Visbiežāk sastopamā problēma, nepareizs pasta indekss. Lūdzu, pārbaudiet, vai pasta indeksā nav kļūdu, papildu burtu vai citu rakstzīmju. Visos pasta indeksos, izņemot NL (Nīderlandi) un Apvienoto Karalisti, ir tikai cipari, bez papildu burtiem.
| Nepareizs ZIP | Pareizs ZIP |
| LV4420 | 4420 |
| 00000 | 01429 |
| LT-05222 | 05222 |
| 01-514 Chn | 01-514 |
Ja pamanāt kļūdas, varat pārbaudīt pasta indeksu,www.google.com meklētājprogrammā ievadot pircēja norādīto pilsētu un ielu, lai pārliecinātos, ka pasta indekss ir pareizs.
Tāpat jāņem vērā, vai adresāta atrašanās vieta nav attālināta, piem. viņš dzīvo uz salas, uz kuru DPD nepiegādā, pie tādām salām pieder Kipra, Tenerife, dažas Grieķijas salas.
Pasta indeksu var mainīt, izvēloties pogu "Rediģēt pasūtījumu" un noklikšķinot uz Saglabāt, lai veiktu izmaiņas.
Ja tas nedarbojas ar pareizu pasta indeksu, lūdzu, ziņojiet par šo problēmu uz: help@rrr.lt