La Chat Acquirente–Venditore è ora disponibile su Ovoko

Siamo entusiasti di presentare un nuovo modo per connetterti con i tuoi acquirenti — la Chat Acquirente–Venditore è ora disponibile su Ovoko! Questa funzionalità rende più facile e veloce rispondere alle domande degli acquirenti, condividere informazioni e concludere più vendite — tutto direttamente dal tuo account venditore.

Cos’è la Chat Acquirente–Venditore?

La nuova funzione di chat consente una comunicazione diretta tra acquirenti e venditori su tutti i marketplace Ovoko. Gli acquirenti possono avviare una conversazione da qualsiasi marketplace: ovoko.pl, rrr.lt, ovoko.fr, ovoko.fi, ovoko.it, ovoko.es, ovoko.de, ovoko.ro — e riceverai il messaggio istantaneamente nel tuo Portale Venditore.

Icona della chat sul marketplace

Dove trovarla

Troverai la nuova icona della chat 💬 nell’angolo in alto a destra del tuo Portale Venditore. L’icona mostra un indicatore con il numero di conversazioni che non hanno ancora ricevuto risposta. All’interno della finestra di chat, vedrai anche le notifiche dei messaggi non letti in ogni conversazione, così potrai gestire facilmente tutta la comunicazione.

Icona della chat nella piattaforma venditore

Finestra principale della chat con elenco delle conversazioni nella piattaforma venditore

Condividi immagini e documenti

Hai bisogno di chiarire qualcosa su un ricambio? Ora puoi condividere immagini e documenti direttamente nella chat. Questo ti consente di confermare facilmente le condizioni del pezzo, mostrare dettagli o fornire documentazione aggiuntiva quando gli acquirenti pongono domande.

Traduzione automatica tra lingue

Per rendere più semplici le vendite internazionali, i messaggi vengono automaticamente tradotti tra la lingua dell’acquirente e quella del venditore. Se desideri visualizzare il messaggio originale, ti basta cliccare su "Mostra messaggio originale" all’interno della finestra di chat.

Chi può accedere alla chat

Attualmente la funzione di chat è disponibile solo per gli utenti con i ruoli Titolare dell’azienda (Company Owner) e Manager all’interno degli account venditore. Gli altri ruoli non hanno ancora accesso — in questo modo, i messaggi vengono gestiti dalle persone responsabili della comunicazione con i clienti.

Tempo di risposta consigliato

Chiediamo gentilmente a tutti i venditori di rispondere ai messaggi degli acquirenti entro 24 ore. Risposte rapide aiutano a creare fiducia e aumentano le possibilità di concludere una vendita.

Ci piacerebbe conoscere la tua opinione

Hai già provato la nuova chat? Ci piacerebbe sapere cosa ne pensi! Il tuo feedback ci aiuta a migliorare ulteriormente questa funzione — condividi la tua esperienza qui.