Bearbeitung von Bestellungen

Anweisung zur Bearbeitung von Bestellungen:

1. Navigieren Sie auf der Hauptseite Ihres Kontos zu „Bestellungen -> Warten auf Versand“.

2. Auf der Seite „Warten auf Versand“ können Sie alle Ihre Bestellungen einsehen. Wenn Sie mit einer Bestellung fortfahren möchten, klicken Sie sie einfach an.

3. Überprüfen Sie, welches Teil der Kunde gekauft hat, lokalisieren Sie den Artikel im Lager und verpacken Sie ihn gemäß den Ovoko-Verpackungsregeln, die Sie hier finden können. VERPACKUNGSREGELN

4. Nachdem Sie die Bestellung verpackt haben, kehren Sie zum Computer zurück und drucken Sie das Versandetikett aus. Sie können dies tun, indem Sie „Versand vorbereitet -> Generieren“ wählen.

5. Nachdem Sie auf „Generieren“ geklickt haben, wird das Versandetikett erstellt und ein Pop-up-Fenster in Ihrem Browser angezeigt. Klicken Sie auf das Symbol „Drucken“, um das Etikett auszudrucken. Kleben Sie es dann auf Ihr Paket.

6. Nachdem Sie das Etikett ausgedruckt haben, müssen Sie den Kurier anrufen. Sie können dies tun, indem Sie zum Abschnitt „Warten auf Versand“ zurückkehren. Wählen Sie im Abschnitt „Warten auf Versand“ die Option „Kurier anfordern“. Ihnen wird die Zeit angezeigt, wann der Kurier an Ihrem Standort eintreffen wird.

WICHTIG!

• Wenn andere Bestellungen mit demselben Kurier verschickt werden, brauchen Sie die Schaltfläche „Kurier anfordern“ nicht erneut zu drücken. Wenn Sie jedoch weitere Aufträge haben, die mit Schenker oder einem anderen Kurierdienst abgewickelt werden sollen, müssen Sie erneut auf die Schaltfläche „Kurierdienst anfordern“ klicken.
  
  
• In einigen Fällen kann der Käufer ein Unternehmen sein, das eine der Bestellung beigefügte Rechnung verlangen kann. Im Hauptbereich der Bestellung sehen Sie ein rotes Symbol namens „Kunde möchte Rechnung erhalten“. Wenn Sie sich für die von Ovoko automatisch erstellte Rechnung entscheiden, können Sie „Drucken“ anklicken und die Rechnung nach dem Druck dem Paket hinzufügen.

Wenn Sie bei Ihrem Beitritt zu Ovoko manuell erstellte Rechnungen gewählt haben, können Sie diese in das System hochladen, indem Sie „Debit“ anklicken, und auch ausdrucken, um sie dem Paket beizufügen.