En nuestro panorama digital en constante evolución, comprender el desempeño de su negocio es crucial para tomar decisiones informadas y mantenerse a la vanguardia. Es por eso que estamos encantados de anunciar el lanzamiento de nuestra sección de análisis integral en nuestro sistema SaaS. Esta herramienta se creó para ofrecer información valiosa sobre los aspectos de calidad de sus operaciones comerciales, permitiéndole fomentar el crecimiento y elevar los estándares generales de desempeño.
¿Por qué utilizar un sistema de análisis?'
- Optimice las estrategias de ventas: con métricas detalladas sobre las piezas cargadas, el rendimiento de las ventas en diferentes canales y los precios promedio, puede ajustar sus estrategias de ventas para maximizar la rentabilidad y la eficiencia.
- Mejore la gestión de inventario: la sección Piezas y tendencias brinda visibilidad de sus categorías más vendibles, lo que le permite optimizar los niveles de inventario, identificar artículos de rápido movimiento y evitar situaciones de desabastecimiento o exceso de existencias.
- Mejore la participación de los empleados: al realizar un seguimiento de las cargas de piezas por empleado y analizar su actividad, puede identificar a los principales contribuyentes y crear programas de motivación.
- Mitigar riesgos: la sección Calidad lo ayuda a monitorear métricas clave como el índice de devoluciones, el índice de cancelaciones y los motivos de las devoluciones o cancelaciones. Esto le permite abordar problemas de forma proactiva, minimizar riesgos y mejorar la satisfacción general del cliente. Estado de vendedor TOP en la plataforma.
Características clave de la sección de análisis
1. Sección de Ventas:
- Piezas cargadas en la tienda electrónica de Ovoko en comparación con las ventas: realice un seguimiento de cuántas piezas carga en la tienda electrónica de Ovoko en comparación con las ventas. Esto le ayuda a ver qué tan bien se venden sus piezas y a comprender que cuantas más piezas cargue, más ventas tendrá.
- Ingresos por canal de ventas: identifique qué canales de ventas generan la mayor cantidad de ingresos.
- Piezas vendidas por mercado: obtenga información sobre el rendimiento de las ventas en diferentes mercados para optimizar el precio de las piezas, ya que en Europa occidental los precios de las piezas son más altos, por lo que recomendamos centrarse más en el mercado occidental.
- Precio promedio de la pieza vendida: comprenda las tendencias de precios para mantenerse competitivo en el mercado.
- Pedidos por región: vea cuántos paquetes se entregan dentro de su país principal en comparación con los internacionales. Esta información le ayuda a evaluar dónde son más fuertes sus ventas.
Pedidos por peso y tamaño: puede predecir cuántas paletas y cajas necesitará al realizar compras de material para paquetes.
2. Sección Piezas y Tendencias:
- Categorías más vendibles: identifique las categorías de productos más populares para centrar sus esfuerzos de marketing e inventario.
- Carga de piezas por usuario: reconozca a los principales contribuyentes y fomente la participación y el compromiso de los usuarios.
3. Sección de Calidad:
- Proporción y motivos de devolución: supervise las devoluciones de productos para identificar problemas de calidad o insatisfacción del cliente.
En esta sección sólo encontrarás motivos que estén bajo tu control o responsabilidad.
Razones:
- El objeto no es como se describe
- La pieza no funciona
- no recibí parte
- Calidad no aceptable
- Recibí el artículo incorrecto
- Dañado en el envío
- Proporción y motivos de cancelación: realice un seguimiento de las tasas de cancelación para optimizar los procesos de cumplimiento de pedidos y minimizar la pérdida de ingresos. En esta sección sólo encontrarás motivos que estén bajo tu control o responsabilidad.
Razones:
- El artículo está agotado
- Dañado en almacén
- Los defectos no estaban descritos en el anuncio.
Esta sección es realmente importante debido a las nuevas reglas de estado de vendedores de Ovoko.
Si desea mantener el estatus de vendedor TOP, debe mantener estas estadísticas:
- Número mínimo de pedidos por mes: 15 o más
- Cancelaciones por culpa del vendedor (de artículos): menos del 1% mensual
- Porcentaje de devolución por culpa del vendedor (de artículos): menos del 4% mensual
- Envíos atrasados: menos del 10% mensual, el envío se cuenta como atrasado cuando el vendedor tarda más de lo estimado en enviar el pedido. Puede encontrar más información sobre el cálculo aquí.
Impuesto al vendedor "por debajo del estándar": a los vendedores que no cumplan con el estándar establecido por Ovoko se les cobrará una tarifa de éxito del 15% en lugar del 10% anterior. Los puntos de referencia se calculan siguiendo las ventas del penúltimo mes completo. Si en enero las devoluciones superan el 5,5 % o las cancelaciones superan el 3 % debido a culpa del vendedor, se le otorgará el estado "Por debajo del estándar" el 1 de marzo y se aplicará una tarifa de éxito del 15 %. Los nuevos vendedores que lleven registrados en la plataforma menos de 90 días no estarán sujetos a este punto.