Дополнительная страховка пакета для Top Seller

В этом разделе вы найдете более подробную информацию о действующей льготе для «Лидеров продаж», которая позволяет получить часть стоимости товара, который был поврежден при доставке по вине курьеров или покупателя.

Основные правила получения пособия:

1. Продавец должен иметь статус «Лучшего продавца» на день оформления заказа.

1.1. Продавец должен использовать коробки Ovokopack.com, предназначенные для определенных деталей, не меняя их структуру

1.2. Продавец должен упаковывать на европоддоне в соответствии с правилами

2. При упаковке отправления продавец обязан соблюдать правила упаковки посылки, с которыми можно ознакомиться ЗДЕСЬ.

3. Перед отправкой товара продавец должен загрузить фотографии упаковки в систему управления бизнесом RRR/Ovoko.

3.1 Фотографии упаковки должны соответствовать требованиям, товар сфотографирован, товар упакован с видимым прокладочным материалом и окончательным видом отправления.

4. Должна быть возможность предъявить претензию в посылочную службу, без предъявления претензии компенсация невозможна.

4.1 Претензия не предъявляется, если упаковка отправления некачественная и не соответствует требованиям.

4.2 Если посылка возвращена, не дойдя до получателя, продавец должен сообщить о повреждении в течение 14 календарных дней с момента возврата товара.

4.3 Если продавец выставляет счета самостоятельно, счет-фактура должен быть приложен к заказу.

4.4 После доставки товара в качестве доказательства обязательно предоставить фотографии повреждений товара, это может сделать покупатель или продавец.

5. Льгота не распространяется на заказы из других каналов продаж (eBay, Allegro) и личные отправки.

6. Продавец имеет право использовать дополнительную страховку посылки в течение 90 дней с даты получения заказа.

Как получить компенсацию:

1. Покупатель, получив товар и заметив, что он был поврежден во время транспортировки, связывается с нами и отправляет фотографии повреждений, RRR | Ovoko откроет возврат, продавец должен сообщить нам, что он хочет использовать дополнительную страховку.

2. Если покупатель сначала сообщает об этом продавцу после получения поврежденного товара, он должен сообщить и передать информацию о повреждении и фотографии в RRR | Для команды Овоко.

3. Если покупатель отправляет поврежденный товар обратно после его получения, продавец должен сделать фотографии и передать информацию и фотографии о повреждении в RRR | Для команды Овоко.

4. Если отправленный товар не был собран и продавец получил его поврежденным, также обязательно необходимо сфотографировать повреждения и отправить их в RRR | Для команды Овоко.

Как будет получена и выплачена компенсация:

1. RRR/Ovoko обязуется предоставить компенсацию в размере 50% стоимости испорченного товара без учета НДС, но не более 300 евро без учета НДС.

2. RRR/Ovoko оставляет за собой право оценить качество упаковки отправления и возможность предоставления компенсации продавцу.

3. Полученная компенсация будет видна в ежемесячном счете, отправляемом продавцам, в котором рядом с комиссией за услугу будет дополнительная строка.

4. Если предъявленная претензия о возмещении ущерба принята и возмещаемая сумма претензии превышает 300 EUR без учета НДС, продавцу выплачивается оставшаяся сумма из уже возмещенной суммы в размере 300 EUR без учета НДС.