На Ovoko теперь доступен Чат между покупателем и продавцом

На Ovoko теперь доступен Чат между покупателем и продавцом

Мы рады представить новый способ связи с вашими покупателями — чат между покупателем и продавцом! Эта функция делает процесс общения проще и быстрее: вы можете отвечать на вопросы покупателей, делиться информацией и заключать больше сделок — всё прямо в вашем портале продавца.

Что такое чат между покупателем и продавцом?

Новая функция чата позволяет вести прямое общение между покупателями и продавцами на всех площадках Ovoko. Покупатели могут начать переписку с любой площадки: ovoko.pl, rrr.lt, ovoko.fr, ovoko.fi, ovoko.it, ovoko.es, ovoko.de, ovoko.ro — и вы мгновенно получите сообщение в своём Портале продавца.

                                   Иконка чата на торговой площадке

Где это найти

Вы найдете новую иконку чата 💬 в правом верхнем углу вашего Портала продавца. Эта иконка отображает уведомление с количеством чатов с непрочитанными сообщениями. В окне чата также отображаются уведомления о непрочитанных сообщениях в каждой переписке, чтобы вы могли легко отслеживать всю коммуникацию.

Иконка чата в портале продавца

Главное окно чата со списком переписок в портале продавца

Отправляйте изображения и документы

Хотите уточнить детали о запчасти? Теперь вы можете отправлять изображения и документы прямо в чате. Это позволяет легко подтвердить состояние детали, показать дополнительные сведения или предоставить сопроводительные документы по запросу покупателя.

Автоматический перевод между языками

Чтобы облегчить международные продажи, сообщения автоматически переводятся между языками покупателя и продавца. Если вы хотите увидеть оригинальный текст сообщения, просто нажмите «Показать оригинальное сообщение» в окне чата.

Кто имеет доступ к чату

На данный момент функция чата доступна только пользователям с ролями Владелец компании (Company Owner) и Менеджер (Manager) в аккаунтах продавцов. Другие роли пока не имеют доступа — это гарантирует, что общение с клиентами ведут ответственные сотрудники.

Рекомендация по времени ответа

Просим всех продавцов отвечать на сообщения покупателей в течение 24 часов.
Быстрые ответы помогают укрепить доверие и повышают вероятность успешной продажи.

Нам важно ваше мнение

Уже попробовали новый чат? Нам будет очень приятно услышать ваше мнение! Ваш отзыв поможет нам сделать чат ещё лучше — поделитесь своим мнением здесь.