Nous présentons le Portefeuille Ovoko : un compte de gains en temps réel qui remplacera le processus actuel de versement mensuel manuel. Avant qu'il ne soit disponible pour vous, vous devez autoriser Ovoko à gérer votre portefeuille via notre partenaire de paiement, Mangopay.

Pourquoi cette étape jest-elle nécessaire ?

Pour gérer votre portefeuille en votre nom: collecter les gains, appliquer les frais et traiter les remboursements, Ovoko a besoin de votre autorisation expresse via Mangopay, notre partenaire de paiement agréé. Il s'agit d'une étape unique et, une fois validée, vous n'aurez pas à la répéter.

Comment activer votre portefeuille

Étape 1 — Allez dans la section « Finances »

Connectez-vous à votre compte Ovoko et cliquez sur « Finances » dans le menu de gauche. Vous pouvez également cliquer sur la bannière de la page d'accueil pour commencer directement.

Étape 2 — Lancez le processus

Une fenêtre contextuelle apparaîtra pour expliquer l'étape d'autorisation. Cliquez sur « Continuer » pour être redirigé vers Mangopay.

Étape 3 — Finalisez l'autorisation sur Mangopay

Vous serez redirigé vers une page sécurisée de Mangopay – le partenaire de paiement agréé d'Ovoko. Vérifiez la présence de la mention « Powered by Mangopay » au bas de la page.

Il vous sera demandé de :

• Confirmer votre adresse e-mail
• Définir un code PIN à 6 chiffres (utilisé pour les futures actions sur le portefeuille)
• Renseigner votre numéro de téléphone

Vous devrez également accepter les Conditions Générales de Mangopay.

Étape 4 — Revenez sur Ovoko

Vous serez automatiquement redirigé vers Ovoko. C'est tout !

Votre portefeuille sera accessible dès que le nouveau système de paiement sera activé sur votre marché. Vous recevrez une notification distincte à ce moment-là.

Ce que vous offre le portefeuille Ovoko

Vos gains apparaissent dans votre portefeuille quelques secondes après chaque vente. Vous verrez exactement quels frais ont été appliqués à chaque transaction et pourrez transférer vos fonds vers votre compte bancaire selon votre propre calendrier.

Votre portefeuille affiche deux types de soldes :

Solde en attente — fonds réservés sur les ventes récentes pour couvrir les éventuels retours en cours. Ils passent au solde disponible dans un délai de 7 à 8 jours après la livraison.

Solde disponible — fonds entièrement traités, prêts à être retirés. Les remboursements sont prélevés sur votre solde en attente – vos fonds disponibles ne sont jamais impactés.

Foire aux questions (FAQ)

Qui est Mangopay ? Mangopay est un établissement de monnaie électronique agréé et réglementé par l'autorité financière du Luxembourg (CSSF). Ils fournissent l'infrastructure de paiement qui alimente le portefeuille Ovoko. L'acceptation de leurs Conditions Générales est une obligation légale pour utiliser ce service.

La page Mangopay est-elle sécurisée ? Oui. La redirection est tout à fait normale – Ovoko vous y envoie dans le cadre du processus d'autorisation. Vous verrez la mention « Powered by Mangopay » au bas de la page.

J'ai cliqué sur « Plus tard » – comment revenir à cette étape ? Rendez-vous dans la section « Finances » du menu de gauche à tout moment pour relancer la procédure.

Quand mon portefeuille sera-t-il actif ? Le portefeuille est déployé progressivement, marché par marché. Vous serez informé lorsqu'il sera actif pour vous. Finaliser l'autorisation dès maintenant vous permettra d'y avoir accès dès son lancement.

Que se passe-t-il si je ne valide pas l'autorisation avant le lancement sur mon marché ? Vos gains continueront d'être collectés, mais les fonds resteront bloqués sur votre solde en attente. Ils nie mogą être transférés vers le solde disponible ni retirés tant que l'autorisation n'est pas finalisée.

J'ai terminé les étapes mais rien n'a changé – est-ce normal ? Oui. L'autorisation ne modifie rien immédiatement sur votre compte. Le portefeuille s'activera lorsque le nouveau système de paiement sera déployé sur votre marché.

J'ai rencontré un problème technique – que dois-je faire ? Essayez d'actualiser la page et de recommencer depuis l'onglet « Finances ». Si le problème persiste, contactez votre responsable de compte commercial ou soumettez une demande d'assistance.