubanduslikel) eesmärkidel ja mis tahes muudel eesmärkidel teenusepakkuja poolt vajalikuks peetaval viisil ja vormis.

Artikkel 7. Lepingu lõpetamine

7.1. Käesolev leping võib lõppeda ühepoolselt teenusepakkuja algatusel, teatades teenuse saajale kirjalikult kolmkümmend (30) kalendripäeva enne planeeritud lõpetamise kuupäeva, kui:

7.1.1. lepingu punktides 4.5.1–4.5.4 sätestatud juhtudel peatab teenusepakkuja teenuste osutamise ja teenuse saaja ei kõrvalda kõiki asjaolusid, mille tõttu teenuste osutamine peatati, seitsme (7) kalendripäeva jooksul teenuste osutamise peatamise kuupäevast.

7.1.2. teenuse saaja ei esita kõiki teenuste osutamiseks vajalikke materjale õigeaegselt või esitab materjale, mis ei vasta lepingu punkti 4.2.1 nõuetele, ega kõrvalda seda rikkumist seitsme (7) kalendripäeva jooksul teenusepakkuja kirjaliku nõude kättesaamise kuupäevast.

7.1.3. teenuse saaja hilineb üle kolmekümne (30) kalendripäeva lepingu lisas määratletud summa täieliku või osalise tasumisega.

7.2. Käesolev leping võib lõppeda ühepoolselt teenuse saaja algatusel, teatades teenusepakkujale kirjalikult kolmkümmend (30) kalendripäeva enne planeeritud lõpetamise kuupäeva, kui teenusepakkuja ei täida oma olulisi kohustusi käesoleva lepingu alusel, st osutab teenuseid, rikkudes teenuste osutamisele kehtestatud ja käesolevas lepingus või õigusaktides sätestatud nõudeid, ega kõrvalda lepingu rikkumist seitsme (7) kalendripäeva jooksul teenuse saaja nõude kättesaamisest lepingu täitmise kohta.

7.3. Muudel juhtudel, välja arvatud punktides 7.1 ja 7.2 sätestatud juhud, peab lepingut lõpetada sooviv pool teatama sellest teisele poolele kirjalikult kolmkümmend (30) kalendripäeva enne lepingu lõppemist.

Artikkel 8. Vastutus

8.1. Teenusepakkuja ei vastuta teenuse saaja ees teenuse osutamise häirete eest, kui selline häire on tingitud kolmandate isikute või teenuse saaja tegevusest või tegevusetusest.

8.2. Pool, kes rikub lepingut või täidab ebakorrektselt oma kohustusi käesoleva lepingu alusel, hüvitab teise poole nõudmisel teisele poolele sellise rikkumise või kohustuste ebakorrektse täitmise tagajärjel tekkinud kahjud.

8.3. Pooled lepivad kokku, et teenusepakkuja maksimaalne vastutus teenuse saaja ees teenuste osutamisega seoses on igal juhul piiratud summaga, mille teenuse saaja on teenusepakkujale teenuste eest maksnud ja mille osutamise eest vastutas teenusepakkuja, välja arvatud juhul, kui vastutus on tekkinud teenusepakkuja süü või raske hooletuse tõttu.

8.4. Kui teenuseid on teenuse saajale osutatud allahindlusega, peab teenuse saaja lepingu lõpetamisel teenusepakkuja poolt punktis 7.1 sätestatud alustel (ühel alustest) tagastama teenusepakkujale kogu lepingu täitmise perioodil saadud allahindluse summa. Pooled lepivad kokku, et selles punktis nimetatud allahindluse summa sisaldab ka kõigi teenuse saajale osutatud lisateenuste väärtust. Selles punktis sätestatud allahindluse summat loetakse teenusepakkuja minimaalseteks kahjudeks, mida ei pea tõendama. Teenuse saaja peab tasuma kogu allahindluse summa hiljemalt seitsme (7) kalendripäeva jooksul teenusepakkuja kirjaliku nõude kättesaamisest.

8.5. Konfidentsiaalsuskohustuste rikkumise eest vastutus on sätestatud käesoleva lepingu punktis 6.1.

8.6. Käesoleva lepingu lõppemise korral tasub teenuse saaja igal juhul täielikult tegelikult osutatud teenuste eest ja hüvitab teenusepakkujale kõik tegelikult tekkinud muud kulud.

Artikkel 9. Vääramatu jõud

9.1. Pooled ei vastuta käesolevas lepingus sätestatud kohustuste osalise või täieliku täitmata jätmise eest, kui nad suudavad tõendada, et selline täitmata jätmine oli tingitud vääramatust jõust. Sellisel juhul peavad pooled viivitamata üksteist selliste asjaolude esinemisest ja nende tõenäolisest kestusest teavitama.

Artikkel 10. Üldsätted

10.1. Käesolev leping jõustub selle sõlmimise kuupäeval ja jääb kehtima tähtajatult, välja arvatud juhul, kui teenusepakkuja esitab vana lepingu asemele uue lepingu ja vana leping kaotab õigusliku jõu või esitab lepingu lisa. Teenusepakkuja peab teavitama teenuse saajat kirjalikult või e-posti teel lepingu muutmise või lepingu lisa esitamise või muutmise kohta.

10.2. Teenusepakkujal on õigus käesolevat lepingut ühepoolselt muuta ja/või täiendada. Muudetud või täiendatud lepingu versioon avaldatakse uuesti veebisaidil. Käesolev leping, selle muudatused ja täiendused, kõik lepingu lisad ja muud käesoleva lepingu täitmise eesmärgil sõlmitud dokumendid loetakse käesoleva lepingu lahutamatuks osaks.

10.3. Kõik käesoleva lepinguga seotud teated, taotlused ja nõuded tuleb esitada ärijuhtimissüsteemis oleva kontaktivormi kaudu.

10.4. Teenuse saaja kohustub mitte üle andma ja/või loovutama kolmandale isikule mingeid käesolevast lepingust tulenevaid õigusi, kohustusi ja/või nõudeid ilma teenusepakkuja eelneva kirjaliku nõusolekuta.

10.5. Käesolev leping on koostatud inglise keeles ja seda reguleerivad Leedu Vabariigi seadused. Lepingust tulenevad vaidlused lahendatakse läbirääkimiste teel. Kui pooled ei jõua kokkuleppele, suunatakse vaidlus kohtusse, millel on jurisdiktsioon teenusepakkuja registrijärgse asukoha territooriumil.

Artikkel 11. Isikuandmete töötlemine

11.1. Ovoko, UAB (registreerimisnumber 304401253), mis tegutseb aadressil Žirmūnų g. 70-701, LT-09124 Vilnius, on vastutav töötleja ja töötleb teenuse saaja isikuandmeid järgmistel eesmärkidel:

11.1.1. Teenuse saaja poolt käesolevas lepingus esitatud isikuandmeid, selle tingimuste täitmisega seotud andmeid ja muid vajalikke andmeid töödeldakse käesoleva lepingu sõlmimise ja täitmise eesmärgil. Isikuandmeid töödeldakse käesoleva lepingu sõlmimise ja täitmise eesmärgil vastavalt määruse (EL) 2016/679 artikli 6 lõike 1 punktile b. Isikuandmed on lepingu sõlmimiseks ja täitmiseks vajalikud. Ilma isikuandmeteta ei saa lepingut sõlmida ega täita. Isikuandmeid säilitatakse 3 (kolm) aastat pärast lepingu lõppemist.

11.1.2. Raamatupidamisdokumentides märgitud andmeid, st ees- ja perekonnanime, füüsilisest isikust ettevõtja tunnistuste numbrit, majandustegevusega seotud andmeid ja muid vajalikke andmeid töödeldakse raamatupidamise eesmärgil. Isikuandmeid töödeldakse vastavalt Ovoko, UAB-le kohaldatavatele raamatupidamisseaduste nõuetele määruse (EL) 2016/679 artikli 6 lõike 1 punkti c alusel ja neid säilitatakse 10 (kümme) aastat alates majandustehingu toimumise kalendriaasta lõpust.

11.1.3. Ovoko, UAB töötleb saadetud, vastuvõetud ja sisemistes dokumentides märgitud isikuandmeid dokumendihalduse eesmärgil. Isikuandmeid töödeldakse Ovoko, UAB-le kohaldatavate õigusnõuete täitmiseks ja vastutava töötleja õigustatud huvide eesmärgil, st tegevuse nõuetekohaseks korraldamiseks, teabe vahetamiseks teiste asutuste, ettevõtete, organisatsioonide või isikutega ning ettevõtte tegevuse tõendite säilitamiseks, vastavalt määruse (EL) 2016/679 artikli 6 lõike 1 punktidele c ja f. Isikuandmeid säilitatakse 10 aastat või Leedu Vabariigi õigusaktides sätestatud muu aja jooksul.

11.1.4. Ovoko, UAB töötleb e-posti aadressi ja/või telefoninumbreid, teavet esitatud tellimuste kohta, IP-aadressi, sirvimisandmeid ja muid vajalikke andmeid otseturunduse eesmärgil (uudiskirjade saatmiseks, toodete ja teenuste kohta arvamuse küsimiseks, veebisaidi külastajatele reklaamide kuvamiseks). Isikuandmeid töödeldakse nõusoleku alusel vastavalt määruse (EL) 2016/679 artikli 6 lõike 1 punktile a ja Ovoko, UAB õigustatud huvide eesmärgil, st toodete ja teenuste kvaliteedi parandamiseks, võttes arvesse klientide ootusi, vastavalt määruse (EL) 2016/679 artikli 6 lõike 1 punktile f ja elektroonilise side seaduse artikli 69 lõikele 2. Isikuandmeid säilitatakse 5 aastat või kuni isik oma nõusoleku tagasi võtab või isikuandmete töötlemisele vastuväite esitab. Teenuse saaja võib esitada vastuväite isikuandmete töötlemisele otseturunduse eesmärgil põhjust esitamata, esitades kirjaliku avalduse käesoleva lepingu sõlmimisel või hiljem igal ajal, klõpsates otseturunduse e-kirjades olevale tellimusest loobumise lingile või võttes ühendust Ovoko, UAB-ga ärijuhtimissüsteemis oleva kontaktivormi kaudu.

11.1.5. Teenusepakkuja võib kasutada kolmandate isikute ettevõtete teenuseid teenuse saajate jaoks erinevate uuringute läbiviimiseks. Need uuringud võivad hõlmata isikuandmete kogumist ja töötlemist tagasiside või uuringuprotsessi osana. Teenusepakkujad tagavad, et nad järgivad kõiki kehtivaid andmekaitseseadusi ja -määrusi, kui nad käsitlevad isikuandmeid selliste uuringute jaoks. Nende uuringute kaudu kogutud isikuandmeid kasutatakse ainult teenuste parandamise eesmärgil ja neid ei tohi jagada teiste osapooltega ilma eelneva nõusolekuta.

11.1.6. Ovoko, UAB töötleb ja avaldab oma veebisaitidel ja sotsiaalvõrgustike kontodel isikute pilte, tagasisidet ettevõtte tegevuse kohta ja muid isikuandmeid, mida isik nõustub märgitud eesmärkidel esitama ettevõtte tegevuse avalikustamise ja reklaamimise eesmärgil. Isikuandmeid töödeldakse nõusoleku alusel vastavalt määruse (EL) 2016/679 artikli 6 lõikele 1 punktile a kuni vajaduse tekkimiseni teabe avaldamiseks, mille asjakohasust tuleb hinnata vähemalt iga 2 aasta järel, või kuni nõusolek tagasi võetakse.

11.1.7. Isikuandmeid, mis on seotud ärijuhtimissüsteemi ja muude Ovoko, UAB poolt pakutavate info- ja kommunikatsioonitehnoloogia ressursside kasutamisega (ühenduse kuupäev ja kellaaeg, IP-aadress, sooritatud toimingud, muud vajalikud andmed), töödeldakse infosüsteemide ja töödeldavate isikuandmete turvalisuse tagamise eesmärgil. Isikuandmeid töödeldakse Ovoko, UAB õigustatud huvide eesmärgil, st infosüsteemide ja isikuandmete turvalisuse tagamiseks, et järgida kehtivate õigusaktide nõudeid ja järelevalveasutuse soovitusi vastavalt määruse (EL) 2016/679 artikli 6 lõike 1 punktile f ja artiklile 32 ning neid säilitatakse 6 kuud.

11.1.8. Ovoko, UAB salvestab kõned klienditeeninduse telefoninumbritele teenuse kvaliteedi tagamise eesmärgil ja selleks, et omada tõendeid suhtluse kohta, mis võivad põhjustada õiguslikke küsimusi. Isikuandmeid töödeldakse Ovoko, UAB õigustatud huvide tagamiseks, st kvaliteetse teenuse tagamiseks ja vaidluste objektiivseks lahendamiseks helistajatega, vastavalt määruse (EL) 2016/679 artikli 6 lõike 1 punktile f ja artiklile 32 ning elektroonilise side seaduse artikli 61 lõikele 2. Kõne salvestust ja seotud andmeid (kuupäev, kellaaeg) säilitatakse 6 kuud.

11.2. Ovoko, UAB võib isikuandmeid töödelda ka muudel eesmärkidel ulatuses, mis on vajalik oma tegevuse seaduslikuks läbiviimiseks, õigusnõuete täitmiseks, nõuete ja hagide vastu kaitsmiseks ning ettevõtte õigustatud huvide kaitsmiseks.

11.3. Ovoko, UAB edastab isikuandmeid riigiasutustele, kes teostavad ettevõtte tegevuse kontrolle, teistele riigiasutustele ja teistele kolmandatele isikutele, kellele ettevõte on kohustatud isikuandmeid õigusaktide kohaselt edastama. Vajadusel võidakse isikuandmeid edastada kohtutele ja õiguskaitseasutustele. Ovoko, UAB võib kasutada isikute (andmetöötlejate) teenuseid, kes pakuvad riist- ja tarkvara hooldust ja tuge, andmekeskusi ja muid teenuseid ning kellele isikuandmeid või juurdepääsu isikuandmetele antakse. Nimetatud teenusepakkujad töötlevad isikuandmeid Ovoko, UAB nimel ja vastavalt selle juhistele.

11.4. Teenuse saajal on järgmised õigused, mida saab teostada vastavalt määruse (EL) 2016/679 artiklitele 15–20: õigus nõuda Ovoko, UAB-lt juurdepääsu töödeldavatele isikuandmetele; õigus nõuda ebakorrektsete või ebatäpsete andmete parandamist või puudulike andmete täiendamist; õigus nõuda isikuandmete kustutamist ("õigus olla unustatud"); õigus nõuda isikuandmete töötlemise piiramist; õigus nõuda isikuandmete edastamist teisele vastutavale töötlejale või esitada need otse teenuse saajale masinloetaval kujul (õigus andmete teisaldatavusele); õigus esitada vastuväite isikuandmete töötlemisele, kui isikuandmeid töödeldakse ettevõtte või kolmanda isiku õigustatud huvides (teenuse saaja peab märkima oma konkreetse juhtumiga seotud põhjused) või kui isikuandmeid töödeldakse otseturunduse eesmärkidel (sel juhul on teenuse saajal õigus esitada isikuandmete töötlemisele vastuväite ilma põhjust esitamata); õigus esitada kaebus Riigi Andmekaitse Inspektsioonile (L. Sapiegos g. 17, 10312 Vilnius, www.vdai.lrv.lt) või mõne teise Euroopa Liidu liikmesriigi järelevalveasutusele, kus teenuse saajal on alaline elukoht või töökoht (järelevalveasutuste loetelu: https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_lt#member-lt), või pöörduda kohtusse kahjude hüvitamise taotlusega, kui teenuse saaja leiab, et isikuandmeid töödeldakse seadust rikkudes.

11.5. Oma õiguste teostamiseks peab teenuse saaja esitama taotluse ja kinnitama oma isikusamasuse. Taotluses tuleb täpsustada, milliseid ülaltoodud õigusi ja millises ulatuses teenusepakkuja soovib teostada. Teenuse saaja saab oma isikusamasust kinnitada järgmistel viisidel: esitades taotluse isiklikult ja esitades isikut tõendava dokumendi; esitades taotluse posti teel koos notariaalselt kinnitatud isikut tõendava dokumendi koopiaga või selle dokumendi koopiaga, mis on kinnitatud muus õigusaktides sätestatud korras; esitades taotluse elektrooniliselt ja allkirjastades selle kvalifitseeritud elektroonilise allkirjaga või koostades taotluse elektrooniliste vahenditega, mis võimaldavad tagada teksti terviklikkuse ja asendamatuse või muul viisil võimaldavad Ovoko, UAB-l andmesubjekti isikusamasust kontrollida. Isikusamasuse kinnitamise nõue ei kehti, kui teenuse saaja taotleb teavet isikuandmete töötlemise kohta vastavalt määruse (EL) 2016/679 artiklitele 13 ja 14. Kui Ovoko, UAB-l tekib kahtlusi isikusamasuses või kui isikusamasust ei saa kontrollida taotluses esitatud teabe põhjal, võib Ovoko, UAB nõuda täiendavat teavet, mis on vajalik andmesubjekti isikusamasuse kindlaks tegemiseks.

11.6. Isikuandmete töötlemise ja õiguste teostamise kohta lisateabe saamiseks võib teenuse saaja võtta ühendust Ovoko, UAB-ga ärijuhtimissüsteemis oleva kontaktivormi kaudu.

Lepingu lisa 1

Hinnakirjad

*Vahendustasu tähendab vahendustasu veebisaidil müüdud toodete eest või muul viisil teenusepakkuja abiga müüdud toodete eest.

**Raha kogumise tasu tähendab pangaülekande tasu, pangavahendajate tasu, krediitkaardi tasu, sularaha kogumise tasu kullerile ja muud kohaldatavad lisatasud, mis on makstud ostjalt makse laekumise eest. Need tasud võivad erineda sõltuvalt ostja elukohariigist ja valitud makseviisist ning sellest, kas tasu arvutatakse protsendina või on tegemist kindla summaga.

Lepingu lisas 1 toodud hinnad on ilma käibemaksuta.

Lepingu lisa 2

Maksekord

1. Pooled lepivad kokku, et teenuste hind märgitakse teenusepakkuja poolt väljastatud käibemaksuarvele, mille teenuse saaja peab tasuma kümne (10) päeva jooksul alates arve väljastamise kuupäevast.
2. Juhtudel, kui teenuseid ei osutatud teenuse saaja süü tõttu, peab teenuse saaja tasuma selle perioodi eest teenusepakkuja poolt esitatud käibemaksuarve.
3. Teenusepakkuja peab tasuma teenuse saajale süsteemis müüdud toodete eest, kandes teenuse saajale üle kogu ostjalt laekunud summa.
4. Kord kuus, vastavalt käesoleva lepingu lisa punktis 1 sätestatud korrale, tasub teenuse saaja teenusepakkujale teenuste eest vastavalt talle esitatud arvele, mis sisaldab vahendustasu, haldusintegratsioonitasu, raha kogumise tasu, tarne tasu ja muid lepingu lisas 1 sätestatud tasusid. Maaklerluse arve saabub eraldi dokumendina.
5. Teenuse saaja nõustub, et veebisaidi ja muude teenusepakkuja valitud müügikanalite kaudu müüdud toodete eest laekunud raha kantakse esmalt deposiitkontole.
6. Käesoleva lepingu alusel müüdud toodete eest tasutakse kolm korda kuus, tasudes toodete eest, mis müüdi mitte varem kui kümme (10) tööpäeva tagasi. Teenusepakkuja kannab raha teenuse saajale.
7. Teenusepakkujal on õigus mitte kanda müüdud toote (toodete) summat teenuse saajale, kui ostja on avaldanud soovi toode tagastada neljateistkümne (14) tööpäeva jooksul alates selle ostust kas e-posti teel klienditoe osakonnale või täites veebisaidil tagastusvormi. Teenusepakkujal on õigus mitte kanda müüdud toote (toodete) summat teenuse saajale, kuni tagastamise põhjused on selgitamisel ja kompromiss on leitud. Teenusepakkuja määrab toodete teenuse saajale tagastamise tingimused ja reeglid ning teenuse saaja peab neid järgima (lisa 3 punkt 3). Teenusepakkujal on õigus tagastada ostjale toodete eest tasutud raha pärast seda, kui tooted on teenuse saajale tagastatud.
8. Kui üks pooltest hilineb käesoleva lepingu alusel makse tegemisega, maksab selline pool teisele poolele iga hilinemispäeva eest viivist 0,04 % (neli sajandikku protsenti) maksmisele kuuluvast summast alates viiendast (5) tööpäevast alates hilinemisest.
9. Teenusepakkujal on õigus mitte tasuda teenuse saajale müüdud toodete eest, kui teenuse saajal on talle väljastatud arvete alusel võlgnevus, kuni kõik olemasolevad võlad on tasutud. Võlgnevuse likvideerimiseks ja maksete jätkamiseks peab teenuse saaja võtma ühendust teenusepakkujaga ärijuhtimissüsteemis oleva kontaktivormi kaudu või otse oma määratud kliendihalduriga.
10. Teenusepakkuja kogub tarne tasu ostjalt ja kannab selle teenuse saajale koos toodete eest laekunud rahaga.
11. Teenuse saaja tasub teenusepakkujale toodete kohaletoimetamise ja talle osutatud muude teenuste eest vastavalt talle esitatud arvele.

Lepingu lisa 3. Reeglid ärijuhtimissüsteemiga töötamiseks

1. Tarne

1.1. Teenusepakkuja võimaldab teenuse saajal kasutada automatiseeritud toote kohaletoimetamise funktsiooni, mida müüja peab kasutama veebisaidi kaudu toodete müügi korral. Teenusepakkuja võimaldab ka ostjatel tooted teenuse saaja aadressilt kätte saada pärast toodete eest ettemaksu tasumist.

1.1.1. Kui ostja valib selle kohaletoimetamisviisi, peab teenuse saaja tagama, et tooted antakse üle tellimuse esitanud ostjale ja et ärijuhtimissüsteemis tehakse tellimuse lõplikuks vormistamiseks vajalikud uuendused.

1.2. Teenuse saaja vastutab selle eest, et toode skannitakse ja sisestatakse kohaletoimetamisteenuse pakkuja süsteemi, kui toode antakse üle kullerile või kohaletoimetamisteenuseid pakkuva ettevõtte esindajale, kellega võeti ühendust ärijuhtimissüsteemi kaudu. Vastasel juhul võidakse tooteid lugeda saatmata või kohaletoimetamisteenuse pakkujale üle andmata, mis võib kaasa tuua tellimuse tühistamise ja raha tagastamise ostjale.

1.3. Teenuse saaja mõistab, et toote müügi korral veebisaidi kaudu peab ta ärijuhtimissüsteemi kaudu kulleriga ühendust võtma ja toote staatust muutma, teavitades seega ostjat tellimuse staatusest.

1.4. Teenuse saaja kohustub saatma tooted ostjale võimalikult lühikese aja jooksul, kuid hiljemalt ühe (1) tööpäeva jooksul alates toodete ostjale müümise hetkest. 

1.4.1. Käesoleva punkti süstemaatilise rikkumise korral, st kui viimase 30 (kolmekümne) päeva jooksul ületab teenuse saaja hilinenud tellimuste määr 20 %, on teenusepakkujal õigus peatada teenuse saaja toodete esindamine veebisaidil, kuni teenusepakkuja määratud mittevastavused on kõrvaldatud ja teenuse saaja saab tellimusi katkestusteta töödelda. 

1.4.1.1. Erandit sellele punktile võib kohaldada, kui tellimus hilineb teenuse saajast sõltumatutel põhjustel: 

1. Kullerfirma süü ja tellimuse kogumise hilinemine 

2. Ostjalt vastuse või selgituse ootamine 

3. Paki saatelehe saamine ei ole võimalik 

1.4.2. Tellimused, mida ei saadeta välja 3 tööpäeva jooksul alates ostu kuupäevast, võidakse teenusepakkuja poolt tühistada. Sellistel juhtudel loetakse tühistamine teenuse saaja ainuomaseks süüks ja teenuse saajale võidakse kohaldada karistusi või muid käesolevas lepingus sätestatud tagajärgi.

1.5. Teenuse saajal on õigus kasutada "puhkuse režiimi" oma äranägemise järgi. 

1.5.1. Ärijuhtimissüsteemis saab teenuse saaja märkida, et tooted saadetakse mitte varem kui pärast "puhkuse režiimi" lõppemist, mis kestab teenuse saaja määratud aja. Sel juhul kuvab teenusepakkuja seda teavet veebisaidil toodete kõrval, hoiatades seega potentsiaalseid ostjaid toodete väljasaatmise spetsiifiliste tingimuste kohta. 

1.5.2. Teenuse saajal on õigus kasutada puhkuse režiimi 15 (viisteist) tööpäeva jooksul, juhul kui puhkuse režiim on määratud pikemaks perioodiks, on teenusepakkujal õigus peatada teenuse saaja toodete esindamine veebisaidil, kuni teenuse saaja on võimeline tellimusi täitma. 

1.5.3. Teenuse saaja võib aktiveerida puhkuse režiimi kalendriaasta jooksul mitte rohkem kui kaks (2) korda. Lisaks peab ühe puhkeperioodi lõpu ja järgmise alguse vahel olema vähemalt viieteistkümne (15) tööpäeva pikkune intervall. 

1.5.4. Teenuse saaja vastutab kõigi ootel tellimuste täitmise eest enne puhkuse režiimi aktiveerimist. Selle eiramine võib kaasa tuua täitmata tellimuste automaatse tühistamise, trahvid, teenuse saaja konto peatamise või negatiivse mõju nende mainele veebisaidil. Teenusepakkuja võib võtta kõik vajalikud meetmed probleemi lahendamiseks, sealhulgas raha tagastamine ostjatele ja haldustasud. 

1.5.5. Kõik teenuse saaja jaoks puhkuse režiimi ajal algavad tähtajad arvestatakse esimesest tööpäevast pärast puhkeperioodi lõppu. See tagab, et puhkuse ajal ei jõustu tähtajad.

1.6. Teenuse saaja vastutab toodete nõuetekohase pakendamise eest ja vastutab kahjude, rikke või kaotuse eest, mis tuleneb selle kohustuse ebakorrektsest täitmisest. Nõuetekohane pakendamine on selline, mis muudab saadetise sisu kättesaamatuks ja kahjustamatuks pakendit kahjustamata. Pakend peab kaitsma saadetise sisu transpordi ja sorteerimise käigus tekkida võivate kahjustuste eest ning peab olema ohutu, st see ei tohi ohustada keskkonda (inimesi, teisi saadetisi jne) ega tohi sisaldada vedelikke, mis võivad lekkida keskkonda või kahjustada teisi saadetisi. 

1.6.1. Teenuse saaja vastutab selle eest, et kõik õlid, kütus või muud vedelikud on enne saatmist tootest täielikult välja lastud ja et toode on nõuetekohaselt suletud, et vältida edasist lekkimist. Selle eiramine toob kaasa teenuse saaja täieliku vastutuse mis tahes täiendavate kulude eest. Lisaks peatatakse teenuse saaja toodete loetelu veebisaidil, kuni teenusepakkuja poolt määratud mittevastavused on kõrvaldatud. 

1.6.2. Teenuse saaja peab järgima teenusepakkuja soovitusi pakendite saatmise ja käitlemise kohta: LINK

1.7. Teenuse saaja kohustub kasutama ainult neid materjale, mis on ette nähtud toodete pakendamiseks ja saatmiseks, ning pakendama vastavalt teenusepakkuja soovitustele ja logistikateenuseid pakkuva ettevõtte reeglitele. 

1.7.1. Mis tahes materjalide kasutamine, mis ei ole ette nähtud pakendamiseks või saatmiseks, on rangelt keelatud, nt sõiduki soojusisolatsioonimaterjalid, heliisolatsioonimaterjalid, autoistmete materjalid, kasutatud riided, prügi jne. 

1.7.1.1. Selle punkti rikkumise korral määratakse trahv 50 eurot esimese rikkumise eest, 100 eurot teise rikkumise eest, 200 eurot kolmanda rikkumise eest ja toodete blokeerimine veebisaidil seitsmeks (7) kalendripäevaks neljanda rikkumise eest. 

1.7.1.2. Kui seda punkti rikutakse viiendat korda, on teenusepakkujal õigus ühepoolselt leping lõpetada (teenusepakkuja jaoks tagajärgedeta), teatades teenuse saajale kolm (3) tööpäeva ette.

1.7.2. Teenuse saaja peab tagama õige suurusega pakendi kasutamise, liiga suurte pakendite kasutamine väikeste esemete jaoks võib transpordiga keerulisemaks muuta ja teenuse saajale võidakse kohaldada lisakulusid.

1.8. Teenusepakkuja kogub tarne tasu ostjalt sõltumata valitud kohaletoimetamisviisist.

1.9. Teenusepakkuja kannab tarne tasu teenuse saajale koos müüdud toodete eest kogutud rahaga vastavalt samadele tingimustele, mis kehtivad müüdud toodete eest tasumisele.

1.10. Teenuse saaja kohustub esitama iga saadetiseks pakendatud paki kohta täpsed ja õiged mõõtmed. Juhul, kui teenusepakkuja või määratud saatmisteenuse pakkuja leiab, et esitatud mõõtmed on ebatäpsed või tahtlikult valesti esitatud, kohustub teenuse saaja katma ja hüvitama kõik selliste saadetiste transpordiga seotud kahjud.

1.11. Teenuse saaja peab tagama, et kõik pakendi fotod vastavad täpselt iga tellimuse sisule. Erinevate tellimuste jaoks fotode taaskasutamine või võltsimine on rangelt keelatud.

1.11.1. Teenuse saaja kinnitab, et kõik toote piltidel nähtavad esemed kuuluvad müüki. Kui fotodel on näidatud mitu erinevat eset, on ostjal õigus saada kõik sellised esemed tehingu osana.

1.11.2. Juhtudel, kui teenuse saaja kavatseb müüa mitu erinevat eset eraldi, peab iga ese olema loetletud eraldi tootena oma kirjelduse, hinnakujunduse ja piltidega.

1.12. Teenuse saajal on õigus kasutada täiendavat süsteemi funktsionaalsust ja saata isiklikke saadetisi mooduli "Isiklikud saadetised" kaudu, kuvatud ja tegeliku saatmishinna erinevuse korral võetakse teenuse saajalt lisatasu vastavalt tegelikule saatmishinnale.

1.13. Saadetise kahjustumise korral kohustub teenusepakkuja nõudeid esitama ainult juhul, kui teenuse saaja on täitnud kõik järgmise protseduuri tingimused: 

1. Enne toote saatmist peab teenuse saaja laadima ärijuhtimissüsteemi üles mitu pilti pakendist.
2. Pakendi fotod peavad vastama järgmistele nõuetele: 

1. Toode on pildistatud ja hästi nähtav
2. Toode on pakitud nähtava polstermaterjaliga
3. Saadetise lõplik välimus.
4. Üldine pakendi pilt koos võimalusega tuvastada saatelehe andmed 

3. Saadetise pakkimisel peab teenuse saaja järgima punktides 1.6 ja 1.7 sätestatud saadetiste pakkimise reegleid. Ja 1.7. 

4. Esitada kahjuaruande, mille on allkirjastanud saadetise kohaletoimetanud kuller.

1.13.1. Isiklike saadetiste kohta nõudeid ei esitata.

1.13.2. Teenuse saajal on kohustus viivitamata esitada üksikasjalik teave mis tahes kahjustatud pakendi kohta, sealhulgas fotod ja probleemi kirjeldus, niipea kui see on tuvastatud. Kõik kahjunõuded (välja arvatud maaklerlus) peab teenusepakkuja esitama hiljemalt seitsme (7) kalendripäeva jooksul alates tarne kuupäevast. Pärast seda tähtaega esitatud nõuded võidakse tagasi lükata ja need ei ole abikõlblikud hüvitise ega edasise uurimise jaoks.

2. Tagastamised

2.1. Kõigi veebisaidil müüdud toodete puhul peab teenuse saaja pakkuma vähemalt neljateist (14) kalendripäeva tagastamisgarantiid, mis arvutatakse järgmisest toodete ostjale tarnimise päevast. Kui teenusepakkuja müüb teenuse saaja tooteid lisaks teistel müügikanalitel, nt eBay.co.uk, peab olema tagatud 30-päevane tagastamisgarantii, mis arvutatakse toodete lõplikule ostjale tarnimise hetkest.

2.1.1. Toote tagastamiseks peab ostja esitama tagastusvormi neljateistkümne (14) kalendripäeva jooksul, arvestades alates eseme kohaletoimetamisele järgnevast päevast. Pärast tagastusvormi esitamist on ostjal neljateist (14) kalendripäeva aega tagastatav pakk määratud kullerile üle anda. 2.1.1.1. Juhtudel, kus õigeaegne üleandmine ei ole võimalik ostjast sõltumatutel asjaoludel (nt kuller ei saabu, tehnilised probleemid), võidakse seda perioodi pikendada maksimaalselt 14 kalendripäeva võrra.

2.1.2. Juhul, kui teenuse saaja esitab toote loetelus ebakorrektset, puudulikku või eksitavat teavet – näiteks ebatäpsusi kasutatud autoosa seisukorra, ühilduvuse, päritolu, läbisõidu, valmistamisaasta, osanumbri või funktsionaalsuse kohta – on ostjal õigus pikendatud tagastamisperioodile. Sellistel juhtudel võib teenusepakkuja oma äranägemise järgi pikendada tagastamisperioodi kolmekümne (30) kalendripäevani alates tarne kuupäevast, ilma teenuse saaja nõusolekuta. See pikendus on mõeldud tagama, et ostjatel on piisavalt aega lahknevuste tuvastamiseks ja teatamiseks. Teenuse saaja jääb täielikult vastutavaks kogu toote teabe täpsuse eest ja talle võidakse korduvate või oluliste rikkumiste korral määrata hoiatusi, konto piiranguid või muid karistusi.

2.1.3. Teenuse saaja on kohustatud vastu võtma tagastatud toodete füüsilise kohaletoimetamise kullerilt ja ei tohi keelduda paki vastuvõtmisest. Paki vastuvõtmine ei tähenda aga tagastamise aktsepteerimist ärijuhtimissüsteemis; tagastamise ametlik läbivaatamine ja aktsepteerimine peab endiselt toimuma vastavalt veebisaidi protseduuridele.

2.2. Toodete tagastamine peab toimuma ostja algatusel ja tema kulul, st ostja peab tooted omal kulul kohale toimetama või toodete kohaletoimetamine teenuse saajale peab olema korraldatud teenusepakkuja poolt. Teenusepakkuja tagastab raha tagastatud toote eest ja ostja poolt selle konkreetse toote saamiseks makstud summa deposiitkontolt ostjale.

2.3. Teenuse saaja peab tegutsema kahe (2) tööpäeva jooksul alates tagastatud toodete tarnimisest/tagastamisest (tähtaeg arvutatakse toodete teenuse saajale või tema töötajatele tarnimise hetkest) ja kinnitama tagastamise või märkima ärijuhtimissüsteemis tagastamisega mittenõustumise põhjused. 2.3.1. Kui teenuse saaja ei tegutse määratud aja jooksul, on teenusepakkujal õigus omal äranägemisel tagastada ostjale raha tagastatud toodete eest.

2.4. Ostja ja teenuse saaja vahelise lahkheli korral tagastatud toodete osas teeb teenusepakkuja lõpliku otsuse tagastamise või vaidluse kohta.

2.5. Teenusepakkuja jätab endale õiguse mitte tagastada ostjalt saadud toodet teenuse saajale, kui see ei ole teenusepakkuja jaoks majanduslikult otstarbekas, st tagastamise haldamise ja/või toote kohaletoimetamise kulud ületavad toote väärtuse. Sellistel juhtudel jääb teenuse saaja müüdud toote eest makse kätte ja teenusepakkuja tagastab ostjale raha teenusepakkuja kulul.

2.6. Teenuse saaja kohustub tegema kõik endast oleneva, et kõik tema müüdud tooted oleksid kvaliteetsed ja kasutuskõlblikud ning et toodete kohta esitatud teave oleks korrektne ja täpne. 

2.6.1. Kui tagastatud tellimuste arv ületab viimase 30 (kolmekümne) päeva jooksul 5,5 protsenti (arvutusvalem: tagastatud tooted viimase 30 päeva jooksul teenuse saaja süü tõttu / kõik müüdud tooted viimase 30 päeva jooksul = tagastatud toodete protsent), märgib teenusepakkuja, et teenuse saaja konto ei vasta miinimumnõuetele ja määrab konto staatuseks "Alla standardi", mille tulemusena kõigi tellimuste eest võetakse tasu 15 % PFP.

2.6.1.1. Kui teenuse saaja ei paranda oma staatust 90 päeva jooksul, võib teenusepakkuja peatada teenuse saaja toodete esindamise veebisaidil, kuni teenuse saaja kõrvaldab oma toodete tagastamise kõige levinumad põhjused. 

2.6.1.2. Kui teenuse saaja rikub seda reeglit korduvalt süstemaatiliselt, on teenusepakkujal õigus ühepoolselt leping lõpetada (teenusepakkuja jaoks tagajärgedeta), teatades sellest teenuse saajale kolm (3) tööpäeva ette. 

2.6.1.3. Järgmised ostjate poolt valitud tagastamise põhjused loetakse teenuse saaja süüks: 

1. Toode ei tööta
2. Toote kvaliteet ei ole rahuldav
3. Toode ei vastanud kirjeldusele
4. Kahjustatud transiidi käigus
5. Ma ei saanud eset kätte
6. Ma sain vale eseme 

2.6.1.4. Juhul, kui teenuse saaja ei nõustu tagastamiseks esitatud põhjusega, peab ta viivitamata ühendust võtma teenusepakkuja kaudu ärijuhtimissüsteemis oleva kontaktivormi kaudu või otse oma määratud kliendihalduriga. Teenuse saajal on kohustus võtta ühendust teenusepakkujaga ja täpsustada põhjused, miks ta tagastamise põhjusega ei nõustu, ning peab saatma ka teabe ja fotod, mis kinnitaksid ebaõiget tagastamise põhjust. Kui leitakse, et tagastamise põhjus valiti ebakorrektselt, muudetakse seda. Vahepeal peab teenuse saaja hoiduma tagastamise aktsepteerimisest süsteemis või vaidluse esitamisest. Tagastusnõue peab jääma ootele, kuni teenusepakkuja lõpetab läbivaatamise ja teatab lõpliku otsuse.

2.7. Pärast tagastamisperioodi möödumist esitatud tagastamisi üldjuhul vastu ei võeta. Turg võib aga oma äranägemise järgi lubada tagastamisi erandlikel asjaoludel. Tagastamisi töödeldakse ainult juhul, kui toode on oma algses, kasutamata seisukorras ja kogu pakend on puutumatu.

2.7.1. Teenuse saajal on õigus tagasi lükata mis tahes tagastus, mis jääb väljapoole tagastamisakent, välja arvatud juhul, kui esineb erandlik asjaolu, näiteks ese ei vasta kirjeldusele, ebarahuldav kvaliteet ja muud asjaolud.

2.7.2. Iga hilise tagastamise kehtiva põhjuse (teenusepakkuja poolt määratud) puhul küsitakse teenuse saajalt, kas ta soovib tagastuse vastu võtta. Otsus hilise tagastuse vastuvõtmise või tagasilükkamise kohta on teenuse saaja äranägemisel, tingimusel et teenusepakkuja peab tagastust kehtivaks. 

2.7.2.1. Juhul, kui teenuse saaja ei esita otsust kahe tööpäeva jooksul pärast küsimuse esitamist hilise tagastuse vastuvõtmise kohta, jätab teenusepakkuja endale õiguse teha tagastamise kohta lõplik otsus.

3. Vaidlused

3.1. Teenuse saaja vastutab täielikult müüdud toodete, nende seisukorra, komplektsuse, kvaliteedi ja hinna kohta esitatud teabe eest. Ostja ja teenuse saaja vahelise vaidluse korral esitatud teabe ebatäpsuse või toote kvaliteedi osas kohustub teenuse saaja tegema kõik endast oleneva, et selline vaidlus võimalikult kiiresti ja rahumeelselt lahendada. Teenuse saaja kohustub tegema kõik vajalikud jõupingutused ja kasutama kõiki vajalikke ressursse, et sellise vaidluse korral ei kahjustaks teenusepakkuja mainet ja kuvandit.

3.1.1. Teenuse saaja vastutab toote loetelus esitatud vale teabe eest. Kui ostja kahjustab toodet, kasutades seda loetelus olevate ebatäpsete andmete alusel, võidakse teenuse saajalt nõuda toote parandamist, asendamist või raha tagastamist, olenevalt asjaoludest. Teenusepakkuja teeb lõpliku otsuse selle kohta, kas vale teave aitas kaasa kahjustustele ja kes on probleemis süüdi.

3.2. Teenuse saaja peab eset hoidma kuni vaidluse lahendamiseni või kuni vaidluse otsuse kohta edasise teate saamiseni. Lisaks on teenuse saajal kohustus säilitada selged fotod esemest nii enne saatmist kui ka pärast tagastamist, vaidluse protsessis tõendina. Eseme ja/või fotodokumentatsiooni säilitamata jätmine võib kaasa tuua vaidluse ostja kasuks lahendamise.

3.3. Kui ostja soovib osa vaidluse ajal kätte saada, tuleks ese kulleritele üle anda kolme (3) tööpäeva jooksul pärast paki sildi saatmist. Kui eset ei saadeta määratud aja jooksul, võidakse vaidlus lahendada ostja kasuks.

3.4. Teenuse saajal on kohustus esitada täiendav teave nõudmisel 2 tööpäeva jooksul, kui teenuse saaja poolt juba esitatud teave ja pildid ei ole piisavad olukorra objektiivseks hindamiseks ja vaidluse õiglaseks lahendamiseks. Kui teavet ei esitata määratud aja jooksul, võidakse vaidluse lahendamine otsustada ostja kasuks.

3.5. Toote ja selle pakendi pildistamine enne saatmist, samuti pärast tagastamist, on kohustuslik. Kui eseme välimus (nt kruvid, värvi või muude vahenditega märgitud komponendid, kaitsesildid jne) erineb loetelust, peab teenuse saaja esitama selged ja läbipaistvad tõendid toote seisukorra ja välimuse kohta enne saatmist. See tõend peab sisaldama kvaliteetseid fotosid, mis näitavad selgelt osanumbrit või koodi, ja mis tahes nähtavad defektid peavad olema piltidel selgelt märgitud. Teenusepakkuja teeb lõpliku vaidluse otsuse, arvestades kõiki faktilisi tõendeid. Ebapiisavate või õigeaegsete tõendite puudumisel võidakse vaidluse lahendamine otsustada ostja kasuks.

3.5.1. Algses toote loetelus kasutatud fotod ei kvalifitseeru toote seisukorra kehtivaks tõendiks enne väljasaatmist. Teenuse saajal on kohustus võtta ja säilitada eraldi, ajaliselt asjakohane fotodokumentatsioon, mis peab sisaldama: 

1. toodet vahetult enne väljasaatmist, 

2. toodet pakendamise ajal ja 

3. toodet täielikult suletud pakendis.

Neid fotosid võib kasutada tõendina vaidluse korral ja nende esitamata jätmine võib kaasa tuua juhtumi otsustamise ostja kasuks.

3.6. Kui tagastatud toode on kahjustatud ja teenuse saajal on piisavad tõendid (pakendi ja kahjustatud eseme fotod) ning kui pakend vastab saatmisteenuse pakkuja poliitikale, esitatakse nõue kahju hindamiseks ja selle põhjuse kindlakstegemiseks. Lisaks tuleb esitada kahjude protokoll – see dokument peaks olema välja antud laevafirma esindaja poolt kohaletoimetamise ajal. Kui laevafirma teavitab teenusepakkujat otsusest, teavitatakse teenuse saajat eraldi.

3.6.1. Kui nõue heaks kiidetakse, hüvitatakse teenuse saaja. Hüvitis arvutatakse standardiseeritud EL-i reeglite ja juhiste alusel, mida saatmisteenuse pakkuja kahjunõuete puhul kasutab.

3.6.2. Kui toode oli ostjale tarnimisel juba kahjustatud, peab teenuse saaja tagasimakse vastu võtma kahe (2) tööpäeva jooksul. Saatja teostab toote ja pakendi kahjustuste uurimise. Kui pakendit peetakse piisavaks, saab teenuse saaja hüvitist vastavalt nõude tulemusele.

3.7. Teenuse saaja peab pildistama vastuvõetud toodet ja selle pakendit, kui tagastatud ese ei ole samas seisukorras nagu saatmisel. Fotod tuleb säilitada, kuni teenusepakkuja teeb vaidluse korral lõpliku otsuse.

3.8. Teenuse saaja võib vaidluse esitada alles pärast seda, kui teenuse saaja on eseme kätte saanud, välja arvatud juhul, kui tegemist on "tagastamata" juhtumiga. Selle nõude eiramine võib kaasa tuua vaidluse tagasilükkamise, selle lahendamise hilinemise või muid tagajärgi, mis on teenusepakkuja poolt määratud.

3.9. Krüpteeritud elektroonilisi osi (nt juhtseadmed, ECU-d või muud kodeerimist või sidumist nõudvad komponendid) hõlmava vaidluse korral jätab teenusepakkuja endale õiguse teha lõplik otsus vaidluse lahendamise kohta. Kui teenuse saaja ei suuda esitada selgeid ja kontrollitavaid tõendeid selle kohta, et toode oli enne väljasaatmist täielikult funktsionaalne, võib teenusepakkuja tagastuse vastu võtta ja otsustada ostja kasuks.

3.10. Vaidluste puhul, mis puudutavad osi, mis vajavad lahtivõtmist, ei lahendata selliseid vaidlusi teenuse saaja kasuks, kui vaidluse põhjuseks on see, et osa lahti võeti, välja arvatud juhul, kui teenuse saaja suudab esitada selgeid tõendeid selle kohta, et ostja kas võttis osa ebaõigesti lahti või põhjustas kahju lahtivõtmise käigus. Tõendamiskohustus lasub teenuse saajal, et näidata, et osa ei võetud lahti liigselt ega käideldud ostja poolt ebaõigesti.

4. Teenus

4.1. Teenuse saaja mõistab, et toote veebisaidi kaudu müümisel peab tal olema toode laos ja ta peab selle ostjale kohale toimetama. Probleemide korral peab teenuse saaja viivitamata teavitama teenusepakkujat ja leidma kompromissi.

4.2. Teenusepakkuja peab vastama e-posti või muul viisil veebisaidil müüdud toodete kohta saadud päringutele võimalikult kiiresti, kuid hiljemalt kolme (3) tööpäeva jooksul alates päringu saamisest.

4.3. Ärijuhtimissüsteemis peab teenusepakkuja automaatselt looma iga toote tellimuse kohta müügiarve ja toote tagastamise ja/või tellimuse tühistamise korral kreeditarve/saatelehe. 

4.3.1. Teenuse saaja peab ostjale arve ja/või kreeditarve väljastama ja selle ärijuhtimissüsteemi üles laadima 3 (kolme) tööpäeva jooksul alates toote saatmise kuupäevast või teenusepakkuja nõudmisel (nt tagastamise korral). Selle tähtaja eiramine võib kaasa tuua teenuse saaja juurdepääsu peatamise veebisaidile ja/või maksete kinni pidamise kuni nõuetekohase dokumentatsiooni esitamiseni. Korduvad rikkumised võivad viia koostöö lõpetamiseni. 

4.3.1.1. Teenusepakkuja jätab endale õiguse edastada sellised arved automaatselt või ostja eraldi taotlusel ostja e-posti aadressile, mis on märgitud tellimuses.

4.3.2. Teenuse saaja vastutab nende arvete nõuetekohase arvepidamise eest vastavalt tema riigis kehtivatele raamatupidamisstandarditele, -seadustele ja -määrustele. 

4.3.2.1. Füüsilise kviitungi väljastamise korral tuleb originaalkviitung pildistada ja foto süsteemi üles laadida. Ostjale tuleks paki sisse koos tellitud esemega anda ainult skaneering või koopia.

4.4. Teenuse saaja kohustub mitte müüma otse külastajatele väljaspool veebisaiti (st veebisaiti kasutamata) juhtudel, kui veebisaidi külastajad võtavad teenuse saajaga ühendust toote lehel märgitud kontaktide kaudu. Teenusepakkuja jätab endale õiguse nõuda selliste tellimuste eest edukustasu. Korduvad rikkumised võivad kaasa tuua juurdepääsu ärijuhtimissüsteemile tühistamise.

4.5. Teenuse saaja kontakttelefoninumbri veebisaidil saab asendada teenusepakkuja telefoninumbriga, sel juhul suunatakse sissetulevad kõned otse teenuse saaja telefoninumbrile.

4.6. Teenuse saaja nõustub, et teenusepakkuja salvestab valikuliselt teenuse saajatele suunatud sissetulevad kõned teenusepakkuja telefoninumbri kaudu, et tagada teenuse vastuvõetav tase ja veenduda, et teenuse saaja ei tee müüki väljaspool veebisaiti.

5. Toodete esindamine

5.1. Toodete müümiseks peab teenuse saaja neid pildistama ärijuhtimissüsteemi funktsionaalsuse abil või laadima olemasolevad toodete fotod ärijuhtimissüsteemi. 

5.1.1. Teenuse saaja laadib toote pildid üles kas käsitsi või, kui see on tehniliselt saadaval, kasutades API (rakenduste programmeerimise liides) funktsionaalsust. Sõltumata kasutatud meetodist vastutab teenuse saaja ainuisikuliselt selle eest, et üleslaaditud pildid esindavad täpselt loetelus pakutavat toodet. Piltidel peab olema selgelt näidatud tegelik müüdav ese, sealhulgas selle põhifunktsioonid, variatsioonid ja seisukord, et need vastaksid toote kirjeldusele ega eksitaks potentsiaalseid ostjaid.

5.1.2. Fotod peavad näitama konkreetset müüdavat toodet, st need peavad näitama, mida (sealhulgas täielikkus) ostja saab pärast fotodel näidatud toote ostmist. 

5.1.3. Kui ostja poolt ostetud toote (toodete) seisukord ja komplektsus ning tegelik teave ei vasta fotodel näidatud seisukorrale ja komplektsusele ja/või kuulutuses avaldatud teabele, on teenusepakkujal õigus kanda sellisest tellimusest tulenev kahju vastutus, st tarnekulud (märgitud toote müügil) ja tagastuskulud (sellisel juhul korrutatakse see summa 2 (kahega)), teenuse saajale, lisades need jooksva kuu teenustasu hulka.

5.2. Toodete fotode ja muu teabe veebisaidile üleslaadimisel ei tohi teenuse saaja kuvada kontaktandmeid, logosid, ettevõtte andmeid ja muid andmeid, mis võimaldavad teenuse saajat või teist juriidilist või füüsilist isikut täpselt tuvastada ilma teenusepakkuja eraldi kirjaliku nõusolekuta. 

5.2.1. Selle nõude eiramise korral on teenusepakkujal õigus mitte esindada teenuse saaja tooteid veebisaidil, kuni teenusepakkuja määratud mittevastavused on kõrvaldatud.

5.3. Teenuse saaja tagab, et tema esitatud fotod on korrektsed, lihtsa taustaga, näitavad ainult toote müügiks vajalikku teavet ja on tehtud spetsiaalselt fotograafiaks kohandatud keskkonnas/taustal.

5.3.1. Teenusepakkuja jätab endale õiguse mitte esindada teenuse saaja tooteid veebisaidil, kuni teenusepakkuja poolt märgitud vead on kõrvaldatud. Teenusepakkuja kohustub pakkuma ainult häid näidiseid.

5.4. Teenuse saaja peab tagama, et iga toode vastab täpselt talle määratud kategooriale. 5.4.1. Müüdavate toodete kategooriate valesti liigitamine kõrgemate saatmiskulude vältimiseks või õige kategooria leidmata jätmise tõttu on keelatud. 5.4.2. Selle punkti eiramine võib kaasa tuua kullerteenuste lisatasud teenuse saajale või teenusepakkuja võib peatada teenuse saaja toodete esindamise veebisaidil, kuni teenuse saaja need vead kõrvaldab.

5.5. Määratud toodete kvaliteet peab vastama toodete tegelikule seisukorrale. 

5.5.1. Kui müüdaval tootel on ilmsed vead, kahjustused või muud defektid, peab teenuse saaja valima sellise toote jaoks kvaliteedi "Defektidega".

5.6. Teenusepakkuja veebisait ei ole ette nähtud uute osade loetelu ja müügi jaoks.

5.6.1. Teenusepakkuja jätab endale õiguse mitte kuvada kõiki teenuse saaja tooteid veebisaidil ilma eraldi hoiatuseta, kuni teenusepakkuja poolt märgitud probleemid on kõrvaldatud.

5.7. Kahtluste või riigiasutuste või -teenuste päringu korral teenuse saaja müüdavate toodete päritolutõendite või ostudokumentide kohta jätab teenusepakkuja endale õiguse mitte kuvada teenuse saaja tooteid veebisaidil, kuni päringu asjaolud on selgitatud ja müüdavate toodete päritoludokumendid on esitatud.

5.8. Teenusepakkuja jätab endale õiguse muuta, peatada või kustutada mis tahes toote loetelusid oma äranägemise järgi vastavalt oma sisemistele protseduuridele. See võib hõlmata meetmeid, mis on võetud veebisaidi juhiste mittejärgimise, loetelu ebatäpsuste või muude teenusepakkuja poolt vajalikuks peetavate põhjuste tõttu veebisaidi terviklikkuse ja kvaliteedi säilitamiseks.

6. Tellimuse tühistamine

6.1. Teenuse saajal on õigus tellimus tühistada, kui tema müüdud toodete kvaliteet on muutunud võrreldes hetkega, mil see ärijuhtimissüsteemi sisestati, või pärast ostjaga edasist selgitamist on kindlaks tehtud, et toode ei vasta ostja vajadustele. 

6.1.1. Igal sellisel juhul kohustub teenuse saaja tegema kõik endast oleneva, et kõik tema müüdud tooted saaksid ostjale üle anda. 

6.1.2. Kui tühistatud tellimuste arv ületab viimase kolmekümne (30) päeva jooksul 3 protsenti (arvutusvalem: tühistatud tooted viimase 30 päeva jooksul teenuse saaja süü tõttu / kõik müüdud tooted viimase 30 päeva jooksul = tühistatud tellimuste protsent), märgib teenusepakkuja, et teenuse saaja konto ei vasta miinimumnõuetele ja määrab konto staatuseks "Alla standardi".

6.1.3. Kui teenuse saaja ei paranda oma staatust 90 päeva jooksul, võib teenusepakkuja peatada teenuse saaja toodete esindamise veebisaidil, kuni teenuse saaja kõrvaldab tühistamise kõige levinumad põhjused. 

6.1.4. Kui teenuse saaja rikub neid reegleid korduvalt süstemaatiliselt, on teenusepakkujal õigus ühepoolselt leping lõpetada (teenusepakkuja jaoks tagajärgedeta), teatades sellest teenuse saajale kolm (3) tööpäeva ette.

6.2. Allpool loetletud tühistamise põhjused käsitletakse teenuse saaja süüna: 

1. Tooted pole laos
2. Toode sai ladustamise ajal kahjustada
3. Puudusi ei täpsustatud reklaamis
4. Tellimus tühistati tegevusetuse tõttu

7. Teenuse saaja staatus veebisaidil

7.1. Teenusepakkuja määrab igale teenuse saajale teatud staatuse, sõltuvalt tulemustest. 7.1.1. Teenusepakkuja vastutab iga staatuse nõuete kindlaksmääramise eest ja märgib konkreetsed tulemused, mis tuleb saavutada, teavitades teenuse saajaid 30 päeva enne tulemuste nõuete muutmist.

7.2. Teenuse saajale määratakse üks järgmistest staatustest: 

1. Parim müüja
2. Standard müüja
3. Alla standardi

7.3. Allpool on toodud iga staatuse nõuded

Järgmine tabel:

7.4. Teenuse saaja staatus muutub, hinnates tulemusi, mida konto näitas kaks kuud tagasi, nt kui teenuse saaja vastas jaanuaris nõuetele, siis 1. märtsil antakse teenuse saajale vastav staatus ja teda teavitatakse e-posti teel määratud staatusest või staatuse muutusest.

7.5. Teenuse saaja staatus kohandatakse automaatselt "Alla standardi" olekust "Standardi" olekusse, kui teenuse saajal oli vähe tühistamisi, 1 või vähem kuus, samuti 3 või vähem tagastamisi kuus või ta on registreeritud vähem kui 90 kalendripäeva. 7.5.1. Teenuse saaja staatust kohandatakse ka siis, kui veebisaidil "Alla standardi" staatuse põhjused ei ole teenuse saaja kontrolli all, näiteks, kuid mitte ainult: Teenusepakkuja tehnilised probleemid Kullerteenuse probleemid

7.6. "Parim müüja" staatus antakse teenuse saajale alles pärast kõigi nõuete täitmist, samas kui "Alla standardi" staatus määratakse, kui teenuse saaja ületab vähemalt ühte määratud näitajatest.

Lepingu lisa 4

Andmeedastusleping

ARVESTADES, et lepingu täitmise käigus pooled edastavad perioodiliselt isikuandmeid üksteisele ja mõlemad on andmetöötlejad, on pooled kokku leppinud järgmistes andmete kasutamise tingimustes. 

1. Isikuandmed, mida lepingu täitmise käigus edastatakse: ostja nimi, perekonnanimi, e-posti aadress, telefoninumber ja aadress, makseviis, tellimuse väärtus ja aeg, arve number, tellimuse kuupäev, sihtnumber, kleebise loomise kuupäev ja kasutaja, saadetise number, tagastamisnumber (kui see erineb tellimuse numbrist), käibemaksuarve andmed, täiendav teave kommentaaride ja saaja kommentaaride jaotistest, poolte määratud vastutavate isikute kontaktandmed. Isikuandmeid töödeldakse (esitatakse ja saadakse) vastavalt isikuandmete kaitse üldmääruse (edaspidi "GDPR")[1] artikli 6 lõike 1 punktile b (seaduslik töötlemine), et nõuetekohaselt täita lepingut ja ostjaga sõlmitud müügilepingut.
2. Kumbki pool peab igal ajal järgima ja tagama, et kõik tema määratud andmetöötlejad järgiksid igal ajal kõiki isikuandmete töötlemist reguleerivaid andmekaitseseadusi, sealhulgas isikuandmete kaitse üldmäärust (edaspidi "GDPR")[1] ja järelevalveasutuste tõlgendusi.
3. Avaldav pool kinnitab, et:

(a) isikuandmeid kogutakse, töödeldakse ja edastatakse vastavalt kehtivatele andmekaitseseadustele.

(b) ta vastab võimalikult kiiresti ja üksikasjalikult andmesubjektidelt ja andmekaitseasutustelt laekuvatele päringutele vastuvõtva poole poolt teostatava isikuandmete töötlemise kohta ja esitab avaldavale poolele kättesaadava teabe, kui vastuvõttev pool ei soovi või ei suuda vastata.

4. Vastuvõttev pool peab võimalikult kiiresti vastama andmesubjektidelt ja andmekaitseasutustelt laekuvatele päringutele vastuvõtva poole poolt teostatava isikuandmete töötlemise kohta. Vastuvõttev pool kinnitab, et:

(a) ta rakendab asjakohaseid tehnilisi ja organisatsioonilisi turvameetmeid, mis tagavad piisava turvalisuse taseme, võttes arvesse andmete olemust ja nende töötlemisega seotud riske.

(b) ta töötleb isikuandmeid ainult käesolevas lisas määratletud eesmärkidel.

(c) ta töötleb isikuandmeid vastavalt GDPR-ile ja järelevalveasutuste nõuetele.

5. Pooled lepivad kokku, et nad avaldavad üksteisele isikuandmeid ja töötlevad neid muul viisil ainult järgmistel eesmärkidel ja vähemalt ühel GDPR-i artikli 6 lõike 1 sätestatud seadusliku töötlemise tingimusel:

1. lepingu täitmine.
2. õiguste teostamine ja kaitsmine.
3. mõlema poole poolt teostatav sisehaldus.
4. kehtivate seaduste ja määruste järgimine.
5. sisekorra ja raamatupidamisnõuete järgimine; ja
6. koostöö uurimisi teostavate avaliku sektori asutuste või reguleerivate asutustega.

6. Andmerikkumise korral tuleb teisele poolele viivitamata (igal juhul hiljemalt 36 tunni jooksul pärast rikkumisest teadlikuks saamist) esitada kirjalik teade (koostatud vastavalt GDPR-i nõuetele) andmerikkumise kohta.
7. Andmerikkumisest mõjutatud pool osutab oma kulul kogu mõistlikult vajalikku abi, et võimaldada teisel poolel täita oma õiguslikke kohustusi, mis on seotud rikkumisega.
8. Pooled lepivad kokku, et kumbki pool vastutab oma isikuandmete töötlemise tegevuse vastavuse eest isikuandmete töötlemise põhimõtetele, mis on sätestatud GDPR-i artiklis 5, ja isikuandmete turvalisuse tagamise eest.
9. Pooled edastavad ja saavad isikuandmeid ärijuhtimissüsteemi kaudu.

[1] Euroopa Parlamendi ja nõukogu määrus (EL) 2016/679, 27. aprill 2016, füüsiliste isikute kaitse kohta isikuandmete töötlemisel ja selliste andmete vaba liikumise kohta ning direktiivi 95/46/EÜ kehtetuks tunnistamise kohta (isikuandmete kaitse üldmäärus)

Lepingu lisa nr 5

Lisavarustus

1. Seadmete üleandmine

Teenusepakkuja võib teenuse saajale rentida ja üle anda lisavarustust, varustuse edukat kohaletoimetamist kullerteenuse või üleandmiskirja teel loetakse kehtivaks üleandmise kinnituseks.

1.1. Teenuse saaja peab seadmeid kasutama ja selle kasutamist kontrollima ainult vastavalt ettenähtud otstarbele vastavalt seadmete kasutusjuhendile.

1.2. Teenuse saaja peab viivitamata teavitama teenusepakkujat seadmete kahjustumise, varguse, kaotsimineku või hävimise korral.

1.2.1. Seadmete kaotsimineku korral kohaldatakse ühekordset tasu sõltuvalt kasutatavast seadmete komplektist.

1.3. Teenuse saaja peab tagastama seadmed teenusepakkujale samas seisukorras, nagu need olid üleandmise ajal pärast seadmete rendiperioodi lõppemist või pärast otsust seadmeid mitte kasutada.

1.3.1. Kui tagastatud seadmed on kahjustatud, kannab teenusepakkuja seadmete remondikulud teenuse saajale.

2. Printeri lisaseade "PrintHUB"

2.1. Printeri jaotur on loodud toote etikettide kaugprintimise funktsiooni lahendamiseks ja seda saab rentida teenuse saajale tähtajatuks perioodiks.

2.2. Printeri lisaseadme rendihind on 10 eurot kuus, ilma käibemaksuta. 2.2.1. Tasu lisatakse teenuse saaja igakuisele arvele. 2.2.2. Tasu hakatakse kohaldama alates jooksvast kuust, mil seadmed tarnitakse kullerteenuse või üleandmiskirja teel.

2.3. Printeri lisaseadme kaotsimineku või kahjustumise korral kohaldatakse teenuse saajale ühekordset seadmete tasu 249 eurot, ilma käibemaksuta

 Kuni 10.22.2025 kehtiva teenuslepingu leiate SIIT.