Von nun an können alle Verkäufer nicht nur die Verkäufe, sondern auch den Prozentsatz der Stornierungen und Rückgaben in ihrem System überwachen. Nachstehend finden Sie die wichtigsten Informationen zu diesen Statistiken.
In der Rücksendestatistik können Sie die Kurve des prozentualen Anteils der Rücksendungen auf Ihrem Konto verfolgen. Es ist sehr wichtig zu erwähnen, dass nur Rücksendungen durch Verschulden des Verkäufers in dieser Grafik aus folgenden Gründen berücksichtigt werden:
- Artikel nicht wie beschrieben
- Teil funktioniert nicht
- Ich habe kein Teil erhalten
- Qualität nicht akzeptabel
- Falschen Artikel erhalten
- Beim Transport beschädigt
In diesem Fall wirkt sich dies auf Ihre Verkäuferbewertung aus, wenn der Kunde eine Rücksendung anmeldet. Der Fehler wird für den Monat berechnet, in dem der Verkauf getätigt wurde, nicht für den Monat, in dem die Rücksendung bekanntgegeben wurde.
Laut Vertrag kann bei Überschreitung des zulässigen Prozentsatzes eine Steuer von +5 % für die Endwertgebühr zu Ihrer Rechnung hinzugefügt werden.
In der Stornierungsstatistik können Sie alle Artikel sehen, die Sie aus verschiedenen Gründen storniert haben, wie:
- Der Artikel ist nicht auf Lager
- Im Lager beschädigt
- Mängel wurden in der Anzeige nicht beschrieben
- Teil wegen Inaktivität gelöscht
In diesen Fällen wirkt sich die Stornierung von Bestellungen auf Ihre Bewertung als Verkäufer aus und es gelten die im Vertrag festgelegten Bedingungen.
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