Savu pieejamo saldo varat jebkurā laikā pārskaitīt uz piesaistīto bankas kontu tieši kreisās izvēlnes sadaļā Finanses.
Kā pārskaitīt līdzekļus
Piesakieties savā Ovoko kontā un dodieties uz sadaļu Finanses.
Atrodiet maku, no kura vēlaties izņemt līdzekļus.
Noklikšķiniet uz Izņemt.
Izpildiet ekrānā norādītos soļus, lai apstiprinātu pārskaitījumu.
Pārskaitījums uz jūsu bankas kontu var aizņemt līdz 5 darbdienām.
Bankas konta pievienošana vai atjaunināšana
Katram dažādu valūtu makam — EUR, PLN un RON — nepieciešams atsevišķs piesaistītais bankas konts. Lai piesaistītu bankas kontu savam makam vai atjauninātu esošo informāciju, sazinieties ar savu klientu vadītāju.
Svarīgi zināt: Ja jūsu bankas konts pieņem tikai vienu valūtu, banka konvertēs saņemtos līdzekļus pēc sava valūtas maiņas kursa. Šis kurss var atšķirties no tirgus kursa, kā arī banka var piemērot papildu komisijas maksas.
Problēmu risināšana
Pārskaitītie līdzekļi nav sasnieguši kontu
Pārbaudiet savu bankas izrakstu no pārskaitījuma veikšanas dienas līdz šodienai. Ja līdzekļi nav sasnieguši kontu 5 darbdienu laikā, iesniedziet mums atbalsta pieprasījumu ar šādu informāciju:
Datums, kad tika inicēts pārskaitījums.
Bankas izraksta ekrānuzņēmumi, kuros redzami visi saņemtie maksājumi no tās dienas.
Līdzekļu pārskaitījums neizdevās
Ja pārskaitījums neizdodas, jūsu līdzekļi paliek makā. Biežākie iemesli:
Maksājumu pakalpojumu sniedzējs ir nobloķējis bankas konta numuru.
Bankas konta informācija neatbilst jūsu Ovoko maka informācijai.
Pārbaudiet piesaistītā bankas konta datus sadaļā Finanses un mēģiniet vēlreiz. Ja problēma saglabājas, iesniedziet mums atbalsta pieprasījumu.
Neredzat savu pieejamo saldo
Līdzekļi rezervētajā (gaidāmajā) saldo tiek turēti 14 dienas no pirkuma veikšanas brīža un tikai tad tiek pārvietoti uz pieejamo saldo. Ja uzskatāt, ka līdzekļiem jau vajadzēja būt pārvietotiem, bet tie nav, iesniedziet mums atbalsta pieprasījumu.
Savā bankas kontā saņēmu mazāk nekā cerēts
Ja saņemtā summa atšķiras no izņemtas summas, jūsu banka var būt piemērojusi valūtas konvertācijas kursu vai pārskaitījuma maksu. Šīs maksas piemēro jūsu banka, un tās ir ārpus Ovoko kontroles. Precīzo izņemto summu varat skatīt savā darījumu vēsturē zem veida Izmaksa. Ja starpība šķiet lielāka nekā cerēts, iesniedziet atbalsta pieprasījumu.
Kopš maka palaišanas neesmu saņēmis nekādu naudu
Ja esat veicis visus maka iestatīšanas soļus un jūsu tirgū jaunā sistēma ir stājusies spēkā, pārbaudiet sadaļu Finanses, lai redzētu savu rezervēto un pieejamo balansu. Ja iestatīšana nav pabeigta, jūsu ieņēmumi tiek aizturēti, līdz tiks izpildīti visi soļi — dodieties uz sadaļu Finanses, lai redzētu, kuri soļi vēl palikuši. Ja uzskatāt, ka radusies kļūda, iesniedziet atbalsta pieprasījumu.
Mana pirmā izmaksa ilgst ilgāk nekā cerēts
Pirmās izmaksas var aizņemt ilgāku laiku nekā parasti. Mūsu maksājumu partneris „Mangopay“ veic papildu pārbaudes, pirmo reizi apstrādājot izmaksu uz jaunu bankas kontu. Ja jūsu izmaksa nav saņemta 5 darbdienu laikā, iesniedziet atbalsta pieprasījumu.