В этом разделе вы найдете более подробную информацию о действующей льготе для «Лидеров продаж», которая позволяет получить часть стоимости товара, который был поврежден при доставке по вине курьеров или покупателя.
Основные правила получения пособия:
1. Продавец должен иметь статус «Лучшего продавца» на день оформления заказа.
1.1. Продавец должен использовать коробки Ovokopack.com, предназначенные для определенных деталей, не меняя их структуру
1.2. Продавец должен упаковывать на европоддоне в соответствии с правилами
2. При упаковке отправления продавец обязан соблюдать правила упаковки посылки, с которыми можно ознакомиться ЗДЕСЬ.
3. Перед отправкой товара продавец должен загрузить фотографии упаковки в систему управления бизнесом RRR/Ovoko.
3.1 Фотографии упаковки должны соответствовать требованиям, товар сфотографирован, товар упакован с видимым прокладочным материалом и окончательным видом отправления.
4. Должна быть возможность предъявить претензию в посылочную службу, без предъявления претензии компенсация невозможна.
4.1 Претензия не предъявляется, если упаковка отправления некачественная и не соответствует требованиям.
4.2 Если посылка возвращена, не дойдя до получателя, продавец должен сообщить о повреждении в течение 14 календарных дней с момента возврата товара.
4.3 Если продавец выставляет счета самостоятельно, счет-фактура должен быть приложен к заказу.
4.4 После доставки товара в качестве доказательства обязательно предоставить фотографии повреждений товара, это может сделать покупатель или продавец.
5. Льгота не распространяется на заказы из других каналов продаж (eBay, Allegro) и личные отправки.
Как получить компенсацию:
1. Покупатель, получив товар и заметив, что он был поврежден при транспортировке, связывается с нами и присылает фотографии повреждений, если продавец выполнил требования, компенсация отправляется в бухгалтерию.
2. Если покупатель сначала сообщает об этом продавцу после получения поврежденного товара, он должен сообщить и передать информацию о повреждении и фотографии в RRR | Для команды Овоко.
3. Если покупатель отправляет поврежденный товар обратно после его получения, продавец должен сделать фотографии и передать информацию и фотографии о повреждении в RRR | Для команды Овоко.
4. Если отправленный товар не был собран и продавец получил его поврежденным, также обязательно необходимо сфотографировать повреждения и отправить их в RRR | Для команды Овоко.
Как будет получена и выплачена компенсация:
1. RRR/Ovoko обязуется предоставить компенсацию в размере 50% стоимости испорченного товара без учета НДС, но не более 300 евро без учета НДС.
2. RRR/Ovoko оставляет за собой право оценить качество упаковки отправления и возможность предоставления компенсации продавцу.
3. Полученная компенсация будет видна в ежемесячном счете, отправляемом продавцам, в котором рядом с комиссией за услугу будет дополнительная строка.
4. Если предъявленная претензия о возмещении ущерба принята и возмещаемая сумма претензии превышает 300 EUR без учета НДС, продавцу выплачивается оставшаяся сумма из уже возмещенной суммы в размере 300 EUR без учета НДС.
Комментарии
0 комментариев
Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.