Presentamos la cartera de Ovoko: una cuenta con tus ganancias en tiempo real que sustituirá al actual proceso de pago mensual gestionado de forma manual. Antes de que esté disponible para ti, debes autorizar a Ovoko a gestionar tu cartera a través de nuestro proveedor de pagos, Mangopay.

¿Por qué es necesario este paso?

Para poder gestionar tu cartera (recaudar ganancias, aplicar tarifas y procesar devoluciones), Ovoko necesita tu autorización expresa a través de Mangopay, nuestro proveedor de pagos. Este paso se hace solo una sola vez y no tendrás que volver a repetirlo.

Cómo activar tu cartera

Paso 1 — Ve a la sección "Finanzas"

Inicia sesión en tu cuenta de Ovoko y haz clic en "Finanzas" en el menú de la izquierda. También puedes hacer clic en el banner de la página de inicio para empezar directamente desde allí.

Paso 2 — Inicia el proceso

Aparecerá una ventana emergente que te pedirá la autorización. Haz clic en "Continuar" para redirigirte a Mangopay.

Paso 3 — Completa la autorización en Mangopay

Se te redirigirá a una página segura de Mangopay, el proveedor de pagos de Ovoko. Busca la mención "Powered by Mangopay" en la parte inferior de la página.

Se te pedirá que:

• Confirmes tu dirección de correo electrónico
• Pongas un PIN de 6 dígitos (utilizado para futuras acciones en la cartera)
• Añadas tu número de teléfono

También tendrás que aceptar los Términos y Condiciones de Mangopay.

Paso 4 — Vuelve a Ovoko

Se te redirigirá automáticamente de vuelta a Ovoko. Y ya está.

Tendrás acceso a tu cartera en cuento el nuevo sistema de pagos entre en vigor en tu mercado. Recibirás una notificación cuando esto ocurra.

Qué obtendrás con la cartera de Ovoko

Tus ganancias aparecen en tu cartera a los pocos segundos de cada venta. Podrás ver exactamente qué tarifas se aplicaron a cada transacción y transferir fondos a tu cuenta bancaria cuando quieras.

Tu cartera muestra dos tipos de saldos:

Saldo pendiente — fondos reservados de las ventas recientes para cubrir posibles devoluciones en curso. Pasan al saldo disponible en un plazo de 7 a 8 días tras la entrega.

Saldo disponible — fondos liquidados por completo, listos para retirar. Las devoluciones se deducen de tu saldo pendiente; tus fondos disponibles nunca se verán afectados.

Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Qué es Mangopay? Mangopay es un proveedor de pagos con licencia regulada por la autoridad financiera de Luxemburgo (CSSF). Ellos proporcionan la infraestructura de pagos que hace funcionar la cartera de Ovoko. Aceptar sus Términos y Condiciones es un requisito legal para utilizar el servicio.

¿Es segura la página de Mangopay? Sí. La redirección es un paso previsto: Ovoko te envía allí como parte del proceso de autorización. Verás "Powered by Mangopay" en la parte inferior de la página.

He pulsado en "Más tarde", ¿cómo vuelvo a este paso? Ve a la sección "Finanzas" en el menú de la izquierda en cualquier momento para reiniciar el proceso.

¿Cuándo empieza a funcionar mi monedero? El monedero se está implementando de forma gradual, dependiendo de cada mercado. Se te notificará cuando esté activo para ti. Completar la autorización ahora significa que tendrás acceso en cuanto se lance.

¿Qué pasa si no lo autorizo antes de que se active en mi mercado? Tus ganancias se seguirán recaudando, pero los fondos permanecerán en tu saldo pendiente y no podrán moverse al saldo disponible ni retirarse hasta que completes la autorización.

He seguido todos los pasos pero no ha cambiado nada, ¿es normal? Sí. La autorización no cambia nada de forma inmediata en tu cuenta. La cartera se activa cuando el nuevo sistema de pagos empiece a funcionar en tu mercado.

He tenido un problema técnico, ¿qué debo hacer? Intenta actualizar la página y empezar de nuevo desde la pestaña "Finanzas". Si el problema persiste, ponte en contacto con tu gestor de cuentas de ventas o envía una solicitud de asistencia.