Käufer–Verkäufer-Chat ist jetzt auf Ovoko verfügbar
Wir freuen uns, Ihnen eine neue Möglichkeit vorzustellen, mit Ihren Käufern in Kontakt zu treten — der Käufer–Verkäufer-Chat ist jetzt auf Ovoko verfügbar! Diese Funktion macht es einfacher und schneller, Käuferfragen zu beantworten, Informationen auszutauschen und mehr Verkäufe abzuschließen — alles direkt in Ihrem Verkäuferkonto.
Was ist der Käufer–Verkäufer-Chat?
Die neue Chat-Funktion ermöglicht eine direkte Kommunikation zwischen Käufern und Verkäufern auf allen Ovoko-Marktplätzen. Käufer können eine Unterhaltung über jeden Marktplatz starten: ovoko.pl, rrr.lt, ovoko.fr, ovoko.fi, ovoko.it, ovoko.es, ovoko.de, ovoko.ro — und Sie erhalten die Nachricht sofort in Ihrem Verkäuferportal.
Chat-Symbol auf dem Marktplatz
Wo Sie es finden
Sie finden ein neues Chat-Symbol 💬 in der oberen rechten Ecke Ihres Verkäuferportals.Dieses Symbol zeigt eine Benachrichtigungsanzeige, die angibt, wie viele Chats unbeantwortet sind. Im Chatfenster sehen Sie außerdem Benachrichtigungen über ungelesene Nachrichten in jeder Unterhaltung, damit Sie immer den Überblick behalten.
Chat-Symbol im Verkäuferportal
Haupt-Chatfenster mit Chatliste im Verkäuferportal
Bilder und Dokumente teilen
Müssen Sie etwas zu einem Teil klären? Sie können direkt im Chat Bilder und Dokumente teilen. So können Sie den Zustand eines Teils bestätigen, Details zeigen oder zusätzliche Unterlagen bereitstellen, wenn Käufer Fragen haben.
Automatische Übersetzung zwischen Sprachen
Um grenzüberschreitende Verkäufe zu erleichtern, werden Nachrichten automatisch zwischen der bevorzugten Sprache des Käufers und des Verkäufers übersetzt.
Wenn Sie die Originalnachricht sehen möchten, klicken Sie einfach auf „Originalnachricht anzeigen“ im Chatfenster.
Wer Zugriff auf den Chat hat
Derzeit ist die Chat-Funktion nur für Benutzer mit den Rollen Firmeninhaber (Company Owner) und Manager innerhalb von Verkäuferkonten verfügbar. Andere Rollen haben noch keinen Zugriff — dies stellt sicher, dass Nachrichten von den für die Kundenkommunikation verantwortlichen Personen bearbeitet werden.
Empfehlung zur Antwortzeit
Wir bitten alle Verkäufer höflich, innerhalb von 24 Stunden auf Käufernachrichten zu antworten. Schnelle Antworten schaffen Vertrauen und erhöhen Ihre Chancen auf einen erfolgreichen Verkauf.
Wir würden uns über Ihr Feedback freuen
Haben Sie den neuen Chat ausprobiert? Wir würden uns sehr über Ihre Meinung freuen! Ihr Feedback hilft uns, die Funktion weiter zu verbessern — bitte teilen Sie Ihre Erfahrungen hier.