Savo pasiekiamą balansą galite bet kada pervesti į susietą banko sąskaitą.
Kaip pervesti lėšas
Prisijunkite prie savo „Ovoko“ paskyros ir eikite į skiltį Finansai.
Suraskite piniginę, iš kurios norite pervesti lėšas.
Spustelėkite Išimti.
Atlikite ekrane nurodytus žingsnius, kad patvirtintumėte pervedimą.
Pervedimas į jūsų banko sąskaitą gali užtrukti iki 5 darbo dienų.
Banko sąskaitos pridėjimas arba atnaujinimas
Kiekviena skirtingos valiutos piniginė – EUR, PLN ir RON – reikalauja atskiros susietos banko sąskaitos. Pridėdami sąskaitą įsitikinkite, kad ji priima tą pačią valiutą, kaip ir piniginė, prie kurios ji jungiama.
Svarbu žinoti: Jei jūsų banko sąskaita priima tik vieną valiutą, bankas konvertuos gaunamas lėšas pagal savo valiutos keitimo kursą. Šis kursas gali skirtis nuo rinkos kurso, taip pat bankas gali taikyti papildomus mokesčius.
Norėdami susieti banko sąskaitą su savo pinigine arba atnaujinti esamus duomenis, susisiekite su savo pardavimų vadybininku.
Problemų sprendimas
Pervestos lėšos sąskaitos nepasiekė
Patikrinkite savo banko išrašą nuo pervedimo inicijavimo dienos iki šiandien. Jei lėšos nepasiekė sąskaitos per 5 darbo dienas, pateikite mums pagalbos užklausą su šia informacija:
Data, kada buvo inicijuotas lėšų pervedimas.
Banko išrašo ekrano nuotraukomis, kuriose matomos visos gautos įplaukos nuo tos dienos.
Lėšų pervedimas nepavyko
Jei pervedimas nepavyksta, jūsų lėšos lieka piniginėje. Dažniausios priežastys:
Mokėjimų teikėjas užblokavo ar atmetė banko sąskaitos numerį.
Banko sąskaitos duomenys nesutampa su jūsų „Ovoko“ piniginės duomenimis.
Patikrinkite susietos banko sąskaitos duomenis skiltyje Finansai ir bandykite dar kartą. Jei problema išlieka, pateikite mums pagalbos užklausą.
Nematau savo pasiekiamo balanso
Lėšos rezervuotame (laukiamame) balanse laikomos 14 dienų nuo pirkimo ir tik tada perkeliamos į pasiekiamą balansą. Jei manote, kad lėšos jau turėjo būti perkeltos, bet nebuvo, pateikite mums pagalbos užklausą.
Į savo banko sąskaitą gavau mažesnę sumą nei tikėjausi
Jei gauta suma skiriasi nuo išmokėtos sumos, jūsų bankas galėjo pritaikyti valiutos keitimo kursą arba pervedimo mokestį. Šiuos mokesčius taiko jūsų bankas ir „Ovoko“ jų nekontroliuoja. Tikslią išmokėtą sumą galite peržiūrėti savo operacijų istorijoje prie tipo Išmokėjimas. Jei skirtumas atrodo didesnis nei tikėjotės, pateikite pagalbos užklausą.
Nuo piniginės aktyvavimo negavau jokių pinigų
Jei atlikote visus piniginės nustatymo žingsnius ir jūsų rinkoje naujoji sistema jau veikia, patikrinkite skiltį Finansai, kad pamatytumėte savo laukiamų ir pasiekiamų lėšų balansus. Jei atlikote ne visus žingsnius, jūsų uždirbtos lėšos yra sulaikomos – tokiu avteju skiltyje Finansai pamatysite, kuriuos žingsnius dar reikia atlikti. Jei manote, kad įvyko klaida, pateikite pagalbos užklausą.
Mano pirmasis lėšų išmokėjimas užtrunka ilgiau nei tikėjausi
Pirmieji lėšų išmokėjimai gali užtrukti ilgiau nei įprastai. Mūsų mokėjimų partneris „Mangopay“ atlieka papildomus patikrinimus pirmą kartą apdorojant išmokėjimą į naują banko sąskaitą. Jei jūsų išmokėjimas nepasiekė sąskaitos per 5 darbo dienas, pateikite pagalbos užklausą.