PAKALPOJUMU SNIEGŠANAS NOTEIKUMI (Stājas spēkā no 22.10.2025)

PAKALPOJUMU SNIEGŠANAS NOTEIKUMI

Stājas spēkā no 22.10.2025

Šie pakalpojumu sniegšanas noteikumi (turpmāk – Līgums) ir juridisks dokuments, kas attiecas uz Pakalpojumu saņēmēju visos gadījumos, kad Pakalpojumu saņēmējs pasūta un izmanto Pakalpojumu sniedzēja Pakalpojumus, tai skaitā izmanto papildu integrācijas Pakalpojumus.

Pasūtot, izmantojot Pakalpojumus, tai skaitā papildu integrācijas Pakalpojumus, Pakalpojumu saņēmējs apņemas pilnā apmērā ievērot Līguma noteikumus, Tīmekļa vietnes Privātuma politiku un Noteikumus. Pretrunu gadījumā starp Līguma noteikumiem, Privātuma politiku un Noteikumiem ir piemērojami šā Līguma noteikumi. 

1. pants. Jēdzieni

1.1. Pakalpojumu sniedzējs – UAB “OVOKO”, reģistrācijas numurs 304401253, juridiskā adrese: Žirmūnų g. 70–701, Viļņa (Vilnius), LT-09124.

1.2. Pakalpojuma saņēmējs vai Pārdevējs ir persona, kura abonē un izmanto Pakalpojumu sniedzēja sniegtos Pakalpojumus un kurai pieder sarakstā iekļautās Preces.

1.3. Puses – Pakalpojumu sniedzējs un Pakalpojumu saņēmējs.

1.4. Tīmekļa vietne – Pakalpojumu sniedzēja pārvaldībā esoša(-as) Tīmekļa vietne(-es), interneta veikals(-i), kurā(-os) tiek attēlotas un pārdotas Pakalpojumu saņēmēja preces.

1.5. Biznesa vadības sistēma – specializēta tiešsaistes sistēma, kurā Pakalpojumu saņēmējs augšupielādē pieejamās preces, kuras vēlas uzskaitīt, uzglabāt, noteikt to cenu un/vai pārdot.

1.6. Preces – Pakalpojumu saņēmējam pieejamie produkti, kurus Pakalpojumu saņēmējs ir augšupielādējis vai nodomājis augšupielādēt Biznesa vadības sistēmā.

1.7. Pakalpojumi – attēlošanas un starpniecības, pārdodot preces, pakalpojumi, kurus Pakalpojumu sniedzējs Tīmekļa vietnē sniedz Pakalpojumu saņēmējam, ar piekļuvi Biznesa vadības sistēmai. Automatizēti Biznesa vadības sistēmas pārvaldībā esošu Pakalpojumu saņēmēja produktu eksporta/importa uz citām pārdošanas sistēmām pakalpojumi, kurus Pakalpojumu sniedzējs sniedz Pakalpojumu saņēmējam.

1.8. Pircējs – fiziska vai juridiska persona, kas iegādājusies Preci(-es) Tīmekļa vietnē vai citos Pakalpojumu sniedzēja partneru un trešo pušu veikalos Lietuvā un/vai ārvalstīs.

1.9. Pasūtījums – Pircējam samaksājot par izvēlēto Preci Tīmekļa vietnē, Pakalpojumu saņēmējam sniegta informācija, uz kuras pamata tiek veikti un organizēti maksājumi, Preču piegāde, Preču uzskaite, kontrole u. c.

1.10. Panākumu maksa – starpniecības maksa par pārdotajām Precēm Tīmekļa vietnē vai citādi pārdotajām Precēm ar Pakalpojumu sniedzēja palīdzību.

1.11. Piegāde – pārdoto Preču piegāde Pircējam.

1.12. Piegādes maksa – samaksa kurjerdienestam par Preces piegādi.

1.13. Depozītkonts – Pakalpojumu sniedzēja konts, kurā tiek glabāta pircēju pārskaitītā nauda par precēm.

1.14. Naudas iekasēšanas maksa – tā ir banku naudas pārskaitījuma, starpniekbanku, kredītkaršu, skaidras naudas pieņemšanas maksa kurjeram un citas piemērojamas papildu maksas, lai saņemtu samaksu no Pircēja. Šīs maksas var atšķirties atkarībā no Pircēja dzīvesvietas valsts un izvēlētā maksāšanas veida, maksas atvelk procentuālā un nemainīgā daļā.

1.15. PFP – (PriceForProduct) pārdevēja noteikta pārdodamā produkta cena.

1.16. Papildu integrācijas pakalpojumi – mēneša maksa par Pakalpojumu saņēmēja Biznesa vadības sistēmas konta Pakalpojumu saņēmēja ebay.co.uk, ebay.de, ebay.com, allegro.pl vai citu platformu kontu sludinājumu integrāciju.

1.17. Kurjeru starpniecības pakalpojumi ir tiešsaistes tirgus operatora piedāvātais atbalsta pakalpojums, ar kura palīdzību tas savieno pakalpojumu saņēmējus ar trešo pušu kurjeru vai loģistikas pakalpojumu sniedzējiem, lai nodrošinātu preču transportēšanu saistībā ar pasūtījumiem, kas veikti ārpus tīmekļa vietnes. Pakalpojumu saņēmējs paliek pilnībā atbildīgs par piegādes izmaksu apmaksu un trešo pušu kurjeru pakalpojumu noteikumu ievērošanu.

2. pants. Līguma priekšmets

2.1. Ar šo Līgumu Pakalpojumu sniedzējs apņemas sniegt Pakalpojumu saņēmējam Līgumā paredzētos Preču attēlošanas un starpniecības, pārdodot Preces Tīmekļa vietnē, pakalpojumus ar piekļuvi Biznesa vadības sistēmai, savukārt Pakalpojumu saņēmējs apņemas maksāt par šiem Pakalpojumiem Pakalpojumu sniedzējam šajā Līgumā noteiktajā kārtībā.

2.2. Šis Līgums nosaka Pakalpojumu sniegšanas vispārīgos noteikumus. Konkrētu Pakalpojumu sniegšanas papildu nosacījumi, termiņi un cena ir norādīta Līguma pielikumos, kas ir uzskatāmi par neatņemamu šā Līguma daļu.

3. pants. Pakalpojumu sniegšanas un pieņemšanas kārtība

3.1. Puses vienojas un ir uzskatāms, ka Tīmekļa vietne un Biznesa vadības sistēma darbojas nevainojami, ja tās ir iespējams izmantot 90 % no laika.

3.2. Pakalpojumu sniedzējs apņemas novērst radušos Pakalpojumu sniegšanas traucējumus Tīmekļa vietnē bez papildu maksas un īsākajā iespējamā termiņā, bet ne vēlāk kā 7 (septiņu) darba dienu laikā no attiecīgā traucējuma rašanās dienas, izņemot gadījumus, kad laikā nav iespējams novērst šos traucējumus nepārvaramas varas apstākļu, trešo personu vai Pakalpojumu saņēmēja darbību vai bezdarbības dēļ.

3.3. Pakalpojumu saņēmējs apņemas iesniegt Pakalpojumu sniedzējam visus Pakalpojumu sniegšanai nepieciešamos materiālus Pakalpojumu sniedzēja norādītajos formātos un termiņos, savukārt Pakalpojumu sniedzējs apņemas pieņemt šos pienācīgi iesniegtos materiālus. Ja ir iesniegti neatbilstoši materiāli, Pakalpojumu sniedzējam ir tiesības nepieņemt šādus materiālus, savukārt Pakalpojumu saņēmējs apņemas tos izlabot uz sava rēķina.

3.4. Pakalpojumu saņēmējs piekrīt un neiebilst, ka materiāli, kurus viņš iesniedz Pakalpojumu sniedzējam, tiek pārveidoti pēc Pakalpojumu sniedzēja ieskatiem.

3.5. Puses vienojas, ka Biznesa vadības sistēmā ievietotās Preces tiek pārdotas Tīmekļa vietnē, kā arī, pēc Pakalpojumu sniedzēja ieskatiem, šīs Preces var pārdot jebkurā (vienā, vairākās vai visās) no šīm Pakalpojumu sniedzēja partneru tīmekļa vietnēm: eBay.co.uk, eBay.de, eBay.com, eBay.fr, eBay.it, eBay.es, allegro.pl.

4. pants. Pušu tiesības un pienākumi

4.1. Pildot šo Līgumu, Puses apņemas rīkoties saskaņā ar godprātīguma, sadarbības un kooperācijas principiem.

4.2. Pakalpojumu saņēmēja pienākumi:

4.2.1. Pēc Pakalpojumu sniedzēja pieprasījuma, Pakalpojuma saņēmējs bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā trīs (3) darba dienu laikā no šāda pieprasījuma saņemšanas dienas, iesniedz jebkurus papildu dokumentus vai informāciju, kas nepieciešami Līguma izpildei.

4.2.1.1. Gadījumā, ja Pakalpojuma saņēmējs nepilda 4.2.1. punktā noteiktās saistības, Pakalpojumu sniedzējs patur tiesības aizturēt jebkurus maksājumus, kas pienākas Pakalpojuma saņēmējam, līdz brīdim, kad pieprasītie materiāli vai informācija tiek pienācīgi iesniegti.

4.2.2. Pakalpojumu saņēmējs apņemas pielikt visas iespējamās pūles, lai pasargātu Pakalpojumu sniedzēju no jebkādām trešo pušu pretenzijām, prasībām, iespējamiem zaudējumiem vai kaitējuma saistībā ar tiesībām uz Precēm, Preču pārdošanu, nodošanu Pircējam vai atpakaļatdošanu saskaņā ar šo Līgumu. Gadījumā, ja Pakalpojumu sniedzējam tiek iesniegtas šādas trešo pušu pretenzijas vai prasības, Pakalpojumu saņēmējs apņemas pielikt visas pūles, lai tās atrisinātu, ja neizdodas atrisināt un/vai Pakalpojumu sniedzējam rodas zaudējumi vai kaitējums, Pakalpojumu saņēmējs apņemas nekavējoties atlīdzināt visus Pakalpojumu sniedzējam saistībā ar to radītos zaudējumus.

4.2.3. Pakalpojumu saņēmējs ir atbildīgs par Preču kvalitāti un viņam ir jānodrošina pienācīga to saistību izpilde pret Pircēju, kas izriet no šā Līguma, un pēc Preces pārdošanas patstāvīgi Biznesa vadības sistēmā ir jāatzīmē, ka tā ir pārdota vai citādi tā jāizņem, lai nenotiktu atkārtota tās pašas Preces vienības pārdošana.

4.2.3.1. Pakalpojuma saņēmējs ir atbildīgs par to, lai pārdošanai piedāvātās elektroniskās daļas nebūtu kodētas, šifrētas vai citādi ierobežotas, ja vien šī informācija nav skaidri norādīta produkta aprakstā. Ja tiek konstatēts, ka detaļa ir nederīga kodēšanas vai šifrēšanas dēļ un tas nav norādīts pirms iegādes, Pircējam var būt tiesības to atdot atpakaļ, un Pārdevējs var būt atbildīgs par jebkādām saistītām izmaksām.

4.2.4. Pakalpojumu saņēmējs saprot, ka viņa sistēmas drošība tieši ir atkarīga no Pakalpojumu saņēmēja pieslēgšanās sistēmai paroles drošības, un ir atbildīgs par savas paroles aizsardzību, kā arī saprot, ka to nedrīkst nodot nepazīstamām un neuzticamām personām.

4.2.5. Pakalpojumu saņēmējs saprot, ka atbildība saistībā ar fiktīvu Pasūtījumu attiecas uz Pakalpojumu saņēmēju, ja Pircējs Preces iegādes nolūkā izvēlas norēķinu veidu skaidrā naudā.

4.2.6. Pirms Preču, uz kurām attiecas 0% PVN likme, nosūtīšanas, Pakalpojuma saņēmējam ir jāpārliecinās, ka Pircēja sniegtā informācija ir pareiza un ka viņam/viņai/tai ir tiesības uz atbrīvojumu no PVN. Neatbilstības gadījumā, Pakalpojuma saņēmējam var rasties atbildība par PVN summu, kurai vajadzēja būt atbrīvotai. Turklāt, Pakalpojuma saņēmējam var tikt pieprasīts atmaksāt PVN Pircējam vai samaksāt PVN nodokļu iestādēm. Pakalpojuma saņēmējam var tikt piemēroti arī sodi, naudas sodi vai apturēta konta darbība, ja neatbilstība rada juridiskas vai normatīvas sekas.

4.2.7. Pakalpojumu saņēmējs apņemas nepublicēt, neizplatīt vai kā citādi nedarīt publiski pieejamu - izmantojot sociālos tīklus, interneta forumus, blogus vai citus publiskās saziņas līdzekļus - jebkādu saturu, kas ietver apmelošanu, neslavas celšanu, apzināti nepatiesu informāciju, personas datus, piemēram, tālruņa numurus (tostarp, bet ne tikai, Pakalpojumu saņēmējiem paredzēto Klientu atbalsta dienesta numuru, kuru nedrīkst izpaust Pircējiem), vai jebkādu citu informāciju, kas varētu negatīvi ietekmēt Tīmekļa vietnes vai tās lietotāju godu, cieņu, privātumu un reputāciju.

4.2.7.1.  Jebkurš 4.2.7. punkta pārkāpums, tostarp Pakalpojumu saņēmējiem paredzētā Klientu atbalsta dienesta numura neatļauta izpaušana, var izraisīt tūlītēju Pakalpojumu saņēmēja konta apturēšanu vai slēgšanu, piekļuves ierobežošanu noteiktām Tīmekļa vietnes funkcijām un/vai citus juridiskus vai līgumā noteiktus pasākumus, ko Pakalpojumu sniedzējs uzskata par piemērotiem, tostarp zaudējumu atlīdzināšanu par nodarīto kaitējumu.

4.2.8. Pakalpojuma saņēmējs apzinās, ka, iegādājoties transportlīdzekļus, lai tos varētu izjaukt detaļās vai tālākpārdotu, tas var saņemt dokumentāciju, kurā ir iepriekšējo privāto īpašnieku personas dati (piemēram, vārdi, adreses vai kontaktinformācija). Pakalpojumu saņēmējiem ir stingri aizliegts publicēt, kopīgot vai citādi izpaust šādu personisko informāciju, izmantojot tīmekļa vietni vai jebkādus ārējus līdzekļus. Pakalpojumu saņēmējs ir pilnībā atbildīgs par šīs informācijas apstrādi saskaņā ar piemērojamiem datu aizsardzības tiesību aktiem. Pakalpojumu saņēmējs uzņemas pilnu atbildību par jebkādām juridiskām, finansiālām vai reputācijas sekām, kas rodas šādu personas datu ļaunprātīgas izmantošanas vai neatļautas izpaušanas rezultātā.

4.2.9. Pakalpojuma saņēmēja pienākums ir regulāri augšupielādēt Tīmekļa vietnē jaunas lietotas automašīnu detaļas pārdošanai. Neievietošana četrdesmit piecu (45) kalendāro dienu nepārtrauktā laikposmā ir uzskatāma par būtisku šā Līguma pārkāpumu, un tā var izraisīt Pakalpojumu saņēmēja konta apturēšanu vai slēgšanu.

4.3. Pakalpojumu saņēmējam ir tiesības:

4.3.1. līdz brīdim, kad Pircējs nopērk Preci, pieprasīt uz laiku izņemt Biznesa vadības sistēmā esošās Preces attēlu no Tīmekļa vietnes;

4.3.2. pārbaudīt, kā Pakalpojumu sniedzējs pilda savas saistības, un iesniegt komentārus rakstiski, izmantojot kontaktu veidlapu, kas pieejama Biznesa vadības sistēmā. Ja Pakalpojuma saņēmējs nav iesniedzis nekādus komentārus un/vai pretenzijas, tiek uzskatīts, ka Pakalpojumu sniedzējs ir pienācīgi sniedzis Pakalpojumus saskaņā ar šo Līgumu.

4.3.3. pārdot Preces patstāvīgi bez Pakalpojumu sniedzēja, partneru vai trešo pušu palīdzības.

4.4. Pakalpojumu sniedzējs Pakalpojumu sniegšanas nolūkos apņemas sadarboties ar Pakalpojumu saņēmēju un, ja ir Pakalpojumu saņēmēja rakstisks pieprasījums, kopā pārbaudīt Pakalpojumu kvalitāti, sniegšanas termiņus un citus nosacījumus, kā arī pamatota pieprasījuma gadījumā izlabot (novērst) sniedzamo Pakalpojumu neatbilstības Līguma noteikumiem.

4.5. Pakalpojumu sniedzējam ir tiesības:

4.5.1. Atteikties pārdot Tīmekļa vietnē attēlotās Pakalpojumu saņēmēja Preces vai uz laiku izņemt tās no Tīmekļa vietnes, ja tiks pamanīta nekorekta informācija, slikta klientu apkalpošana un citas darbības, kas tieši vai netieši kaitē Tīmekļa vietnei un/vai tās reputācijai. Pakalpojumu sniedzējs atjauno Pakalpojumu sniegšanu iepriekšējā apjomā Pakalpojumu saņēmējam, kad izzūd vai tiek novērsti visi apstākļi, kas bija par pamatu Pakalpojumu sniegšanas apturēšanai.

4.5.2. Apturēt Pakalpojumu sniegšanu Pakalpojumu saņēmējam, ja tas obligāti ir jādara saskaņā ar Lietuvas Republikas likumiem un citiem tiesību aktiem, tiesas lēmumiem, kā arī, ja Pakalpojumu saņēmēja augšupielādētās informācijas saturs neatbilst Lietuvas Republikas tiesību aktu prasībām, pārkāpj sabiedrisko kārtību, labu morāli vai trešo personu tiesības.

4.5.3. Apturēt Pakalpojumu sniegšanu Pakalpojumu saņēmējam, ja pēdējā darbības apdraud Pakalpojumu sniedzēja elektronisko sakaru tīkla darbību, tā drošību, integritāti un (vai) nepamatoti ierobežo citu personu iespēju izmantot Pakalpojumu sniedzēja pakalpojumus, kā arī, ja tas neizbēgami ir nepieciešams saistībā ar Tīmekļa vietnes tehniskās profilakses darbiem un citos svarīgos gadījumos.

4.5.4. Pakalpojumu sniedzējs patur tiesības apturēt vai ierobežot piekļuvi Pakalpojumiem jebkuram Pakalpojuma saņēmējam, kurš, Pakalpojumu sniedzēja ieskatā, pārkāpj Līgumu, tostarp, bet ne tikai, ļaunprātīgi izmanto Vietni, kopīgo aizliegtu vai personas informāciju, iesaistās apvainojošā uzvedībā pret citiem lietotājiem vai Pakalpojumu sniedzēja personālu, vai citādi rīkojas veidā, kas grauj Vietnes integritāti, uzticēšanos vai pareizu darbību. Apturēšana var būt pagaidu vai pastāvīga, atkarībā no pārkāpuma smaguma un atkārtošanās, un to var piemērot bez iepriekšēja brīdinājuma, ja tas tiek uzskatīts par nepieciešamu, lai aizsargātu Vietnes vai tās lietotāju intereses.

4.6. Pastāvot šā Līguma 4.5.1.–4.5.4. punktā paredzētajiem pamatiem, Pakalpojumu sniegšana tiek apturēta bez iepriekšēja Pakalpojumu saņēmēja brīdinājuma. Tādā gadījumā Pakalpojumu sniedzējs 1 (vienas) darba dienas laikā no Pakalpojumu sniegšanas apturēšanas sākuma apņemas informēt Pakalpojumu saņēmēju par Pakalpojumu sniegšanas apturēšanas iemesliem. Pakalpojumu sniedzējs atjauno Pakalpojumu sniegšanu iepriekšējā apjomā, kad izzūd vai tiek novērsti visi apstākļi, kas bija par pamatu Pakalpojumu sniegšanas apturēšanai.

5. pants. Pakalpojumu saņēmēja paziņojumi un garantijas

5.1. Pakalpojumu saņēmējs paziņo un garantē, ka:

5.1.1. visi iesniedzamie materiāli pēc satura, formas, vizuālās kompozīcijas ir pareizi un precīzi, nav pretrunā vispāratzītām ētikas un morāles normām, spēkā esošajiem Lietuvas Republikas tiesību aktiem, trešo personu tiesībām un likumīgām interesēm, nerada diskrimināciju vai uz cita pamata nepārkāpj sabiedrībā pieņemtos standartus;

5.1.2. visi iesniedzamie materiāli vai to datu nesēji neapdraud Tīmekļa vietnes vai datubāzes drošību un atbilstošu darbību (programmas vai dokumenti nesatur vīrusus, bojājumus u. tml.);

5.1.3. Pārdevējam ir visas tiesības, piekrišanas un (vai) pilnvaras, lai nodotu materiālus Pakalpojumu sniedzējam Pakalpojumu sniegšanas nolūkos, un šāda materiālu nodošana un izmantošana nepārkāpj nekādas trešo personu tiesības vai likumīgās intereses;

5.1.4. personām, kas noslēdz Līgumu, Pakalpojumu saņēmēja – juridiskās personas – vārdā, būs visas pilnvaras rīkoties Pakalpojumu saņēmēja vārdā.

5.2. Ja pēc šā Līguma noslēgšanas atklājas, ka vismaz viens no Pakalpojumu saņēmēja norādītajiem paziņojumiem vai garantijām neatbilst patiesībai, Pakalpojumu saņēmējs uz sava rēķina un riska apņemas veikt visas nepieciešamās un (vai) Pakalpojumu sniedzēja pieprasītās darbības, lai atrisinātu ar to saistītās problēmas, kā arī atlīdzināt Pakalpojumu sniedzējam un trešām personām visus ar to saistītos zaudējumus.

5.3. Ja šis Līgums tiek noslēgts Pakalpojumu saņēmēja – juridiskās personas – vārdā, tad Pakalpojumu saņēmējs apliecina, ka personai, kas Pakalpojumu saņēmēja vārdā noslēdz Līgumu, ir visas pilnvaras un tiesības pārstāvēt Pakalpojumu saņēmēju – juridisko personu – un tās vārdā noslēgt šo Līgumu, kā arī uzņemties no šā Līguma izrietošās tiesības un pienākumus. Gadījumā, ja šo Līgumu noslēdz Pakalpojumu saņēmēja darbinieks vai persona, kura rīkojas Pakalpojumu saņēmēja vārdā uz cita pamata un kurai nav pilnvaru vai tiesību pārstāvēt Pakalpojumu saņēmēju, tad Pakalpojumu saņēmējs apņemas pilnā apmērā ievērot šo Līgumu, tā noteikumus un pilnībā atbildēt par jebkuriem zaudējumiem, kas rodas vai var rasties Pakalpojumu sniedzējam vai trešām personām šā Līguma noslēgšanas, neizpildes vai nepienācīgas izpildes dēļ.

6. pants. Intelektuālais īpašums un konfidencialitāte

6.1. Pakalpojumu saņēmējs apņemas ievērot konfidencialitāti un neizpaust trešām personām šā Līguma izpildes gaitā tam sniegto vai citādi saņemto informāciju par Biznesa vadības sistēmu, tās darbības principiem, iespējām un citu informāciju. Ja Pakalpojumu saņēmējs pārkāpj šo Līguma noteikumu, Pakalpojumu saņēmējs samaksā Pakalpojumu sniedzējam tieši un netieši radītos zaudējumus.

6.2. Jebkāda informācija, kas attiecas uz šo Līgumu, tā noslēgšanu un izpildi, ir jāuzskata par konfidenciālu. Puses apņemas ievērot konfidencialitātes principu un neizpaust jebkādu informāciju, kas iegūta Līguma darbības laikā, izņemot gadījumus, kad to prasa Lietuvas Republikas tiesību akti vai Līguma izpildes vajadzības, bez otras Puses iepriekšējas rakstiskas piekrišanas. Puse, kas pārkāpj konfidencialitātes saistības, atlīdzina otrai Pusei visus zaudējumus, kas radušies šī pārkāpuma rezultātā, tostarp, bet ne tikai, juridiskās izmaksas, zaudējumus un zaudēto uzņēmējdarbību. Atkārtoti vai nopietni pārkāpumi var novest pie Līguma izbeigšanas, tiesvedības uzsākšanas un citu tiesību aktu atļautu tiesiskās aizsardzības līdzekļu piemērošanas.

6.3. Tīmekļa vietni ir izstrādājis, uztur un izplata Pakalpojumu sniedzējs. Visas intelektuālā īpašuma tiesības uz Tīmekļa vietni (kā programmatūras risinājumu), tās saturu (ieskaitot atsevišķas daļas) pieder Pakalpojumu sniedzējam, un šīs tiesības aizsargā intelektuālā īpašuma aizsardzību reglamentējošie tiesību akti. Pakalpojumu saņēmējs nekādā ziņā un nekādos apstākļos neiegūst intelektuālā īpašuma tiesības uz Tīmekļa vietni un/vai tās saturu. Nekādus Tīmekļa vietnē ievietotus tekstuālus, grafiskus vai cita veida materiālus (to daļu) nevar kopēt, reproducēt, pārveidot, izplatīt, padarīt publiski pieejamus datortīklos, citādi publicēt un (vai) izmantot jebkurā citā veidā bez iepriekšējas rakstiskas Pakalpojumu sniedzēja piekrišanas.

6.4. Ja, īstenojot Līgumu un sniedzot pakalpojumus, tiek radīti jebkādi autortiesību, blakustiesību un/vai citi intelektuālā īpašuma tiesību objekti, visas autora mantiskās un/vai citas intelektuālā īpašuma tiesības uz šiem objektiem tiek atsavinātas un pieder vienīgi Pakalpojumu sniedzējam no attiecīgo Pakalpojumu un/vai to rezultātu nodošanas brīža. Šādas tiesības Pakalpojumu sniedzējam tiek atsavinātas bez jebkādiem ģeogrāfiskiem, termiņa vai citiem ierobežojumiem, tai skaitā, bet neaprobežojoties ar publicēšanu, izplatīšanu par atlīdzību vai bez tās, izmantošanu Pakalpojumu sniedzēja darbībā un/vai jebkuru preču un/vai pakalpojumu reklamēšanai, reproducēšanai jebkurā formā un/vai veidos, jebkādu izmainīšanu vai pielāgošanu, izmantošanu jebkuros citos darbos un citādu izmantošanu sava biznesa (komerciālos) nolūkos un jebkuros citos nolūkos, veidos un formā, kā Pakalpojumu sniedzējs uzskatīs par vajadzīgu.

7. pants. Līguma izbeigšana

7.1. Šo Līgumu var izbeigt ar vienpusēju Pakalpojumu sniedzēja iniciatīvu, rakstiski informējot Pakalpojumu saņēmēju par to 30 (trīsdesmit) kalendārās dienas pirms plānotās Līguma izbeigšanas dienas, ja:

7.1.1. Līguma 4.5.1.–4.5.4 punktā paredzētajos gadījumos Pakalpojumu sniedzējs aptur Pakalpojumu sniegšanu un 7 (septiņu) kalendāro dienu laikā no Pakalpojumu sniegšanas apturēšanas dienas Pakalpojumu saņēmējs nenovērš visus apstākļus, kuru dēļ tika apturēta Pakalpojumu sniegšana;

7.1.2. Pakalpojumu saņēmējs savlaicīgi neiesniedz visus Pakalpojumu sniegšanai nepieciešamos materiālus vai iesniedz prasībām neatbilstošus materiālus, kā tas paredzēts Līguma 4.2.1. punktā, un nenovērš šo pārkāpumu 7 (septiņu) kalendāro dienu laikā no rakstiska Pakalpojumu sniedzēja pieprasījuma saņemšanas dienas;

7.1.3. Pakalpojumu saņēmējs vairāk nekā 30 (trīsdesmit) kalendārās dienas kavē samaksāt visu vai daļu no Līguma pielikumā norādītā maksājuma.

7.2. Šo Līgumu var izbeigt vienpusēji pēc Pakalpojuma saņēmēja iniciatīvas, rakstiski paziņojot par to Pakalpojumu sniedzējam trīsdesmit (30) kalendārās dienas pirms plānotā izbeigšanas datuma, ja Pakalpojumu sniedzējs nepilda savas būtiskās saistības saskaņā ar šo Līgumu, t.i., sniedz Pakalpojumus, pārkāpjot Pakalpojumu sniegšanai noteiktās prasības, kas ir noteiktas šajā Līgumā vai tiesību aktos, un nenovērš Līguma pārkāpumu septiņu (7) kalendāro dienu laikā pēc Pakalpojuma saņēmēja prasības saņemšanas par Līguma izpildi.

7.3. Citos gadījumos, kas nav noteikti 7.1. un 7.2. punktā, jebkura Puse, kas vēlas izbeigt Līgumu, rakstiski paziņo par to otrai Pusei trīsdesmit (30) kalendārās dienas pirms Līguma termiņa beigām.

8. pants. Atbildība

8.1. Pakalpojumu sniedzējs nav atbildīgs Pakalpojumu saņēmēja priekšā par Pakalpojumu sniegšanas traucējumiem, ja šādi traucējumi radušies trešo personu, Pakalpojumu saņēmēja darbību vai bezdarbības dēļ.

8.2. Pusei, kas pārkāpj Līgumu vai nepienācīgi pilda saistības saskaņā ar šo Līgumu, pēc otras Puses pieprasījuma ir jāatlīdzina otrai Pusei šāda pārkāpuma vai nepienācīgas saistību izpildes dēļ radītie zaudējumi.

8.3. Puses vienojas, ka jebkurā gadījumā maksimālā Pakalpojumu sniedzēja atbildība Pakalpojumu saņēmēja priekšā, kas attiecas uz Pakalpojumu sniegšanu, aprobežojas ar summu, ko Pakalpojumu saņēmējs ir samaksājis Pakalpojumu sniedzējam par Pakalpojumiem, par kuru sniegšanu Pakalpojumu sniedzējam ir iestājusies atbildība, izņemot, ja atbildība iestājusies Pakalpojumu sniedzēja tīšas vai lielas neuzmanības dēļ.

8.4. Ja Pakalpojumu saņēmējam Pakalpojumi tika sniegti ar atlaidi, Pakalpojumu sniedzējam izbeidzot Līgumu saskaņā ar 7.1. punktā paredzētajiem pamatiem (vienu no pamatiem), Pakalpojumu saņēmējam ir jāatmaksā Pakalpojumu sniedzējam atlaides summa, ko saņēmis visā Līguma izpildes laikā. Puses vienojas, ka šajā punktā norādītajā atlaides summā tiek iekļauta arī visu Pakalpojumu saņēmējam sniegto papildu pakalpojumu vērtība. Šajā punktā norādīto atlaides summu Puses uzskata par minimāliem Pakalpojumu sniedzēja zaudējumiem, kas nav jāpierāda, savukārt visu atlaides summu Pakalpojumu saņēmējs apņemas samaksāt ne vēlāk kā 7 (septiņu) kalendāro dienu laikā no Pakalpojumu sniedzēja rakstiska pieprasījuma saņemšanas dienas.

8.5. Atbildība par konfidencialitātes pārkāpumiem ir paredzēta šā Līguma 6.1. punktā.

8.6. Šā Līguma izbeigšanas gadījumā Pakalpojumu saņēmējam visos gadījumos pilnībā ir jānorēķinās par faktiski sniegtajiem Pakalpojumiem un jāatlīdzina citi Pakalpojumu sniedzējam faktiski radītie izdevumi.

9. pants. Nepārvarama vara (force majeure)

9.1. Puses neatbild par pilnīgu vai daļēju šajā Līgumā noteikto saistību neizpildi, ja pierāda, ka tas noticis nepārvaramas varas apstākļu (force majeure) dēļ. Tādā gadījumā Pusēm nekavējoties ir jāinformē vienai otra par minēto apstākļu iestāšanos un šādu apstākļu iespējamo ilgumu.

10. pants. Vispārīgie noteikumi

10.1. Šis Līgums stājas spēkā ar tā noslēgšanas dienu, un tas ir spēkā neierobežotu laiku, ja vien Pakalpojumu sniedzējs neiesniegs jaunu Līgumu, kas stāsies spēkā vecā Līguma vietā, savukārt vecais Līgums zaudēs juridisko spēku, vai arī neiesniegs Līguma Pielikumu. Par Līguma grozījumiem, Līguma Pielikuma iesniegšanu vai grozījumiem Pakalpojumu sniedzējs informēs Pakalpojumu saņēmēju rakstiski vai pa e-pastu.

10.2. Pakalpojumu sniedzējam ir tiesības vienpusēji grozīt un/vai papildināt šo Līgumu. Grozītā un/vai papildinātā Līguma versija no jauna tiks publicēta Tīmekļa vietnē. Šis Līgums, tā grozījumi un papildinājumi, visi Līguma pielikumi un citi šā Līguma izpildes nolūkos noslēgti dokumenti ir uzskatāmi par neatņemamu šā Līguma daļu.

10.3. Visi paziņojumi, pieprasījumi un pretenzijas, kas attiecas uz šo Līgumu, tiek veiktas, izmantojot kontaktu veidlapu, kas pieejama Biznesa vadības sistēmā.

10.4. Pakalpojumu saņēmējs apņemas nenodot un (vai) neatsavināt trešai personai nekādas no šā Līguma izrietošās tiesības, pienākumus un (vai) prasījumus bez iepriekšējas rakstiskas Pakalpojumu sniedzēja piekrišanas.

10.5. Šis Līgums noslēgts latviešu valodā un Līgumam ir piemērojami Lietuvas Republikas tiesību akti. Ikviens no šā Līguma izrietošs strīds risināms pārrunās. Ja Pusēm neizdodas panākt vienošanos, strīds tiek nodots izskatīšanai tiesā pēc Pakalpojumu sniedzēja juridiskās adreses.

11. pants. Personas datu apstrāde

11.1. UAB “Ovoko”, reģistrācijas numurs 304401253, adrese Žirmūnų g. 70–701, Viļņa (Vilnius), LT-09124, ir datu pārzinis un apstrādā Pakalpojumu saņēmēja personas datus šādos nolūkos:

11.1.1. Šā Līguma noslēgšanas un izpildes nolūkā tiek apstrādāti Pakalpojumu saņēmēja šajā Līgumā norādītie personas dati, ar tā noteikumu izpildi un norēķiniem saistīti dati un citi nepieciešamie dati. Personas dati tiek apstrādāti līguma noslēgšanas un izpildes nolūkā saskaņā ar Regulas (ES) 2016/679 6. panta 1. punkta b) apakšpunktu. Personas dati ir nepieciešami šā Līguma noslēgšanai un izpildei, savukārt personas datu nesniegšanas gadījumā Līguma noslēgšana un izpilde nav iespējama. Personas dati tiek glabāti trīs gadus pēc Līguma termiņa beigām.

11.1.2. Grāmatvedības uzskaites nolūkā tiek apstrādāti šādi grāmatvedības dokumentos norādīti dati: vārds, uzvārds, individuālā darba veicēja numurs, dati, kas saistīti ar saimniecisko operāciju, citi nepieciešamie dati. Personas dati tiek apstrādāti, pildot UAB “Ovoko” piemērojamās grāmatvedības uzskaiti reglamentējošo tiesību aktu prasības saskaņā ar Regulas (ES) 2016/679 6. panta 1. punkta c) apakšpunktu, un tiek glabāti 10 gadus pēc kalendārā gada, kurā notikusi saimnieciskā operācija, beigām.

11.1.3. Dokumentu pārvaldības nolūkā UAB “Ovoko” apstrādā nosūtāmajos, saņemamajos un iekšējos dokumentos norādītos personas datus. Personas dati tiek apstrādāti, lai izpildītu UAB “Ovoko” piemērojamās tiesību aktu prasības, kā arī UAB “Ovoko” leģitīmās interesēs, lai pienācīgi organizētu darbību, apmainītos informācijā ar citām iestādēm, uzņēmumiem, organizācijām vai fiziskām personām, kā arī lai saglabātu Uzņēmuma darbības pierādījumus, pamatojoties uz Regulas (ES) 2016/679 6. panta 1. punkta c) un f) apakšpunktu. Personas dati tiek glabāti 10 gadus vai saskaņā ar citiem Lietuvas Republikas tiesību aktos noteiktajiem termiņiem.

11.1.4. Ovoko, UAB apstrādā e-pasta adresi un/vai tālruņa numurus, informāciju par veiktajiem pasūtījumiem, IP adresi, pārlūkošanas datus un citus nepieciešamos datus tiešā mārketinga nolūkos (lai nosūtītu jaunumus, lūgtu atsauksmes par Precēm un pakalpojumiem, rādītu reklāmas vietnes apmeklētājiem). Personas dati tiek apstrādāti, pamatojoties uz piekrišanu saskaņā ar Regulas (ES) 2016/679 6. panta 1. punkta a) apakšpunktu un Ovoko, UAB leģitīmo interešu nolūkos, t.i., lai uzlabotu preču un pakalpojumu kvalitāti, ņemot vērā klientu vēlmes, saskaņā ar Regulas (ES) 2016/679 6. panta 1. punkta f) apakšpunktu un Elektronisko sakaru likuma 69. panta 2. daļu. Personas dati tiek glabāti 5 gadus vai līdz brīdim, kad persona atsauc savu piekrišanu vai iebilst pret personas datu apstrādi. Pakalpojuma saņēmējs var iebilst pret personas datu apstrādi tiešā mārketinga nolūkos, nenorādot iebildumu iemeslus, iesniedzot rakstisku paziņojumu šī Līguma noslēgšanas brīdī vai jebkurā vēlākā laikā, noklikšķinot uz atteikšanās saites nosūtītajos tiešā mārketinga e-pastos vai sazinoties ar Ovoko, UAB, izmantojot kontaktu veidlapu, kas pieejama Biznesa vadības sistēmā.

11.1.5.Pakalpojumu sniedzējs var izmantot trešo personu uzņēmumu pakalpojumus, lai veiktu dažādas aptaujas pakalpojumu saņēmējiem. Šīs aptaujas var ietvert personas datu vākšanu un apstrādi kā daļu no atgriezeniskās saites vai izpētes procesa. Pakalpojumu sniedzēji nodrošina, ka, apstrādājot personas datus šādām aptaujām, tiek ievēroti visi piemērojamie datu aizsardzības likumi un noteikumi. Šajās aptaujās savāktie personas dati tiks izmantoti tikai pakalpojumu uzlabošanas vajadzībām, un bez iepriekšējas piekrišanas tos nedrīkst nodot citām personām.

11.1.6. Uzņēmuma darbības publicitātes un reklāmas nolūkos UAB “Ovoko” apstrādā un savās tīmekļa vietnēs un sociālo tīklu kontos publicē personu attēlus, atsauksmes par Uzņēmuma darbību un citus personas datus, kurus persona piekrīt sniegt norādītajos nolūkos. Personas dati tiek apstrādāti uz piekrišanas pamata saskaņā ar Regulas (ES) 2016/679 6. panta 1. punkta a) apakšpunktu, kamēr ir nepieciešamība publiskot informāciju, tās aktualitāti pārskatot ne retāk kā reizi divos gados vai kamēr persona atsauc piekrišanu.

11.1.7. Informācijas sistēmu un apstrādājamo personas datu drošības nodrošināšanas nolūkā tiek apstrādāti personas dati, kas saistīti ar Biznesa vadības sistēmas un citu UAB “Ovoko” piešķirto informācijas un sakaru tehnoloģiju resursu izmantošanu (pieslēgšanās datums, laiks, IP adrese, veiktās darbības, citi nepieciešamie dati). Lai nodrošinātu informācijas sistēmu un personas datu drošību, personas dati tiek apstrādāti UAB “Ovoko” leģitīmās interesēs, kas izriet no piemērojamo tiesību aktu prasībām un datu aizsardzības uzraudzības iestādes rekomendācijām, pamatojoties uz Regulas (ES) 2016/679 32. pantu, 6. panta 1. punkta f) apakšpunktu, un tiek glabāti 6 mēnešus.

11.1.8. Lai nodrošinātu apkalpošanas kvalitāti un iegūtu pierādījumus komunikācijai, kas var radīt juridiskas sekas, UAB “Ovoko” ieraksta sarunas, izmantojot klientu apkalpošanai paredzētos tālruņa numurus. Personas dati tiek apstrādāti UAB “Ovoko” leģitīmās interesēs, lai nodrošinātu augstas kvalitātes apkalpošanu un objektīvi atrisinātu strīdus ar zvanītājiem, pamatojoties uz Regulas (ES) 2016/679 6. panta 1. punkta f) apakšpunktu un Elektronisko sakaru likuma 61. panta otro daļu. Sarunas ieraksts un saistītie dati (datums, laiks) tiek glabāti sešus mēnešus.

11.2. UAB “Ovoko” var apstrādāt personas datus arī citos nolūkos, ciktāl tas vajadzīgs, lai likumīgi veiktu darbību, atbilstu tiesību aktos izvirzāmām prasībām, aizstāvētos pret pretenzijām, prasībām un aizsargātu Uzņēmuma leģitīmās intereses.

11.3. Personas datus UAB “Ovoko” sniedz valsts iestādēm, kas veic uzņēmuma darbības pārbaudes, citām valsts iestādēm un trešām personām, kurām uzņēmumam ir pienākums sniegt personas datus saskaņā ar likumiem vai citiem tiesību aktiem. Vajadzības gadījumā personas dati var tikt sniegti tiesām un tiesībaizsardzības iestādēm. UAB “Ovoko” var pieaicināt programmatūras tehniskās apkopes un uzturēšanas, datu centru un citus pakalpojumu sniedzējus (datu apstrādātājus), kuriem tiktu sniegti personas dati vai nodrošināta iespēja piekļūt personas datiem. Apstrādājot personas datus, minētie pakalpojumu sniedzēji rīkojas UAB “Ovoko” vārdā un saskaņā ar tās norādījumiem.

11.4. Attiecībā uz saviem personas datiem Pakalpojumu saņēmējam ir tālāk norādītās tiesības, kas tiek īstenotas Regulas (ES) 2016/679 15.–20. pantā noteiktajā apjomā: pieprasīt, lai UAB “Ovoko” atļauj piekļūt apstrādājamiem personas datiem; pieprasīt labot nepareizus, neprecīzus datus vai papildināt nepilnīgus datus; pieprasīt dzēst savus personas datus (“tiesības tikt aizmirstam”); pieprasīt ierobežot savu personas datu apstrādi; pieprasīt pārnest personas datus citam datu pārzinim vai tieši iesniegt Pakalpojumu saņēmējam mašīnlasāmā formātā (tiesības uz datu pārnesamību); iebilst pret personas datu apstrādi, ja personas dati tiek apstrādāti Uzņēmuma vai trešās puses leģitīmās interesēs (vēršoties saistībā ar šo tiesību īstenošanu, Pakalpojumu saņēmējam ir jānorāda konkrētā gadījumā ar viņu saistītie iemesli) vai ja personas dati tiek apstrādāti tiešās tirgvedības nolūkos (šajā gadījumā Pakalpojumu saņēmējam ir tiesības iebilst pret personas datu apstrādi, nenorādot iebilduma motīvus); iesniegt sūdzību Valsts datu aizsardzības inspekcijā (L. Sapiegos g. 17, Viļņā, 10312, www.vdai.lrv.lt) vai uzraudzības iestādē citā Eiropas Savienības dalībvalstī, kurā ir Pakalpojumu saņēmēja pastāvīgā dzīvesvieta vai darbavieta (uzraudzības iestāžu saraksts: https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_lt#member-lt), vai vērsties tiesā par kaitējuma atlīdzināšanu, ja Pakalpojumu saņēmējs uzskata, ka personas dati tiek apstrādāti, pārkāpjot tiesību aktu prasības.

11.5. Lai īstenotu savas tiesības, Pakalpojumu saņēmējam ir jāiesniedz pieteikums un jāapstiprina identitāte. Pieteikumā ir jābūt norādītai informācijai, kuras no iepriekš norādītajām tiesībām un kādā apjomā Pakalpojumu sniedzējs vēlas īstenot. Personas identitāti Pakalpojumu saņēmējs var apstiprināt šādos veidos: iesniedzot pieteikumu personīgi, iesniedzot personu apliecinošu dokumentu; nosūtot pieteikumu pa pastu, iesniedzot notariāli apliecinātu personu apliecinoša dokumenta kopiju vai šā dokumenta kopiju, kas apliecināta citā, tiesību aktos noteiktā kārtībā; iesniedzot pieteikumu elektroniski, parakstot pieteikumu ar kvalificētu elektronisko parakstu vai izveidojot to ar elektroniskajiem līdzekļiem, kas ļauj nodrošināt teksta integritāti un neaizstājamību, vai citā veidā, kas UAB “Ovoko” ļauj pārliecināties par datu subjekta identitāti. Identitātes apstiprināšanas prasību nepiemēro, ja Pakalpojumu saņēmējs vēršas saistībā ar informāciju par personas datu apstrādi saskaņā ar Regulas (ES) 2016/679 13. un 14. pantu. Ja UAB “Ovoko” radīsies šaubas par identitāti vai ja identitāti nevarēs noteikt, pamatojoties uz pieteikumā sniegto informāciju, UAB “Ovoko” var pieprasīt papildu informāciju, kas nepieciešama datu subjekta identitātes nepārprotamai apstiprināšanai.

11.6. Lai saņemtu vairāk informācijas par personas datu apstrādi un tiesību izmantošanu, Pakalpojuma saņēmējs var sazināties ar Ovoko, UAB, izmantojot kontaktu veidlapu, kas pieejama Biznesa vadības sistēmā.

 
Pielikums Nr. 1

Izcenojumi

* Panākumu maksa – starpniecības maksa par pārdotajām Precēm Tīmekļa vietnē vai citādi pārdotajām Precēm ar Pakalpojumu sniedzēja palīdzību.

** Naudas iekasēšanas maksa – tā ir banku naudas pārskaitījuma, starpniekbanku, kredītkaršu, skaidras naudas pieņemšanas maksa kurjeram un citas piemērojamas papildu maksas, lai saņemtu samaksu no Pircēja. Šīs maksas var atšķirties atkarībā no Pircēja dzīvesvietas valsts un izvēlētā maksāšanas veida, maksas atvelk procentuālā un nemainīgā daļā.

*** Administratīvā integrācijas maksa – starpniecības maksa par Pakalpojumu saņēmēja Precēm, kuras Pakalpojumu saņēmējs, izmantojot Biznesa vadības sistēmu, patstāvīgi automatizētā veidā importē/eksportē uz citām produktu pārdošanas platformām / tīmekļa vietnēm (piem., ebay.co.uk, ebay.de, allegro.pl u. tml.).

Cenas Līguma pielikumā ir norādītas bez PVN.

Pielikums Nr. 2

 

 Norēķini

1. Puses vienojas, ka Pakalpojumu cena ir norādīta Pakalpojumu sniedzēja izrakstītajā PVN rēķinā, kas Pakalpojumu saņēmējam ir jāsamaksā 10 (desmit) dienu laikā no rēķina izrakstīšanas dienas.
2. Gadījumos, kad Pakalpojumi netika sniegti Pakalpojumu saņēmēja vainas dēļ, Pakalpojumu saņēmējam ir jāsamaksā Pakalpojumu sniedzēja iesniegtais PVN rēķins par minēto periodu.
3. Pakalpojumu sniedzējs norēķinās ar Pakalpojumu saņēmēju par sistēmā pārdotajām Precēm, pārskaitot Pakalpojumu saņēmējam visu naudas summu, kas saņemta no Pircēja.
4. Reizi mēnesī, šā Līguma pielikuma 1. punktā noteiktajā kārtībā, Pakalpojumu saņēmējs norēķinās ar Pakalpojumu sniedzēju par pakalpojumiem saskaņā ar iesniegtu rēķinu, samaksājot panākumu maksu, administratīvo integrācijas maksu, naudas iekasēšanas maksu, piegādes maksu un citas Līguma pielikumā Nr. 1 paredzētās maksas.
   Brokerage invoice arrives as a separate document.

Kurjeru starpniecības rēķins tiek nosūtīts kā atsevišķs dokuments.

5. Pakalpojumu saņēmējs piekrīt, ka nauda par Precēm, kas pārdotas ar Tīmekļa vietnes un citu Pakalpojumu sniedzēja izvēlētu pārdošanas kanālu starpniecību, vispirms nonāk Pakalpojumu sniedzēja depozītkontā.
6. Norēķini par pārdotajām Precēm saskaņā ar šo Līgumu tiek veikti trīs reizes mēnesī, norēķinoties par Precēm, kas tika pārdotas ne agrāk kā 10 darba dienas iepriekš. Pakalpojumu sniedzējs pārskaita naudu Pakalpojumu saņēmējam.
7. Pakalpojumu sniedzējam ir tiesības nepārskaitīt summu par pārdotajām Precēm Pakalpojuma saņēmējam, ja Pircējs ir izteicis vēlmi atgriezt Preci četrpadsmit (14) darba dienu laikā no tās iegādes, nosūtot e-pastu Klientu atbalsta nodaļai vai aizpildot atgriešanas veidlapu tīmekļa vietnē. Pakalpojumu sniedzējam ir tiesības nepārskaitīt summu par pārdotajām Precēm Pakalpojuma saņēmējam, kamēr tiek noskaidroti atgriešanas iemesli un atrasts kompromiss. Pakalpojumu sniedzējs nosaka Preču atgriešanas noteikumus un kārtību Pakalpojuma saņēmējam, un Pakalpojuma saņēmējam tie ir jāievēro (3. pielikuma 3. punkts). Pakalpojumu sniedzējam ir tiesības atmaksāt Pircējam par Precēm samaksāto naudu pēc tam, kad Preces ir atgrieztas Pakalpojuma saņēmējam.
8. Ja kāda no Pusēm kavē maksājumus saskaņā ar šo Līgumu, attiecīgā Puse maksā otrai Pusei līgumsodu 0,04% (četras simtdaļas procenta) apmērā no kavētās maksājumu summas par katru kavējuma dienu, sākot no piektās (5.) kavējuma darba dienas.
9. Pakalpojumu sniedzējam ir tiesības nesamaksāt Pakalpojuma saņēmējam par pārdotajām Precēm, ja Pakalpojuma saņēmējam ir parāds saskaņā ar tam izsniegtajiem rēķiniem, līdz brīdim, kad visi esošie parādi ir nomaksāti. Lai nokārtotu nenomaksāto bilanci un atjaunotu maksājumus, Pakalpojuma saņēmējam ir jāsazinās ar Pakalpojumu sniedzēju, izmantojot kontaktu veidlapu, kas pieejama Biznesa vadības sistēmā, vai tieši sazinoties ar savu noteikto konta menedžeri.
10. Pakalpojumu sniedzējs iekasē maksu par piegādi no Pircēja un pārskaita Pakalpojumu saņēmējam kopā ar naudu par Precēm.
11. Pakalpojumu saņēmējs norēķinās ar Pakalpojumu sniedzēju par Preču piegādi saskaņā ar Pakalpojumu saņēmējam iesniegtu rēķinu kopā ar atlīdzību par citiem sniegtajiem pakalpojumiem.

Pielikums Nr. 3

 

 Noteikumi darbam ar Biznesa vadības sistēmu

1. Piegāde

1.1. Pakalpojumu sniedzējs nodrošina Pakalpojuma saņēmējam iespēju izmantot automatizēto Preču piegādes funkciju, kas Pārdevējam ir jāizmanto gadījumā, ja Preces tiek pārdotas, izmantojot Tīmekļa vietni. Pakalpojumu sniedzējs arī nodrošina Pircējiem iespēju saņemt Preces Pakalpojuma saņēmēja adresē pēc tam, kad par Precēm ir samaksāts avansā.

1.1.1. Ja Pircējs izvēlas šo piegādes metodi, Pakalpojuma saņēmējam ir jānodrošina, ka Preces tiek nodotas Pircējam, kurš veicis pasūtījumu, un ka Biznesa vadības sistēmā tiek veikti atbilstoši atjauninājumi, lai pabeigtu pasūtījumu.

1.2. Pakalpojuma saņēmējs ir atbildīgs par to, ka Prece tiek skenēta un ievadīta piegādes pakalpojumu sniedzēja sistēmā, nododot Preci kurjeram vai piegādes pakalpojumu sniedzēja pārstāvim, kurš tika piesaistīts, izmantojot Biznesa vadības sistēmu. Pretējā gadījumā tiek uzskatīts, ka Preces nav nosūtītas vai nodotas piegādes pakalpojumu sniedzējam, kas var novest pie pasūtījuma atcelšanas un naudas atmaksas Pircējam.

1.3. Pakalpojumu saņēmējs saprot, ka gadījumā, ja notiek Preces pārdošana ar Tīmekļa vietnes starpniecību, izmantojot Biznesa vadības sistēmu, viņam ir jāizsauc kurjers un jānomaina Preces statuss, tā informējot Pircēju par Pasūtījuma statusu.

1.4. Pakalpojuma saņēmējs apņemas nosūtīt Preces iespējami īsākā laikā, bet ne vēlāk kā vienas (1) darba dienas laikā no brīža, kad Preces tika pārdotas Pircējam.

1.4.1. Šī punkta sistemātiska pārkāpuma gadījumā, t.i., ja pēdējo 30 (trīsdesmit) dienu laikā Pakalpojuma saņēmēja pasūtījumu kavējumu līmenis pārsniedz 20%, Pakalpojumu sniedzējam ir tiesības pārtraukt Pakalpojuma saņēmēja Preču pārstāvēšanu Tīmekļa vietnē, kamēr Pakalpojumu sniedzēja norādītās neatbilstības nav novērstas un Pakalpojuma saņēmējs var apstrādāt pasūtījumus bez pārtraukumiem.

1.4.1.1. Šī punkta izņēmumu var piemērot, ja pasūtījums tiek kavēts Pakalpojuma saņēmēja neietekmējamu iemeslu dēļ:

• Kurjera vaina un pasūtījuma savākšanas kavēšanās
• Atbildes vai precizējumu gaidīšana no Pircēja
• Nav iespējams iegūt sūtījuma piegādes etiķeti

1.4.2. Pasūtījumus, kas nav nosūtīti trīs (3) darba dienu laikā no pirkuma datuma, Pakalpojumu sniedzējs var atcelt. Šādos gadījumos tiek uzskatīts, ka atcelšana ir notikusi tikai Pakalpojuma saņēmēja vainas dēļ, un Pakalpojuma saņēmējam var tikt piemēroti līgumsodi vai citas sekas, kā noteikts šajā Līgumā.

1.5. Pakalpojuma saņēmējam ir tiesības pēc saviem ieskatiem izmantot “atvaļinājuma režīmu”.

1.5.1. Biznesa vadības sistēmā Pakalpojuma saņēmējs var norādīt, ka Preces tiks nosūtītas ne agrāk kā pēc “atvaļinājuma režīma” beigām, kas ilgst Pakalpojuma saņēmēja noteiktu laika periodu. Šādā gadījumā Pakalpojumu sniedzējs Tīmekļa vietnē blakus Precēm rādīs šo informāciju, tādējādi brīdinot potenciālos Pircējus par Preču nosūtīšanas īpašajiem noteikumiem.

1.5.2. Pakalpojuma saņēmējam ir tiesības izmantot atvaļinājuma režīmu piecpadsmit (15) darba dienu periodā. Gadījumā, ja atvaļinājuma režīms ir iestatīts uz ilgāku periodu, Pakalpojumu sniedzējam ir tiesības pārtraukt Pakalpojuma saņēmēja Preču pārstāvēšanu Tīmekļa vietnē, kamēr Pakalpojuma saņēmējs spēs izpildīt pasūtījumus.

1.5.3. Pakalpojumu saņēmējs var aktivizēt atvaļinājuma režīmu ne vairāk kā divas (2) reizes kalendārā gada laikā. Turklāt starp viena atvaļinājuma perioda beigām un nākamā perioda sākumu jābūt vismaz piecpadsmit (15) darba dienu intervālam.

1.5.4. Pakalpojuma saņēmējs ir atbildīgs par visu neizpildīto pasūtījumu izpildi pirms brīvdienu režīma aktivizēšanas. Ja tas netiek izdarīts, var tikt automātiski atcelti neizpildītie pasūtījumi, piemērotas soda sankcijas, apturēts Pakalpojumu saņēmēja konts vai negatīvi ietekmēta viņa reputācija Tīmekļa vietnē. Pakalpojumu sniedzējs var veikt visas nepieciešamās darbības, lai atrisinātu šo problēmu, tostarp atmaksāt naudu Pircējiem un administratīvos maksājumus.

1.5.5. Jebkurus Pakalpojumu saņēmējam noteiktos termiņus, kas uzsākti atvaļinājuma laikā, skaita no pirmās darba dienas pēc atvaļinājuma perioda beigām. Tādējādi tiek nodrošināts, ka Pakalpojumu saņēmēja atvaļinājuma laikā netiek ieviesti nekādi izpildes termiņi.

1.6. Pakalpojuma saņēmējs ir atbildīgs par Preču pienācīgu iepakošanu un ir atbildīgs par jebkādiem zaudējumiem, bojājumiem vai zudumiem, kas radušies šo saistību nepareizas izpildes dēļ. Pienācīgs iepakojums ir tāds, kurā nav iespējams piekļūt sūtījuma saturam un to sabojāt, nesabojājot iepakojumu. Iepakojumam ir jāaizsargā sūtījuma saturs no iespējamiem bojājumiem transportēšanas un šķirošanas laikā, un tam ir jābūt drošam, t.i., tam nedrīkst radīt briesmas videi (cilvēkiem, citiem sūtījumiem u.c.), un tas nedrīkst saturēt šķidrumus, kas varētu noplūst vidē vai sabojāt citus sūtījumus.

1.6.1. Pakalpojuma saņēmējs ir atbildīgs par to, ka visas eļļas, degviela vai citi šķidrumi ir pilnībā iztukšoti no Preces pirms nosūtīšanas, un ka Prece ir pienācīgi aizzīmogota, lai novērstu jebkādu turpmāku noplūdi. Pretējā gadījumā Pakalpojuma saņēmējs uzņemas pilnu atbildību par jebkādām papildu izmaksām. Turklāt tiks apturēta Pakalpojuma saņēmēja Preču ievietošana Tīmekļa vietnē, kamēr nav novērstas Pakalpojumu sniedzēja norādītās neatbilstības.

1.6.2. Pakalpojumu saņēmējam ir jāievēro Pakalpojumu sniedzēja sagatavotie sūtīšanas un iepakošanas ieteikumi, kas norādīti šajā lapā: SAITE

1.7. Pakalpojuma saņēmējs apņemas izmantot tikai tādus materiālus, kas ir paredzēti Preču iepakošanai un nosūtīšanai, un iepakot saskaņā ar Pakalpojumu sniedzēja ieteikumiem un loģistikas pakalpojumu sniedzēja noteikumiem.

1.7.1. Jebkādu materiālu, kas nav paredzēti iepakošanai vai nosūtīšanai, izmantošana ir stingri aizliegta, piemēram, transportlīdzekļu siltumizolācijas materiāli, skaņas izolācijas materiāli, automašīnu sēdekļu materiāli, lietots apģērbs, atkritumi u.c.

1.7.1.1. Šī punkta neievērošanas gadījumā par pirmo pārkāpumu tiek piemērots 50 EUR naudas sods, par otro pārkāpumu – 100 EUR naudas sods, par trešo pārkāpumu – 200 EUR naudas sods, un par ceturto pārkāpumu Preču bloķēšana Tīmekļa vietnē uz septiņām (7) kalendārajām dienām.

1.7.1.2. Ja šis punkts tiek pārkāpts piekto reizi, Pakalpojumu sniedzējam ir tiesības vienpusēji izbeigt Līgumu (bez jebkādām sekām Pakalpojumu sniedzējam), rakstiski paziņojot par to Pakalpojuma saņēmējam trīs (3) darba dienas iepriekš.

1.7.2. Pakalpojuma saņēmējam ir jānodrošina, ka tiks izmantots pareiza izmēra iepakojums. Pārmērīgi liela iepakojuma izmantošana mazām precēm var sarežģīt transportēšanu, un Pakalpojuma saņēmējam var tikt piemērotas papildu izmaksas.

1.8. Pakalpojumu sniedzējs iekasē maksu par Preču piegādi no Pircēja neatkarīgi no izvēlētā piegādes veida.

1.9. Pakalpojumu sniedzējs pārskaita naudu Pakalpojumu saņēmējam par Preces piegādi kopā ar savākto naudu par pārdotajām Precēm ar tādiem pašiem nosacījumiem, ko piemēro norēķiniem par pārdotajām Precēm.

1.10. Pakalpojumu saņēmējs apņemas iesniegt precīzus un pareizus katra sūtīšanai paredzētā iepakotā sūtījuma izmērus. Ja Pakalpojumu sniedzējs vai ieceltais sūtīšanas pakalpojumu sniedzējs konstatē, ka iesniegtie izmēri ir neprecīzi vai tīšām norādīti nepareizi, Pakalpojumu saņēmējs apņemas segt un kompensēt visus zaudējumus saistībā ar šādu sūtījumu pārvadāšanu.

1.11. Pakalpojumu saņēmējam ir jānodrošina, lai visi iepakojuma attēli precīzi atbilstu katra pasūtījuma saturam. Stingri aizliegts atkārtoti izmantot vai viltot attēlus dažādiem pasūtījumiem.

1.11.1. Pakalpojuma saņēmējs apliecina, ka pārdošanā ir iekļautas visas preces, kas redzamas produktu attēlos. Ja attēlos redzami vairāki atsevišķi priekšmeti, Pircējam ir tiesības saņemt visus šos priekšmetus kā darījuma daļu.

1.11.2. Gadījumos, kad Pakalpojuma saņēmējs plāno atsevišķi pārdot vairākus atšķirīgus priekšmetus, katrs priekšmets jānorāda kā atsevišķs Produkts ar savu aprakstu, cenu un attēliem.

1.12. Pakalpojumu saņēmējam ir tiesības izmantot papildu sistēmisko funkcionalitāti un sūtīt privātos sūtījumus, izmantojot “Privāto sūtījumu” moduli, attēlotās un faktiskās sūtījuma cenas neatbilstības gadījumā Pakalpojumu saņēmējam tiks piemērota papildu maksa saskaņā ar faktisko sūtījuma cenu.

1.13. Ja sūtījums ir bojāts, Pakalpojumu sniedzējs apņemas iesniegt pretenziju tikai tādā gadījumā, ja Pakalpojumu saņēmējs ir izpildījis visus nosacījumus, kas attiecas uz šādu procedūru:

1. Pirms Preces nosūtīšanas Pakalpojumu saņēmējam Biznesa vadības sistēmā augšupjāielādē iepakojuma attēli.
2. Iepakojuma attēliem ir jāatbilst šādām prasībām:
   1. pārdodamā Prece pirms iepakošanas;
   2. Prece iepakota ar redzamu mīkstinošu materiālu;
   3. sūtījuma galīgais izskats;
   4. kopējais iepakojuma attēls, kurā viegli var identificēt datus uz sūtījuma uzlīmes.
3. Pakalpojumu saņēmējam, iepakojot sūtījumu, jāievēro 1.6. un 1.7. punktā uzskaitītie sūtījumu iepakošanas noteikumi.
4. Iesniedziet ziņojumu par bojājumiem, ko parakstījis kurjers, kurš ir piegādājis sūtījumu.
5. Pretenzijas netiek iesniegtas par personīgiem sūtījumiem.
6. Pakalpojuma saņēmējam ir pienākums nekavējoties sniegt detalizētu informāciju par jebkuru bojātu iepakojumu, tostarp fotogrāfijas un problēmas aprakstu, tiklīdz tā ir identificēta. Visas prasības par bojājumiem (izņemot brokeru pakalpojumus) Pakalpojumu sniedzējam ir jāiesniedz ne vēlāk kā septiņu (7) kalendāro dienu laikā no piegādes datuma. Pēc šī termiņa ziņotās prasības var tikt noraidītas un tām nebūs tiesību saņemt kompensāciju vai tikt tālāk izmeklētām.

2. Atpakaļatdošana

2.1. Par visām Tīmekļa vietnē pārdotajām Precēm Pakalpojuma saņēmējam ir jānodrošina vismaz četrpadsmit (14) kalendāro dienu atgriešanas garantija, kas tiek aprēķināta no nākamās dienas pēc Preču piegādes Pircējam. Ja Pakalpojumu sniedzējs papildus pārdod Pakalpojuma saņēmēja Preces citos tirdzniecības kanālos, piemēram, eBay.co.uk, jānodrošina 30 dienu atgriešanas garantija, skaitot no Preču piegādes brīža galīgajam Pircējam.

2.1.1. Lai atgrieztu Preci, Pircējam ir jāiesniedz atgriešanas veidlapa četrpadsmit (14) kalendāro dienu laikā, skaitot no dienas, kas seko Preces piegādei. Pēc atgriešanas veidlapas iesniegšanas Pircējam ir četrpadsmit (14) kalendārās dienas, lai nodotu atgriešanas sūtījumu noteiktajam kurjeram.

2.1.1.1. Gadījumos, kad savlaicīga nodošana nav iespējama Pircēja ārpus kontroles esošu apstākļu dēļ (piemēram, kurjers nav ieradies, tehniskas problēmas), šis periods var tikt pagarināts uz maksimāli 14 kalendārajām dienām.

2.1.2. Gadījumā, ja Pakalpojuma saņēmējs sniedz nepareizu, nepilnīgu vai maldinošu informāciju preces sarakstā, piemēram, neprecizitātes attiecībā uz lietotas auto detaļas stāvokli, saderību, izcelsmi, nobraukumu, izgatavošanas gadu, detaļas numuru vai funkcionalitāti, Pircējam ir tiesības uz pagarinātu atgriešanas laiku. Šādos gadījumos Pakalpojumu sniedzējs, pēc saviem ieskatiem, var pagarināt atgriešanas periodu līdz trīsdesmit (30) kalendārajām dienām no piegādes datuma, bez nepieciešamības saņemt Pakalpojuma saņēmēja piekrišanu. Šī pagarināšana ir paredzēta, lai nodrošinātu, ka Pircējiem ir pietiekami daudz laika, lai identificētu un ziņotu par neatbilstībām. Pakalpojuma saņēmējs joprojām ir pilnībā atbildīgs par visas Preču informācijas precizitāti un var tikt pakļauts brīdinājumiem, konta ierobežojumiem vai citiem sodiem atkārtotu vai būtisku pārkāpumu gadījumā.

2.1.3. Pakalpojuma saņēmējam ir pienākums pieņemt atgriezto Preču fizisku piegādi no kurjera un nedrīkst atteikties no sūtījuma pieņemšanas. Tomēr sūtījuma pieņemšana nav uzskatāma par atgriešanas pieņemšanu Biznesa vadības sistēmā; atgriešanas formāla pārskatīšana un pieņemšana joprojām ir jāapstrādā saskaņā ar Tīmekļa vietnes procedūrām.

2.2. Pircēja iniciētu Preces atpakaļatdošanu apmaksā Pircējs pats – Pircējs piegādā pēc savas iniciatīvas un par saviem līdzekļiem, vai Preces piegādi līdz Pakalpojumu saņēmējam organizē Pakalpojumu sniedzējs. Pakalpojumu sniedzējs atmaksā naudu no depozītkonta Preces Pircējam par atpakaļatdodamo Preci un Pircēja samaksāto summu, lai saņemtu šo konkrēto Preci. Pircējam, Pakalpojumu sniedzējam un Pakalpojumu saņēmējam kopīgi vienojoties, Pircējam var izmaksāt nepilnu summu par iegādātajām Precēm, piem., izmaksā tikai kompensāciju par bojājumiem transportēšanas laikā.

2.3. Pakalpojumu saņēmējs 2 (divu) darba dienu laikā no atpakaļatdodamās Preces piegādes/atpakaļatdošanas (laiku aprēķina no Preces nodošanas brīža Pakalpojumu saņēmējam vai tā darbiniekiem) apņemas veikt pasākumus un Biznesa vadības sistēmā apstiprināt atpakaļatdošanu vai norādīt iemeslus, kāpēc iebilst pret atpakaļatdošanu. Pretējā gadījumā Pakalpojumu sniedzējs ir tiesības pēc saviem ieskatiem izmaksāt līdzekļus Pircējam par atpakaļatdotajām Precēm.

2.3.1. Ja Pakalpojuma saņēmējs noteiktajā termiņā neveic nekādas darbības, Pakalpojumu sniedzējam ir tiesības pēc saviem ieskatiem atmaksāt Pircējam naudu par atgrieztajiem Produktiem.

2.4. Domstarpību gadījumā starp Pircēju un Pakalpojuma saņēmēju attiecībā uz atgrieztajām Precēm, galīgo lēmumu par atgriešanu vai strīdu pieņem Pakalpojumu sniedzējs.

2.5. Pakalpojumu sniedzējs patur tiesības neatdot Pircējam no Pircēja saņemto Preci, ja tas Pakalpojumu sniedzējam nav ekonomiski izdevīgi, t.i., atgriešanas administrēšanas un/vai Preces piegādes izmaksas pārsniedz Preces vērtību. Šādos gadījumos pakalpojuma saņēmējs paturēs samaksu par pārdoto Preci, un Pakalpojumu sniedzējs atlīdzinās Pircējam uz Pakalpojumu sniedzēja rēķina.

2.6. Pakalpojuma saņēmējs apņemas pielikt visas pūles, lai nodrošinātu, ka visas tā pārdotās Preces ir augstas kvalitātes un derīgas lietošanai un ka sniegtā informācija par Precēm ir pareiza un precīza.

2.6.1. Ja atgriezto pasūtījumu skaits pārsniedz 5,5 procentus pēdējo 30 (trīsdesmit) dienu laikā (aprēķinu formula: atgrieztās Preces pēdējo 30 dienu laikā Pakalpojuma saņēmēja vainas dēļ / visas pārdotās Preces pēdējo 30 dienu laikā = atgriezto preču procents), Pakalpojumu sniedzējs atzīmē, ka Pakalpojuma saņēmēja konts neatbilst minimālajām prasībām un piešķir kontam statusu “Zem standarta”, kā rezultātā visiem pasūtījumiem tiek piemērota 15% PFP.

2.6.1.1. Ja Pakalpojuma saņēmējs neuzlabo savu statusu 90 dienu laikā, Pakalpojumu sniedzējs var apturēt Pakalpojuma saņēmēja Preču pārstāvēšanu Tīmekļa vietnē, kamēr Pakalpojuma saņēmējs nenovērš visbiežākos Preču atgriešanas iemeslus.

2.6.1.2. Ja Pakalpojuma saņēmējs atkārtoti sistemātiski pārkāpj šo noteikumu, Pakalpojumu sniedzējam ir tiesības vienpusēji izbeigt Līgumu (bez jebkādām sekām Pakalpojumu sniedzējam), rakstiski paziņojot par to Pakalpojuma saņēmējam trīs (3) darba dienas iepriekš.

2.6.1.3. Šādi Pircēju izvēlēti atgriešanas iemesli tiek uzskatīti par Pakalpojuma saņēmēja vainu:

• Prece nedarbojas
• Preces kvalitāte nav apmierinoša
• Prece neatbilst aprakstam
• Bojāta transportēšanas laikā
• Es nesaņēmu preci
• Es saņēmu nepareizu preci

2.6.1.4. Gadījumā, ja Pakalpojumu saņēmējs nepiekrīt norādītajam atgriešanas iemeslam, viņam nekavējoties jāsazinās ar Pakalpojumu sniedzēju, izmantojot Uzņēmējdarbības vadības sistēmā pieejamo kontaktformu vai tieši ar sava attiecīgā konta pārvaldnieka starpniecību. Pakalpojumu saņēmējam ir jāsazinās ar Pakalpojumu sniedzēju un jānorāda iemesli, kāpēc viņš nepiekrīt atgriešanas iemeslam, kā arī jānosūta informācija un fotogrāfijas, kas apstiprinātu nepareizo atgriešanas iemeslu. Ja tiks konstatēts, ka atgriešanas iemesls ir izvēlēts nepareizi, tas tiks mainīts. Tikmēr Pakalpojumu saņēmējam ir jāatturas no atgriešanas pieņemšanas sistēmā vai strīda celšanas. Atgriešanas pieprasījumam jāpaliek gaidīšanas procesā, kamēr Pakalpojumu sniedzējs pabeidz pārbaudi un paziņo galīgo lēmumu.

2.7. Atgriešana, kas iesniegta pēc atgriešanas termiņa beigām, parasti netiek pieņemta. Tomēr platforma pēc saviem ieskatiem var atļaut atgriešanu īpašos gadījumos. Atgriešana tiks apstrādāta tikai tad, ja prece būs sākotnējā, neizmantotā stāvoklī ar neskartu iepakojumu.

2.7.1. Pakalpojuma saņēmējam ir tiesības noraidīt jebkuru atgriešanu, kas neietilpst atgriešanas periodā, ja vien nepastāv īpaši apstākļi, piemēram, preces neatbilstība aprakstam, neapmierinoša kvalitāte un citi apstākļi.

2.7.2. Par katru attaisnojošu novēlotas atgriešanas iemeslu (kā to nosaka Pakalpojumu sniedzējs) Pakalpojumu saņēmējam tiks jautāts, vai viņš vēlas pieņemt atgriešanu. Lēmumu par novēlotas atgriešanas pieņemšanu vai noraidīšanu pieņems Pakalpojumu saņēmējs pēc saviem ieskatiem, ja Pakalpojumu sniedzējs atzīs atgriešanu par pamatotu.

2.7.2.1. Ja pakalpojuma saņēmējs 2 darba dienu laikā pēc tam, kad viņam ir jautāts, vai viņš vēlas pieņemt novēlotu atgriešanu, nepieņem lēmumu, pakalpojuma sniedzējs patur tiesības pieņemt galīgo lēmumu par atgriešanu.

  3. Strīdi

3.1. Pakalpojuma saņēmējs ir pilnībā atbildīgs par sniegto informāciju par pārdotajiem produktiem, to stāvokli, komplektāciju, kvalitāti un cenu. 3.2. Ja starp Pircēju un Pakalpojumu saņēmēju rodas strīds par sniegtās informācijas neprecizitāti vai Produkta kvalitāti, Pakalpojumu saņēmējs apņemas darīt visu iespējamo, lai šādu strīdu atrisinātu pēc iespējas ātrāk un mierīgā ceļā. Pakalpojumu saņēmējs apņemas pielikt visas nepieciešamās pūles un izmantot visus nepieciešamos resursus, lai šāda strīda gadījumā netiktu negatīvi ietekmēta Pakalpojumu sniedzēja reputācija un tēls.

3.1.1. Pakalpojuma saņēmējs ir atbildīgs par jebkādu nepareizu informāciju, kas sniegta produkta sarakstā. Ja Pircējs sabojā Produktu tā lietošanas rezultātā, pamatojoties uz neprecīzu informāciju sarakstā, atkarībā no apstākļiem Pakalpojumu saņēmējam var būt pienākums veikt Produkta remontu, nomaiņu vai atmaksāt naudu. Pakalpojumu sniedzējs pieņems galīgo lēmumu par to, vai kļūdainā informācija ir veicinājusi bojājumu rašanos un kurš ir vainojams pie tā.

3.2. Pakalpojuma saņēmējam ir jāglabā prece līdz strīda atrisināšanai vai līdz turpmākam paziņojumam par strīda lēmumu. Turklāt Pakalpojumu saņēmējam ir jāsaglabā skaidras preces fotogrāfijas gan pirms tās nosūtīšanas, gan pēc atgriešanas, lai tās kalpotu kā pierādījumi strīda procesā. Ja prece un/vai fotodokumentācija netiek saglabāta, strīds var tikt izšķirts par labu Pircējam.

3.3 Ja Pircējs vēlas saņemt detaļu strīda laikā, prece jānodod kurjeriem trīs (3) darba dienu laikā pēc tam, kad nosūtīta sūtījuma etiķete. Ja prece netiek nosūtīta norādītajā termiņā, strīds var tikt izšķirts par labu Pircējam.

3.4. Pakalpojumu saņēmējam pēc pieprasījuma 2 darba dienu laikā ir jāsniedz papildu informācija, ja Pakalpojumu saņēmēja jau sniegtā informācija un attēli nav pietiekami, lai objektīvi novērtētu situāciju un taisnīgi atrisinātu strīdu. Ja informācija netiek sniegta norādītajā termiņā, strīda izšķiršana var tikt izlemta par labu Pircējam.

3.5 Preces un tās iepakojuma fotografēšana pirms nosūtīšanas, kā arī pēc atgriešanas ir obligāta. Ja preces izskats (piemēram, skrūves, ar krāsu vai citiem līdzekļiem marķētas detaļas, aizsargājošas etiķetes u. c.) atšķiras no sarakstā norādītā, Pakalpojumu saņēmējam pirms nosūtīšanas ir jāsniedz skaidri un pārskatāmi pierādījumi par Preces stāvokli un izskatu. Šajos pierādījumos jāiekļauj augstas kvalitātes fotogrāfijas, kurās skaidri redzams detaļas numurs vai kods, un attēlos skaidri jānorāda visi redzamie defekti. Galīgo lēmumu par strīdu pieņem Pakalpojumu sniedzējs, ņemot vērā visus faktiskos pierādījumus. Ja trūkst pietiekamu vai savlaicīgu pierādījumu, strīda izšķiršanu var izlemt par labu Pircējam.

3.5.1. Sākotnējā produkta sarakstā izmantotās fotogrāfijas nav uzskatāmas par derīgu pierādījumu par Produkta stāvokli pirms nosūtīšanas. Pakalpojuma saņēmējam ir jānofotografē un jāsaglabā atsevišķa, laikam atbilstoša foto dokumentācija, kurā jāiekļauj: 

1. Produkts tieši pirms nosūtīšanas, 

2. Produkts iepakošanas procesa laikā, un 

3. Produkts pilnībā aizzīmogotā iepakojumā. 

Šīs fotogrāfijas var tikt izmantotas kā pierādījumi strīda gadījumā, un, ja tās netiks iesniegtas, lieta var tikt izšķirta par labu Pircējam.

3.6. Ja atgrieztā Prece ir bojāta un Pakalpojuma saņēmējam ir pietiekami pierādījumi (iepakojuma un bojātās preces fotoattēli) un ja iepakojums atbilst sūtījumu sniedzēja noteikumiem, tiks iesniegta pretenzija, lai novērtētu bojājumu un noteiktu tā iemeslu. Turklāt ir jāiesniedz bojājumu protokols - šis dokuments ir jāizsniedz piegādes uzņēmuma pārstāvim piegādes brīdī. Kad pārvadājumu pakalpojumu sniedzējs informēs Pakalpojumu sniedzēju par pieņemto lēmumu, Pakalpojumu saņēmējs tiks informēts atsevišķi.

3.6.1.Ja prasība tiek apstiprināta, Pakalpojumu saņēmējam tiek izmaksāta kompensācija. Kompensācija tiks aprēķināta, pamatojoties uz standartizētiem ES noteikumiem un vadlīnijām, ko pārvadājuma pakalpojumu sniedzējs izmanto zaudējumu atlīdzināšanas prasībām.

3.6.2.Ja Produkts ir bojāts jau piegādes brīdī Pircējam, Pakalpojuma saņēmējam ir jāpieņem atmaksa divu (2) darba dienu laikā. Piegādes pakalpojumu sniedzējs izmeklēs Preces un iepakojuma bojājumus. Ja iepakojums tiks atzīts par pietiekamu, Pakalpojuma saņēmējs saņems kompensāciju, pamatojoties uz pretenzijas iznākumu.

3.7. Pakalpojuma saņēmējam ir jānofotografē saņemtais Produkts un tā iepakojums, ja atgrieztā prece nav tādā pašā stāvoklī, kādā tā tika nosūtīta. Fotogrāfijas ir jāglabā līdz brīdim, kad Pakalpojumu sniedzējs strīda gadījumā pieņem galīgo lēmumu.

3.8. Pakalpojuma saņēmējs var celt strīdu tikai pēc tam, kad ir saņēmis preci, izņemot gadījumu, kad prece fiziski "nav atgriezta". Šīs prasības neievērošanas rezultātā strīds var tikt noraidīts, tā risināšana var tikt aizkavēta vai var rasties citas sekas, ko nosaka Pakalpojumu sniedzējs.

3.9. Strīda gadījumā, kas saistīts ar šifrētām elektroniskām detaļām (piemēram, vadības blokiem, ECU vai citām sastāvdaļām, kurām nepieciešama kodēšana vai savienošana pārī), Pakalpojumu sniedzējs patur tiesības pieņemt galīgo lēmumu par strīda atrisināšanu. Ja Pakalpojumu saņēmējs nespēj sniegt skaidrus un pārbaudāmus pierādījumus, ka Produkts pirms nosūtīšanas bija pilnībā funkcionāls, Pakalpojumu sniedzējs var pieņemt atgriešanu un lemt par labu Pircējam.

3.10. Strīdi par detaļām, kurām nepieciešama demontāža, netiek risināti par labu Pakalpojumu saņēmējam, ja strīda iemesls ir tas, ka detaļa tika demontēta, izņemot gadījumus, kad Pakalpojumu saņēmējs var sniegt skaidrus pierādījumus tam, ka Pircējs demontāžas laikā ir veicis demontāžu nepareizi vai ir radījis bojājumus. Pierādīšanas pienākums gulstas uz Pakalpojumu saņēmēju, lai pierādītu, ka Pircējs detaļu nav demontējis pārmērīgi vai ar to nav rīkojies nevērīgi.

4.Apkalpošana

4.1. Pakalpojuma saņēmējs saprot, ka, pārdodot Preci, izmantojot Tīmekļa vietni, tai ir jābūt noliktavā un tā ir jāpiegādā Pircējam. Jebkādu problēmu gadījumā Pakalpojuma saņēmējam ir nekavējoties jāinformē Pakalpojumu sniedzējs un Pircējs un jāatrod kompromiss.

4.2. Pakalpojumu sniedzējam ir jāatbild uz pieprasījumiem, kas saņemti pa e-pastu vai citā veidā, par Tīmekļa vietnē pārdotajām Precēm iespējami ātrāk, bet ne vēlāk kā trīs (3) darba dienu laikā no pieprasījuma saņemšanas dienas.

4.3. Biznesa vadības sistēmā Pakalpojumu sniedzējam ir automātiski jāizveido pārdošanas rēķins katram Preču pasūtījumam un kredītrēķins Preces atgriešanas un/vai pasūtījuma atcelšanas gadījumā.

4.3.1. Pakalpojuma saņēmējam ir jāizsniedz rēķins un/vai kredītrēķins Pircējam un jāaugšupielādē tas Biznesa vadības sistēmā trīs (3) darba dienu laikā no Preces nosūtīšanas datuma vai pēc Pakalpojumu sniedzēja pieprasījuma (piemēram, atgriešanas gadījumā). Šī termiņa neievērošana var novest pie Pakalpojuma saņēmēja piekļuves Tīmekļa vietnei apturēšanas un/vai maksājumu aizturēšanas, kamēr nav iesniegta pienācīga dokumentācija. Atkārtoti pārkāpumi var novest pie sadarbības izbeigšanas.

4.3.1.1. Pakalpojumu sniedzējs patur tiesības pārsūtīt šādus rēķinus automatizētā veidā vai pēc Pircēja atsevišķa pieprasījuma uz Pircēja e-pasta adresi, kas norādīta pasūtījumā.

4.3.2. Pakalpojuma saņēmējs ir atbildīgs par šo rēķinu pareizu uzskaiti saskaņā ar grāmatvedības standartiem, likumiem un noteikumiem, kas ir spēkā tā valstī.

4.3.2.1. Gadījumā, ja tiek izsniegta fiziska kvīts, oriģinālā kvīts ir jānofotografē un fotoattēls jāaugšupielādē sistēmā. Pircējam iepakojumā kopā ar pasūtīto preci jāpievieno tikai skenēta vai kopēta kvīts versija.

4.4. Pakalpojuma saņēmējs apņemas neveikt tiešu pārdošanu apmeklētājiem ārpus Tīmekļa vietnes (t.i., neizmantojot Tīmekļa vietni) gadījumos, kad Tīmekļa vietnes apmeklētāji sazinās ar Pakalpojuma saņēmēju, izmantojot Preces lapā norādītos kontaktus. Pakalpojumu sniedzējs patur tiesības iekasēt maksu par šādiem pasūtījumiem. Atkārtoti pārkāpumi var novest pie piekļuves atsaukšanas Biznesa vadības sistēmai.

4.5. Pakalpojumu saņēmējs apņemas nepārdot ārpus platformas (proti, ārpus Tīmekļa vietnes) tieši apmeklētājiem gadījumos, kad Tīmekļa vietnes apmeklētāji sazinās ar Pakalpojumu saņēmēju, izmantojot kontaktinformāciju, kas norādīta pie pārdodamajām Precēm. Pakalpojumu sniedzējs patur tiesības šādiem pasūtījumiem piemērot Pielikumā Nr. 1 norādīto Panākumu maksu.

4.6. Pakalpojumu saņēmēja kontakttālruņa numuru Tīmekļa vietnē var mainīt pret Pakalpojumu sniedzēja tālruņa numuru, tādā gadījumā ienākošie zvani tiek pāradresēti tieši uz Pakalpojumu saņēmēja tālruņa numuru.

4.7. Pakalpojumu saņēmējs piekrīt, ka Pakalpojumu sniedzējs pēc izvēles ieraksta ienākošos zvanus Pakalpojumu saņēmējam, izmantojot Pakalpojumu sniedzēja tālruņa numuru, lai nodrošinātu pienācīgu pakalpojumu sniegšanas līmeni un pārliecinātos par to, ka Pakalpojumu saņēmējs neveic tirdzniecību ārpus Tīmekļa vietnes. 

5. Preču attēlošana

5.1. Lai pārdotu Preces, Pakalpojuma saņēmējam ir jāfotografē tās, izmantojot Biznesa vadības sistēmas funkcionalitāti, vai jāaugšupielādē esošās Preču fotogrāfijas Biznesa vadības sistēmā.

5.1.1. Pakalpojuma saņēmējs augšupielādē Preču attēlus vai nu manuāli, vai, ja tas ir tehniski pieejams, izmantojot API (Aplikāciju programmēšanas saskarnes) funkcionalitāti. Neatkarīgi no izmantotās metodes, Pakalpojuma saņēmējs ir pilnībā atbildīgs par to, lai augšupielādētie attēli precīzi atspoguļotu sludinājumā piedāvāto Preci. Attēliem skaidri jāattēlo pārdošanai paredzētā prece, tostarp tās galvenās iezīmes, variācijas un stāvokli, lai tie atbilstu Preces aprakstam un nemaldinātu potenciālos pircējus.

5.1.2. Fotogrāfijām ir jāattēlo konkrētā pārdošanai paredzētā Prece, t.i., tām ir jāparāda, ko (tostarp komplektāciju) Pircējs saņems pēc fotogrāfijās redzamās Preces iegādes.

5.1.3. Ja Pircēja iegādātās Preces stāvoklis un komplektācija, un faktiskā informācija par to neatbilst fotogrāfijās redzamajam stāvoklim un komplektācijai un/vai sludinājumā publicētajai informācijai, Pakalpojumu sniedzējam ir tiesības nodot atbildību par zaudējumiem, kas radušies šāda Pasūtījuma rezultātā, t.i., piegādes izmaksas (norādītas Preces pārdošanas laikā) un atgriešanas izmaksas (šādā gadījumā šī summa reizināma ar 2 (divi)), Pakalpojuma saņēmējam, iekļaujot tās kārtējā mēneša Pakalpojumu maksā.

5.2. Augšupielādējot Preču fotogrāfijas un citu informāciju Tīmekļa vietnē, Pakalpojuma saņēmējs nedrīkst attēlot kontaktinformāciju, logotipus, uzņēmuma datus un citu informāciju, kas ļauj precīzi identificēt Pakalpojuma saņēmēju vai citu juridisku vai fizisku personu, bez Pakalpojumu sniedzēja atsevišķas rakstiskas piekrišanas.

5.2.1. Ja Pakalpojuma saņēmējs neievēro šo prasību, Pakalpojumu sniedzējam ir tiesības nepārstāvēt Pakalpojuma saņēmēja Preces Tīmekļa vietnē, kamēr nav novērstas Pakalpojumu sniedzēja norādītās neatbilstības.

5.3. Pakalpojuma saņēmējs nodrošina, ka tā iesniegtās fotogrāfijas būs glītas, ar vienkāršu fonu, parāda tikai Preces pārdošanai nepieciešamo informāciju, un ir uzņemtas fotogrāfēšanai īpaši pielāgotā vidē/uz fona.

5.3.1. Pakalpojumu sniedzējs patur tiesības nepārstāvēt Pakalpojuma saņēmēja Preces Tīmekļa vietnē, kamēr nav novērsti Pakalpojumu sniedzēja norādītie defekti, ja tādi ir. Pakalpojumu sniedzējs apņemas nodrošināt tikai labus paraugus.

5.4. Pakalpojuma saņēmējam ir jānodrošina, ka katra Prece precīzi atbilst tai piešķirtajai kategorijai.

5.4.1. Ir aizliegts nepareizi klasificēt pārdodamo Preču kategorijas, lai izvairītos no augstākām piegādes izmaksām vai ja nav izdevies atrast pareizo kategoriju.

5.4.2. Šī punkta neievērošana var novest pie papildu maksām no kurjerpakalpojumu sniedzējiem Pakalpojuma saņēmējam, vai arī Pakalpojumu sniedzējs var apturēt Pakalpojuma saņēmēja Preču pārstāvēšanu Tīmekļa vietnē, kamēr Pakalpojuma saņēmējs nenovērš šīs kļūdas.

5.5. Norādītajai Preču kvalitātei ir jāatbilst Preču faktiskajam stāvoklim.

5.5.1. Ja pārdodamajai Precei ir acīmredzami trūkumi, bojājumi vai citi defekti, Pakalpojuma saņēmējam tādai Precei ir jāizvēlas kvalitāte “Ar defektiem”.

5.6. Pakalpojumu sniedzēja Tīmekļa vietne nav paredzēta jaunu detaļu sludināšanai un pārdošanai.

5.6.1. Pakalpojumu sniedzējs patur tiesības neizvietot visas Pakalpojuma saņēmēja Preces tīmekļa vietnē bez atsevišķa brīdinājuma, kamēr nav novērstas Pakalpojumu sniedzēja norādītās problēmas.

5.7. Ja rodas aizdomas vai tiek saņemts pieprasījums no valsts iestādēm vai dienestiem saistībā ar Pakalpojumu saņēmēja pārdodamo Preču izcelsmes pierādīšanu vai iegādes dokumentiem, Pakalpojumu sniedzējs patur tiesības neattēlot Pakalpojumu saņēmēja Preces Tīmekļa vietnē, kamēr netiks noskaidroti pieprasījuma apstākļi un iesniegti pārdodamo Preču izcelsmes dokumenti.

5.8. Pakalpojumu sniedzējs patur tiesības pēc saviem ieskatiem mainīt, apturēt vai dzēst jebkuru Produktu sarakstu saskaņā ar savām iekšējām procedūrām. Tas var ietvert darbības, kas veiktas sakarā ar neatbilstību Tīmekļa vietnes vadlīnijām, neprecizitātēm sarakstā vai citiem iemesliem, ko Pakalpojumu sniedzējs uzskata par nepieciešamiem Tīmekļa vietnes integritātes un kvalitātes uzturēšanai.

6. Pasūtījuma anulēšana

6.1. Pakalpojuma saņēmējam ir tiesības atcelt Pasūtījumu, ja tā pārdoto Preču kvalitāte ir mainījusies salīdzinājumā ar brīdi, kad tā tika ievadīta Biznesa vadības sistēmā, vai, pēc turpmākas noskaidrošanas ar Pircēju, tika noteikts, ka Prece neatbilst Pircēja vajadzībām.

6.1.1. Jebkurā no šādiem gadījumiem Pakalpojuma saņēmējs apņemas pielikt visas pūles, lai nodrošinātu, ka visas tā pārdotās Preces var tikt nodotas Pircējam.

6.1.2. Ja atcelto Pasūtījumu skaits pēdējo trīsdesmit (30) dienu laikā pārsniedz 3 procentus (aprēķinu formula: atceltās Preces pēdējo 30 dienu laikā Pakalpojuma saņēmēja vainas dēļ / visas pārdotās Preces pēdējo 30 dienu laikā = atcelto pasūtījumu procents), Pakalpojumu sniedzējs atzīmē, ka Pakalpojuma saņēmēja konts neatbilst minimālajām prasībām un piešķir kontam statusu “Zem standarta”.

6.1.3. Ja Pakalpojuma saņēmējs neuzlabo savu statusu 90 dienu laikā, Pakalpojumu sniedzējs var apturēt Pakalpojuma saņēmēja Preču pārstāvēšanu Tīmekļa vietnē, kamēr Pakalpojuma saņēmējs nenovērš visbiežākos atcelšanas iemeslus.

6.1.4. Ja Pakalpojuma saņēmējs atkārtoti sistemātiski pārkāpj šos noteikumus, Pakalpojumu sniedzējam ir tiesības vienpusēji izbeigt Līgumu (bez jebkādām sekām Pakalpojumu sniedzējam), rakstiski paziņojot par to Pakalpojuma saņēmējam trīs (3) darba dienas iepriekš.

6.2. Zemāk uzskaitītie atcelšanas iemesli tiek uzskatīti par Pakalpojuma saņēmēja vainu:

• Preces nav noliktavā
• Prece bojāta uzglabāšanas laikā
• Sludinājumā nebija norādīti defekti
• Pasūtījums atcelts bezdarbības dēļ

7. Pakalpojumu saņēmēja statuss platformā

7.1. Pakalpojumu sniedzējs katram Pakalpojumu saņēmējam piešķir noteiktu statusu atkarībā no veiktspējas rezultātiem.

7.1.1. Pakalpojumu sniedzējs ir atbildīgs par katra statusa prasību noteikšanu un norāda konkrētus sasniedzamos rezultātus, informējot pakalpojumu saņēmējus 30 dienas pirms rezultātu prasību maiņas.

7.2. Pakalpojumu saņēmējam piešķir vienu no tālāk uzskaitītajiem statusiem:

1. Top Pārdevējs;
2. Standarta Pārdevējs;
3. Zemāk par Standartu.

7.3. Tālāk norādītas prasības katra statusa iegūšanai

7.4. Pakalpojumu saņēmēja statusu maina, vērtējot rezultātus, kurus konts rādījis pirms diviem mēnešiem, piem., ja Pakalpojumu saņēmējs janvārī atbilda prasībām, 1. martā Pakalpojumu saņēmējam tiks piešķirts attiecīgais statuss un Pakalpojumu saņēmējs tiek informēts pa e-pastu par statusa piešķiršanu vai maiņu.

7.5. Pakalpojuma saņēmēja statuss tiek automātiski pielāgots no “Zem standarta” uz “Standarta”, ja Pakalpojuma saņēmējam bija maz atcelšanas gadījumu, 1 vai mazāk mēnesī, kā arī 3 vai mazāk atgriešanu mēnesī, vai tas ir reģistrēts mazāk nekā 90 kalendārās dienas.

7.5.1. Pakalpojuma saņēmēja statuss tiek pielāgots arī tad, ja “Zem standarta” statusa iemesli Tīmekļa vietnē nav atkarīgi no Pakalpojuma saņēmēja, piemēram, bet ne tikai:

• Pakalpojumu sniedzēja tehniskās problēmas
• Kurjeru pakalpojumu problēmas

7.6. Top Pārdevēja statusu Pakalpojumu saņēmējam piešķir tikai tad, ja tas atbilst visām izvirzītajām prasībām, savukārt statusu “Zemāk par standartu” piešķir, ja Pakalpojumu saņēmējs pārsniedz vismaz vienu no norādītajiem rādītājiem.

Pielikums Nr. 4

 

Vienošanās par datu nosūtīšanu

TĀ KĀ, pildot Līgumu, Puses savā starpā periodiski nosūta personas datus, kur katrs ir datu pārzinis, Puses vienojas par šādiem datu izmantošanas noteikumiem:

1. Pildot Līgumu, tiks nosūtīti šādi personas dati: Pircēja vārds, uzvārds, e-pasts, tālruņa numurs, adrese, maksāšanas metode, Pasūtījuma vērtība un laiks, rēķina numurs, pasūtījuma datums, pasta indekss, uzlīmes izveides datums un lietotājs, sūtījuma numurs, atpakaļatdošanas numurs, ja tas atšķiras no pasūtījuma numura, PVN rēķina dati, var tikt papildināta informācija no sadaļām “Komentāri” un “Saņēmēja piezīmes”; Pušu atbildīgo personu kontaktinformācija. Personas dati tiek apstrādāti (iesniegti un saņemti), pamatojoties uz VDAR 6. panta 1. punkta b) apakšpunktā nostiprināto likumīgas apstrādes nosacījumu, lai pienācīgi pildītu Līgumu, kā arī lai noslēgtu un pildītu ar Pircēju noslēgto Preču pirkuma līgumu.
2. Katrai Pusei vienmēr ir jāievēro un jānodrošina, lai visi tās ieceltie datu apstrādātāji vienmēr ievērotu visus personas datu apstrādei piemērojamos datu aizsardzības tiesību aktus, tai skaitā Vispārīgo datu aizsardzības regulu (turpmāk – VDAR)[1] un uzraudzības iestāžu paskaidrojumus.
3. Puse, kas izpauž datus, apliecina, ka:

(a)   personas dati ir savākti, tiek apstrādāti un nosūtīti saskaņā ar piemērojamiem datu aizsardzības tiesību aktiem;

(b)   pēc iespējas ātrāk un maksimāli iespējamā apjomā atbildēs uz datu subjektu un datu aizsardzības iestāžu pieprasījumiem saistībā ar personas datu apstrādi, ko veic puse, kura saņem datus, sniedzot pusei, kas izpauž datus, pieejamo informāciju, ja puse, kas saņem datus, nevēlas vai nevar tiem atbildēt.

4. Pusei, kas saņem datus, pēc iespējas ātrāk ir jāatbild uz datu subjektu un datu aizsardzības iestāžu pieprasījumiem saistībā ar personas datu apstrādi, ko veic puse, kura saņem datus. Puse, kas saņem datus, apliecina, ka:

(a)   puse, kas saņem datus, īstenos pienācīgus tehniskus un organizatoriskus drošības pasākumus, kas nodrošina atbilstoša līmeņa drošību, ņemot vērā datu raksturu un to apstrādes radīto risku;

(b)   puse, kas saņem datus, personas datus apstrādās tikai šajā pielikumā norādītajos nolūkos;

(c)   puse, kas saņem datus, personas datus apstrādās saskaņā ar VDAR un uzraudzības iestāžu prasībām.

5. Puses vienojas, ka tās atklās viena otrai un citādi apstrādās personas datus tikai šajos nolūkos un tikai pastāvot vismaz vienam no VDAR 6. panta 1. punktā norādītajiem likumīgas apstrādes nosacījumiem:

1. līguma izpilde;
2. tiesību īstenošana vai aizstāvība;
3. katras Puses uzņēmuma iekšējā administrēšana;
4. piemērojamo likumu un tiesību aktu prasību izpilde;
5. iekšējās kārtības un grāmatvedības prasību izpilde; un
6. sadarbība, varas vai regulējošām iestādēm veicot izmeklēšanu.

6. Datu drošības pārkāpuma gadījumā steidzami (jebkurā gadījumā ne vēlāk kā 36 stundu laikā no brīža, kad uzzina par datu drošības pārkāpumu) otrai Pusei iesniedz rakstisku paziņojumu (atbilstoši VDAR prasībām) par datu drošības pārkāpumu.
7. Puse, kas saskārusies ar datu drošības pārkāpumu, piekrīt uz sava rēķina sniegt visu pamatoti nepieciešamo palīdzību, lai otra Puse varētu pildīt savas juridiskās saistības, kas attiecas uz datu drošības pārkāpumu.
8. Puses vienojas, ka katra Puse patstāvīgi atbild par tās veicamo personas datu apstrādes darbību atbilstību VDAR 5. pantā nostiprinātiem ar personas datu apstrādi saistītiem principiem, kā arī par personas datu drošības nodrošināšanu.
9. Puses personas datus iesniedz un saņem Biznesa vadības sistēmā.

[1] Eiropas Parlamenta un Padomes regula (ES) 2016/679 (2016. gada 27. aprīlis) par fizisku personu aizsardzību attiecībā uz personas datu apstrādi un šādu datu brīvu apriti un ar ko atceļ Direktīvu 95/46/EK (Vispārīgā datu aizsardzības regula).

Līguma pielikums Nr. 5

Papildu iekārta

1. Iekārtas nodošana

Pakalpojumu sniedzējs var iznomāt un nodot papildu iekārtu Pakalpojumu saņēmējam, par šādas iekārtas nodošanu ir uzskatāma sistemātiska iekārtas piegāde ar kurjerdienestu vai nodošanas vēstule, ja iekārtu nodod tieši Pakalpojumu saņēmējam.

1.1. Pakalpojumu saņēmējam ir jāizmanto iekārta un jākontrolē tās izmantošana tikai atbilstoši paredzētajam mērķim saskaņā ar iekārtas lietošanas instrukciju.

1.2. Pakalpojuma saņēmējam ir nekavējoties jāinformē Pakalpojumu sniedzējs jebkādu iekārtas bojājumu, zādzības, nozaudēšanas vai iznīcināšanas gadījumā.

1.2.1. Iekārtas nozaudēšanas gadījumā tiek piemērota vienreizēja maksa atkarībā no izmantotā iekārtas komplekta.

1.3. Pakalpojuma saņēmējam ir jāatgriež iekārta Pakalpojumu sniedzējam tādā pašā stāvoklī, kādā tā bija nodošanas brīdī, pēc iekārtas nomas perioda beigām vai pēc lēmuma vairs neizmantot iekārtu.

1.3.1. Ja atgrieztā iekārta ir bojāta, Pakalpojumu sniedzējs pārnes iekārtas remonta izmaksas uz Pakalpojuma saņēmēju.

2. Printera papildinājums “PrintHUB”

2.1. Printera papildinājums ir paredzēts, lai atrisinātu attālinātas preču etiķešu drukāšanas funkciju, un to var iznomāt Pakalpojumu saņēmējam uz neierobežotu termiņu.

2.2. Printera pievienojamās ierīces nomas maksa ir 10 EUR mēnesī, neskaitot PVN.

2.2.1. Maksa ir iekļauta Pakalpojuma saņēmēja ikmēneša rēķinā.

2.2.2. Maksa sāk tikt piemērota no šī mēneša, kad iekārta ir piegādāta ar kurjerpastu vai piegādāta ar nodošanas aktu.

2.3. Printera papildinājuma nozaudēšanas vai sabojāšanas gadījumā Pakalpojumu saņēmējam piemēro vienreizēju iekārtas maksu – 249 EUR bez PVN.

Līguma pielikums Nr. 6

NOTEIKUMI SAZIŅAI, IZMANTOJOT TĒRZĒŠANAS FUNKCIJU

1.      Vispārīgie noteikumi

1.1. Šie noteikumi (turpmāk – "Tērzēšanas noteikumi") nosaka saziņas kārtību starp reģistrētiem lietotājiem (turpmāk – "Lietotāji") un pārdevējiem (turpmāk – " Pārdevēji") RRR.lt platformā (turpmāk – "Platforma"), ko pārvalda un administrē  OVOKO, UAB, izmantojot Platformas tērzēšanas funkciju (turpmāk – "Tērzēšanas funkcija").

1.2. Tērzēšanas funkcija ir Platformas daļa, kas paredzēta tikai saziņai starp Lietotājiem un Pārdevējiem (turpmāk kopā – "Puses") un tikai par Platformā piedāvātajām precēm (turpmāk – "Preces") un to iegādes nosacījumiem Platformā.

1.3. Izmantojot Tērzēšanas funkciju, Pusēm jāievēro šie Noteikumi, Platformas Lietošanas noteikumi, Privātuma politika un Kopienas standarti.

2.      Atļautā lietošana

2.1. Tērzēšanas funkciju atļauts izmantot tikai:

2.1.1. jautājumiem un atbildēm par Preču specifikāciju, cenu, piegādi, garantiju vai citiem ar darījumu saistītiem nosacījumiem;

2.1.2. papildu informācijas sniegšanai, kas ir nepieciešama Pirkuma līguma noslēgšanai;

2.1.3. jautājumiem par Preču pasūtījumu izpildi, apmaiņu vai atgriešanu.

2.2. Pusēm jāsniedz tikai precīza, skaidra un patiesa informācija. Pušu saziņai jābūt pieklājīgai un profesionālai.

2.3. Lietotāji drīkst augšupielādēt fotoattēlus, video un citus dokumentus, lai paskaidrotu vai papildinātu rakstiski nosūtīto informāciju. Šajā punktā minētie pielikumi nedrīkst saturēt sensitīvu vai konfidenciālu informāciju. Šādi pielikumi var būt saistīti tikai ar Precēm, un to izmērs nedrīkst pārsniegt 10 MB. Platforma var pārbaudīt pielikumus, lai nodrošinātu šo Tērzēšanas noteikumu ievērošanu, kā arī drošības nolūkos.

2.4. Puses drīkst informēt Platformu par saturu vai rīcību, kas potenciāli ir pretrunā ar šiem Tērzēšanas noteikumiem. Pēc apstākļu izvērtēšanas Platforma var piemērot kādu no 5. sadaļā noteiktajiem pasākumiem.

3.      Aizliegtās darbības

Pusēm ir aizliegts:

3.1. Izmantot Tērzēšanas funkciju pretlikumīgos vai maldinošos nolūkos, kā arī ar Platformas darbību nesaistītos nolūkos.

3.2. Publicēt, pārraidīt vai izplatīt: (i) aizskarošas, diskriminējošas, draudīgas vai naidu kurinošas ziņas; (ii) nepatiesu, maldinošu vai krāpniecisku informāciju; (iii) informāciju, kas pārkāpj trešo pušu tiesības, tostarp intelektuālā īpašuma vai personas datu aizsardzības prasības.

3.3. Piedāvāt vai reklamēt Platformā nepublicētas preces un pakalpojumus.

3.4. Atklāt kontaktinformāciju (piemēram, e-pasta adresi, tālruņa numuru, sociālo tīklu kontus) vai citādi mēģināt apiet Platformu, veicot darījumus.

3.5. Izmantot Tērzēšanas funkciju, lai sūtītu surogātpastu, ķēdes vēstules vai masveida reklāmu.

3.6. Izmantot Tērzēšanas funkciju aktivitātēm, kas veido konkurenci Platformai, kā arī datu ievākšanai un jebkādām automatizētām darbībām.

4.      Pirmās atbildes laiks

4.1. "Pirmās atbildes laiks” (turpmāk – "PAL") ir laiks, kas paiet no Lietotāja pirmā ziņojuma tērzēšanas logā līdz Pārdevēja pirmajai atbildei.

4.2. Pārdevējiem jāatbild uz vismaz 95% visu Lietotāju ziņojumu 24 stundu laikā no saņemšanas.

4.3. No PAL aprēķina tiek izslēgtas nedēļas nogales, svētku dienas un periodi, kuros Pārdevējs ir aktivizējis "Atvaļinājuma režīmu".

4.4. Pārdevēji, kuru atbildēšanas rādītājs ir zemāks par 95%, var zaudēt statusu "Top pārdevējs". OVOKO patur tiesības šo statusu uz laiku vai pastāvīgi noņemt pēc saviem ieskatiem.

5.      Mūsu tiesības

5.1. Platformai ir tiesības uzraudzīt Tērzēšanas funkcijas saturu, lai nodrošinātu šo Tērzēšanas noteikumu un attiecināmo tiesību aktu ievērošanu.

5.2. Ja Puses pārkāpj Tērzēšanas noteikumus, mēs varam:

5.2.1. noņemt neatbilstošus ierakstus, ziņojumus, pielikumus un citu informāciju;

5.2.2. ierobežot vai aizliegt Tērzēšanas funkcijas lietošanu;

5.2.3. īstenot citus pasākumus, kā to paredz Platformas Lietošanas noteikumi, tostarp Konta bloķēšanu vai Līguma izbeigšanu.

5.3. Platforma var Pusei piemērot vienu vai vairākus no iepriekšminētajiem pasākumiem. Platformas lēmums par šādu pasākumu piemērošanu ir galīgs.

6.      Atbildība

6.1. Katra Puse ir atbildīga par Tērzēšanas funkcijas ietvaros nosūtīto saturu.

6.2. Mēs neuzņemamies atbildību par Pušu ziņojumu saturu vai autentiskumu, kā arī par jebkādu uz šādu ziņojumu pamata slēgtu vienošanos.

6.3. Pusei, kura pārkāpj Tērzēšanas noteikumus un/vai Platformas Lietošanas noteikumus, jākompensē mums, Pārdevējiem, Lietotājiem vai trešajām pusēm nodarītais kaitējums.

7.      Gala noteikumi

7.1. Šie Tērzēšanas noteikumi ir neatņemamam Platformas Lietošanas noteikumu daļa. Tērzēšanas noteikumos ar lielo sākumburtu rakstītajiem terminiem ir nozīme, kāda tiem ir piešķirta Platformas Lietošanas noteikumos, ja vien šajos Noteikumos nav noteikts citādi.

7.2. Mēs varam grozīt Tērzēšanas noteikumus, publicējot izmaiņas Platformā vai informējot Puses ar e-pasta starpniecību. Turpinot lietot Tērzēšanas funkciju pēc grozījumu publicēšanas Puses piekrīt atjauninātajiem Tērzēšanas noteikumiem.

Ar pakalpojumu līgumu, kas ir spēkā līdz 22.10.2025, varat iepazīties ŠEIT.