La messagerie Acheteur–Vendeur est désormais disponible sur Ovoko

Nous sommes ravis de vous présenter une nouvelle façon de communiquer avec les acheteurs — la Messagerie Acheteur–Vendeur est maintenant disponible sur Ovoko ! Cette fonctionnalité rend les échanges plus rapides et plus simples : vous pouvez répondre aux questions, partager des informations et conclure davantage de ventes — le tout directement depuis votre compte vendeur.

Qu’est-ce que la Messagerie Acheteur–Vendeur ?

La nouvelle fonctionnalité de messagerie permet une communication directe entre les acheteurs et les vendeurs sur l’ensemble des marketplaces Ovoko. Les acheteurs peuvent démarrer une conversation depuis n’importe quelle marketplace : ovoko.pl, rrr.lt, ovoko.fr, ovoko.fi, ovoko.it, ovoko.es, ovoko.de, ovoko.ro — et vous recevrez le message instantanément dans votre Portail Vendeur.

Icône du chat sur la marketplace

Où la trouver

Vous trouverez une nouvelle icône de messagerie 💬 dans le coin supérieur droit de votre Portail Vendeur. Cette icône affiche une notification indiquant le nombre de conversations sans réponse. Dans la fenêtre de messagerie, vous verrez également des notifications pour les messages non lus dans chaque conversation, afin de rester à jour sur toutes vos communications.

Icône du chat dans le Portail Vendeur

Fenêtre principale de la messagerie avec la liste des conversations

Partage d’images et de documents

Besoin de clarifier un détail sur une pièce ? Vous pouvez désormais partager des images et des documents directement dans la messagerie. Cela vous permet de confirmer facilement l’état d’une pièce, de montrer des détails ou de fournir une documentation supplémentaire aux acheteurs.

Traduction automatique entre les langues

Pour faciliter les ventes transfrontalières, les messages sont automatiquement traduits entre la langue de l’acheteur et celle du vendeur. Si vous souhaitez voir le message original, il vous suffit de cliquer sur « Afficher le message original » dans la fenêtre de messagerie.

Qui a accès à la messagerie ?

Actuellement, cette fonctionnalité est réservée aux utilisateurs ayant les rôles « Propriétaire de l’entreprise » (Company Owner) et « Manager » dans les comptes vendeurs. Les autres rôles n’y ont pas encore accès — cela garantit que les messages sont gérés par les personnes responsables de la communication avec les clients.

Délai de réponse recommandé

Nous invitons tous les vendeurs à répondre aux messages des acheteurs dans un délai de 24 heures. Des réponses rapides renforcent la confiance et augmentent vos chances de conclure une vente.

Votre avis nous intéresse !

Avez-vous déjà testé la nouvelle messagerie ?
Nous serions ravis de connaître votre avis ! Vos retours nous aident à améliorer cette fonctionnalité — partagez votre expérience ici.