Savu pieejamo saldo varat jebkurā laikā pārskaitīt uz piesaistīto bankas kontu tieši kreisās izvēlnes sadaļā Finanses.

Kā pārskaitīt līdzekļus

1. Piesakieties savā Ovoko kontā un dodieties uz sadaļu Finanses.

2. Atrodiet maku, no kura vēlaties izņemt līdzekļus.

3. Noklikšķiniet uz Izņemt.

4. Izpildiet ekrānā norādītos soļus, lai apstiprinātu pārskaitījumu.

Pārskaitījums uz jūsu bankas kontu var aizņemt līdz 5 darbdienām.

Bankas konta pievienošana vai atjaunināšana

Katram dažādu valūtu makam — EUR, PLN un RON — nepieciešams atsevišķs piesaistītais bankas konts. Lai piesaistītu bankas kontu savam makam vai atjauninātu esošo informāciju, sazinieties ar savu klientu vadītāju.

Svarīgi zināt: Ja jūsu bankas konts pieņem tikai vienu valūtu, banka konvertēs saņemtos līdzekļus pēc sava valūtas maiņas kursa. Šis kurss var atšķirties no tirgus kursa, kā arī banka var piemērot papildu komisijas maksas.

Problēmu risināšana

Pārskaitītie līdzekļi nav sasnieguši kontu

Pārbaudiet savu bankas izrakstu no pārskaitījuma veikšanas dienas līdz šodienai. Ja līdzekļi nav sasnieguši kontu 5 darbdienu laikā, iesniedziet mums atbalsta pieprasījumu ar šādu informāciju:

• Datums, kad tika inicēts pārskaitījums.

• Bankas izraksta ekrānuzņēmumi, kuros redzami visi saņemtie maksājumi no tās dienas.

Līdzekļu pārskaitījums neizdevās

Ja pārskaitījums neizdodas, jūsu līdzekļi paliek makā. Biežākie iemesli:

• Maksājumu pakalpojumu sniedzējs ir nobloķējis bankas konta numuru.

• Bankas konta informācija neatbilst jūsu Ovoko maka informācijai.

Pārbaudiet piesaistītā bankas konta datus sadaļā Finanses un mēģiniet vēlreiz. Ja problēma saglabājas, iesniedziet mums atbalsta pieprasījumu.

Neredzat savu pieejamo saldo

Līdzekļi rezervētajā (gaidāmajā) saldo tiek turēti 8 dienas no pirkuma veikšanas brīža un tikai tad tiek pārvietoti uz pieejamo saldo. Ja uzskatāt, ka līdzekļiem jau vajadzēja būt pārvietotiem, bet tie nav, iesniedziet mums atbalsta pieprasījumu.