Papildoma prekių garantija

Šiame puslapyje pateiksime svarbiausią informaciją apie galimybę pasinaudoti ir teikti pirkėjams papildomą parduodamų prekių garantiją, atsakysime į svarbiausius ir rūpimus klausimus. Primename jog papildoma garantija šiuo metu yra galima tik ribotai grupei pardavėjų, visi likusieji pardavėjai galės registruotis ir gauti šią opciją nuo 2025 metų pirmo ketvirčio.

D.U.K.

1. Kuo skiriasi 14 dienų grąžinimo garantija nuo papildomos prekių garantijos?

14 dienų grąžinimo garantija yra privaloma sąlyga norint prekiauti Ovoko | RRR.lt platformoje, tuo tarpu papildoma garantija yra pasirinktinas terminas kurį pardavėjai siūlo savanoriškai norėdami pagerinti pirkėjo patirtį ir suteikti daugiau pasitikėjimo prekių kokybe.

2. Kada pradeda galioti papildoma garantija?

Papildoma prekių garantija pradeda galioti nuo sekančios dienos kai baigiasi grąžinimo garantijos terminas. Jei grąžinimas buvo galimas iki sausio 14 d. reiškiasi nuo sausio 15 d. pradeda galioti papildoma prekių garantija.

3. Kas atsako už papildomos prekių garantijos sąlygas?

Papildomos prekių garantijos sąlygų šabloną pateikia Ovoko | RRR.lt remdamasi bendrosiomis praktikomis, esant poreikiui, pardavėjai šias sąlygas gali koreguoti arba pateikti savo jau turimas sąlygas. Ovoko | RRR.lt pasilieka teisę peržiūrėti ir patvirtinti pateiktas papildomos garantijos sąlygas.

4. Kokioms kategorijoms galioja papildoma garantija?

Šiuo metu papildoma garantija galioja tik variklių ir greičių dėžių kategorijoms, ateityje šis kategorijų ratas gali plėstis, pardavėjai apie tai bus informuoti ir galės pasirinkti ar nori tęsti papildomos garantijos siūlymą. 

5. Kas privalo apmokėti siuntimo išlaidas esant papildomos garantijos atvejui?

Visus grąžinimo kaštus turi dengti papildomos garantijos teikėjas, t.y. pats pardavėjas. Ovoko | RRR.lt gali suteikti galimybę padėti pargabenti garantinę prekę atgal į pardavėjo sandėlį ir suteiktą siuntimo paslaugos kainą įtraukti pardavėjui į paslaugų sąskaitą.

6. Ar siūlydamas garantiją gausiu už prekę papildomų pinigų?

Šiuo metu garantiją teikiantys pardavėjai negauna papildomai pinigų už teikiamą garantiją, tai yra savanoriškas sprendimas kuris padeda parduoti didesnę vertę turinčias prekes pirkėjams.

7. Kaip man įsitikinti kad pirkėjas nesugadino prekės pats?

Pirkėjai taip pat turės atitinkamas prekių draudimo sąlygas kurių turi laikytis, viena iš svarbiausių, visi prekės montavimo darbai turi būti atlikti profesionaliai ir turi būti pateikta atliktų montavimo darbų sąskaitą, laiku keičiami tepalai ir t.t.

8. Ar pardavėjas privalės dengti montavimo / išmontavimo išlaidas?

Šių išlaidų pardavėjas neprivalo dengti, tai yra pirkėjo atsakomybė.

9. Ar prekės garantija taikoma varikliams su defektais?

Tokioms prekėms garantija netaikoma, todėl sistemoje svarbu pažymėti jog prekė turi defektą, kitu atveju garantija bus taikoma.

10. Kas atlieka bendravimą su pirkėju kuris pareiškė pretenzijas dėl prekės?

Bendravimą su pirkėju administruos Ovoko | RRR.lt ir perduos visą reikiamą informaciją pardavėjams. 

11. Kokią naudą kaip pardavėjas gausiu teikdamas tokią garantiją?

Pirkėjai matys jog ši prekė turi papildomą garantijos laikotarpį, tai suteikia didesnes pardavimo galimybes, nes nemažai pirkėjų reikalauja papildomos prekių garantijos brangioms prekėms. 

Pateikite savo klausimus ar pasiūlymus ČIA.